公司副总工作总结例文

公司副总工作总结例文

公司副总工作总结最新范文 2020 总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改 正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。下面是给大家带来的年终 总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧 ! 公司副总工作总结 (一) 一、科学决策，群策群力。 酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提 出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领 班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作 出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 (一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、 餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 8600 万 元，比去年超额 1800 万元，超幅为 26%; 其中客房收入为 3600 万元，写字间收 入为 800 万元，餐厅收入 2800 万元，其它收入共 1400 万元。全年客房平均出 租率为 116% ，年均房价 480 元 / 间/ 夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全 市四星级酒店的平均值。 (二)、节约创流。酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等， 在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒 店全年经营利润为 4128 万元，经营利润率为 48% ，比去年分别增加 900 万元。 (三 )、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、 行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。 ”等 20 字内容的培训，加强管理人员 的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工 的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、 餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店 员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆 满地完成此次活动等。 (四 )、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心 指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排 干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确 保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为 先进班组。 二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观 酒店全体管理人员率先垂范， 组织指导党员干部及全体员工， 结合酒店经营、 治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范 围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总 经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神” 。 酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。 要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神， 是对治理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、 领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在 完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐 趣。 因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多 了 ;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关 心参加、检查仔细认真多了。 在一些大型活动中， 在酒店全体领导的榜样作用下， 部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫 却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。 三、创品牌效果，抓好全面工作 酒店召开了多次专题会， 安排了不同内容的培训课， 组织了一些验审预检等。 这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进 酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓 了如下工作。 (一)以效益为目标，抓好销售工作 1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星 级酒店的 2 倍多。 酒店总经理班子分析原因， 要害是人， 是主要治理人员的责任。 因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争 上岗意识和主动促销的工作责任心。 2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的 经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分 种种问题， 总经理班子在调整了部门经理后， 研究通过了下半年度的 “销售方案” 。 其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上， 拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠 道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科 学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步 再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。 3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商 务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子 参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协 议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前 台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。 4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度 外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。 其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动 期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租 率超过 120% ，而平均房价也有明显的提高。 其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班 等工作流程上的修订完善， 尤其是结帐时采用了 “宾客结算帐单” ，减少了客人等 待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去 前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起 到了检查督导作用。 加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查 并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有 发生一起错登漏登现象。 总之， 前厅部在总经理的带领下， 层层把关， 狠抓落实， 把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总 收入的 60% 提高到 68% 。 5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问 题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务 第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待 人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的 客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取 了较多的酒店回头客。 此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无 序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到 每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。 (二)以改鄯为动力，抓好餐饮工作 1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入 市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定 为万元 / 月，工资总额控制为万元 /月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完 成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。 这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以 无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响 ;另一方面， 却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销 工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。 2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治 理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及 部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也 自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到 负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退 等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制 等方面的保证。 3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级 领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建 议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓 励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。餐厅的服务接待工作得到了酒店和 上级董事会的基本肯定和表扬。 (三 )以客户为重点，抓好物业工作 1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作 ;如夏天到了，空调 不制冷，投诉 ;房顶漏水了，投诉 ;发现有人私自动用公司的用品了，投诉 ;冬天到 了，暖气不热了，投诉 ;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉 电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还 要对客户进行回访直到令其满足为止。 2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房 费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收 房费。 (四 )以质量为前提，抓好客服工作 1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根 据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每 个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证 了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工 作进行布置并形成文字， 同时将酒店相关文件的内容纳入其中， 充分体现了 “严、 细、实”的工作作风。 2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开 成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的 处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人， 以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责” “群策群力”的工作原则。对于住店客 人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查 出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患 (客人未关门、关窗 ;不 符合酒店电器使用规定 )数起。 (五 )以“防”为内容，抓好安保工作。 1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部 都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检 查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。 2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测 试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用 ;对酒店应急 疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。 (六)以降耗为核心，抓好维保工作 1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的 基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗 8 字要求。即一要关，二要小，三要 隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。 2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作， 经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己 的工作做到心中有数合理安排， 如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、 整修酒店配电箱更换电度表等。 3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市 场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把 进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导 审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 (七)以精干为原则，抓好人事工作 1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则， 人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调， 再减 10 名编制，并未影响酒店及部门工作。 2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。 (八)以“准则”为参照，抓好培训工作 1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行 为准则》 20 字内容，由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的 专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织 培训数批，约 3800 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉 和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。 2、英语授课。人事培训部每周二、四下午 2 小时，定期组织前台部门、岗 位人员进行“饭店情景英语”的培训 ;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英 语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。 3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门 员工进行“ 20 字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训” 。分阶段、分内容对前厅员工进行 培训和考核。 前台的接待、 收银天天早班后利用业余时间进行培训 ;主管、领班每两周进行 一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、 推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英 语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自 行组织培训 200 批，约 5000 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了 员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。 4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培 训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒 店仍存三类问题。 一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在 的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自 查所发现的。 用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒 店领导班子的议事日程。 1、设施设备不尽完善。 2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语 水平和服务能力等综合素质高低不一、 参差不齐 ;二表现在酒店尚未制订一整套规 范的系统的切实可行的“评定模式” ;三服务技能随意性等个体行为在一些管理者 身上时有发生。 3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位 员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与 周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部 门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处 理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体 的服务质量。 通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精 神，发扬成绩， 整改问题。 并将制订新一年度的治理目标、 经营指标和工作计划， 以指导 XX 年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。 公司副总工作总结 (二) 20xx 年即将成为历史， 我们又将迎来崭新的一年， 虽然过去但不能忘记， 在 过去一年里，我们究竟做过那些具体有意的工作 ?有哪些工作我们做的还不完善 ? 我们又从那些事件中得到启发等等 ?在这里谈不上总结， 可以说是我自我检讨和自 我批评吧。 08 年 8 月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的 压力都很大，再加上自身工作经验不足，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有 五年，从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的 配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练，最后到投入进工 作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里 我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢这 个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。 下面对自己不足之处给予总结 首先，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和 管理思维还没有达到这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作 上还要加强学习。 二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管 理者的风度， 使每项工作落实的不够彻底， 同时给自己下属不能够创造一个愉快、 开心的工作环境。 三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对 每一件突发事件处理时，不能够及时拿出处理意见，同时是此事件不能够第一时 间给予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。 四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方 面的帮助，有句古话“得民心者得天下” ，也是 21 世纪人性化管理的起点。 针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名 成熟的管理者，正如我所说的 20xx 年已经即将过去，以往挫折和再多的失败， 都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永 远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未来，我们的步子不能停下 来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此激烈的今天，我们要记住以往失败的教 训，不断创新，不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步伐，在 汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。 xx 年是洗浴竞争激烈的一年度，处在北京的汉拿山和处在汉拿山的我为中 心，以崭新的面貌来迎接新的挑战，以下是我 xx 年的工作计划，我的目标没有 最好，只有更好。 一、注重团队建设，分工明确、目标一致，这也是每一个企业所谈的一个话 题，给大家分享一个故事，在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动翅膀的 同时会本能的形成人字形队列，同时位于队形后方的大雁会不断发出鸣叫声，如 果发现受伤的同伴，雁群会自发的出现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的 同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。领雁并非一 只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补 领头的位置。 从上述大雁飞行过程中所循环的原则中，不难看出团队建设中的几点要素， 这也恰是企业团队建设中所缺少的核心精神，也是我们需要学习的案例。高效的 团队离不开良好的团队建设 ;而为了创造更高的业绩、 达成更高的目标也势必要求 有一支高效、团结、向上的团队。 二、重视客户价值，做到人性化服务，要做到这点必须加强新老员工的业务 知识的培训，把基层员工的发展列为企业发展的一部分，加强服务人员和基层管 理干部的素质培训，向客人提供一流的服务质量。具体做好以下三点 1、从思想教育入手，培养服务员要以主人翁的身份去工作，每个管理人员 都要对自己下面的员工进行耐心、细致的思想教育。 2、扭转传统破旧的思想观念和意识，开展“微笑服务”和“人情化服务” 这里重点谈一下“人情服务” ，管理者把“顾客是上帝”作为企业的宗旨，因此各 方面的服务都局限于规范化和标准化， 这种单一的服务方式有它的相对不足之处， 因为在上帝面前服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。这样，一是不能烘托 客人的消费气氛和愉快心情 ;二是不容易了解、掌握客人的生活习好和消费规律 ; 三是不便培养企业的“回头客，或者不会加入企业的会员” 。而“人情服务”是规 范化和标准化的补充和延伸。 它将客人当作企业的 “挚朋亲友” 。在服务中， 服务 人员不仅能了解掌握顾客的生活习好，且能及时了解顾客对企业各方面的建议和 要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，从而使顾客满意，并成为企业的忠 诚客户。 3、抓紧服务技能和培训，保证服务质量。顾客对服务的要求一方面是热情 周到， 另一方面就是快速敏捷， 热情周到具有情感的 “人情服务” ，而快速敏捷则 正是服务技能的体现。 4、培养员工的记忆力，加强对企业会员的认识和熟悉，达到会员共享。 三、培养管理干部管理意识和自身管理潜能的开发，定期召开管理分享会， 探讨不同管理的模式，取长补短。并加强基层部长的管理意识，定期给予培训， 工作上给予指导和鼓励。 四、做好各部门月销售计划，定期给予检查和指导。 五、做好各部门月节能计划，不定时的给予抽查，对发现浪费的现象给予严 肃处理，做的比较好的部门给予奖励。 六、加强自身管理意识和工作责任心，不断提升自身管理意识。协调和解决 每日工作事项，争取做到日毕日清。 总之，在未来的 xx 年里，在董事会和程总的正确指示和领导下，在我们全 体的共同努力下，汉拿山一定会始终屹立在北京洗浴行业的最高峰，将跟随市场 的变化而不断发展进步，而我也始终相信汉拿山这艘洗浴界的大航母在新的一年 已经准备扬帆起航， 无惧任何挑战， 去迎接美好的明天 !同时我对咱们这个团队有 信心，请大家对我要有信心。 公司副总工作总结 (三 ) 201x 年已经过去，在过去的一年里，在公司 xx 的领导下，在公司其他领导 的支持配合下，在分管所室全体员工的的齐心努力下、本人认真履行职责、刻苦 学习、勤奋工作，全面完成公司下达的各项经营管理等工作，取得了一定成绩。 201x 年通过公司第三届换届选举，本人继续担任公司党委委员、董事、副 总经理职务，负责 xx 的分管领导工作，负责 xx 的片区管理和 xxx 的业务联系沟 通工作。 现将一年来的工作汇报如下 一、一年来所做的主要工作 (三项工作 ) (一)履行岗位职责的工作。 (五个方面 ) 1、生产经营管理方面全年分管所室完成项目 xx 个，完成产值 xx 万元，人 均产值 xx 万元。片区管理上全年签订合同 xx 项，合同金额 xxxx 万元 ;回收资金 xxxx 万元。 在组织生产上 201x 年有很多联合项目，在接到项目后，按照 (公司联合项目 管理 )要求，组织相关所室落实项目任务，基本上都按时完成各项勘测设计项目 ; 在签订合同上在与业主真心交朋友的同时，掌握合同谈判技巧，所签合同系数有 所上升，同比较高 ;在回收资金上摸清了各位领导生活出行规律，可以说是早出晚 归、披星戴月，大大提高了收款效果，收款数额较 XX 年有较大幅度上升，多收 xxx 万元，同比增加 xx%。 2、开拓市场方面 201x 年以来公共建筑设计市场及水利项目开始萎缩、 住宅 建筑设计竞争日趋激烈。能够带领相关所室积极开拓房地产开发市场及道路设计 项目，使住宅设计和道路设计所占合同比例有较大幅度上升。 3、质量管理方面在任务非常繁重、设计周期严重不足、设计人员持续加班、 加点，身心非常疲惫的情况下没有发生严重质量事故。按照公司的要求，组织水 利总工对规模以上 20 多个项目进行事前指导，减少了项目的返工率 ;在全年咨询 所 110 个项目审定过程中，加班加点、认真校审、严格把关，全年咨询项目基本 都通过了相关评审。 4、设计服务方面在服务上能与甲方积极沟通，针对甲方提出的各种要求能 够积极回应、上门拜访，随叫随到，努力解决施工现场存在的疑难问题，给建设 单位留下了很好的印象。其中被共青团农场党委、行政聘为高级顾问，为公司赢 得了荣誉。 5、业务指导方面全年指导建筑所规划设计方案 20 多项，如 xx 的低密度 (别 墅)住宅小区修建性规划及建筑设计方案均是在本人亲自把关下完成。 其中亲自指 导的 xx 小区规划设计被建设局评为优秀规划设计二等奖，小区被确定为“三化” 建设现场会观摩点。 该小区成为展示公司规划设计水平的窗口、 提升了公司在 xxx 的知名度。 (二)团结协作工作 能够与建筑分管副总在经营管理事务上的合作补位，搞好有关建筑设计方案 的审定工作、在项目评审过程中配合默契。能够和水利总工配合、相互补位，全 年代表公司参加兵团水利局组织的评审十余次，不仅认识到了公司水利项目存在 问题的症结，而且总结了出了水利评审项目中注意的事项及评审要点。 (三 )学习培训、评审工作 一是参加了由 xx 组织的在 xx 省 xx 市举办的 (城市规划与管理 )对口援疆培训 班，系统的学习了 xx 省城镇规划与管理方面先进经验，对本人提高规划设计水 平有很大的益处。本人撰写的培训考察报告，得到了市领导和组织部、建设局的 好评。 二是参加了 xx 建设厅组织的城市规划新规范学习班，更新了规划方面的专 业知识，提高了专业素质。 三是参加了市发改委、规划局、建设局组织的多次、多项可研报告、城市规 划、团场总体规划、修建性详规、初步设计的评审，不仅提高了本人评审水平， 同时也在市提高了公司的知名度及个人的受尊重度 (自我感觉 )。有利于与相关领 导和部门的沟通与交流。 二、存在主要问题 (一)自身存在的问题 1、对所室执行所务会议、落实管理制度督查不严。 2、对所室水利、道路项目前期工作指导不够。 3、有时脾气急躁、工作方式方法粗暴。 201x 年发了来设计院 XX 年来最大 的一次火。对科室领导和技术人员关心不够。 公司副总工作总结 (四 ) ****** 江房地产开发有限公司在 201x 年度的主要工作 ,是开发建设并经营 ***** 门面房一、二期工程 ,在园区党工委、政府领导的关心支持下，经过全体员 工的共同努力， “**** 门面房”项目各方面工作都取得了很大进展。为顺利完成该 项目， 努力达到 *** 政府的要求， 实现项目的经济效益和社会效益， 总结工作经验， 找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将 201x 年度年度工作情况总结如 下 门面房一期工程已于 XX 年年峻工 ,本年度主要是进行销售和资金回笼工作， 以及交户后的质量保修回访工作 ;门面房二期工程主要施工内容已于 XX 年年基本 结束 ,201x 年主要进行销售和资金笼工作 ,以及门面房门前大理石铺装，和 **** 路 亮化及广告牌等其它配套设施的施工 ,门面房二期工程已于 201x 年 11 月 28 日举 行了竣工验收会 ;现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理。 一、项目开发、建设工作 在项目建设施工过程中，我公司从项目组织管理、工程质量控制、现场管理 等几个方面开展工作。 在项目组织管理方面首先明确项目组织管理体系、 项目工程部主要工作职责， 确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标 (质量、进度、投资、同事的协 作下，使得商业用房工程得以顺利进行，通过工程例会协调各项工作、解决日常 施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成 本、安全文明。 在工程质量控制方面质量管理上，项目部着重抓了三个环节确立质量目标、 确定质量预控方案 ;产品形成的过程控制 ;验收控制。开工前确定质量预控方案 ,公 司提出“建精品工程、树 *** 形象”的质量目标，对监理及单分包单位明确目标、 验收标准等。并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计。针对监理、施工单位 在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工 工艺、措施的制定。抓好过程质量控制，在过程控制上，发挥监理在质量管理上 的职能，对监理充分授权、 有效监督 ;严把原材料质量关， 项目部对进场材料质量、 数量、规格验收，并监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。工 程项目部在对于施工单位的质量管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系 在质量管理上的作用，从思想上重视质量管理，在日常的管理中重点工作是质量 巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量管理活动，有效 利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场管理中，强调服务意识， 为乙方生产质量优质产品创造条件，提供技术支持、管理支持。产品的验收控制 中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，确保按工 序报验制度执行。总之，门面房工程的施工质量总体是好的，能较好地按规范施 工，按规范验收，现在门面房二期工程已经各级质量监督检验部门验收合格。 在安全与文明现场管理方面本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区主要 交通要道占道施工，现场安全较难管理，工程项目部结合实际情况，和施工、监 理研究，实时调整现场临时设施，根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工 单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定 ; 为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之 与各种环境保持协调关系， 要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工 ;督促 监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成 人身伤亡和财产损失 ;督促监理工程师和承包商按照有关法规要求， 使施工现场和 临时用地范围内秩序井然， 文明安全， 环境得到保护， 交通畅达， 防火设施完备， 居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。 二、销售工作 总体销售状况门面房一二期工程应销售总额为 12348 万元，现已销售 9147 万元，资金已回笼 8006 万元，未销售部分 3201 万元，另外尚有 1140 万元已 销售资金没有回笼。 项目开发的最要一环是销售，开发成功与否，主要看销售情况，所以公司采 取了多种销售策略，多方开源，通过多种渠道，联系多层次客户。公司在上半年 主要是对一期工程交户后的客户进行催款，落实二期门面房开发资金，对资金困 难的客户，积极联系银行，动员客户及时按揭贷款，以加快公司资金回笼 ;在二期 工程开发建设过程中， 对直接分包的分项工程， 优先考虑购置门面房的施工单位， 以房款抵工程款，以减小工程建设的支付压力，如玻璃门工程和室外亮化工程 ; 另外，动员地方一些有实力的个体老板购置门面房，以及一些有意投资商铺的外 地老板购买，动员本项目的施工承包人购买本工程的一处较大的商铺，用以抵扣 工程款 ;当然， 还用了其它销售手段， 比如充分利用户外广告宣传， 采用涨价手段， 动员公司员工亲朋来购买等。 三、 201x 年工作计划 201x 年公司开发项目目前已有初步计划 ,主要是将 *** 路东侧地段进行门面房 开发，总开发面积约 7000 平方米，本段开发门面房工程，主要是为了提升 **** 总体形象改善政府大楼周边环境而建，其经济效益并不高，本工程拟于 201x 年 上半年开工建设，并于 201x 年 5 月份之前完成各项建设前期准备工作，和各项 报批手续，并拟定于 201x 年年底前建设完成，并完成销售 50%; *** 大楼的开发建设，开发面积约 14000 平方米，该大楼为 *** 大楼，由 **** 投资，我公司开发建设，并最终销售给 ***** ，该工程开发时间已初步确定，但最 终开发时间尚需由国土局确定 ; 镇卫生院门前门面房开发，开发面积约 3500 平方米，该处门面房属于原门 面房二期工程，各项手续齐全，有现成的施工图纸，在协调好外部关系和补办一 些手续后可直接施工建设，该处一旦确定开发，可以在 5 个月内竣工，且可以很 快完成销售。 进一步对门面房一二期工程剩余门面房进行销售，确保后期开发项目有充足 的流动资金。 四、 201x 年工作思路 总结门面房一二期工程的开发建设，存在四个方面的问题，一是门面房总体 开发利润并不算高 ;二是销售不力， 目前门面房销售相对滞销 ;三是工程建设扫尾工 作缓慢，往往无法及时交户 ;四是现有管理理念相对落后，开拓进取精神不够。针 对以上问题，我们总结出如下工作思路 1、针对开发利润不高的问题，这里诚然有一个社会效益的方面，开发的初 衷是为了 **** 形象的提高，也包含了 **** 路改造的投资，但其中实际上仍有利润 上的开发潜力，比如，在开发规划的初期，没有对房地产开发做全面的调查和研 究，没有对投资效益做全面的论证，对其中的部分费用没有充分考虑，以致于在 开发过程中产生了许多意想不到的开支， 如消防和供电工程等 ;还有在工程建设的 管理上也存在一些问题，没有充分协调质量、进度和成本之间的关系，致使了工 程建设成本有所提高 ;另外，在考虑销售价格时， 没有制定严谨科学的销售策略也 对整体的利润有一定的影响 ;当然还有一些其它方面， 总而言之，开发利润不高的 问题不是某一方面或其中几个方面造成的，这里涉及到一个系统的成本管理，而 系统的成本管理也就是科学的成本管理，是需要在实际工作当中积累经验并不断 完善的，同时更需要学习，学习系统的理论和科学的管理方法。我们要在今后的 工作中， 结合房地产业的实际情况， 制定严谨科学的成本管理体制 ;要从源头抓起， 从决策规划和初步设计到施工图设计，到工程施工完毕和最后的竣工决算，甚至 可以延伸到项目的寿命周期，都要有详细的成本计划 ;要加强学习，学习先进的成 本管理理念，学习大房地产公司的成本管理经验，努力将房地产开发的经济效益 和社会效益最大化。 2、针对目前门面房相对滞销的问题，尽管目前剩余商铺量并不大，但由于 总体利润不高，如不将剩余商铺尽快销售出去，就会导致公司周转资金量不足， 这对房地产公司来说是非常严重的问题， 必须要加以解决。 而从市场因素看， **** 仍有市场空间可供开发，而放眼整个 *** 以及*** 乃至全国，市场空间更大，这就 需要我们在市场上做好调研，进一步开拓市场，而不能坐等 ;另外在销售策略上也 有文章可做，我们在之前的销售策略上相对比较呆板和保守，需要在销售策略上 进一步解放思想。我们将在以后的工作当中进一步拓展思路，在市场开发方面， 不能只局限于永安洲，而更应该放眼更大的市场空间，要做好宣传广告工作，可 以先在 *** 区域内做好宣传，充分利用传媒力量，在 *** 区域内做广告宣传，吸引 有购买力的业主来 **** 投资，即使没有投资购买，那也是对 **** 的一种宣传，对 今后的开发也有长远意义 ;在销售策略上，要起到刺激市场的效果， 针对目前门面 房的销售现状，我们应在原有销售价格的基础上适当上调销售单价，这样对那些 已购买商铺的业主是一种安慰，让他们感受到房屋升值的理想结果，同时他们也 会对我们开发建设的门面房做一些间接的宣传，而对那些持币观望的业主却是一 种强烈刺激，会促使他们果断购买 ;另外在今后的开发规划上要做足文章， 要确定 所开发的项目有充分的市场，所建房型要能最大限度地满足用户的切实需要，同 时还要考虑不同层次的购买力人群，侧重于中低收入人群的需求。 3、针对目前门面房工程扫尾进度不快的问题，总结的关键原因是没有科学 合理的进度计划和详细的规划设计，另外在择优选择施工队和合同管理方面也存 在一些问题。我们在以后工作中，要抓好各项配套工程的施工，制定详细的工作 计划 ;抓好工程质量， 完善各项竣工验收资料， 做好工程竣工验收准备工作 ;在以后 的项目招标中，要选择有实力、有信誉的施工单位。 4、关于现有管理理念落后和开拓进取精神不够的问题，我们认为解决问题 的关键是改革现有运行体制，要面对市场，采取纯公司化运作 ;制定公司长远发展 规划，建立公司人才计划，投资计划，管理计划，并建立和完善相应的制度 ;要有 将公司发展状大，做大做强的观念，不可坐享其成 ;要加强学习，坚持走出去，引 进来，要将先进的管理理念为我所用。 以上是我公司 201x 年度的工作总结及 201x 年工作计划和工作思路，我公 司全体员工，将在到来的 201x 年的工作当中，放眼未来，着重眼前，各司其职， 做好本职工作。 公司副总工作总结 (五 ) 本人自 1995 年进入 XX 制衣有限公司以来，一直从事财务相关工作，在工 作期间认真学习，熟悉公司业务流程，并开发自身新的专业技术和深化自身知识 技能。由于自身的不断学习与努力，在 1999 年通过高等教育自学考试获得了财 会专业学历证书。 20xx 年本人正式担任会计主管职位，并在 20xx 年同时取得了 中级会计资格证书，具有良好的专业知识与工作基础。自 1995 年到 201x 年， 本人曾历任过会计、会计主管，财务经理，副总经理职位。在这 19 年的职业生 涯中，本人扎实的实践经验和谦虚上进的求学态度，让我有眼光去看待问题，处 理问题，解决问题，勤能补拙是我的人生理念。现把自己在这 19 年的管理经验 和实践小结如下 一、结合专业知识，强化团队管理 团队是公司各项目发展与建设的核心，因此做好团队的管理与培训工作是极 为重要的。因为是从基层一步步走上来，所以在面对员工，面对客户的时候，我 会用换位思考的方式去看待问题。自从事管理职位工作以来，本人十分注重团队 建设和领导艺术， 始终从实践中来， 到实践中去， 为了做好公司的财务管理工作， 做好公司项目的后备资金建设。 在 XX 年来的工作中， 我在公司管理层的支持下， 我始终以“价值管理”为核心，以提升部门、团队、以及个人的价值为己任，将 理论运用于实践，通过实践不断的完善和建立教育培训、制度管理、科学财务建 设等一整套方案和管理策略。 在 XXXX 年，本人参加了高级职业经理人证书的考试，并在考试过程中，参 加了较为全面的管理课程的学习，其课程主要有战略管理，突破管理，企业文化 与组织创新，团队建设与领导艺术，沟通与领导力，资本运作，业务流程造就组 织执行力，营销管理，销售渠道管理，危机管理和企业持续发展等方面内容。通 过 X 个月以来的不懈努力与勤奋专业， 终于在 XXXX 年 X 月成功考取高级职业经 理人证书。这次证书的考取不仅仅是对我自身能力的认证，更是对进一步深化和 提升管理水平和建设团队能力起到了积极的作用。在从事副总经理的 XX 年来， 我始终坚持将知识落实于实践当中，利用企业本身的文化与组织力量，结合各项 管理知识与自身沟通技巧，开展多种形式的人员培训与沟通活动。并同时利用公 司的设备资源，建立了一套内部沟通机制，有效支撑财务团队工作，建立完善考 核机制，以培育建设出一支优秀的财务工作团队，增加团队的凝聚力，提升自己 的领导才能， 建造出和谐、 团结而又具有激情的工作氛围， 企业留住更多的人才， 节省成本，创造效益。通过此类管理方式，本人在近几年来的管理工作中取得了 良好的工作效益，实现了年财务资金较 XX 年提升了 X 个百分点，有效地推动了 企业的发展与建设。 二、切合企业实际，完善资本管理 在进入 XX 制衣有限公司的最初 X 年以来，我一直较多接触的是服装行业的 财务工作，因此对公司的各项基本资金运作情况，以及成本归算和品牌管理等方 面有着较为深刻的认识和理解。因此，在从基层走上管理岗位再到今天的副总经 理职位的过程中，我始终坚持树立品牌服装公司的管理理念，从基本开始，一步 一步归算和管控好各项财务的运营工作，并重新梳理了业务流程等方面制度。 为进一步完善公司的资金管理，做好各个项目的成本控制与库存管理等方面 财务工作。 在 X 年来， 本人坚持利用自身的实践经验， 为公司做好各项财务工作， 确保公司的资金使用情况，做好各项管理工作，坚持精益求精的工作精神，不断 刻苦钻研业务。在具体财务工作中，本人严格规范了公司财务管理，使公司的财 务管理工作严格做到了制度化、规范化和办公自动化。并坚持从财务角度考评问 题，利用本专业扎实的财务知识， 从财务数据分析入手， 对各部门的人力， 采购， 生产， 物流， 销售等情况进行了梳理， 并完善优化其流程， 建立起了公司数据库， 统一规范和制定了公司各部门工作数据流动情况，以便各部门更加高效的完成工 作。此外，本人还紧抓重点，对投资经营给予分析支持，大力推进了公司经营效 益的实际提升。 三、做好项目预算、推进信息管理 为更好地推进公司项目的开展情况，保证公司的基本资金应用。在公司开展 的各项项目建设的过程中，本人积极与相关部门进行沟通，实际了解公司项目的 资金供需情况，提前做好项目预算工作，确保了公司项目的开展建设。为实现公 司财务工作信息化管理， 本人领导部门职员认真进行业务理顺和整改， 以 ERP 系 统的信息共享化，对各部门进行监控先进的财务管理软件，处处以现代化企业的 标准，规范各项业务操作，对企业整体管理水平的提高起到了有力的推动作用， 亦使得公司的财务资金事业效益较历年明显提高，获得了上级部门以及公司领导 的一致好评。本人曾多次被上级财务部门评为“先进财务工作者” 。 随着着 XX 公司的不断前进与发展，对财务以及管理工作亦是提出了更高的 要求，对此，本人也深深的感到自身责任的重大，在繁忙的工作之余，本人亦是 在不断的加强学习与实践，提升专业技术与管理能力，力求不断提高自身的综合 素质技能，为 XX 公司的良好发展，做出更大的贡献。 2019 公司副总年终总结最新范文 副总经理个人工作总结 公司企业高管个人年度工作总结模板 2019 公司管理层工作总结 集团公司总经理年终总结 3 分钟