2021口腔诊所年终工作总结报告

2021口腔诊所年终工作总结报告

2021 口腔诊所年终工作总结报告 口腔诊所年度工作报告 1 一、发挥示范作用，做好以点带面 1、加强党支部科学化、制度化和规范化建设 在学校党委的关怀和基础部党委大力支持下，我们生理学教研室党支部承接了示范党支部的 建设任务。按照总后党委和学校党委关于示范党支部的建设要求，我们召开了多次支委会， 结合学科的具体情况，按照示范党支部的建设要求进行认真部署和落实，重在场地建设、制 度建设和资料建设方面下功夫。经过几个月的努力，在硬件上我们建成了集党课、政治学习、 业务学习、思想交流、文化娱乐等多功能为一体的活动室;严格按照《军队支部工作条例》 加强思想建设、组织建设，重在能力建设上下功夫并取得了明显成效;在资料建设上，支部 已经建成了二十个栏目的资料柜，部分内容浓缩了二十多年来学科建设和发展的情况，为支 部建设打下了坚实的基础，为学科发展积累了宝贵的经验、教训。 2、发挥示范作用，做好以点带面 在部党委直接指导下，我们学科党支部建设跃上了新的台阶。能否发挥示范作用，能否经得 起检验，对我们党支部来说是一次严峻的考验。上半年我们接待了校领导、部院系领导和全 校机关、科室党支部书记近 240 人的参观和指导，经验交流达四场之多，气氛之浓，场面之 热烈是前所未有的。有的领导和支部书记觉得时间太紧，在参观完以后主动留下来与我们进 一步的交流经验，取得了明显的效果，得到了校部领导的肯定和兄弟科室党支部的良好评价， 并把支部科学化、制度化和规范化建设的经验推广至全校。 二、发挥支部职能、营造和谐的内部环境 1、联系实际，找准支部工作的切入点 基层党支部是科室政治领导和团结的核心，不仅要对科室全面建设实施政治领导的职能，参 与科室重大问题的决策，还要保证中心任务的完成。因此，要真正做好支部工作，发挥支部 的职能作用，除了要做好常规性的党务工作以外，更重要的是要密切联系教研室的实际，找 到影响学科发展的症结所在，也就是说要找到支部在学科工作中的切入点。支部经过多次的 认真分析和研究，认为影响学科发展有两个重要的环节，即硬环节和软环节。其中硬环节指 的是硬件建设，而软环节指的是：人才、人气、和谐的内部关系、集体荣誉感等。这个软环 节如果处理好了，将会对学科建设和发展起到积极的推进作用。处理的不好，将会严重的阻 碍学科的建设与发展，至少可以说是学科发展的不平衡、不稳定。因此，怎样处理好这些软 环节，让它们有个硬着落，才能真正实现学科快速、全面、健康发展这个硬道理。这也正是 我们生理学党支部几年来努力去做和力争做好的几项工作，并取得了可喜的成绩和进步。 2、注重标杆作用，崇尚精神风貌 教研室被评为基层标兵单位以后，意味着教研室在全面发展上已步入了一个新的阶段，那么 这个标杆能不能立得住，这也是我们党支部认真考虑的问题。我们从组织建设和思想教育着 手，一手强抓组织建设，一手做耐心的思想教育工作，并与学科的发展紧密地结合起来，崇 尚“学科强我荣，学科弱我辱”的集体荣辱观。在基础部和学校组织的各项活动中，都显示 出我们生理学教研室积极向上的精神风貌，如参加基础部合唱团在练歌和比赛过程中，教研 室参加的同志无一人迟到早退，为基础部取得第一名的好成绩奠定了基础;在基础部组织的 乒乓球比赛中，我们学科分别取得了团体第二、女单第一和男单第二的好成绩。党支部在学 科建设发展中，在以人为本、凝聚力量中、在营造和谐的内部环境等方面都发挥出好助手、 好后盾和坚强有力的保障作用。 3、加强组织发展，注重宣传报道 来，支部积极开展谈心交流活动，宣传党的知识，组织专题发言 4 次，积极引导青年团员向 党组织靠拢，支部分工指派专人做青年团员的培养人和联系人，今年发展预备党员 1 名、1 名按期转为正式党员。为活跃组织气氛，表扬和宣传好人好事，党支部积极做好宣传报道工 作，宣传报道员尽心尽责，一年撰写了 24 篇宣传报道稿件，值得表扬的是，李嘉同志一人 写了 22 篇。 4、助人为乐，献爱心争先恐后 让爱充满人间，关心他人就像关心我们自己一样，帮助他人就像帮助我们自己一样。党支部 积极响应总政、总后《通知》要求和校、部首长的指示，认真组织和落实开展“送温暖、献 爱心”社会捐助活动。在这次捐助活动中，科室除出国人员外，所有人员(在职干部、非现 役文职人员、职工、研究生和临时工作人员)都积极参加了这次捐助活动。更值得表扬的是： 在外地出差的干部(朱妙章教授、樊荣实验师)、在华阴任教的干部(韩雪峰讲师)、在家生孩 子休产假的干部(郭海涛讲师)都积极地参加了这次捐助活动，捐助金额达 9730.0 元。在我科 室博士研究生刘松平同志病重和办理丧事期间，教研室领导和全体同志不辞辛苦，克服了很 多困难，圆满地完成了任务，受到了家属的高度称赞。已退休的臧益民老教授因腿伤在住院 期间，感受到了教研室的关爱和温暖，科室很多年轻同志积极主动表示愿意去陪护，其中张 海峰同志连续在医院陪护了三个晚上，体现了敬老扶扶老的和睦大家庭气氛等等。这些都是 学习李继硕教授先进事迹见行动的表现，也充分体现出教研室全体人员崇高的精神风貌。 三、两个经常性工作常抓不懈，确保科室安全稳定 1、认真传达和落实安全稳定工作的重要性 科室领导和党支部思想上重视安全稳定工作，及时传达各级有关安全稳定的指示精神，认真 落实各项规章制度，利用科室政治学习、业务学习等机会做好安全稳定的宣传教育工作，让 安全稳定的意识深入人心。使科室每一位同志都能认清：学科发展安全是本、稳定是基，也 只有安全稳定，才能营造出和谐发展的道理，把个人的利益与学科利益紧密地捆绑在一起。 2、安全稳定工作紧扣四个环节 教研室领导和党支部始终认为安全稳定工作不是做表面文章，不是一时的心热，更不是给别 人看的，它是科室建设和发展的长期而艰巨的任务。为了做好安全稳定工作，科室领导和党 支部在安全稳定的思想教育、动员、落实和检查四个环节上下功夫，虽然也出现过事故苗头， 但都得到了及时发现和处理，确保了教研室全年无重大事故的发生。 3、健全制度、责任到人、奖罚分明 一年来，教研室在抓安全稳定工作的同时，不断建立和完善各项规章制度。由于办公室部分 人员的变动，我们及时地调整和落实了房间责任人、实验室管理人，做到分工明确，责任到 人。对毒麻药品采取专人负责制;对贵重物品、仪器的使用采取了专人管理和使用登记制度， 确保各项工作有条不紊的进行。教研室也制定了奖惩制度，对成绩突出的同志，教研室将给 予表扬和奖励，对不管什么原因造成的事故或重大事故苗头的同志，不仅要依照有关政策、 制度进行处理，同时在晋级、晋职和各项评先活动中，均执行一票否决制。 4、加强值班，严格执行请销假制度 我科有过教训，在今年的“五一”长假期间，由于个人物品管理不善而导致丢失，引起科室 领导和党支部的高度重视，先后召开几次安全会议，认真分析科室的安全形势，在提高安全 意识上制定出相应的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人员做到“六勤”即：勤 巡视、勤动手、勤检查、勤询问、勤登记、勤汇报，全面提升安全责任意识，成效明显。教 研室始终坚持和落实请销假制度，要求全体人员做制度中人，不做局外人，全年无一人违犯 请销假制度。 四、存在的主要问题 1、组织纪律上存在着不足 个别人组织纪律观念不强，上下班有迟到早退现象，工作效率较低;不按规程操作、使用后 不登记、不清理和乱放物品的现象偶有发生;出国遇期不归现象较严重，今年已经处理了一 名，还有几名待处理，这些问题说明在出国人员的选派、管理和思想教育工作上还存在着问 题有待于进一步提高。 2、竞争的意识和紧迫感不够强 个别人时代观念还没有得到根本性的转变，还没有真正意识到发展和竞争所带来的紧迫性和 危机感，因此，个人奋斗目标不够明确，创造性工作意识不强烈，工作成绩平平等等，这些 问题都是支部配合科室要做的下一步工作。 二、加强教学管理，确保各项教学工作顺利进行 1.严格执行教学管理制度，确保无教学事故发生 教研室组织全体人员认真学习《第四军医大学教员本科教学基本要求》、《第四军医大学教学 事故认定及处理办法》及《第四军医大学关于推进本科课程教学信息化改革的若干意见》等 重要教学文件的精神和每一项规定，并要求全体教员在教学过程中贯彻实施和严格遵守。教 研室主任始终严抓教学管理，尤其对青年教师经常教导、提醒、督促。教研室充分发挥教学 组长和教学秘书的作用，教学组长由教学经验丰富、责任心强的教师担任，专门负责各教学 轨道的教学组织和协调工作。主任、教授亲自带教，作好传帮带，对青年教师严格管理，认 真培养，使年轻教员的教学水平迅速提高。另一方面，教学秘书和辅系列技术人员在教学后 勤保障上工作到位，效率高。教研室根据学校和基础部的安排和要求，严格落实教学管理的 相关制度。包括集体备课制度、教案规范化制度、新教员预讲和培训制度、教学完成后上交 教学材料制度，教学档案规范管理制度，学生评教制度等。并对教员进行经常性教育，使每 个教员明确教学上的差错无小错，差错即事故的观念。同时，对教学的全过程实施监管，坚 持听课制度和答疑制度，及时与学员沟通，了解教学的情况，不断改进教学方法，提高教学 质量。在严格执行各项制度基础上，确保了教研室本学年无任何教学事故发生。 2.落实教学培训制度，注重实验教学效果 严格执行培训考核上岗制度、实验操作训练制度、教员培训听课制度、考核验收制度和集体 备课制度。要求新教员坚持听课学习授课技能，进行集体备课学习教案的写作方法;由教研 室高级实验师手把手对新教员进行实验培训，要求其熟练掌握实验技能，并考核验收确保每 个新教员合格上岗。本年度共对 6 名青年讲师和助教进行了理论课和实验课的培训和考核。 3.进一步加强教学档案管理 主要对“教学信息与资源管理系统”进行了完善和适时更新。根据《第四军医大学关于推进 本科课程教学信息化改革的若干意见》，我们进行了研究，调整了“教学信息与资源管理系 统”内容分类，补充新的内容，进一步深化、细化教学档案管理，使教研室教学档案内容更 加丰富、全面，分类更科学、合理。 口腔诊所年度工作报告 2 从 2011 年月日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理 科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质 的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报 一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全 病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病 人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程 度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。 我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导 先后制定了各种制度，如： 1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度： 2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度： 3、实行主任每周主题查房制度： 4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大 家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外 科病房未发生过医疗事故及差错事故。 二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作 情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔 医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加 班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作 中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年， 许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分 支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件， 对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报 多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔 修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的 1-2 种疾病制作成 宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典 型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手 术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院 日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分 类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系 的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产 党员”称号。 三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位 26 张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我 参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的 不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授 的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊 及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时 到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚， 有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是 这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住 院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、 轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作， 如为____级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写 规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参 与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在 2010 的口腔医学系的本科教 学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来 自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本末 口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。 五、质控员工作 从 2010 年 7 月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管 理科各种有关质控员会议， 医学教育、网搜集整理承担起口腔颌面外科病房环节病例及出 院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病 历书写;每月检审他科环节病历 20 份。在 2010 的质控员评比中，经过对环节病案检审、终 末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为 2010 南方医院“优秀质控员 六、科研工作 在本中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应 用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研 究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵 袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本发表科研论著 7 篇，其中 sci 收录 2 篇(第一作者 1 篇)，口腔核心期刊 5 篇(第一作者 3 篇)。 一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是 联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢 得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提 高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导 与普通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别 人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析， 及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住 院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假， 医学 教育、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管 理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急 会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成 绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开 展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌 面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术 等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去， 把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。 到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科 中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗 位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈 外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我 一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床 工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。篇二：诊所执业校验工作总结(范 文) 10.161.21.80 10.161.21.254 本期校验执业总结 一年来，我机构在上级主管部门的领导 下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将本机构工作总结如下： 一、我单位《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是内科、外科、口腔科、中医科，在开 展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用 药。 二、机构现有执业医师 4 人，执业护士 1 人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、机构各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定 有诊疗、护理技术规范。 四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。 没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病 登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记， 书写门诊病历，用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进 药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保 临床医疗用药安全。 七、机构医疗废物交由__公司集中回收处理，如医疗废物实行集中回收处理，双方签订有《医 疗废物回收处理协议》，每月交接一次医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理 情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够 及时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发现传染病病人。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知 识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫 生运动，保持机构环境整洁。 民生诊所 负责人：潘玉霞 2013 年 7 月 5 日篇三：口腔诊所 2013 执业情况报告 口腔诊所 2013 执业 情况报告 一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病人为中心，以 积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工 作总结如下： 一、接诊诊疗患者情况。2013 年，在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上有明显增加，全年 没有发生任何一起医患事件和医疗赔偿，所内发展态势良好。 二、坚持依法执业、坚持制度落实情况。本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格，诊疗活 动中执行口腔诊疗规范，落实执行灭菌消毒制度，并严格执行药品价格规定，让患者刻服“看 病难看病贵”的困难，为让每一个经济困难的患者来诊都能得到基本的治疗，诊所年内对经 济特别困难的患者的治疗费用进行了减免。 三、医疗环境改善情况。为给患者提供一个舒适、安静的医疗环境，本诊所出资对诊所内医 疗环境进行了改善，让患者能够在比较舒适的环境里接受治疗。 四、诊所目前存在的不足。 爱牙护牙的宣传力不够，除应付日常的服务工作外，未能在较广的范围内宣传爱牙护牙的宣 传，让广大群体知道爱牙护牙知识，做到早发现早治疗。 总之，过去的一年，本诊所虽然发展良好，全年没有发生任何一起医患事件，但是在成绩面 前，我们必须保持清醒的头脑，以更加积极的态度，更加务实的作风、更加扎实的行动为患 者服务 口腔诊所年度工作报告 3 一年来，在卫生局、卫生监督所的领导下，王仁祥口腔诊所各方面工作稳步发展。门诊工作 向正规化、制度化进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，将工作做以下总结。 一、 加强理论知识学习，不断提高医疗技水平 一年来门诊医生临床诊疗技术水平有了明显 的提高，结合口腔医学临床实践，不断学习新技术、提高经验、努力提高门诊技术水平。 二、 严格规范科室管理，保障安全医疗 严格管理，一直是门诊的重点，门诊成立至现在一直严格执行一人一机一消毒，一人一套一 次性口腔器械，一次一用一消毒的原则。医疗废物按卫生局的要求严格处置。对工作一丝不 苟，严谨施治，把医疗纠纷降到最低，安全保障第一的原则。 三、 以病人为中心 质量为核心 本门诊坚持实事求是的原则，严格把好质量关，严格把好收费标准，不欺骗，不以次充好， 让患者满意。 四、 目前门诊存在的问题 1、 消毒室内分区不够详细，登记制度不够完整，加强消毒各环节的管理。 2、 技术水平有待提高。 3、 平时多宣传一些牙齿预防和防治的知识。 五、 下年度工作安排 在卫生局和卫生监督所的领导下，牢固树立以病人为中心的理念，不断提高医疗技术水平， 进一步加强医务人员的业务知识的培训和各科室的发展，真正做到全心全意为人民服务。 口腔诊所年度工作报告 4 一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，____口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正 规化·制度化·进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。 一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。 一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医 学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术， 新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。 二、 严格规范科室管理，保障安全医疗。 严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一 套一次性器械，一次一用一销毁的原则，执行率达 100%。一次性废弃物一天一焚烧，室内 每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施 治，医疗纠纷率为 0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。 三、以病人为中心，质量为核心。 身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念.本门诊坚持 实事求是的原则，价格表·对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实 料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对 门诊各项满意率达 97%. 四· 目前门诊存在的问题： 1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。 2.、技术水平要不断提高。 3·、爱牙护齿的宣传力不够。 五、下年度工作思路： 在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化服务，技 术水平再度提高，科室进一步发展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。 口腔诊所年度工作报告 5 今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高 自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇 报如下： 一、加大科室管理力度 创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组 织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究 暂行办法》等文件及反面材料。 二、强化监督、落实承诺 继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗 5 面，表 扬信 32 封，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展 “优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情 服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完 成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。 1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。 2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系 卡”。 3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。 一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊， 看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各 界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 三、抓好医德考评制度落实 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普 及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： 1、学习模范人物与先进典型相结合。 2、评先树优，职称评定相结合。 3、平常表现与外出进修相结合。 四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识， 利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责 执行情况;每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。 3、抓好看病各个环节的管理和监控 4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节， 因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质 量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度， 提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。