2021医疗年终工作总结ppt

2021医疗年终工作总结ppt

2021 医疗年终工作总结 ppt 医疗年终总结 1 本人于_年 X 月起，在_卫生院开始上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，坚持以_ 大精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工 作，全面履行了临床医生的岗位职责。 一、爱岗敬业，诚信团结。 在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时，能够及时与病人沟通， 较快的完成简单的检查和详细的病史情况，能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人 时，我能够做到全程监护，随时观察病人情况，能及时的向上级医师反馈病情，能较快较好 的遵医嘱执行病情，病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续，使病人顺利出院。在与病 人交流沟通时，我能够做到真诚热心的交流，当然在医患沟通交流时，我的不足是不耐心， 如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现，在今后的工作中，我 会在这方面改进的，做到真诚、热心、耐心的与患者交流。在与同事的交流沟通方面，我能 够做到真诚待人，工作团结。 在思想态度上，我能够做到尊敬老同志，热爱新同志，并能严格要求自己不在背后指责他人 的不是，少说多做，在这方面我将继续保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人。在生活上， 我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流，并一贯以能取的他人的信任为行事准则，尽力尽量 做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上，我能够严谨细心积极的工作，并能及时与同事们 沟通交流，以弥补工作中的漏洞和不足，自己有空闲时间也能帮他人做些事情，我的妇幼工 作有时任务量大时，大家也能热心积极地帮我分担，在今后的工作中，我将继续保持好的交 流习惯，继续发扬团结互助的精神。 二、努力提高个人业务水平。 在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅要 求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常 见病，能做到简单的用药处理。但我本人在业务水平方面，仍是有很多不足的。首先，理论 知识不全面，这导致了面对许多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次，临床 操作水平较差，不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人。再次，理论知识不扎实，在临 床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会在理 论和实践两方面努力提高，做到工作正确及时有效的完成。 三、儿童预防保健工作方面进一步提高。 我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多，责任重大，其工作要求是 细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务， 如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成，常规计划免疫接种程序能基本掌握以及 国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方 面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提 高办事能力，能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在 20_年里， 工作中的体会和总结就是这些。 为了保持优点，改进不足，下面再根据工作总结，把 20_年里的个人工作计划制定如下：1、 2、继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上，进一步提高自己的体格 检查水平，完善病史搜集的能力，改进书写时的用语和习惯。3、自己主管的病人，要全程 监护到出院，做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用。4、5、出勤方 面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假。在医患沟通时，做到真诚、热心、耐心的与患 者交流，并能做到善于和患者沟通。6、在与同事的交流沟通上，做到真诚待人，互助友爱， 关心他人，要继续保持团队精神。7、8、努力提高个人业务水平，理论知识和临床操作都要 加强。在儿童预防保健工作方面，要向前辈学习以提高自己的工作能力，建立健全各种表册， 及时准确上报各种报表和数据，积极配合上级指派的临时任务。总之，我在这一年的工作当 中，进步很大，不仅在业务上，还是在待人接物上，都能有较好的表现;在这一年中，不足 也很多，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足，这些 都是我今后工作中努力完善和提高的重点。 医疗年终总结 2 2010 年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为 落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将 2010 年的医疗质量管理工作总结如下： 一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少 医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重 的工作来抓。 2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。 3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑 难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的发生。增强责任 意识，完善各项防范措施，防患于未然。 4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》 等相关法律法规，提高法律意识。 5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业道德观。教育全院医 务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错 的发 生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训 班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及 处方的规范书写工作不放松。 二、加强医院感染管理工作。成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行 各项造作规程，保障医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务 人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加 强医院重点部门(注射室)的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安 全。医疗质量管理工作总结三、加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、 《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报 告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费， 杜绝滥用药、滥检查现象的发生。 四、加强各类信息的报告、收集和分析。组织全院医务人员认真学习《传染病防治法》，及 时上报国家规定的传染病。 2011 年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、 方便、价廉的医疗服务。 医疗年终总结 3 一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识 医院管理与人民群众的利益密切相关，是社会高度关注的热点问题之一。改革开放以来，各 医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服 务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障 了人民群众的身体健康和生命安全。但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越 来越高。同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不 合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了 巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象， 给社会造成不稳定因素。 为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我院从 2011 年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组 织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小 组，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和 纠正存在的问题。要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管 领导具体抓;各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导 检查，确保了活动顺利实施。 二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富 2011 年以来，我市以党和国家的方针、路线、政策为指针，以整顿医疗秩序、保证医疗安 全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制 意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主 要措施，每年明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓 发展，使医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造卫生行业良好的社会形象，满足人民群众不 断提高的医疗服务和质量安全要求。 三、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平 医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术知识和水平才能得到更新和提高，医疗机构的 服务能力才能不断增强。为此，在每年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的 培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务 技术能力和水平。具体做法是： 一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。我们编印《医疗质量管理 相关法律文件汇编》、《医院管理制度和人员岗位职责》，要求各医疗机构所有人员人手一册， 通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式， 使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法 律意识，增强依法执业的自觉性。 二是开展多种形式的培训活动。几年来，我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培 训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训 活动，使医务人员的业务技术明显提高。 三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想，采取“请进来，送出 去”、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举，着 力抓好人才培养、科研和特色专科(项目)建设，提高卫生技术队伍的整体水平。医疗质量管 理工作总结四是规范医疗文书，加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历 书写基本规范》、《山东省医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》，规范医务 人员的病历书写，提高医疗护理文书书写质量;从 2001 年起，每年坚持实行了病历质量逐级 控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上，我局随机抽取一定比例的出院 病历，抽调专家集中评审，结果全市通报，按规定处理，并与医务人员的工资福利挂钩，有 效地促进了病历质量提高。 五是组织理论考试和技术比武。近三年来，我们以培养提高镇街卫生院医护人员急救技术、 程序、常用方法和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则，每年遴选适宜 技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是：局里组织专家，采取理论讲座和现场操作相结合 的方式，组织镇街卫生院医护人员培训、应用;年底，对所有参加培训的医护人员的掌握应 用情况进行理论考试，在此基础上，选 3-5 常用技术组织竞赛比武。对表现突出的单位和个 人，给予表彰奖励。 六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术 培训讲座，积极组织各单位参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观 点。 四、依法监管，全面提高医疗质量管理和服务水平 为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实，我们一直坚持“依法监督为主、行政管理为 附、管理和处罚并举”的医疗质量管理监督机制。首先，坚持依法监管。变事后的被动说教 检查为事前的主动依法监督，把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结 合，通过日常工作中依法下达监督文书，严格对各医疗机构和医务人员的监督管理;其次， 注重各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行，加强医疗质量的关键环节、重点部门 和重要岗位的管理，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，及时发现和解决医疗安全隐 患;第三，健全组织，明确责任。 要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织，达到人员结构合理、分工明确、工作 协调，制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人，领 导组织职能科室，定期对医疗质量进行指导检查、监督考核;第四，形成制度落实监控体系。 局和各医疗机构医疗质量管理组织，制定医疗质量考核标准，采取专家组质量考评、科主任 座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式，广泛开展医疗质 量检查和监督工作。 五、工作成效和体会 通过以上措施的积极开展和有效实施，使我市各医疗机构的医疗质量管理工作，取得了明显 成效：各医疗机构的医疗技术水平得到较大提高，广大医务人员的依法执业意识明显增强， 医疗服务质量得到很大改善，医疗纠纷的发生逐年减少，特别是事故性医疗纠纷一直很少， 医患关系明显好转，连续三年保持了滕州市民主评议行风前三名的好成绩，为构建和谐社会 奠定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中，我们深深体会到： (一)医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的核心，是医院管 理永恒的主题。在日益激烈的竞争中，只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一 理念，坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，社会效益和经济效益才能得到持 续增长。 (二)技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是 医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路，医院才能 在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势，占有更大的市场份额，才有 可能在市场中立足和发展。 (三)以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中，转变观念，改善 服务环境和服务态度，改进工作作风，树立起以人为本的服务理念，有助于医疗服务水平上 新台阶、上水平。 (四)行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服 务质量管理相结合，可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标，是解决技术性质量管理和功 能性质量管理的有效途径，有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现 的矛盾。 我市在医疗质量监管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上级的要求，与兄弟市区相 比还有一定差距。今后，在枣庄市卫生局的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识， 多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗安全，推动卫生事业稳步前进，为经济发展和 社会稳定，做出新的更大贡献! 医疗年终总结 4 一年以来，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自 己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要 有以下几个方面： 一、端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。 我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提 高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努 力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭 尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通， 争取将两好一满意工作落实到实处。 二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。1、坚持业务学习不放松。参加工作后 我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新 的营养，锻炼科研思维;2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗 操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持 谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能 力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精 神饱满，不断学习。 三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”， 建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的 发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。 总结 20_年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有 丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差 距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。 医疗年终总结 5 我院 20_年工作以党的十七大精神为指导，在市卫生局党组正确领导下，院领导和全院职工 用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水 平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的， 强化医院文化建设，突出医院特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医 院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科 学发展观活动、手足口病救治、甲型 H1N1 流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了较 好的成绩，现回顾总结如下： 一、加强政治思想工作，深入开展学习实践科学发展观活动 上半年，我院按照市委、市政府和卫生局党组的安排与要求，认真开展了深入学习实践科学 发展观活动。召开了动员大会、印发了《市二医院开展深入学习实践科学发展观活动实施方 案》和其它配套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作”，并联系医院实际认真开 展了实践活动。在学习调研阶段，认真进行了动员部署，进行了广泛宣传发动，组织了党员 解放思想大讨论、院领导班子按照要求深入进行了调查研究，落实了调研课题，撰写了调研 报告。进入分析检查阶段后，党总支召开了专题民主生活会。会上，班子成员分别根据医院 和自身实际，对照科学发展观的要求，认真开展了批评和自我批评，深入剖析了在贯彻落实 科学发展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问题、找原因、提建议、提改进 措施以及今后努力的方向。随后，医院党总支在召开民主生活会的基础上，认真组织讨论， 广泛听取各支部、党员群众的意见，形成了《市二医院贯彻落实科学发展观班子分析检查报 告》，列举了我院近年来在学习贯彻科学发展观方面所取得的成效及问题，并针对对科学发 展观的认识，查找问题、原因分析、发展思路、工作措施、转变工作作风力度等内容进行评 议。不少同志提出了改进意见和建议，希望医院能按照科学发展观的要求，全面、协调、可 持续发展，使医院又好又快发展，统筹兼顾做好每一件事情，加快医院病房综合楼的建设， 保证质量、提高技术，让群众满意放心，保证医疗安全，突破瓶颈，跨越式发展。 二、继续办好惠民医院 传递政府温暖 20_年，我们继续坚决执行各项惠民政策，保证低保特困就医对象得到优质、高效、低价的 医疗服务。继续做到坚持开展全程导医服务;坚持执行“五项保证”的服务承诺;严格控制医 疗费用，确实优惠特困患者;坚持落实“住院病人费用一日清单制”。自开业到现在，并采取 灵活的运行机制，严格执行惠民医疗政策，大大降低了低收入群众的医疗费用，得到了百姓 的交口称赞。09 年 1—11 月，共接诊特惠患者 4870 人次，发生医药费用 248.1 万元，减免 医疗费用 99.2 万元，减免比例达到 40%。其中：门诊就诊人次为 3687 人次，门诊发生医疗 费用 202972 元，减免 99545 元，减免比例达 49%，接诊住院患者 1183 人，发生住院医疗 费用 2278155 元，减免 892908 元，减免比例达 40%，较好地向社会弱势群体传递了政府温 暖。 三、提高医疗质量，强化医疗安全，确保医疗水平和业务量的不断提高 医疗质量、医疗安全是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关 键所在。今年，我院结合医院管理年、医疗质量万里行活动和医院管理等级评审要求，把医 疗工作的重点在全面加强医疗质量监控与管理，以医院管理等级评审的千分标准为指针，全 面加强医疗安全，不断提高医护诊疗水平。加强医疗质量监控，不断完善规范医疗服务，着 重强调病历、护理文书书写规范，严格医疗操作规范。强化安全教育及医疗机构技术人员准 入制度、医院感染制度。院医疗质量监控领导小组坚持每周对各病区进行医疗质量抽检，月 底进行综合考评并将考评结果通报全院，按照医护质量量化考核标准细则，严格与奖惩挂钩。 各临床科室与医院签订医疗质量安全责任状，各科室质控小组(有一名兼职质控员和医疗安 全监督员),从根本上杜绝了不安全隐患。经过一系列外树形象，内练素质的标本兼治，全面 提升了医疗、护理水平，在全院医护人员的共同努力下，医疗业务的各项指标较去年同期都 有了大幅度的上升。 为了使业务水平稳步提高，结合我院的实际情况，为保证业务队伍的知识不断更新和梯队建 设，我们继续采用高位嫁接尖端人才、培训业务骨干、组织全院技术培训、开展业务学习等 形式全面提升医疗业务队伍的整体素质。截止到 11 月份，我院引进副高以上的学科带头人 1 名，选送 7 名业务骨干到襄樊等地的三甲医院进修学习，选派十余人次参加了短期学习和 培训。在医院内部坚持每月举办 1—2 次业务学习，由学科带头人进行授课，科室每周一次， 医院每月考核一次，累计参加人次达 2800 人次。深化三基训练，医院组织开展医疗文书书 写规范及处方书写规范的培训，并积极进行考核，开展病历书写质量竞赛活动，确保了甲级 病案率达 95%，杜绝了丙级病历的出现。使医院的医技报告、门诊日志及处方的书写规范化、 正规化。全面提高了医技队伍的专业素质，同时积极鼓励和要求科主任和业务骨干要不断学 习新的医疗技术及先进的管理理念，全面带动本科室和全院的医疗水平的进一步提高。 四、职工待遇落实情况 金年，我院对在职人员、离退休人员及内退人员的工资保证了按时发放从不拖欠，截止 11 月份(工资发放至 11 月份)，在职人员人均工资为 1000 元。职工的医疗保险、养老保险金每 月按时足额缴纳，保证了正常运转。另外，我院还对聘用人员购买了相应的保险，从而解除 了职工的后顾之忧。 五、业务收支情况 截止到 11 月底共完成业务收入 1274 万元，医疗收入完成 780 万元，药品收入完成 420 万 元，医疗支出 781 万元;完成门诊人次 30444 人次，入院病人 7423 人次，出院总计 7423 人 次，病床使用率达 80%。 六、基础建设、内涵建设和业务开展等工作情况 今年，我们在基础建设、内涵建设和业务开展等方面上做了以下工作： 1、进一步加大招商引资工作的力度，积极和珠海惠灵有限公司联系，争取让他们加大对医 院的投入(包括病房综合楼建设资金)。 2、为满足日益增加的病人住院治疗的要求，彻底解决我院病房不够和布局不合理的局面， 在院大门南侧建十二层病房综合楼一栋，目前已破土动工。 3、积极开展新业务，扩大业务范围。在业务建设上，上半年组建了疼痛科，成功开展了臭 氧溶栓治疗腰椎间盘突出的新技术，成功率达 98%。成功救治一例心脏贯通伤患者，市二医 院在急诊抢救技术方面上了一个新台阶。继续与河南林县医院强强联手打造鄂西北食管癌治 疗强势专科，从根本上解决了鄂西北食管癌病人外出就医难的问题。 4、为进一步缓解广大患者看病难的问题，更好地为患者服务，下半年成立了三内科(呼吸内 科)。 在设备建设上，引进了臭氧治疗仪、进口腹腔镜等先进设备。 七、加强医院管理、行风建设及医院文化建设 09 年，我们坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，以医 院管理等级评审标准为准绳，努力提高工作效率和工作热情，把追求社会效益，维护群众利 益，保证医疗质量和医疗安全，搞好医院文化建设，构建和谐医患关系作为医院工作的主要 内容。 1、为了让更多的老百姓能够看得起病、吃得起药，真正做到让利于患者，我们继续对门诊 就诊的观察费、注射费、检查费等实行低价收费，对门诊药品价格实行平价进平价出，使门 诊药品价格在全市医疗机构中处于最底。同时进一步加强管理，落实院长责任，实行主任负 责制，提高了医院管理效能和工作效率，并规范执业行为、严格收费管理、加强评价监督， 探索建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制。 2、加强人事制度改革，制定了相关的人事管理制度，继续对中层干部实行竞聘上岗，实行 双向选择和淘汰。医院对科室签订责任状，并将工作任务核算到人，提高工作人员的工作积 极性。 3、加强行风建设，纠正行业不正之风。今年，按照卫生局的要求，为进一步树立“忠于职 守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”的行业新风尚，切实缓解群众“看病难、看病贵”问 题，我院认真开展了 2009 年医院政风行风民主评议工作。在全院召开了全院动员大会，使 “人人都是评议对象、个个代表行业形象”的观念成为每一个职工的共识。并制定《实施方 案》和成立领导小组，对照“十查十看十纠”内容按照行评的几个阶段，坚持广泛宣传发动， 自查自纠与整改相结合，第三方评估与集中评议相结合认真开展落实，以确保此项工作的稳 步有序地向前开展，保证了评议工作去得了实实在在的效果。 4、美化院容院貌，加强医院文化建设。为改变医院的就医环境和提升全体员工的精神风貌 和文化修养，我们对院内环境重新进行了绿化、美化、硬化。并在职工中提倡爱岗敬业，无 私奉献的医院文化精神，在病区、门诊对象征医院精神的文化俗语、宣传标语和图标进行了 更新和完善。并积极利用电视等新闻媒体的影响力，结合市场开发、下乡义诊等活动，大力 宣传政府的惠民医疗优惠政策、医院过硬的技术力量、优势的专科、先进的医疗设备和全院 职工的精神风貌，让全社会真正了解、认识和认同党的惠民政策和医院的业务实力。上半年 与电视台合作制作了专题片《走进二医》并进行播放，收到了明显的效果。在医院内部开展 文明服务活动，要求医务人员在工作中自觉使用温馨语言，把病人当朋友，把病人当客人。 把医院文化精髓贯穿和体现到平时工作的每一个细微的动作、语气和笑容中去，让病人在我 院就诊看病不会有陌生感和紧张感。 八、其他方面的工作 今年，我院认真贯彻学习《传染病防治法》，加强传染病防治工作及疫情直报网络的管理工 作，结合开展手足口病、甲型 H1N1 流感防控、防治工作，我们积极搞好宣传和预防工作， 对医院防疫保健工作的各项制度、科室设置及工作流程进行了完善和加强，从源头上控制了 传染病的蔓延，从而保证了传染病的及时发现、登记、处理和及时上报。保证疫情报告的及 时性、准确性。 在计划生育工作方面，我院在襄樊市和市计生局领导的重视和支持下，按照计划生育的考核 细则坚持一把手负总责，积极开展工作，认真总结经验。对医院存在的不足，进一步加强整 改，将责任细化落实到个人，保证了出现的问题不再发生。 工会工作今年认真履行工会职责，继续开展医院职工的维权活动，进一步深化平等协商集体 合同制度，加强女职工专项权益保护，签订“女职工专项权益保护”合同，实行院务公开制 度，维护职工合法权益，关心职工生活，组织开展形式多样的送医送药义诊活动和文体活动。 其他方面如共青团、女工、社会治安综合治理及财务、统计、病案管理工作都较去年取得了 较大的进步。 回顾一年来的工作，我们也清醒地认识到存在的问题，一是仍缺少专业技术人员及学科带头 人;二是部分医疗设备跟不上新的诊疗需求发展的需要;三是市场开发的范围和力度有待进一 步拓宽和加强，四是社区群众的医疗服务有待加强和提高;五是管理工作的科学性经营工作 理念性有待进一步提高和改进。所以，2010 年在原有工作的基础上加强以下几个方面的工 作。 一、认真继续推行中层干部竟聘上岗和末位淘汰机制，每季度考核一次，每半年由职工代表 评议中层干部，增加危机感，责任感。加强中层干部领导的知识、管理水平的不断更新，保 障医院发展的后劲。 二、继续抓好培养、引进和任用人才三个环节，采用高位嫁接领军人才、培养自己的后备人 才等方式保证医疗水平的不断提高。 三、加强专科、单病种的建设和诊疗水平的提高。与河南林县食管癌专家联手打造食管癌强 势专科，使我市及周边地区的食管癌患者不用外出，治疗就在家门口。 四、加大市场开发力度，通过报纸、电视等新闻媒体大力宣传我院的优势，变被动为主动， 同时开展社区互动、城乡互动模式，积极开拓医疗市场。 五、多方筹资，加快医院病房综合楼的建设。 以上是我院 09 年的工作情况及 2010 年的工作打算，我们深信在卫生局党组的正确领导下， 认真落实科学发展观，充分发挥联合办院的优势，锐于进去，踏实工作，在 2010 年力争各 项工作再上一个新台阶，为我市卫生事业的发展做出更大的贡献。