2012年质量工程师考试综合知识习题及答案2

2012年质量工程师考试综合知识习题及答案2

二、多项选择题16.质量管理培训内容包括()。a.质量意识培训b.统计技术培训c.质量知识的培训d.技能培训17.质量成本是指为()。a.生产成本b.确保和保证满意的质量而导致的费用c.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失d.人工成本e.原材料成本18.下列哪些费用为预防成本()。a.过程控制费用b.供应商评价费用c.质量审核费用d.零缺陷计划费用19.下列属于固有特性的是()。a.产品的价格b.产品的说明书c.产品的售后服务要求d.产品的化学性能20.培训有效性的评价方式是()。a.自我评价b.训后评价c.课堂评价d.跟踪评价21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。a.全面质量管理以全面质量为中心b.建立质量体系是质量管理的主要任务c.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他d.将质量概念扩充为全部管理目标22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。na.强调系统管理b.强调重点管理c.注重例外管理d.注重措施管理23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。a.市场需求和顾客要求b.竞争对手情况c.国际标准化信息d.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求24.下列费用应计人鉴定费用的有()。a.返工后的所有检验费b.外部担保费c.顾客借的专费d.供应商认证费25.下列费用应计人质量成本的有()。a.营销宣传费b.产品设计鉴定费c.外购材料的检验费d.返工或返修损失26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。a.质量检验b.质量保证c.质量策划d.全面质量管理e.统计质量控制27.信息传递过程大体由()环节组成。a.信息分析b.信道c.信源d.信息利用e.信宿28.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。a.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件b.产品缺陷c.明示采用的产品标准d.上级有关指导性文件n29.企业标准是标准的重要组成部分()。a.企业标准只能是产品标准b.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布c.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布d.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准e.企业标准不能违背相应的强制性标准30.wto/tbt协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。a.对其他成员贸易有重大影响b.与其他成员的国家标准不一致c.相应的国际标准不存在d.与相应的国际标准不一致三、综合分析题31.某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。(1)该企业鉴定成本费用是()。a.40万b.50万c.62万d.52万(2)该企业符合性成本费用为()。a.72万b.40万c.92万d.55万(3)该企业非符合性成本费用为()。a.100万b.130万c.120万d.110万n(4)若要反映该企业的质量管理水平，可采用()。a.非符合性成本b.鉴定成本率c.质量成本与销售额的比例d.符合性与非符合性成本的比例答案：16.a、c、d17.b、c18.a、b、d19.b、c、d20.a、b、d21.a、b、d22.a、b、d23.a、b、d24.a、b、d25.b、c、d26.a、d、e27.b、c、e28.a、b、c29.b、e30.a、c、d31.(1)d(2)c(3)d(4)b、c