2021上半年公司总裁办公室总结范例

2021上半年公司总裁办公室总结范例

2021 上半年公司总裁办公室总结范例 办公室总结 1 回顾上半年的工作，我在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，按照 公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。通过一年的工作学 习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将半年来的工作情 况总结如下： 一：办公室日常工作： 作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个公司的服务窗口，是承上启下， 沟通内外，协调左右，是有助于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐 的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，确保事务的准确， 适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需进一步加强。 二：食堂： 时间过的真快，忙忙碌碌中以近年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂、饮食、员 工，作为单位的食堂尤为重要，作为管理员更应多位员工的饮食着想，保证每位同事的身心 健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系 到每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取健康 上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想启蒙，贯彻落实安全卫生的要求。通过学习，教 导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品卫生：“一 洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每周一次厨房的清洁工作，如发现不 当之处，立即指出、立即执行。 自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是公司领导所最关注的，正因如此，员工饭菜 有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要保证员工一天的工作量，工作心情，处处体现企业对 每一个员工无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦 闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单具备的东西：平静的心，遇到不平静的 事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。 对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂 工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、 务实与合作的团队。 三：物业：日常监督管理工作 对于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部以及将来住宅小区物业服 务的形象窗口，是公司进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的局限性， 对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁 琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循 序加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确，做好前期服务准备。 (1)：日常维护：公司于 11 年 10 月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境 卫生，绿化养护工作，逐步已形成连接链，已做到及时发现问题，及时反馈，简单的维护、 维修把控在一个工作日之内，争取把发现、反馈、实行做到同步性，避免了把问题不量化而 掩盖了实际问题的处理。 (2)：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损 失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作 人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。 (3)：加强学习、培训、提高服务水平 积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性、责任心，努力提高工 作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事 能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，能够以正确的态度对待其他 各项工作任务，热爱工作，认真落实到实际当中。 四：客服 1： 在明年紧张的交房前期预备当中，客户服务中心作为客户的贴身卫士，正在积极建立与 初步实施当中，以客户为中心，不断思考，改善业务流程，熟悉各项服务程序，学习理论知 识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。 2： 畅通沟通平台，做好细致化服务宣传工作; (1)：发挥、利用现有科技平台，，窗口的作用，将项目有关进度、管理信息、服务信息及时 发布给业主; (2)：向广大准业主及客户全面展示，树立企业良好形象; (3)：进一步畅通、探寻、拓宽与业主及客户的沟通渠道; 以上工作正在积极实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不断创新、不断磨合、工 作与思想结合绿地企业文化共同描绘出灿烂的明天。 五：存在问题 一个人有缺点并不可怕，如果不能及时发现自己的缺点就可怕了。因此，我发现自己的问题， 正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能使我不断的在总结中成长。正如我管理经验不 足，管理的创新太少，文书方面表达欠缺，管理还是停留在发现问题，解决问题的初级阶段， 对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些都是我接下来要努力的方向。 通过总结，我有几点感触：其一，是要发扬团队精神;其二，是要学会与部门、领导之间的 沟通;其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展，受外界大环境压力的情 况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣 汰的市场竞争环境。在 2011 年下半年的工作中，面对新的挑战，必须解放思想，实事求是， 发扬与时俱进的工作作风。在 2011 年下半年必将是公司更为腾飞的半年，更为兢兢业业工 作的半年。作为公司的一员，我将随着公司的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中， 时间是公平的，我将好好利用这时间认真学习理论业务知识，掌握必门专业，使自己的工作 效率全面进入一个新水平，为公司的发展、壮大做出自己应有的努力。 办公室总结 2 今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大 力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，充 分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了 领导安排的各项工作任务。 一、上半年工作小结 办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务 作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。 (一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动 态，前瞻思考，超前谋略，为全局提供富有实效的政务服务。今年上半年，按照领导的统一 部署。我们组织筹备召开了 30 人以上大型会议 3 场，上级督导检查会 2 场，工作指导会议 8 场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。 (二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在 办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理 思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识， 既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨 其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求 综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在 格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。 上半年，办公室收取上级卫生行政部门文件 61 份，其中需上传下达办理的 54 份，由办公室 直接办理的 7 份，占办文率的 11.4%。 (三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中 努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报 送。今年以来，办公室撰写各类信息 24 条，上报___X24 条，上报___22 条。 (四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直 接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作 的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，切实完成了各项综合性工 作任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。 二、存在的问题与不足 今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工 作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾半年 来的工作，感受颇多，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。 一是由于平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛 盾和突发问题时缺少批评与自我批评。 二是同事间缺乏沟通，工作中有找不到人，办不成事的现象。 三是忙于做好自己分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不 强，相互补位意识淡薄。 三、下一步工作打算 一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟中心工作 步伐，保证信息宣传及文字工作再提高; 二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持文明礼貌用语，与兄弟科室搞好配 合，在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破; 三是后勤保障、会务接待精心细心，打造精品;保密的工作、文书档案工作水平全面提升， 争一流。 四是继续争创“创先争优示范岗”，做到“文出我手无差错，事交我办请放心”。 ___X 区卫生服务中心 办公室总结 3 回顾上半年的工作，在公司转型的同时在公司领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格 要求自己，按照公司的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了相应的工作肯定。 作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。 办公室人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。概括起来说，办公室在企业中主 要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之， 办公室的实质就是服务，我正是按照这一理念回顾总结 2012 上年办公室的各项工作。 一、办公室现行情况： 我们知道，办公室管理的广度涉及到一个企业的全部运作过程;后勤管理的深度，又涉及到 许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间 的桥梁;行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。 1：办公室人员结构现状 办公室目前有 20 人，其中主任 1 人、文员 1 人、前台 1 人、网管员 1 人、司机 4 人、保洁 员 2 人、保安员 6 人、食堂人员 4 人。 从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对紧凑精实，基本能够担当起办公室的所有工 作职能，而且能正常运转。 从办公室员工的文化层次来看，办公室大专(含)文化程度仅有 人，占 %，初高中(含)以下文 化程度有 人，占 %，其中还有 4 人是半文盲。 从年龄结构来看，办公室 40 岁以上有 人，占 %，40 岁以下有 人，占 %。 通过以上人员 文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、 年龄老化现象。要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易 的事情。这就需要把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通， 和他们交朋友。 由于办公室人员在工作中接触面较广，所以对其自身在工作和生活的方方面面要求严格，不 仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、小事上注意自身的言行。 2012 年办公室对每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。半年 来，办公室人员在办文、后勤、用车等方面都体现了服务精神，耐心协调解决部门的困难， 为每一个部门和人员分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去 解释，而不是抵触甚至对立。 二、办公室的日常工作管理 办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检 查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管 理、制度建设、企业文化建设五大方面。 1)、文件管理 2012 年初办公室规范了对文件的程序管理以来。办公室认真做好公司有关文件的收发、登 记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归 档工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。自 2012 年 1 月_日至今，共拟写红 头文件 x 份;起草通知 x 份;申请报告 x 份，共拟写会议纪要 x 份，并按照作业流程利用《发 文审批单》进行发文、审批。 此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强公文写作方面的知 识和基本技能，报告的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息， 为及时决策提供可靠依据。需提高对会议纪要内容的总结和提炼能力。同时建议各部门设立 专人负责文书处理工作。避免出现零时文件、赶时间文件的出现。 2)、档案管理 档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。 它包括收(发)文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及技术资料等等。 办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案电子目录，便于各部门查找，且由 专人负责管理。2012 年办公室加强了档案的流转、借阅等流程管理，做到接收、还回即存 档，借阅即登记避免因长时间不存档而造成档案丢失现象。严格按照公司规章制度要求执行， 保证各类档案的可追溯性。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也按档案按相关规 定和流程及时处理。 此工作中存在的问题和值得改善的地方：要求档案管理人员努力提高业务素质，学习档案管 理的有关法律法规、操作规程，做好档案的保管工作。 提高保密意识，做好保密的工作。 3)、制度建设 继续健全各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平。其中《招待费使用管理办法》、 《图书资料管理办法》、《_年工资升级方案》等一大部分已经会议研究出台，还有部分制度 待上会研究后颁布执行。上述制度的出台和实施，加强了公司的科学管理和规范运作，逐步 显现出管理出效益、管理正风气的良好氛围，为公司下一步‘内强素质，外塑形象’两项工 程的进一步深化打下良好的基础。 此工作中存在的问题和值得改善的地方：半年来，办公室在制度建设方面取得了一些成绩， 但是仍然存在一些不足，管理制度仍需进一步完善、落实力度需要进一步加。 4)、会议管理 会议管理基本上实现了标准化。公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪， 都能全面完成，无论是会议接待、资料准备、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的 成功召开。 此工作中存在的问题和值得改善的地方：会议通知下发确认方面必须坚持，短信通知电话确 认。 5)、安全管理 安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且 是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。 办公室严格执行消防设施及器材的巡回检查，并做好巡检记录。在五月安全大检查在检查中， 发现部分消防器材老化，立即购置_个消防灭火器和_消防灭火器,同时对失效灭火器进行维 护。保证生产车间的工作顺利进行。并且多次突击检查宿舍使用大功率电器情况，并对相关 人员进行了教育或处罚。 对防火、防盗、生产安全等工作做到警钟常鸣，坚持不定期培训。今年两厂区分别组织 1 次“消防演练”和 1 次“生产安全”知识讲座培训。目的是为了增强全厂员工安全意识，懂 得消防器材的应用和生产安全的学习。 办公室 4 月份出台了门禁管理制度，加强了门岗保安的责任心，对任何出入厂区的车辆和外 来人员进行检查和登记，对出入厂区的车辆加强了监管，大大降低了厂区物品丢失等现象。 此工作中存在的问题和值得改善的地方：安全管理方面存在隐患。我司目前的监控系统由于 老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修价值，失去效用，存在安全隐患。改善措施：本 着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主，对的确没有维修价值的设备，采取比较采购 方式，更换新的设备。接待管理 6)、接待管理 办公室不光承担公司内部各部门的承上启下联络工作同时还担负着公司的安监、质监、环保 等职能部门的对外联络工作，对外工作有时稍有不慎就会影响到公司的形象，这就要求我们 要不断的加强提高自身素质与相关部门建立良好的关系，以推动工作进程，更有利于办理公 司业务发展所需要的有关项目的审批和申报及检查工作，在上半年办公室成功的接待了 AAA 标准审查、CCC、区环保、区安监等部门多次的检查和接待，从而也为分公司树立了企业良 好的形象。 三、后勤事务管理 1)、资产管理 在 2012 年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过实地现场登 记，建立起了《固定资产台帐》、《低值易耗品台帐》，真正了解了自己的家底到底有多少。 对新购置的固定资产，及时办理入库登记，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固 定资产做到了领用到人，责任到人。经盘查后对电子类资产做出统计列出下表： 台式电脑_ 台 手提电脑 _台 复印机_台 传真机_台 电话机_台 此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各 部门的积极配合。因缺少一定的经验，部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有 秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必 躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的计划，因此在盘查过程中遇 到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗 品被划分成固定资产，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困 难现象。在接下来的工作中，加强对出现资产登记丢失、资产调配无单等问题的部门进行详 细记录，并上报到主管领导。 2)、食堂管理 转眼间食堂改革已经半年之久了。员工饮食作为公司食堂工作尤为重要，作为管理部门更应 多为员工的饮食着想，保证每位同事的身心健康。作为一个企业食堂，每天用餐人数在 130 人到 170 人之间，依然就餐人数不算多，但办公室仍然严格落实食品卫生安全，因为关系到 每位员工的身体健康。首先：我们食堂工作人员每年都要进行上岗前体检，同时领取卫生局 下发的健康上岗证。其次，不定期对工作人员进行思想教育，贯彻落实安全卫生的要求。通 过学习，教导，传递提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我公司食堂的食品 卫生： 办公室总结 4 今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大 力支持下，我们严格按照勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当总体工作思路，充分发 挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导 安排的各项工作任务。 一、上半年工作小结 办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务 作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。 (一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动 态，前瞻思考，超前谋略，为全局提供富有实效的政务服务。今年上半年，按照领导的统一 部署。我们组织筹备召开了 30 人以上大型会议 3 场，上级督导检查会 2 场，工作指导会议 8 场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。 (二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在 办文上，我们坚持两手抓，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路， 办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重文 以载道，又讲究成文之法，追求文字表达准、实、新，从领导平常说话中琢磨其思路，从每 次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。 另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合 理性，在时效上保证及时性。上半年，办公室收取上级卫生行政部门文件 61 份，其中需上 传下达办理的 54 份，由办公室直接办理的 7 份，占办文率的 11.4%。 (三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中 努力做到收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段，确保信息快速报送。 今年以来，办公室撰写各类信息 24 条，上报___X24 条，上报___22 条。 (四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直 接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作 的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，切实完成了各项综合性工 作任务，积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。 二、存在的问题与不足 今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工 作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾半年 来的工作，感受颇多，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。 一是由于平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛 盾和突发问题时缺少批评与自我批评。 二是同事间缺乏沟通，工作中有找不到人，办不成事的现象。 三是忙于做好自己分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不 强，相互补位意识淡薄。 三、下一步工作打算 一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟中心工作 步伐，保证信息宣传及文字工作再提高; 二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持文明礼貌用语，与兄弟科室搞好配 合，在提高想干事的热情、会干事的本领、干成事的水平上力求新突破; 三是后勤保障、会务接待精心细心，打造精品;保密的工作、文书档案工作水平全面提升， 争一流。 四是继续争创创先争优示范岗，做到文出我手无差错，事交我办请放心。 办公室总结 5 一、上半年工作的回顾 20_年是我区新一届领导班子成立的第一年，政府办公室在区委、区政府领导下，全体同志 认真贯彻落实_重要思想，紧紧围绕全区中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式方法， 进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用，牢固树立服务、效率意识， 全面地履行了各项职责，完成了年初确立的上半年工作目标。 (一)认真履行参谋助手职责，为政府决策提供服务。 政务信息工作紧贴中心、围绕大局，集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和改革进程 中的难点，向各级领导报送了大量有价值的信息，为领导掌握情况、指导工作、科学决策提 供了较好的信息服务。截止 5 月底共编发《_快讯》146 期，其中普(专)刊 81 期、内刊 32 期， 增刊 33 期，被市政府《昨日市情》采用信息 124 条，被市政府评为优秀信息 3 条，被市领 导批示的信息 13 条，暂位居 18 个区县的首位。 综合文字工作，紧紧围绕区委区政府的发展思路和中心工作，通过调研和收集各方面工作情 况，为领导起草区委全会报告、政府工作报告、政府全体会上的讲话等一系列讲话稿、报告 稿，在文稿起草过程中为领导决策和指导工作提供服务。 总值班室工作得到了进一步加强，到今年 5 月底，我区便民电话工作共受理群众来电_个， 其中咨询 3956 件;反映问题的 2089 件，已解决 2017 件，市长电话交办 107 件，均已办结。 全部交办，均得到办理解决或答复;区长信箱收到来信 36 封，全部给予了解决。坚持编辑《便 民工作简报》和《值班专报》4 期;关注电视、广播报道有关_的各类问题，处理新闻媒体反 映 154 件，均已办结。保障 258 电台良性运转;参与防汛、供暖、防灾应急指挥等方案的制 定。 (二)切实发挥督促检查职能，推动政府决策的贯彻落实。 坚持把握中心，服务大局，狠抓落实的工作原则，围绕区域发展和政府决策的落实，创新督 查工作思路，进一步完善制度，规范程序。今年已立项 167 件决策和专项督查，办理王岐山 等市领导批示件 9 件，区领导批示 18 件。承办市政府 60 件实事、折子工程、重大工程、危 改责任书、优化发展环境、治理大气污染第九阶段任务等 33 项工作的督察落实，对区政府 重点工作目标分解、为群众办实事及政府常务会等 107 项决策事项进行督察，保证了年初确 定的各项任务的落实。圆满完成建议、政协提案办理工作，全年共办理全国、市、区人大建 议、政协提案 491 件，平时建议、提案 40 件，确保了区两会的顺利召开以及各级代表、委 员的视察检查工作。 (三)充分发挥办公室综合协调作用，保证政府日常工作正常运转。 发挥办公室职能，及时研究协调重大工作安排，认真做好全区每月重要会议、重要活动安排、 组织和服务工作。截止目前，承办区政府全体会 1 次，政府常务会议 8 次，区长办公会议 16 次，起草各种会议纪要 41 期。进一步规范了政府常务会议、区长办公会议办理流程，确 保了会议的秩序和质量。围绕全区中心和重点工作，共制发各类公文 102 件，办理请示报告 191 件，基本做到了急文急办、急件急送。做好领导联络工作，编制政府季度工作要点 2 期、 月重大会议、工作安排 6 期、周日程安排 24 期，及时安排好领导的会议、活动等，方便了 领导的日常工作。 公文运转做到及时、准确、安全、保密。共收到并送传阅中央、国务院、市委、市政府机要 文件 500 余件，收发其它类文件近万件，无一差错。 街政科完成了街道办事处 20_年重点考核，制定《_街道办事处主任联席会议制度》，并召开 了 20_年办事处主任联席会第一次会议，进一步修改和完善了《关于进一步加强居住区内社 区公共服务配套设施建设管理的意见》，组织完成了 20_年街道系统五月的鲜花歌咏比赛和 街道体制改革的前期调研工作。 继续作好帮扶工作，已落实帮扶资金及物资 130 万元。协助外省市驻京机构解决一部分工作 和生活方面的问题，增进我区同外省市的联系和沟通，半年来共接待外省市友好访问 13 批 次。 机关财务管理水平进一步提高，对各部门的财务开支基本上能够把好关，按照财务规定办事， 使每一笔开支合理合法，即节约资金，又保证工作的顺利开展。行政后勤保障能力进一步增 强，半年来，安全行车近 20 万公里，已收发机要等文件 30 多万件无差错。总务室精打细算 地做好办公用品的采购，保管和发放工作;积极配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、 体检和计划生育工作。 作为_非典办的主要成员单位，上半年在区委、区政府的领导下，政府办积极发挥综合协调 的职能，坚决执行区委、区政府一系列重要决定，按照四早的原则，依法监督落实了各项最 为严格的防控措施，保障了社会稳定和广大人民群众的身体健康与生命安全，为我区以最低 的成本和代价控制住了非典以及禽流感疫情的传播做出了我们的贡献。 (四)加强自身建设，干部队伍呈现良好的精神面貌和工作状态。 年初伊始，区委区政府根据工作需要，对办公室班子进行了调整，新班子在总结了以往办公 室工作经验的基础上，对办公室全体人员提出了责任、服务、效能、合作这一总的要求，明 确进一步加强基础建设，全面提高工作质量，以更好的精神面貌为区领导、全区基层单位和 群众提供更加优质的服务。 加强制度建设，使办公室各项工作更加规范。为增强工作的规范性，下大力气重新修订完善 了《办公室工作规则》，对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。办公 室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班，邀请市政府办公厅领导进行讲课辅导，提高 了基层单位办文和信息报送的水平，同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会 议。 加强廉政勤政教育，完善和落实党风廉政责任制。结合工作实际，明确规定了廉政考核、情 况报告、民主评议、巡视检查等内容，明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责，重点抓 好班子成员的学习教育和廉洁自律;副主任负责分管科室的教育管理和监督。此外，进一步 完善了办公室工作制度，加强廉政建设教育，办公室还及时传达区纪委、监察局下发的文件， 组织大家深入学习认真讨论，通过在廉政建设上采取的一系列措施和加强监督检查，使党风 廉政责任制得到落实。 发挥党支部的战斗堡垒和共产党员模范带头作用，抓好干部队伍建设，深入贯彻《_文明机 关达标活动方案》。在工作多、任务重的情况下，党支部加强对党员的教育和管理，注重入 党积极分子的培养教育，有 4 名同志正式成为共产党员，有 1 名同志加入到党组织中，计划 七一再发展 2 名同志。在党支部的带领下，在党员模范作用引导下，办公室广大干部拧成一 股劲，为完成今年各项工作奠定了良好基础。 进一步加强对干部的培养，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《_科级干部选 拔任用工作条例》的规定，提拔使用并调出了 2 名同志为助理调研员，提拔 1 名同志为科长， 保持了办公室的生机和活力。 通过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动，丰富了干部群众的业余生活，提高了办公室的 活力，增强了工作人员的凝聚力。 总之，在区政府区长们的支持与领导下，在政府办全体同志的共同努力下，上半年我们的工 作取得了新成绩，得到了区领导和各单位的肯定。在此，我代表政府办全体同志，向区政府 林区长以及各位副区长对政府办工作的支持表示衷心地感谢! 同时，也要清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与区领导的工作标准与要求相比， 我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内 涵的认识还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范;二是为 领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识不强;三是还没有建立更加完善有效的工作 机制，如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的现代化，提高办公室工作效率 和质量等方面还有待进一步研究;四是办公室整体功能还需进一步增强，各科室之间协调配 合不够等等;这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。 二、对下半年工作的安排 办公室的工作既是一项常规性工作，又面临着需要不断探索、不断创新的新课题。下半年， 政府办公室要顺应时代、社会和环境的发展变化，坚持与时俱进，求真务实，紧紧围绕责任、 服务、效能、合作这一主线，强化我们是区领导身边工作人员的工作形象和标准，在抓制度、 抓作风、抓效率、抓协调、抓队伍建设上狠下功夫，做到不断推陈出新，探索出新的境界， 寻求新的突破，开创新的局面。 (一)加强制度建设，规范工作程序。 综合协调是办公室的一项重要职能，要充分发挥好这一职能，保证日常工作高效、有序运转， 必须抓好制度建设。政府办全体人员要认真学习《_政府办公室工作规则》，严格按照各项工 作规范、工作制度和工作流程办事，配合《工作规则》的下发，在全机关开展学习规则、规 范流程、塑造形象的学习、比武、检查、评比、考核活动。我们还要进一步建立月主任负责 制，每月指派一名政府办副主任牵头，组织、管理好政府办内部各项学习、交流工作。要严 格按照《工作规则》定期召开主任办公会、科长例会、政府办全体会以及业务交流会，实现 日常工作流程化、规范化。我们还要加强监督检查，进一步细化、量化办公室工作人员业绩 考核标准，建立工作岗位责任追究制，强化责任意识，努力做到公平、公开、公正。下半年， 我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议，对全区办公室主任进行综合培训，提高全区 办公室工作水平。 (二)抓好作风建设，营造服务氛围。 要大力传承延续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风，不断创新和提炼办公室文化和精 神，塑造办公室新形象，把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高 效的群体。我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观，使多样化、个性 化的人形成共同的价值取向，耐得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。这里要特别强调一下 服务问题，服务是办公室的基本职责和第一要务，下半年我们要强化超前服务意识，实现由 被动服务向力争主动服务转变，创造性地开展服务工作，做到能办大事，不忽略小事，会办 难事，敢办新事，既要做好领导交办的各项工作，更要积极、主动地寻求工作的着力点;既 要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应 的对策，努力争取做好工作的主动权，用现代、开放的理念做好各项服务工作。 (三)提高工作效率，做到快速反应。 在做好日常工作的基础上，政府办公室必须提高工作效率，建立健全快速反应机制，提升处 置突发事件的能力，为政府排忧解难，为维护社会稳定做出贡献。坚持 24 小时值班制，政 府办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案，建立办公室内部快速反应、处置突 发事件的制度，坚持急事急办、特事特办，做到信息畅通，责任明确，反应迅速，工作到位， 不推委、不扯皮、不拖拉。同时，要加快办公室信息化、网络化建设，尽快实现主要业务部 门的数字化、网络化和一体化，提高工作效率。 (四)加强协调配合，坚持整体联动。 针对政府办公室各科室之间协调配合不够的问题，我们要大力弘扬团队精神，做到大事讲原 则，小事讲风格，集思广益，顾全大局，互相支持，互相协作，互相补台。下半年我们一方 面要加强政府办主任之间工作的交流与沟通，推进班子合力建设;另一方面要加大干部交流 和轮岗工作的力度，通过交流和调整，不断促进队伍的整体优化和每个工作岗位的具体优化， 逐步打破科室壁垒，增加透明度，实现资源共享，降低工作成本，提高工作质量。要弘扬爱 岗敬业、乐于奉献精神，做到干一行，爱一行，专一行，精一行，形成办公室围绕中心、整 体联动、政令畅通的良好局面。 (五)抓好队伍建设，提升整体素质。 政府办干部应该具备综合素质，抓综合素质培养是我们今年队伍建设的关键与重点。一方面， 要破除论资排辈、求全责备的陈腐观念，放手使用好现有的工作骨干;另一方面，要从长远 发展的高度，积极培养优秀年轻干部，实现新老交替与合作，逐步形成干部队伍的梯次结构。 下半年要重点加强科级干部的培养，不断加强政治理论、业务知识、历史、法律、现代科技、 市场经济等方面知识的学习，使他们达到一专多能，广闻博览，培养拿笔能写、开口能讲、 有事能办的才能。对于办公室的整体学习，要适应我们的工作特点，采取研讨会、讲座、现 场参观、跟随领导调研等多种形式，拓宽大家的视野，不断增强办公室工作人员的学习意识， 使整个办公室始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。同时，办公室也将 继续关心大家的生活，努力解决大家工作和生活中的实际困难。 总之，我们要紧紧围绕全区即定工作目标开展工作，进一步落实责任，提高效能，服务大局， 加强合作，努力开创_政府办公室工作新局面!