【调度员年度工作总结】调度员年度工作总结

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【调度员年度工作总结】调度员年度工作总结

时光荏苒,转眼间我到公司已有 7 个月了。回顾这几个月的工作,我从学校 到单位,从学生到员工,随着环境的改变,我也发生了变化。对我来说 2011 年 是我步入社会很有意义的一年,也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基 公司给了我这样一个展现理想抱负的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工 作,也是我职业生涯的第一个起点,我对此也十分珍惜,尽自己最大努力去适应 这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训,同时也 感谢公司经理,主任的教导,还有其他同事的帮助,尤其是主任对我学习方面的 监督与引导,及其张姐平时的指导对我的工作都起了极大的作用。经过这大半年 来的不断学习与努力,以及领导,同事的帮助,我感到自己已经完全融入到了新 疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中,我个人的工作技能也有了明显的提高, 虽然工作中还存在这样或那样的不足,但应该说这大半年我的付出更令我收获了 不少,感到自己成长了,也逐渐走向成熟了。现在就我 11 年的工作情况总结如 下 一,积极端正态度,努力完成工作 维修部是公司运转的一个重要枢纽部门,许多机器耗材的销售,维修及其新 机器的推广与安装都离不开维修部的技术人员,作为维修部的调度员更要做好客 户电话的接待回访与维修员的调配工作。 自 5 月底, 我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司, 在维修部从事维修部 门的调度工作。我主要负责客户维修记录资料的电脑与资料箱里的双重录入及建 立客户装机档案,每天一上班我就开始回收技术人员的派工单,进行派工单收集 的统计,定期进行客户电话回访,按时完成当天工作,工作从不拖沓,视时间为 生命。,除了本职工作外, 偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理, 而且通常比 较紧急,但我都会腾出时间,在本职工作不受影响下积极去完成计划外的工作并 且我对待工作更追求速度与效率。 二,总结经验,改正错误 工作中我也有犯错误的时候,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有 想在前,做在先 ;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主 动地去投入太多的精力,打回访电话不够积极比如,一开始工作的时候由于对业 务知识不是很熟,接听客户来电的时候都会顾此失彼,或忘记记录机型,或忘记 记录客户具体地址,这也为维修员的工作造成了极大的不便,随着工作时间的推 移,加上同事的指导,我渐渐改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一 步的提高。 由于我的社会经验不足,在与客户沟通方面也有一定的困难上个月公司派我 去送邀请函,其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺利完成,事后我总结 了一下经验教训自己不应该先与他们的领导接触,通常领导都比较事务繁忙,他 们平时的会议都一大堆,所以我会遭到拒绝,我应该先从他们的基层工作人员入 手。事后我沮丧的回到公司,心里充满了自责。但付总及时的开会又极大的鼓舞 了我们,我下定决心以后一定要更加努力工作,凡事三思而后行。 三,工作目标,发展前景 由于今年比较特殊,经济受到了国外的影响,许多行业都面临着倒闭,许多 人都面临着失业,商场如战场,职场如沙场,养兵千日用兵一时,怎么打好这场 经济战,使自己立于不败之地,这虽然不是我考虑的范围,但这也与自己息息相 关,在这个多灾多难的时期,作为个人为公司也为自己我有了更明确的发展目标 首先要脚踏实地的工作,有国就有家,有家就有个人,公司就是我的家,为家我 一定要付出自己的所有,不懂的要加油去搞懂,懂的就要更加精炼。平时更应该 积极努力的去工作,发挥个人的积极主动性,多为公司出份力,也能为领导排忧 解难。使自己的业务水平要更加的精湛。 新的一年即将来临,在新的一年里我一定倍加努力的工作,令客户得到满意 的服务,尽量提高个人的业务及服务水平,极大的为公司奉献自己的力量。
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