售楼销售人员年终工作

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售楼销售人员年终工作

售楼销售人员年终工作 ‎  销售人员年终工作总结【一】‎ ‎  在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在2020年的工作时总体感觉还是很顺利的。‎ ‎  虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2020年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:‎ ‎  1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成了任务。‎ ‎  2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况 ‎  3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;‎ ‎  4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行了处理,与各部门之前进行友好的沟通;‎ ‎  5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;‎ ‎  6、协助大区经理的销售工作:‎ ‎  ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;‎ ‎  ②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;‎ ‎  ③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;‎ ‎  总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:‎ ‎  (一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!‎ ‎  (二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总。‎ ‎  (三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。‎ ‎  (四)销售报表的精确度,仔细审核。‎ ‎  (五)借物还货的及时处理。‎ ‎  (六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通。‎ ‎  最后,想对销售过程中出现的问题归纳 ‎  1、新产品开发速度太慢。‎ ‎  2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,xx的情况大多于库存量不足有关。‎ ‎  3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。‎ ‎  4、发货及派车问题。‎ ‎  5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!‎ ‎  6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。‎ ‎  7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。‎ ‎  自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。‎ ‎  虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。‎ ‎  销售人员年终工作总结【二】‎ ‎  自己2020年销售工作,在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:‎ ‎  一、切实落实岗位职责,认真履行了本职工作 ‎  在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成了任务。‎ ‎  二、明确了客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货 ‎  工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解了客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。‎ ‎  三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决了 ‎  销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉xx涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺。‎ ‎  四、认真学习了我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种 ‎  熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。‎ ‎  五、2020年销售经理工作设想 ‎  总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:‎ ‎  (一)依据2020年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:xx科贸等做为重点;二是发展好新的大客户比如xx荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如xx贸易公司。‎ ‎  (二)2020年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。‎ ‎  (三)2020年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。‎ ‎  (四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。‎ ‎  销售人员年终工作总结【三】‎ ‎  在这一年中,经过自已的努力和领导的支持,工作上有了一些收获,一年的销售工作,让我学会了如何去处理和客户之间的关系、处理学校和社会的联系。在这新的一年到来之前,为了吸取教训,提高自已,现在对自己2020年的工作做一下总结,让以后的工作做的更好:‎ ‎  我是2020年x月份到公司工作的,参加的大型活动有创xx小区工厂直营店卖电视。参加的小型活动也是很多很多,每次活动我都是全身心的投入了战斗。2020‎ 年x月份开始接受校园市临促工作,在没有负责临促工作以前,我是没有经验的,仅凭对销售和临促工作的热情,而缺乏对临促工作的知识,为了迅速融入到这个工作中来,到xx公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索临促工作,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司的市场部推广们,也在下来和一些在学校做销售的兼导共同探讨如何做好销售。并致力于和他人讨论如何处理临促的工作。通过不断的学习,我成功的掌握了电视销售的基本方法,具备了基本的销售能力,并且具备了独立带队做活动的能力。培养了自己的人际关系。锻炼了自己处理事情的能力。感谢创维公司给我的锻炼。下面是我对于这一年来我所存在的不足的总结:‎ ‎  1、对于销售市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客、户解释。‎ ‎  2、有些问题出现的时候不能及时找出解决的办法。‎ ‎  3、做事总是畏手畏脚的,把自己的位置定的太低,总是害怕做错了事。‎ ‎  4、对于学校临促工作,没有很好的处理好临促工作与学习时间的合理分配,没有处理好临促之间的工资和工作日的登记,以至于临促工资一片混乱,从而使得公司亏损较大。‎ ‎  5、每次活动的时候都只是负责找人而忘了他们是否做过,是否适合这个工作,导致临促的质量不高。‎ ‎  6、给自己的目标定的太低,做事有点拖拉,做事太慢。自己对于公司的很多地方都没有去学习,认为只做好临促工作就好,而没有更深入的了解公司,导致自己对于公司的很多事都不太了解。‎ ‎  销售人员年终工作总结【四】‎ ‎  对于销售文员而言,工作是忙碌而充实的。工作了一年来,以下是一位销售文员工作总结,仅供参考。‎ ‎  1、例行工作 ‎  认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作;‎ ‎  做好文具的购买计划和消耗总结工作;‎ ‎  做好每月的考勤工作;‎ ‎  做好长途电话的管理工作;‎ ‎  将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;‎ ‎  协助做好招聘工作;‎ ‎  做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。‎ ‎  2、临时安排的工作 ‎  组织每个月的团队活动。先后组织到XX大学打球、XX公司游泳、XX公司烧烤、员村文化宫打球、XX温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。‎ ‎  办好公司的内刊。从七月到十二月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。‎ ‎  公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。‎ ‎  3、协助其他部门工作 ‎  销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;‎ ‎  协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;‎ ‎  协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;‎ ‎  另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。‎ ‎  总的来看,20xx年的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象;没有投入全心的精力去办内刊;网站的建设太过于缓慢而且效果不够好;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉;个人能力的提升不够……在管理部的遗憾,可惜因为岗位的调换已无机会弥补。‎ ‎  调到开发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人而言是新的开始,也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”‎ 这一角色以外,希望我能在开发部掌握更多的技术知识,不断提升自我。‎
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