2021网络舆情应急方案3篇

2021网络舆情应急方案3篇

2021 网络舆情应急方案 3 篇 网络舆情应急方案 第一条 总 则 为进一步提高我区网络舆情应急处置水平，最大程度避免、缩小和消除因网 络信息可能造成的各种负面影响，维护我区对外形象，特制定本办法。 第二条 工作原则 1、及时主动，准确把握。加强网络舆情监测，舆情发生后第一时间作出反 应，准确报送信息，及时科学研判，掌控舆论的主导权和话语权。 2、强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆 情的宣传报道有利于全区工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。 3、明确职责，密切配合。按照明确责任、分工协作、归口处置、集中应对 的原则，由区委宣传部统一协调指导，各相关单位密切配合，以涉及事件主管单 位为责任主体，做好网络舆情的处置工作。 第三条 舆情预警 各级各部门要高度重视和加强网上舆情监测工作,尽快组建一支能预测、 善分析、助决策的舆情信息员和网络评论员队伍。如监测到涉夷负面信息，要在 第一时间向区委宣传部报告，并按要求做好应急处置工作，控制舆情升级、扩散 和蔓延。 第四条 舆情引导 突发舆情发生后，要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的 总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉夷负面舆情后，应坚持积极 正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在区委宣 传部的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体，推出相 关报道，引导社会舆论。 第五条 舆情处置 按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求，及时了解舆情动态， 对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单位和评论员，以普通群 众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。 当负面影响增大时，应有意识地选择重要信息在主流媒体发布，以正视听，维护 我区的良好形象; 对已经发生的网络热点和舆论监督问题，由区委宣传部协调有关单位和人员 进行网络回应,有针对性地解疑释惑、澄清事实、引导舆论。 第六条 舆情应对 1、凡涉及乡镇(街道、开发区、试验区)和区直部门的负面网络信息，无实 际依据、不会造成较大负面影响的，由区委外宣办直接转交给相关单位核实处理。 2、凡涉及贪污腐败、民刑事案件、征地拆迁、群体事件、重点企业声誉和 区内公职人员个人名誉的网络信息，及实名反映、举报相关问题的网络信息，要 在第一时间报告区委宣传部分管副部长和部长，根据情况进行上报或转交等处理。 3、凡涉及区委区政府重大决策或可能引发媒体炒作和较大社会影响的网络 信息，区委外宣办要在第一时间编发《互联网舆情专报》，向区委区政府主要领 导及相关领导报告。 4、凡可能引发媒体炒作或较大社会影响的网上信息，区委宣传部要迅速与 相关媒体联系沟通，尽可能减少社会影响; 如已在或可能在省级以上媒体(网站)群发、炒作的事件或信息，要在第一时 间报告市委宣传部和市委外宣办，请求重视与支持。如有必要，请市委宣传部、 市委外宣办向省委宣传部和省委外宣办报告，协调处理。 第七条 舆情协调 建立宣传、公安、通信、电子政务等网络舆情管理部门的沟通协调机制。区 委宣传部负责协调、指导、督促有关部门做好网上重要信息的处理和舆论引导工 作; 电信和移动通信部门负责依法对网上有害信息和公共有害短信息进行监控， 对违规传播有害信息的网站、论坛采取责令其整顿、关闭等行政处罚措施; 区电子政务办公室负责做好门户网站和乡镇(部门)网站群的日常管理维护， 对网上涉夷负面信息进行监控; 区公安分局负责对互联网上有害信息和不实信息进行监控，对散布、传播网 络谣言和有害信息的行为进行依法处罚和打击。 第八条 过错追究 对网络舆情应急处置不力,造成消极影响和严重后果的，将根据情节轻重， 依法依规追究有关单位和责任人的相应责任 第九条 本办法由区委宣传部负责解释，自发布之日起实施。 网络舆情应急方案 哪些地方会“踩雷”? 舆论的本质是一种群体性的社会态度和情感反映，与网民的社会地位和利益 结构密切相关。从舆情工作的实践来看，关系到全局和整体，涉及人员多、范围 广、影响大、关注度高的决策项目、重大活动、重大规划、重大采购、重大改革 措施、重大人事公开选拔调整和重大工程建设等，往往是舆情风险点比较集中的 地方。 如何评估“舆情风险? 1、权责统一原则 评估网络舆情必须依照法律、法规和政策，做到公开、公正，体现公平，符 合大多数人民群众的意愿，由承办部门或相关单位具体组织实施风险评估工作。 2、以人为本原则 统筹考虑人民群众的长远利益与现实利益，切实维护人民群众合法权益，做 到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。 3、科学发展原则 把加快发展作为实施网络舆情风险评估工作的重要目标，正确处理改革、发 展、稳定的关系，依照相关法律法规和政策制定科学、规范的评估标准，深入调 查研究。 如何确定“排雷”预案? 网络舆情因传播渠道多、传播速度快、影响范围广等特点，极易滋生网络暴 力、激化社会矛盾，影响到政治、经济、社会等多个层面。故此，制定应对预案 必须紧扣网络舆情的特点，把握舆情导向，按敏感程度和烈度大小，分别制定有 针对性的应急处置工作预案，抓住网络舆情指向，充分运用网络舆情信息分析工 具，形成上下一致、部门协调的联动机制。 如何妥处“舆情”隐患? 为了更好地听到民意，政府需要做出一些改变与策略，主动出击，而且当前 所面临的网络舆情形式极其严峻，针对网络舆情存在的显著特点，需要有针对性 的进行分析。对舆情信息进行深入分析和挖掘，对网络上的敏感话题，舆情动态 等信息及时去掌握，同时对恶性行为实时有效地加以控制，对网民理性地加以引 导，促进网络社会更加和谐进步。 网络舆情应急方案 日常生活中网络舆情的表现以及重要性： 首先，网络时代社会管理的要求。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射， 已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的新渠道，互联网也成为政府治国 理政、了解社情民意的新平台。 其次，制定政策的参考。网络舆情日常应对中的一项基本工作是采集舆情信 息，通过采集到的网络舆情信息，了解公众关心的问题、关注的热点以及他们对 这些问题和热点的态度、观点、意见。 最后，可以防患于未然。做好网络舆情的日常应对，在舆情发生的萌芽状态， 及时发现，及时应对，把问题解决在萌芽状态，可以有效地避免网络舆情的扩散 与危机的到来。 网络舆情应对方案 正确的判断，对网络舆情可能产生的影响进行客观、全面评估及时准备好跟 (回)帖材料。 1.迅速反应，严控事态影响。一旦发现针对大化法院的负面舆论，立即向各 庭科室主管领导汇报，并由领导小组召集成员研究应对措施，立即用网民的方式 靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被网络媒体报道转载的重大事件 或问题的网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，有关负面报 道、跟帖被上级领导批示的，可能出现越级上访等问题，必须在发现该报道或帖 子后立即向主管领导汇报。 2.真诚沟通，提高公信度。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度， 多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任;在回应 时不要只站在如何消除对法院形象的影响上，而要站在当事人或受害者的立场上 表示同情和安慰，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、 及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。 3.借助媒体，增大应对空间。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最 大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转 移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使 该网络舆情信息关注度逐渐转冷。 4.加强宣传，依托信息调研的力量，提升法院的良好形象。调研员有目的、 有计划、分阶段确定网络宣传主题，采写新闻稿件，在网络上大力宣传我院开展 审判、执行等各项工作的新经验、新成果，用正面的声音唱响网上主旋律。让更 多的网民了解法院、客观看待并正面热议法院审判工作的成效。 网络舆情如果运用得好，可以让网络舆论成为民意的“晴雨表”、社会的“黏 合剂”、道德的“风向标”，促进社会良性发展;如运用不好运用不当，则会适得 其反。做好舆情监测防患与未然，助力解决企业和政府与潜在群体隐形矛盾和问 题，化“危”为“机”请让云腾舆情成为您最得力的助手。