出入车辆管理总结

出入车辆管理总结

出入车辆管理总结 车辆出入管理 1 进出园区的车辆，必须自觉接受门卫人员的检查。 2 各类运载、 携带各种产品或物品的车辆统一从园区北大门出入， 在安保部物证室办理车辆进入园区手续。 3 各单位公用车辆和军代表室公用车辆进出园区，凭安保部核发 的车辆通行证通行，有效期限一年，仅限本车使用。 4 来园区洽谈业务需要进入园区的外来车辆，在园区接待室办理 车辆进入园区手续后，由接待单位陪同方可出入园区。 5 上下班前后十分钟内禁止车辆出入园区。 6 禁止与本园区无工作业务关系的机动车进入园区，特殊情况除 外。 7 所有进入园区的车辆，必须按照园区 6S管理规定，在指定停 车地点停放。 8 需要办理车辆通行证的单位，提出书面申请，经审核后由安保 部统一办理。 出入车辆管理规定 目的: 为了加强公司进出车辆的管理， 确保公司和顾客的财产利益， 内容 : 一、进公司车辆管理： 1 、来公司办事或看车车辆， 保安人员引导其停在顾客停车场的临 时停车区，并发给司机“出入证” （出入证有编号，编号在行政部留 底）； 2 、来公司维修车辆，由保安人员引导车辆到维修接待区，然后由 维修接待引导车辆到维修车间进行维修； 二、出公司车辆管理： 1 、来公司办事车辆出公司，可直接出公司，保安将进公司时发给 司机的“出入证” 收回即可，行政部每月要求保安对出入证的数量和 编号进行核对； 2 、来公司维修车辆出公司，须持有专门的出门证，出门证上的内 容包括维修部指定人员签字，并盖有出门专用章，保安人员见此证， 方可让其出门。 出门证一式两联， 由保安人员和维修部指定人员保管， 每周一核对上周的出门证。 3 、新车调出公司： （1） （2） 销售部外出展示及其它情况商品车外出时必须使用商品车 调拨单。 所有调车单必须经销售部经理签字同意，然后由财务部盖 财务章，方 可有效使用。 （3） （4） 如销售部经理外出，由财务部人员电话联系，得到同意后 方可盖章。 望各部门人员，严格按照调车程序执行，并且按照调拨 单的每一联用 途及各方签字规定办理。 （5） 保安人员见调车单后，方可让其出门，调车单一式四联， 由保安人员 和车辆保管员保存，每周一，对上周的出门证进行核对。 4 、来公司维修车辆，未进公司车间而走的客户不需要出门证；只 要进车间无论维修与否均有出门证； 外出试车要有试车牌并为指定人 员试车。 5 、出门证、出入证及调车单丢失者，处罚责任人 20 元，造成经 济损失的，责任人负全部责任。 河南省富达汽车销售服务有限公司 出 门 证 NO： 业务员： 门卫： 河南省富达汽车销售服务有限公司 调车通知单 NO： 调入单位签字： 资源单位签字： 调出单位签字： 车辆进出管理制度 为加强对进出厂车辆的管理，维护公司正常生产秩序，保障公司 人员、 财物的安全，特制定本办法。 1 、 公司和公司员工车辆 员工载人小型私用车辆（含轿车、面包车、商务车）驾驶员应按 规定停 放在指定停车位置。 2 、外来车辆 2.1 前来公司执行公务、商谈业务、邮递等办事的车辆，在门卫 处登记后， 经相关部门同意后允许出入公司，并在规定位置停放车辆。 2.2 特种车辆如警务、消防、急救、抢险车辆等紧急时可直接进 入厂内。 2.3. 送货车辆凭送货单等凭证进入厂内，需要听从门卫或保管员 指挥在指定 位置等待卸货。 2.4. 外来临时车辆离开厂区时需无条件配合公司门卫工作人员的 检查与管 理。 3 、检查 3.1 进入厂区装卸货物、运送工具材料及工程作业车辆，外出时 需检查车辆 驾驶室、车厢等。 3.2 进入厂区内的上级领导车辆以及政府行政机关、急救、警务 等特种车辆 出厂时可直接放行。 3.3 公司员工小型载人车辆可直接放行。 4 记录 4.1 门卫将员工出入记录进行汇总 4.2 门卫将外来车辆检查记录汇总。 _出入车辆管理总结。 5 服务 5.1 门卫人员接待访客或查验证件时， 必须文明礼貌， 说话和气， 无论对方 态度怎样， 不得与访客发生正面冲突。 如遇故意刁难、 无理取闹、 恶意违规 者立即上报主管领导协助解决。 5.2 对不服从检查之车辆， 当班门卫应对其解释、 劝导； 对解释、 劝导不服 从者及时报告主管领导处理、对强制冲门者登记其车号，必要时 报警，并有 权禁止该车辆今后出入公司。 6 附则 相关表单见附件 北航沙河校区公共实验楼组团 3 工程项目经理部 xx 年 12 月 12 日 警卫人员值班巡察工作记录 公司车辆出入规章制度 1. 公司车辆出入管理规章制度 2. 公司车辆出入安全管理规章制度 3. 公司人员物品与车辆出入管理规章制度 4. 人员、车辆出入管理制度 1 、公司车辆出入管理规章制度 1. 目的 为了加强公司车辆出入和停放管理， 维护畅通有序的良好秩序， 规范、 健全管理制度，制定本制度。 2. 员工车辆 2.1 员工的自行车、 电动车、 摩托车要放入指定车棚， 应自行管理好、 锁好、排放好。 2.2 员工的汽车一律不准进厂，按秩序停在公司大门外的车位上，自 行管理好、锁好、排放好。 3. 公司的货车、班车、公务车辆 3.1 进入公司时，应将车辆停放在指定位置，不得随意停靠。 3.2 公务车辆出厂，需凭《派车单》放行，由公司综合办安排。 4. 外来车辆 4.1 任何外单位车辆未经允许一律禁止进入厂区， 停靠在公司大门外 的车位上。 4.2 送货、拉货、废旧物资车辆，严格登记，凭主管经理签字的出门 证出厂。 4.3 外来检查、参观车辆登记后可以进入厂区，停放在指定位置。 4.4 拉垃圾的车辆可以进入厂区。 邯郸汉光办公自动化耗材有限公司 xx 年 10 月 18 日 2 、公司车辆出入安全管理规章制度 一、目的 为确保公司的人身、财产安全、出入厂人员、车辆物品等管理有序。 二、适用范围 适用于所有进出厂人员、车辆及物品。 三、职责 1 、所有人员及车辆按本制度执行。 2 、门卫值班人员按本制度监督检查和管理。 四、工作内容 1 、人员出入管理 员工上班时间因公外出办事，必须写明事由，返回后在门卫处核签返 回时间，如不能返回时写明理由，方可离开。 2 、就餐时间含在工作时间内的非管理人员除上下班时间出入外，严 禁出入大门， 确因有事， 门卫人员必须和部门领导取得联系， 方可出入， 门卫严格监督检查，如无证明，不允许出入大门。 3 、员工醉酒者一律禁止入厂。 五、车辆出入管理 _出入车辆管理总结。 1 、送货车辆凭送货单等凭证进入厂内，需要时过磅称量，然后听从 门卫或保管员指挥在指定位置等待卸货，非本公司货物进厂时在门卫处 登记以便离开时方便清点，确认。 2 、拉运糠醛的车辆一律凭装车单在指定位置放停，所装重量不得大 于车辆行驶证规定的运输重量。 3 、外来人员或车辆出厂，经检查无携带物资，即可放行，但应进行 登记。如有物资携带出厂，应办理物资出门证，否则门卫不予放行。 4 、上班前与下班后，非加班工作人员不得在厂内逗留。 5 、倒班生产工人可按倒班规定时间提前 30 分钟入厂，交班后 30 分 钟内离厂。 6 、非工作时间入厂要经车间主任同意，否则门卫不予放行。 7 、非工作原因找人不得入厂， 由门卫电话通知。 （包括本厂人员） 。 外来办事人员或车辆入厂是要经相关部门或人员同意，并进行登记后方 可进入，否则不予放行。 8 、任何部门人员， 车辆出入工厂必须无条件接受门卫的检查与指挥， 否则公司将对当事人予以严肃处理。 3 、公司人员物品与车辆出入管理规章制度 为了确保公司财产的安全，维护公司利益，规范人员、车辆、公司货 物出入。特制定本制度。 第一条：人员管理 1. 本公司员工按规定时间上、下班并打卡。按《考勤打卡管理规定》 执行。新厂与老厂在不同区域上班的员工，须按规定在本区域打卡，不 得异地打卡，保安要加强监督。 2. 未到下班时间，员工不得提前下班。如有需要外出的，保安凭《出 门证》放行。 3. 上班期间需要外出办事的，须持有车间主任或生产制造部开的《出 门证》，保安凭《出门证》放行，并记录出门和返回的时间。 4. 外来人员无故不得进入公司（厂）。如因工作、业务等需要的来访 者，须填写《来客登记簿》并填写《来客接待申请单》，申请单要注明 接待人的姓名， 当来访者离开时， 由接待人签注姓名， 回单交回门卫处。 5. 对携带物品进出的人员，保安要例行检查，员工应积极配合。 6. 严禁公司员工带未成年人子女进入生产区域。 7. 公司行政、办公人员进出生产厂区的不用出门证，但保安要做进出 记录登记，有携带物品进出的，凭《出门证》或《出库单》第二条：车 辆出入管理 8. 各类机动车辆进入公司（厂）区内，应注意安全第一，车速应控制 在 10 公里/ 小时内。如因超速而发生意外的，由驾驶人承担全部责任。 9. 公司各种车辆包括私车在新厂或老厂之间往来办事的， 凭内部通行 证进出，但要按规定区域位置停放。出厂时，如保安有要求，应主动配 合检查。 10. 外来车辆须按规定填写《车辆进出登记表》，离开时加注离厂时 间。 11. 外来车辆空车离厂时，保安必须检查。 12. 公司员工的摩托车、电瓶车、自行车等，统一停放停车棚内，一 律不得进入生产区。 13. 各种车辆装货出厂的，保安门卫凭仓库的《出库单》或制造中心 开出的《出门证》，才准许放行，否则一律不得放行。 14. 本公司货车出门的，保安要登记车辆出厂时的公里数，去向目的 地，车辆返厂时记录总里程，（一车一本登记簿记录）每月汇总。 15. 政府机关、财税、银行、工商等相关部门车辆进出公司，无须填 写《登记簿》。在进入公司的同时，保安应通知有关部门，做好接待工 作。 第三条：物品出入管理 16. 外来物品进入公司（厂），客户携带工具或物品进入公司（厂） 的，由客户在《登记簿》上注明所带物品，当客户离开时，保安门卫要 核对后才放行。 _出入车辆管理总结。 17. 需外出维修的公司物品、设备，由设备动力科填写维修联系单， 并经生产制造中心副总鉴字，门卫凭单子放行。 18. 委托外加工、委托外检测的成品，半成品，各车间需外发的原材 料，门卫凭《出门证》放行。 19. 设备外借，《出门证》须经生产副总签字审批确认，门卫要作详 细登记后才许放行。 20. 产成品出厂：门卫凭仓库的《出库单》，经核对无误后放行。 本制度自公布之日起执行。与前制度有不一致的，按新制度执行。 银宇控股集团办公室 xx 年 5 月 31 日 4 、人员、车辆出入管理制度 一、总则 1 、为加强对进出厂区人员、 车辆的管理， 维护正常的生产办公秩序， 创造安全、良好的办公、生产环境，公司特制定本制度。 2 、本制度适用于所有进、出公司的车辆和外来办事人员。 3 、公司环保 __ 负责本制度的具体贯彻实施。 二、人员出入管理 1 、对于公司外来的办事人员，公司门卫为第一接待人。门卫应先请 外来人员填写《人员车辆出入登记表》，并询问来访宾客的来访目的和 访问人员，然后通过电话联系被访人员确认，在征得被访者或被访部门 的同意并登记后允许访客进入；如果被访人员或部门拒绝接待来宾，则 保安人员有权阻止其进入公司。 2 、门卫在接待宾客时，如未按本制度操作，将处以 20-200 元罚款。 三、车辆出入管理 1 、所有进入公司的车辆，必须办理登记手续，未经登记，一律不得 进入厂区。出租车、农用车、机动三轮车不得进入厂区。运输货物的大 型汽车一律从南大门出入，北大门禁止大型车辆出入。 2 、对于外来车辆，保安人员应首先告知来访车辆司机：车辆进厂必 须自觉接受保安人员指挥和调配， 车辆离厂必须自觉接受保安人员检查。 门卫在《人员车辆出入登记表》中登记来访车辆信息，并经来访司机签 字确认后，车辆方可入内。 3 、保安人员带领来访车辆（非货车）至办公区停车场，合理安排外 来车辆的停车位置，在确保车辆安全停放在合理区域内，来访人员下车 进入办公楼后，方可离开。 4 、来访车辆因特殊需要进入厂区的，在离开公司前必须自觉接受保 安人员的检查。 5 、外来货车在进入公司前，必须接受保安人员检查。同时保安人员 要通知公司内部联络人到公司大门迎接，办理批准手续后，内部联络人 要同外来货车一同从南大门进入厂区。如果内部联络人因特殊原因不能 到公司大门迎接外来货车，需由保安人员陪同货车一同进入厂区，保安 人员要在确保货车安全停放，并在联络人的监督之下后，方可离开。 6 、车辆运送产品出厂，司机应主动出示带有成品保管员、销售负责 人签字和财物盖章的“出门证”，并主动接受公司保安人员检查；保安 负责确认“出门证”的签字、盖章是否齐全、有效，货物名称、规格、 数量等是否与“出门证”相符，经保安人员确认无误后方可出厂。 7 、车辆运送其它物品（如废品、废砂浆、外加工等）出厂，司机应 主动出示带有相关部门负责人签字的“出门证”，并主动接受公司保安 人员检查；经保安人员确认无误后方可出厂。 8 、《人员车辆出入登记表》、“出门证”及相关登记资料必须保存 六个月，以便核查。 【简述】 中义· 阿卡迪亚园区建筑面积 22 万平方米， 园区共计 1257 户，入住率 48%，车位配比为 1:0.4 ，自 xx 年以来阿卡迪亚车辆管理问 题一直是困扰服务中心工作开展的一大难题。原因是车位配比不够，很 多业主没有购买到车位。这些没有停车位的业主为了停车，经常占压草 坪，堵塞消防通道，对园区路面的设施破坏较为严重，这样即破坏了园 区的美观，又对园区车辆及人员的出行带来很大的安全隐患，业主对服 务中心车辆管理工作投诉率越来越高，园区停车问题逐步上升为服务中 心与业主之间的一种矛盾。 【采取措施】首先，我们考虑到园区车位有限，我们认为应该尽可 能的解决停车问题，园区路面如可以停车，可以解决一部分停车问题， 我们根据园区实际情况和广大业主们对园区车辆行驶停放中的一些焦点 问题进行汇总形成车辆管理意见稿，在 2 月份征询业主意见，征询主要 内容为园区的行车路线、路面是否同意停车等。入住业主的我们上门征 询，未入住 686 户，我们采取寄信件进行征询。征询表共发放 1254 份 , 收回 583 份 ( 入住业主全部收回 ), 根据收回的业主意见表统计， 92%的业 主对征询的内容表示同意，我们根据征询结果汇总，并形成临时车辆管 理规定讨论稿 ; 我们在 3 月 6 日份召开第一次业主 __ ，公布 2 月份征询 结果及临时车辆管理规定讨论稿，参加会议人员 48 人(园区 41 栋楼，每 栋楼均由业主代表参加 ) ，业主 __ 结束后，我们依据业主代表的意见对 讨论稿进行修改完善，在 3 月 21 日我们召开第二次业主 __ 对修改后的 车辆管理规定进行讨论确认， 经过大家的讨论我们再次进行修改和完善， 在 4 月份我们将临时管理规定在园区出入口共三个明显位置进行公示， 公示两周，业主无异议，我们依据车辆管理规定起草《车辆管理服务协 议》，通知业主前来服务中心签定，同时我们开始向业主办理停车证， 有车位业主办理红色停车证，无车位业主办理黄色停车证，便于我们区 别外来车辆。 我们在 5 月份我们依据车辆临时管理规定和服务协议的约定， 在园 区路面划分停车位、导向箭头及制作安装道路标识牌，开始试运行新的 车辆临时管理规定 ; 为方便业主的出行，提高园区整体形象，依据《车辆 管理服务协议》，我们对阿卡迪亚的道闸系统进行升级，所需费用由业 主承担，并将系统升级的方案及收取的费用在园区进行公示，并将相关 收缴情况主动向社区居委会反映，接受居委会的监督，确保专款专用， 6 月 30 日我们将道闸系统安装完毕， 实施 《阿卡迪亚车辆临时管理规定》 ， 实施过程中，我们要求秩序维护队严格按照规定内容执行，由于长期的 停车习惯，很多业主还是在园区的西围墙停车，为了解决问题，我们又 对于西围墙能否停车征询业主意见，大部分业主认为西围墙路面不准停 车，我们将业主签字在西围墙进行公示，对于仍停车的业主我们服务中 心上门做解释工作。 xx 年 6 月 30 日我们将原有的道闸系统维修升级完成，业主可刷卡 进出园区。目前小区车辆管理运行良好，园区车辆停放、行驶有序，业 主满意度得到很大的提高，车辆管理取得良好的效果。 一年磕磕碰碰，我们走到了 xx 年的年底，一年来的物业管理工作 有过艰辛，也有过喜悦，来总结一下吧。精心为大家准备了 xx 年物业管 理工作总结，欢迎浏览。 xx 年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、 在领悟 公司提升物业服务品质的服务方针指引下， 充分调动广大员工的积极性， 以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲 点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实 的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等 方面取得了一定成绩。 具体工作 一、加强管理，持续改进 1 、完善配套设施 自业主入住之后， 完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽 人意之处， xx 年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使 配套设备设施趋于完善， 赢得业主信赖， 如增设自行车场、 a 栋安装空调 定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2 、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案， 对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以 便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3 、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区 域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定 大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4 、档案管理 5 、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争 做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员 应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全 面化。 6 、安全防范管理 6.1 消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和 财物都会受到严重威胁。 为此， 我们以安保部为中心以项目经理为组长， 组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到 各户， 向其讲解消防知识。在 xx 年 x 月 x 日举行了完美时空园区消防演 习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。 6.2 治安管理： 为了保障园区业主的安全， 完美时空安保部对保安队伍实行严格培 训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针 对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成 功抓获盗窃者 3 人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。 由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园 区。 7 、环境管理 7.1 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理 搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成 功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。 7.2 对园区垃圾实行分类， 利国利民。 节约、 回收资源， 受到了市、 区两级领导及园区业主的赞誉。 7.3 为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年 度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严 把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。 8 、客户服务 8.1 针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的 为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但 使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组” 成立前的每月收费 80 万元到小组成立后每月 140 万元的收费飞跃， 基本 完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。 8.2 大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园 区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。 8.4 对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻 里和谐。如： a 栋三层××电信机房电磁干扰 a403 电脑闪屏问题。经过 物业部领导与电信多次协调， 最终得到了圆满解决。 e 栋三层富迈数据公 司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间， 增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。 8.5 在接待业主投诉中， 针对投诉内容进行分类， 由相应部门处理， 争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。 8.6 主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服 务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。 二、优质服务、赢得赞赏 1 、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时 空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国 中宣部领导三次、知名企业合作峰会 6 次，良好的专业素质赢得了来访 单位及业主的高度赞赏。 2 、今年夏天 a402 完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸， 严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司 进行了 __ 排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷 严重不平衡， 造成单项超负荷掉闸， 为了保证业主的正常工作不受影响， 工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工 程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。 3 、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的 供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备 进行检修，更换易损部件，本年度由于 a 栋 8 层 ibm 公司的延时制冷给 完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便， ibm 延时制冷结束后留给 工程检修的时间只有 7 天 (每年检修时间为两个月 ) 如何在短时间内完成 检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段 检修， 最终完成了检修工作， ibm 保障了园区的正常供暖使园区业主无一 投诉。 4 、垃圾分类工作达标，本年初，按照北京市及上地街道办事处的 要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度 及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培 训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导 的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀 园区。 xx 年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、 同事的齐心协力的 奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过 一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的 改变，现将 ___管理处一年 来的工作情况总结如下： 一、管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对 我处来说是一个全新的工作领域。 ___管理处是公司住宅小区物业服务形 象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服 务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修 维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案 管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参 观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意 识， 注意加快工作节奏， 提高工作效率， 冷静办理各项事务， 力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作 1 、处理投诉方面。 全年共接待处理投诉 1432 起，已处理完成 1420 起，正在处理 12 起，处理率达 99%。其中水电投诉报修 647 起，房屋维修 491 起，防盗门 及单元门报修 130 起，投诉 164 起。 全年投诉主要集中在 1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水， 2、7# 楼业主对 3#楼工地施工噪音扰民的投诉， 14#楼业主对酒店客房晚上的麻 将和屋面没有屋顶花园的投诉。 16、17#楼业主对酒店的油烟、 噪音，18# 楼对幼儿园噪音、 厨房的油烟投诉。 其中大多已处理好， 但 18#楼的业主 反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨 房改移位后，已得到明显的改善。 2 、收费工作工作。 全年收费工作完成得较好， 除了小部分业主有原因拒交费用以及空 置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能 最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3 、日常维护。 今年按照公司年初公司制定的工作计划， 顺利地完成 ___、新兴苑、 翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化 养护工作。 4 、环境卫生。 在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽 量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、 花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的 家园。 xx 年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。 5 、水电维护。 主要对辖区内的 ___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、 湖天花园、生资仓库等 35 栋房屋的水电维护及日常管理工作 ; 全年水电 月平均损耗率分别在 2.2---2.8% ，严格控制在允许范围内 ; 辖区的 4 个配 电房， 5 台电梯， 两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常， 无安 全事故发生。 6 、装修管理。 按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨 道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以 前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制， 做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现 因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7 、安全管理。 今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年 ___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安 全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆 的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历 与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业 知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来 明显感觉到今年有了一定的进步。 经过大家的不断学习、 不断积累经验、 知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的 各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语 表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各 项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工 作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取 工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作 质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成 绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，管理处多数员工非物业专业人员， 许多工作都是边干边摸索， 以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ; 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位 ; 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求 ; 第四， ___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆 通行存在很大的安全隐患， 主要是中心地下停车场渗漏水严重， 共有 125 个车位，其中有 53 个车位漏水，故车主不愿将车停放进去 ; 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表 老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现 象严重 ; 第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修 期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担 ; 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏 损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公 本文： 内容仅供参考