收银员工作个人总结范文三篇

收银员工作个人总结范文三篇

【导语】制定一份工作总结，可以帮助我们更好的展望来年工作。 《收银员工作个人总结范文三篇》是 XX为大家准备的，希望对大家有 帮助。 篇一 XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继 续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保 安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即 将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使 下，我满怀着信心和期待去迎接它。 在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在 这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁 重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不 是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要 做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因 为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、XX公司经营概况 今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效 益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销 意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、 规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的 成绩。以下是我这一年工作的总结 二、XX工作总结 （1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安 全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意 外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经 理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于 巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动 万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 （2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作 4、以质量为前提，抓好客房工作 5、以“六防”为内容，抓好安保工作 6、以降耗为核心，抓好维保工作 7、以精干为原则，抓好人事工作 8、以“准则”为参照，抓好培训工作 （3）员工是酒店的主导。 1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合 目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立 abc 客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度 的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数 职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。 采取一切措施避免不必要的开支。 2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、 职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。 处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪 文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社 会的素质与涵养。 3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所 有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动 的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我 们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下 级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它 自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文 化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临 各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致， 共度难关。 XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都 不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接 未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们 现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目 标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的 栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能 有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此， 希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员 工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店 能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越 好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们 没有能够超越他们。 篇二 时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间 里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工 作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要 仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅 预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年 的工作总结一下： 1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的 收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充 实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确 无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过 自身不断地努力，将自己的工作努力做好。 2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常 管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长 足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神 不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。 3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按 照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制 度，按照职责办理业务。 4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配 合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困 难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。 5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接 面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了 解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客 人提供最满意的服务。 虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要 再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。 1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚 刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业 务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。 2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提 升自身的同时，多为宾馆做贡献。 3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问 学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年 里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡 献自己一份微博的力量。 篇三 光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接 新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜，也有过 失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今 后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。 业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我知道， 收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点， 或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我 也能够耐心指出，并叫其改正。 服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有 时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时， 遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段 时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解 我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我， 对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态 不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工 作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要 服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心 的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领 班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学 习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我 自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态 度，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自 我。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识， 我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如 此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没 有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了 兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准 备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要 知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做 人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态，真的很 重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应该 多学习多进步。为了美好的明天，我们努力吧。