产品市场调研报告模板

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产品市场调研报告模板 ‎ ‎　　1. 调研报告提要 ‎　　1.1. 调研范围及目的：‎ ‎　　说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。‎ ‎　　1.2. 调研概况描述：‎ ‎　　对调研过程作出简要说明，包括：‎ ‎　　调研小组及分工;‎ ‎　　调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;‎ ‎　　调研费用预算及执行情况等。‎ ‎　　2. 客户需求调研 ‎　　2.1. 客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析 ‎　　按$APPEALS 8个维度，总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准：‎ ‎$APPEALS分类 要素及描述 需求分类（B、S、A）‎ 价格 ‎ ‎ ‎ ‎ 可获性 ‎ ‎ ‎ ‎ 包装 ‎ ‎ ‎ ‎ 性能 ‎ ‎ ‎ ‎ 易用性 ‎ ‎ ‎ ‎ 保证 ‎ ‎ ‎ ‎ 生命周期成本 ‎ ‎ ‎ ‎ 社会影响 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎　　2.2. 客户需求数据解释 ‎　　对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：‎ ‎　　根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;‎ ‎　　表达原始数据的具体需求;‎ ‎　　用肯定句，而不是否定句;‎ ‎　　将需求当作产品的属性表达。‎ ‎　　2.3. 客户购买行为分析 ‎　　2.3.1. 决策者分析 ‎　　描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?‎ ‎　　决策部门(DMU);‎ ‎　　典型购买者;‎ ‎　　影响者(职位顺序);‎ ‎　　决策流程。‎ ‎　　2.3.2. 购买行为分析 ‎　　描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：‎ ‎　　客户何时产生类别需求?谁影响?‎ ‎　　客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?‎ ‎　　影响客户购买的驱动力是什么?‎ ‎　　影响客户购买的障碍是什么?‎ ‎　　客户认为的出局标准是什么?‎ ‎　　2.4. 客户价值转移分析 ‎　　描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：‎ ‎　　在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?‎ ‎　　客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?‎ ‎　　不同类型客户的偏好有何不同?‎ ‎　　客户偏好有何变化?‎ ‎　　3. 客户情报调研 ‎　　3.1. 客户分类 ‎　　说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?‎ ‎　　3.2. 客户情报分析 ‎　　分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。‎ ‎　　说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?‎ ‎　　3.3. 重要客户分析 ‎　　说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。‎ ‎　　4. 竞争情报调研报告 ‎　　4.1. 主要竞争对手概况 ‎　　根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：‎ ‎ ‎ 竞争对手 1‎ 竞争对手 2‎ 竞争对手 3‎ 竞争对手 4‎ 竞争对手 5‎ 总的销售规模 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 利润水平 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ XX产品线销售收入 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ XX产品线利润水平 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 主要细分市场及排序 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 主要产品及销售状况 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 主要销售渠道及 销售状况 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 主要技术及水平 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 组织形式及人员状况 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎　　4.2. 竞争对手的业务分析 ‎　　对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析 ‎　　4.2.1. 竞争对手1的业务分析 ‎　　......‎ ‎　　4.2.2. 竞争对手2的业务分析 ‎　　......‎ ‎　　4.2.3. 竞争对手3的业务分析 ‎　　......‎ ‎　　4.3. 不同细分市场的竞争力分析 ‎　　初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。‎ ‎　　一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：‎ ‎ ‎ 国 内 细分市场 ‎1‎ 细分市场2‎ 细分市场3‎ ‎……‎ 本公司 优、劣势 优势：‎ 劣势：‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 竞争对手1‎ 优、劣势 竞争对手1‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 竞争对手2‎ 优、劣势 竞争对手2‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 本公司 竞争力排名 ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎　　5. 渠道/价格调研 ‎　　5.1. 中间渠道概况 ‎　　描述中间渠道的类型、层次和结构：‎ ‎　　本公司使用的渠道类型、层次和结构;‎ ‎　　竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;‎ ‎　　哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;‎ ‎　　哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。‎ ‎　　5.2. 渠道分析 ‎　　描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比 ‎　　分析：‎ ‎　　市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?‎ ‎　　本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?‎ ‎　　5.3. 价格分析 ‎　　分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：‎ ‎　　本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?‎ ‎　　主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?‎ ‎　　客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?‎ ‎　　如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?‎ ‎　　6. 产品/技术调研 ‎　　6.1. 竞争产品包分析 ‎　　描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：‎ ‎　　6.1.1. 产品包1分析 ‎ ‎ 本公司产品包 ‎1‎ 竞争产品包 A 竞争产品包 B 竞争产品包 C 性能类别1‎ 特性11‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性21‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性31‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 性能类别2‎ 特性21‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性22‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性23‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎　　6.1.2. 产品包2分析 ‎ ‎ 本公司产品包 ‎2‎ 竞争产品包 A 竞争产品包 B 竞争产品包 C 性能类别1‎ 特性11‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性21‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性31‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 性能类别2‎ 特性21‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性22‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 特性23‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎　　6.1.3. 产品包3分析 ‎　　......‎ ‎　　6.2. 技术分析 ‎　　对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。‎ ‎　　6.2.1. 关键技术分析 ‎ ‎ ‎ ‎ 技术描述 应用领域 本公司掌握情况 所处生命 周期阶段 发展趋势 技术类别1‎ 关键技术11‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎2010‎ ‎2011‎ ‎2020‎ ‎2020‎ 关键技术12‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 关键技术13‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 技术类别2‎ 关键技术21‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ 关键技术22‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎……‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎　　6.2.2. 核心技术分析 ‎　　描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：‎ ‎　　这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?‎ ‎　　对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?‎ ‎　　何种核心技术可能在将来不成为核心技术?‎ ‎　　何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?‎ ‎　　是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?‎ ‎　　6.2.3. 技术发展对客户需求、市场容量的影响 ‎　　说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。‎ ‎　　7. 总体分析及建议 ‎　　7.1. 产品包策略分析及建议 ‎　　7.2. 渠道策略分析及建议 ‎　　7.3. 价格策略分析及建议 ‎　　7.4. 集成营销宣传(IMC)策略及建议