- 2021-04-14 发布 |
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文档介绍
银行工作总结范文 (2)(通用)
银行工作总结 以下是银行工作的总结。你可以参考一下,希望对你有所帮助。 2020年已经过去,但我们的工作必须继续下去,更加专业。 2020年XX街支行发生了很多事情很多事情将会加强我的理解,提高我的素质。 对我个人来说,我特别注意两件事,所以我有了一个丰富的成长,并认识到我自己的缺点和明年奋斗的方向。 收获: XX商业广场商店开户活动。 这是我接任清算员以来收到的最大订单。100家企业,基本占80%以上。 在与XX商人及其经理沟通时,我发现了几个问题。 XX的公关人员及其领导一开始并没有积极配合我们的分公司。我把三份完整的“开户所需信息”发给了我一个接一个联系的员工。他们没有有效地把它传达给商店。结果,由于信息不对称,一些热门商店向我投诉过一次。 起初,我得到了市场2的大哥a和XX的员工的帮助。之后,哥哥a可能因为ZZ的问题离开了。第二天,XX的助手也离开了,只留下我和一台小型打印机。第三天,小打印机也不在那里。当我向XX寻求复印帮助时,他们的工作人员告诉我没有纸。 经过一个半月的拖延,XX的员工可能已经被他们的上级强迫开始更加关注这个领域,并且已经派出了丰富的资源来帮助我。当时,他们的员工,包括财务部经理c,都深受其害,非常担心。 从中我得到的一个好处是明白,当有大量可预测的工作时,我们应该向前推进,不要拖延,因为归根结底,当有大量的工作时,工人会带来超过120%的工作效率,而超负荷的工作效率往往是高风险和频繁发生的直接原因。尤其是在银行,这是高风险的业务,我们应该把这作为一个警告。 第二个收获是商业收获。我发现我以前的学习模式通常集中在业务流程的表面。例如,开户时应该收集哪些信息,如何使用核心系统,如何避免错误等。而没有注意为什么要收集信息以及为什么要这样建立系统.直接原因是,起初我不知道如何处理客户的问题,例如“分行为什么要准备总行的资料?”;如果开户许可证丢失了怎么办?因此,我查阅了大量资料,如《支付结算管理办法》,如《公司法》,如《民法》,等等。我从中受益匪浅,也学到了“知道如何做生意”和“知道如何做生意”之间的根本区别。 简单地追求“能够做生意”可能对生意没有任何影响,但这是对自己不负责任的表现。但是在我看来,如果我没有对自己尽我的职责,我怎么能高昂着头对着镜子告诉自己:‘你可能工作得不好,但是你有一颗心!”银行资格考试事件。早在9月初,总行就发出了参加银行资格考试的通知。起初我没有把它放在心上。我觉得为时过早,我还有很多时间可以浪费,所以我报名参加了三个。谁知道呢,九月中旬,我拿到了XX的名单。巨大的工作期望让我困惑,但我还是把开始学习的时间推到了11岁以后。 直到10月9日我开始学习时,我才发现我没有足够的时间。那只好不情愿地放弃一扇门,以确保两人能安全通过。 事实上,这次考试对我的专业知识没有多大帮助。然而,我开阔了视野,逐渐找到了我未来职业生涯的模糊阴影。银行业有这么多分支机构,我最喜欢哪一个,最适合哪一个?哪个部门在可预测的时间内发展最快,适合我做吗,等等。 此外,在提倡个人主动性溢出时,我也很少注意国内一些肤浅的经济现象。我一步一步地看了一些财经新闻,看了一些专家的评论。结合我以前在大学学到的知识,一方面,我觉得我受益匪浅,另一方面,我也觉得我有太多的东西要学习、观察和注意。 我的一个好处是,在任何业务流程的背后,都必须有其固有的含义和功能。相比之下,我只是“用猫画老虎,而不是骨头”。 第二个好处是,面对任何事情,一个人必须主动乞讨,这肯定比乞讨食物好。 第三,如前所述,我有太多的东西要学习、观察和注意,所以必须有主次之分,我应该分配有限的资源。如果分布均匀,必然会导致一定程度的资源透支和信息超载,这将大大降低我对自己的满意度和认可度。因此,需要进一步探索。这可能是一个长期积累的过程。 第四个好处是所谓的“影响偏见”的个人经历。当我第一次知道拿什么资格证书时,我很不情愿。我直到临近的时候才放弃。相反,我唤起了我的主观能动性。虽然不完美,但我通过了考试。这表明人们实际上并不像想象的那么脆弱。适度的压力和竞争会像河流和海洋一样带来动态反弹。 不足之处: 1.当1。XX开了个账户,很多商家的情绪波动很大,让我一时不知所措。事后看来,许多银行员工接受了服务和业务培训。他们看到的市场比我多100倍。为什么会有这么多商业或投诉问题,包括新闻媒体报道的各种银行事务? XX之后,我发现平时我没想到的主要事情是危机公关。顾客向我抱怨了一些我不认为是问题的事情,他甚至可能得到媒体的关注。那一定是因为我在危机公关方面做得不好。因此,在未来的工作生活中,“危机公关”将成为我小小的学习方向之一。 2.对他们职位的性质缺乏了解。我不会拒绝接受银行柜台人员是技术工人的说法,但我不会与“完美的技术工人”一起努力实现自我发展的目标。虽然我很熟练,但我会尽力挖掘我的潜力,对自己和银行负责。 3.对他们在银行的重要性缺乏了解。未来,我的目标将是在2020年“为银行创造价值”,而不是“减轻银行负担”,并大力提高我“创造价值和创造附加值”的能力。 总而言之,收入就是收获,而认识到自己的缺点就是潜在的收入。2020年,我将昂首挺胸,斗志昂扬,目标是完善知识体系,为集体创造价值,追求扩大视野,努力奋斗。希望可以缩短希望的时间,增加机会的密度,降低风险产生的概率,阻止非理性事件的发生,为未来打下深厚而坚实的基础。查看更多