精编国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案

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精编国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案

国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考 网考作业及答案 国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网 考作业及答案 100%通过 考试说明:2020 年秋期电大把该网 络课纳入到“国开平台”进行考核,该课程共有 5 个形考作 业任务,针对该门课程,本人汇总了该科所有的题,形成一 个完整的标准题库,并且以后会不断更新,对考生的复习、 作业和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。 做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输 到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本 文库还有其他网核及教学考一体化答案,敬请查看。 课程 总成绩 = 形成性考核×50% + 终结性考试×50% 形成性考 核作业一(占形考总分的 20%)社会工作行政工作任务的十 项工作? 答:1.社区发展工作 2.家庭及儿童工作 3.康复 工作 4.安老工作 5.矫正工作 6.学龄儿童及青少年工作 7.长期病患者工作 8.辅导工作 9.帮助工作 10 其他对象工 作 形成性考核作业二(占形考总分的 20%)请利用业余时间 参观或访问当地的一家社会服务机构,列出该机构的使命, 并针对社会服务机构的服务范围进行详细了解,梳理清楚该 社会服务机构目标制定的流程单。要求如下:1.该社会服务 机构的使命;2.该社会服务机构的目标制定流程。 答:1、社会工作行政的相关内容包括有人员日常管理、 员工激励、制订服务计划、财务管理、评估服务成效、协调 与政府职能部门的合作与沟通、资源分配及整合、人员督导 及培训、 机构组织管理、 日常经费预算的控制、 机构发 展策划等。 2、目前所在社工机构社会工作行政的详细分析, 机构由企业家、高校专家联合创办,以“秉承社会工作专业 价值和理念,运用专业技巧和方法,不断开拓创新,为社区 居民、 新公民等有需要的群体提供多元化社会服务, 以 改善服务对 象处境,提高其生活品质”为使命,以建立专 业化、规范化、规模化、品牌俱佳的人才队伍和社工机构为 为服务目标, 主要是承接政府购买服务项目, 并积极整 合社会资源,提供专业社工开展公共服务与社会公益类服务。 3、机构为非营利民办企业,机构组织架构体现出、 总干事为最高统筹者,由两位副总分别负责行政及专业,下 设行政人事部、督导服务部、计划发展部、财务部四个执行 部门, 督导服务部下设立区域负责 (初级督导)作为各区 总负责人,由区域负责人统筹监管各小团队工作执行及专业 提升。 机构非常重视人才培训(管理能力 +专业能力),一方 面强调工作条件的改善,让我们作为员工能积极地完成工作, 另一方面又强调对工作严格要求、 赏罚分明, 使员工们 能按时按质完成工作任务。 而且机构有制定激励机构, 激励方式包括有让员工有 机会参与机构的重要决策、 了解员工的不同优势合理安排 分配工作任务、 结合项目的年度计划目标为前提让员工做 出最大的努力、 协助员工规划自己的职业生涯、 鼓励员 工积极参与专业服务水平、 定期对表现优秀的员工进行奖 金奖励等。 形成性考核作业三(占形考总分的 20%)社会工作者小 李毕业后在一老旧社区担任社区工作者,他发现其服务的社 区基础设施老化陈旧,居民楼经常发生下水道堵塞、水压不 足等问题。为了帮助居民有效解决这些问题,小李将这些问 题一一列出,并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主 任老王,老王是一名老社区干部,其实在小李工作之前就曾 经计划制定一个服务方案来解决这些问题,但是经过居委会 内部人员的多次讨论之后未果。 老王告诉小李在之前的讨论中,居委会成员给出了很多 好建议,比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关 系,应该向有关部门申请更新设备;计生干部认为这个问题 跟居民自身素质有关系,应该加强宣传提升居民素质等等。 但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下,所以事情就 一直拖了下来。 以上面案例为背景,假如你作为社会服务机构的负责人, 计划介入该社区居委会解决其问题,请提交一份社区服务计 划书。 1.社会服务机构的计划编制都是需要一个科学的过 程,请你协助小李梳理清楚该服务计划编制的过程? 答: 社会服务机构的计划编制的七个步骤:( 1)、选择目标; ( 2)、评估机构资源;( 3)、列出所有可行方案;( 4)、 预测每种可行方案的结果;( 5)、确定最优方案;( 6)、 制订具体且详细的行动方案;( 7)、方案的修正。 2.计划的制定和实施过程中不免会遇到一些阻力和 障碍,请阐述计划的阻力和障碍有哪些? 答:在编制计 划过程中,常见的阻力和障碍有以下几个方面:( 1)、缺 乏计划的能力——计划工作是一种针对未来的活动而预先 作的安排, 任何人都不可能保证编制的计划完美无缺, 且社会工作或社会服务机构的人员流动性较强, 对高水平 计能力的培养和生成是不太有利的;( 2)、有违计划结构 和过程——由于社会工作或社会服务机构的发展依然处于 初级阶段,较多机构行政者并不十分清楚计划的结构及过程、 缺乏科学的计划意识、 对科学的计划方法知之甚少、 工 作中随意性较强,因而常常会陷入难以达至目标的困境; ( 3)、管理者推动计划的决心或承诺不足——计划关系到 一个社会工作或社会服务机构未来的发展, 如若管理者没 有进行计划的决心或承诺, 抑或缺乏远见,必会阻碍机构 的发展。(4)、信息使用不当——一个成功有效的计划, 同 样还要重视适时的、 正确的、完整的信息获得,特别是在 当下海量信息涌现的时代。 若机构行政者使用不恰当的信息,将有可能严重影响计 划的结果;( 5)、忽视不利的、不可控的变量——计划过 程中涉及的变量有很多, 并非都能被计划者掌控, 计划 者往往更倾向于那些可控或选择一些有利的变量,而忽略了 不可控的、不利的变量。这种心态下,对目标的达至具有较 大的潜在危险;( 6)、忽视长远目标——计划分为短期计 划、中期计划及长期计划, 缺乏前瞻性的机构管理者或行 政者, 往往是将其眼光更多局限于短期问题或眼前颌的解 决上, 贪求眼前利益, 而忽略了机构的长远发展及长期 利益;( 7)、缺乏整体的协调与沟通——社会工作或社会 服务机构整体目标的达成需各部门之间的紧密配合和合作, 但由于存在部门利益, 从而使机构的计划会凸显局部而淡 化整体的现象。 形成性考核作业四(占形考总分的 20%)某老年社会服 务机构是以健康老人为主要服务对象,其宗旨是“丰富老年 人晚年生活、发挥老年人夕阳余热”。在为老年人提供服务 的过程中,大都依托政府购买服务开展工作,需要以项目申 请的方式来争取服务项目。请结合自身所了解到的老年人服 务的相关内容,以该老年社会服务机构为主体,帮助其申请 一个老年人服务项目。 答:活动一:相互了解 时 间: 6 月 1 日 地 点:康 欣路街道 详细内容:介绍社会工作、介绍小组、订立小组 契约 活动目标:使组员能够认识社会工作、了解小组的目 的、意识到自身面临的现状、明确小组参与关系 预期结果: 老年人了解社会工作与参与的目的、意识到自身现状、确定 活动时间可评估指标:能够说出社工在次项目中的职责 活 动二:发展小组关系 时 间:6 月 15 日 地 点:康欣路街 道 详细内容:小组成员进行一对一自我介绍并互相诉说第 一印象 活动目标:促进组员间的熟悉 预期结果:组员之间 相互认识、有融洽的小组关系、建立组员之间的基本信任感 可评估指标:组员能够记得彼此的名字、彼此间有交流 活 动三:我是谁 时 间:7 月 1 日 地 点:康欣路街道 详细 内容:小组成员回忆自己上一次发脾气是什么时候?原因是 什么?最近一件做过的让最开心的事是什么?遇到困难时 第一个想到的人是谁? 活动目标:使组员正视自己的优缺 点 预期结果:组员能够充分了解自己并说出自己的优缺点 可评估指标:组员对待自己缺点的态度 活动四:探寻自我 时 间:7 月 15 日 地 点:康欣路街道 详细内容:组员讲 述工作中我最骄傲的事,社工为每位组员提供相应的信息, 鼓励其继续为社会做贡献 活动目标:增强老年人的成就感, 提高其信心,老年人能够寻找机会继续做自己力所能及的事 情,发挥余热 预期结果:组员争相讲述自身骄傲的事并对 未来充满信心,小组氛围良好可评估指标:讲述组员的人数 活动五:培养爱好,寄托精神 时 间:8 月 1 号 地 点: 康欣路街道 详细内容:组员讲述自己的爱好与特长,相互 间进行交流 活动目标:让组员重拾自己的爱好,没有特殊 爱好的组员培养自己的爱好 预期结果:组员讲述自己的爱 好或者特长滔滔不绝 可评估指标:组员之间讨论的程度 形 成性考核作业五(占形考总分的 20%)社会工作者小刘在某 社区服务中心服务已经有一段时间,经过走访社区发现社区 内有很多空巢老人,这些老人年龄都比较偏大,并且子女大 部分都是忙于工作,没有时间陪伴老人。最近因为天气一直 在不停的下雨,很多老人为了安全起见,已经好几天都没有 出门。小刘了解到这些情况之后,为了解决这些老年人的日 常生活照顾问题,计划从社区内招募一批志愿者,定期开展 系列志愿服务活动帮助解决以上问题。 如果你是该社区的社会工作者,请你帮助社会工作者小刘 设计一份志愿者招募计划书。 答: 志愿者招募策划书 一、前言 社区发现社区内有很多空巢老人, 这些老人年龄都比 较偏大, 并且子女大部分都是忙于工作,没有时间陪伴老 人。最近一连几天都是暴雨天气, 很多老人为了安全起见, 已经好几天都没有出门。为了解决这些老年人的日常生活照 顾问题, 计划招募志愿者服务活动帮助解决以上问题。志 愿服务传播了“奉献、友爱、互助、进步”的“爱心文化” 理念。通过这个服务平台, 受助者在爱心文化的感染下, 又会将爱心文化推己及人, 不断地传承下去,使爱心之火 生生不息。我们的志愿者可以通过志愿服务活动,带给老人 乐观积极的生活态度,让他们感受老有所养、 老有所乐、 老有所为的生活乐趣, 让他们感受到国家与社会对他们的 重视和温暖。 同时让我们的志愿者通过与老人的沟通深切体会 “老 吾老以及人之老”的哲理,培养青年志愿者的敬老美德。 二、活动目的 1 、为空巢老人提供帮助; 2 、为 有意向参与志 愿服务的社区居民提供社会志愿服务活动的机会; 3 、 选择社会责任感强、公益心浓和乐于奉献、吃苦耐劳的志愿 者共同经营团队建设。 三、招募宗旨 爱心献社会、真情暖人心、聚点滴之 爱,关爱空巢老人。 四、志愿者精神 服务社会、帮助他人、提升自我、 实现价值。 五、招募时间:2015 年 5 月-2016 年 6 月 六、招募 内容 招募的志愿者作为关爱空巢老人团队志愿者,计划 招募志愿者 20-50 人。 七、实施方案 ( 一) 志愿者招募 我们将于 5 月 10 日至 5 月 15 日进行志愿者的招募。 (1) 、前期宣传:5 月 10 日-5 月 13 日 a 、宣传方 式 1 、海报——张贴于社区宣传栏并将申请社区各大公园 以展板形式宣传;2 、传单——向各村居委分发宣传单;3 、 网络——我们将通过博客、 QQ 群等网络媒介将我们的活动 大力推广出去。 b 、现场招募流程: 我们将在博客、 各关系群中发布 我们的报名邮箱, 通过网络报名方式,我们可以吸引更多 优秀的志愿者。 c 、手机短信或微信报名流程:我们将在宣传中公开招 募负责人的电话, 有意向同学可以通过短信方式更加快捷 地报名。 (二)志愿者培训 1 、时间:2016 年 5 月 16 日,邀 请心理、医护、家政等方面的专家为志愿者提供专业技能, 以便更好地开展志愿服务活动;2 、培训地点:A 学校 502 室志愿者培训 3 、培训人员:邀请有经验的老师和有服务 空巢老人服务经验的资深志愿者或社工给予相关志愿者开 展培训及活动经验指导。 4 、培训内容:签订《志愿书》;简要地展示我们这次 服务的主要内容;明确志愿者职责。 ( 三)志愿者管理 1 、服务对象(空巢老人)筛选。 7 月中旬前,由服务队管理人员协同社区工作人员深入 社区选取空巢老人服务人选,共 20 户,经网上公示后予以 确定。 2 、志愿者考核。由爱心传递志愿者服务队组成专门小 组,对四十名关爱空巢老人的志愿者的工作情况进行定期走 访、 入户回访、 跟踪问访, 形成每人一册的志愿服务纪 实档案。 3 、志愿者奖励。按照考核、走访情况,随时调整服务 人员和服务项目,对不适合继续参加志愿服务活动的, 坚 决清退, 对表现突出的, 要予以队内通报表扬。2016 年 7 月末,召开表彰奖励大会,对优秀志愿者进行一定精神奖励 和物质奖励。 ( 四)志愿服务的具体服务内容 1 、及时了解和解决 空巢老人的紧急需求,由志愿者与老人一对一结对,不定期 陪同老人谈心、下棋,提供精神慰藉和心理抚慰,每周至少 一次。 2 、与社区共同举办老年书画比赛、象棋比赛、歌舞比 赛等老年友谊竞赛活动,协助和鼓励老人参加,让老人保持 乐观向上的良好心态,享受老年生活。 3 、请专家为每一位空巢老人制定有针对性的健康食谱, 科学合理地控制食用盐和食用油的摄入量,预防三高疾病。 4 、定期开展医药卫生和健康常识专题讲座、知识竞赛、 医疗咨询活动,为老人传授健康长寿科普教育,开展健康每 一天、长寿接力赛活动。 5 、为空巢老人建立健康档案,定期陪同老人去医院进 行健康体检。 6 、陪同空巢老人到公园、野外,赏花观景、娱乐健身。 7 、为有需要的老人买菜做饭、代购生活用品、打扫卫 生、清洗衣物、理发。 8 、有针对性地对老人进行心理咨询和心理疏导。 9 、在端午节、中秋节、春节期间分别为老人送去精彩 的文艺演出,带老人出去旅游。 10 、在端午节、中秋节、春节、以及老人生日当天为 老人送去祝福和小礼物。如:被子、袜子、手套、暖水袋、 食品、水果、保健品等。 11 、开设 24 小时志愿服务电话热线,为空巢老人提 供应急救助服务。
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