- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
物业服务公司工作总结
物业服务公司工作总结 物业服务公司在 20XX年里,认真贯彻落实集团公司的工作部署, 以深化“三项服务”为重点,进一步增强广大干部职工的危机感、紧 迫感、责任感和使命感,树立服务意识,增强服务能力,提高服务水 平,开展了以下服务工作: 一是开展婚庆、升学祝福服务。采取单元门口摆放花篮、祝福条 幅的方式,以物业公司名义送上一份温馨的祝福, “为家有喜事业主 送花篮”全年共 13 次,收到业主表扬信 2 封、警旗 2 面。全年为业 主代收邮件 237 份。 二是开展夕阳红服务。 对小区 80 岁以上老人开展庆生服务, 送上 一份小礼物和生日卡,祝老年人健康长寿,共走访慰问 8 人。 三是开展关注服务。面对小区一线职工,鳏寡孤独老人,建立服 务档案,实行一卡通缴费服务后,推出代保管缴纳水电费的服务,一 是为公司及时收缴费用做些工作, 二是解决一线职工、 老人缴费不方 便、不及时的问题,共有 4 户进行了登记。 四是社区文化活动丰富。与社区联谊,开展了消夏晚会和庆“十 一”晚会;在办公室短缺的情况下,依然为社区老年文艺爱好者准备 了一间活动室。结合“目视化”管理的内容,通过制作板报、张贴条 幅、标语、 发放宣传单、 利用 LED大屏幕、MAS、张贴通知单等形式, 对小区居民、商网进行安全用电、用气、消防知识宣传,发放宣传材 料 3000 余份,有效提高小区居民的安全意识。 五是加强小区内车辆停放秩序的管理。对小区世纪大街的人行横 道线进行了重新喷漆,划分出了 80 个车位。 七是坚持认真开展“四报一巡”工作。 20XX年维修队共完成各类 维修任务 3727 次,回访 3727 次,维修服务及时率为 100%,服务满 意率为 99%。全年进行了开关、插座、给下水、水箱、阀门、石桌等 经常性的检修维护工作达 300 多次。 每逢节假日为了能够保证居民的 正常生活, 维修人员加班加点对小区居民楼的走廊灯、 配电箱 (盘)、 上下水管网进行检查并疏通, 同时在规定的时间里提前完成了小区亮 化工程。保安队门岗共检查登记可疑车辆 1440 余台次,巡逻队共盘 查可疑人员 60 余人次。全年共驱逐流动商贩达 80 多次、劝阻、清除 种菜 50 多次、治理小区私自养鸡 10 多次、缴获、反宣传材料 30 多 份、解决业主之间的矛盾纠纷 3 次、维修门禁系统达 100 多次、查看 小区护栏 500 多次,维修 20 多次。 模板 , 内容仅供参考查看更多