202X年商场国庆节促销活动总结3篇(三）

202X年商场国庆节促销活动总结3篇(三）

20XX 商场国庆节促销活动总结 3 篇 2020 商场国庆节促销活动总结 3 篇 01 2020 年国庆节假期期间，在厂方大力促销下，在各二批 商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品 销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年 的开门红。仅我们分销渠道就销售了天之蓝 7295 箱，海之 蓝 14930 箱，蓝瓷 5560 箱，梦之蓝 930 箱，梦三 335 箱， 梦六 122 箱，梦九 10 箱。共送出加油卡 1019500 元，苏烟 515 条。 这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。体现在 以下几个方面： 一、整个系列产品销量的提高 特别是海之蓝的销量从 2020 年初的下滑状到这次的扭 转超过了 20__年的销量峰的一个月，甚至赶上了__年销量最 辉煌的同期销量。 二、产品市场氛围的营造和拉动 在 2020 年初，海之蓝处于低迷状态，而__珍宝坊迅速 占有市场，当时我们还在担心海之蓝的后路何去何从，经过 一年的努力，海之蓝终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。 三、存在的问题 这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性， 资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。但 是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。 1、对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来 预测到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断 提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。我们以后要建一 个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。 这样的话对整个数据分析，对比。也能对市场有一个动态的 了解和下次做活动的销量数据预测的依据。 2、由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商， 乡镇渠道和分销渠道。在活动面市前没能做一个比较完善的 销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有 3 个单品高于 厂方核报数量。在以后的活动前，我们要有一个具体的数据 分割方案。 3、执行不到位。执行力差的问题体现在梦系列的活动 上，在活动初期，我们要求各分销商：凡是有梦系列消费的 必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活 动。但是由于种种原因，执行不到位，最后处于失控状态。 这也反映了我们业务人员的执行力不够。这样给我们督查带 来了很大的难度。这一点在以后的活动中要，如果不能执行 到位的我们宁可放弃。 4、产品的价格问题。在产品做促销前，我们本来很担 心海之蓝的价格。但在公司的正确掌控下，海的价格并未见 明显异常。而天之蓝的价格却一路走低。在去年 10 月份天 之蓝调价前，市场成交价能在每瓶 255 元左右，但在这次活 动中，市场成交价最低只有 225 元-228 元每瓶，即使现在活 动结束，价格也停留在每瓶 240 元左右，又回到了调价前的 价格。以后搞这样的活动要借鉴这次海之蓝的掌控手法，不 要给市场留有太多的库存，有计划的控制发货量。不为了销 量而做销售。 5、数据的核报工作没有及时衔接，十天一次的滚动销 量报批厂方没有及时跟进。以后再有这样的全方位大活动要 有专人来负责这一数据的统计和上传工作。 预计在节后的一个月时间里，海之蓝的销量会有所下滑， 建议在市场库存不多的情况下对海之蓝做一个跟进活动，让 市场的氛围继续热起来。 02 充满机遇与挑战的中秋已经过去，回首今年整个节日期 间的门店，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体 管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固 磐实，商场工作得以顺利开展。在销售目标上，众人不可谓 未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不 令人欣喜。 盘点整个中秋节日期间，有得有失，有关于以顾客服务 为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客 忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整 合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理 方面的问题。 随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根 发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色 转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以 图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客 忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对 于中秋节日期间的工作进行反思和总结如下： 一、盘点中秋节日期间的工作 1.加强卖场的人力资源、_类销售科别、_类商品的管理。 2.对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽 量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞 争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切 可能做到不打无准备之仗。 3.积极组织管理岗员工的学习，加大对 A 类科别的帮扶 力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作 积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前 经常出现的问题进行了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度 9 月份呢月合计销售：288 万 于元，月度销售目标 360 万元。超市业绩的影响主要来自于 以下几个方面： 1.大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响， 客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下， 同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买 力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老 年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高 单价商品的需求相对减少。 2.促销。场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商 品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前 10-15 天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推 动作用， 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧 地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚 至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地 的效果。 员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实， 缺乏培训、促销卖点不清晰。 3.畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢。中 秋节月份多为公历纪年中的 9-10 月份是食品、酒饮销售旺 季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出 现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层 商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈列 过程中不能几种按照类别陈列，卖场陈列尤显凌乱。 堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类，例如： 酒水区出现奶制品堆头，礼盒区出现饮料类堆头。致使顾客 购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选 择性的购买。另，同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品， 但这些商品并不属同一类别。 新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低， 违背了卖场商品都是新的这一经营理念。另，酒水堆头多为 本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争 者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺 乏此一项上的竞争力度。 4.商品质量问题和顾客投诉高。一旦商品发生质量问题， 一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承 担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客 因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量 问题，和中秋大闸蟹事件等。 5.人员流失率过高。员工入职时间一到两月或者半年时 间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对 商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的 根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。 同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不 够，员工的纪律观念强化有待升级。 管理人员工作不到位，未能及时并详尽的了解员工的心 理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品 了解的不足，业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞 留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成 的顾客抱怨。投诉。 6.硬件设施急需改善。在中秋节日高峰期间，硬件设备 突显不足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上， 延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待 3-5 分钟左右 时会有近 1/4 者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞 争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮 中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。 另，购物车的严重不足，大型购物车本店现有 18 辆， 这远远无法满足中秋节日高峰期时的顾客需要，因此出现的 顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生，对中秋这样的节日 而言，这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。 7.超市目标不够明确。目标不明确，导致员工工作的积 极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的 各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是 一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还 有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重。 贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培养并营造员工的工 作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物， 营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营 理念中来。 个人问题： 1.沟通不够。本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透 彻，不能有效的将公司所有理念传达至全体员工，对管理干 部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，单兵应战以 不是制胜之道。 2.创新力能力较差。超市的发展需要创新，特别是营销 方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响， 求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服，以致于求新求变求 胜之路，未能如我心愿。有负领导栽培。 3.细节管理不够。超市需要细节管理，过于相信人性化 管理的观点，相信全体干部的具体掌控，工作不全面、不细 致。计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。 针对以上问题，主要完善以下工作： 1.提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强 化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任，以树立 良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标，在坚持行为影 响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热 情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落 实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨， 把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。 2.商品管理。坚持对_类商品和_、_类商品的追踪，努 力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季 节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求， 及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞 争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的 同时，进一步展示卖场连锁优势。 3.员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励 员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真 贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采 购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环 境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项 现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。 4.服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、 为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合 竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力， 向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全 面进行客户渗透。 我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知 识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出 一支具有竞争力的超市管理团队。 衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监 督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克 服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团 队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为杨宁的发展做出应有的贡 献。 03 本次活在时间从 2020 年 10 月 1 日到 2020 年 10 月 8 日， 共 8 天活动时间，总销售额_____元，环比增长率__%，除去 节日期间__%的自然增长，实际增长率也达到了 28%，超过了 活动前 5%预计增长目标。 在 7 日活动内销售手机体验卡 41 张。与__公司合作活 动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是__ 公司在各主管营业厅悬挂_____百货强强联合购物送手机体 验卡和印刷的 500 份宣传单页，缤纷节日__百货___强强联 合购物得联通体验卡不但给我们的活动进行了宣传，同时强 强联合也让消费者感受到了实惠。 从以上情况来看，还有很多的不足： 一、媒体选择 本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打 出，29 日(周六)销售比上个周六却下降 17.6%，在元旦前夕 营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额 增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范 围狭隘性和目标群体偏离性。 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年 轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名 度的平台。符合商场和目标群体共性。 二、缺乏计划性 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一 定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上 存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施， 重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考 了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却 没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。 三、营利部门与非营利部门工作协调性差 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传 到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到 增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企 划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商 场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤 立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。 四、活动执行力差 一项活动，无论大小，策占三划占七，可见活动实施重 要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员 工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动 促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有活动是在大量资 金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念。另外，活动在 销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分， 笼统管理，大概销售，也限制了销售额的增长。 五、前瞻性和时尚性表现不够 企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息 归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。 六、下一部计划 克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下 5 个 要素： 1、准确的市场背景; 2、周密的计划; 3、密切的结合; 4、密切的配合; 5、强悍的执行。