《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试题与答案

《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试题与答案

‎《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试题与答案 第1章 单元测试 ‎1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。‎ 答案：同理听 ‎2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。‎ 答案：对事不对人，避免人格攻击 ‎3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）‎ 答案：向领导询问下一项工作内容 ‎4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。‎ 答案：下属的托付思想 ‎5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。‎ 答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通 ‎6、下面哪些是沟通的机会（ ）。‎ 答案：开会、共进午餐、讨论 ‎7、沟通能力要注重（ ）。‎ 答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养 ‎8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）‎ 答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度 ‎9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）‎ 答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔，宽以待人 ‎10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）‎ 答案：多微笑、多赞美同事、换位思考 ‎11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）‎ 答案：认真倾听、表示认同、诱导默认 ‎12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。‎ 答案：错 ‎13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。‎ 答案：错 ‎14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。‎ 答案：错 ‎15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。‎ 答案：错 ‎16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。‎ 答案：对 第2章 单元测试 ‎1、演讲的主题只能有（ ）个。‎ 答案：一 ‎2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）‎ 答案：临场性 ‎3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）‎ 答案：透视法 ‎4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）‎ 答案：腹部以下 ‎5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）‎ 答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型 ‎6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）‎ 答案：确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料 ‎7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。‎ 答案：辅助有声语言，更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采、增强演讲的说服力、加强演讲的可信度 ‎8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。‎ 答案：观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛 ‎9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。‎ 答案：对 ‎10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。‎ 答案：错 ‎11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。‎ 答案：错 ‎12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。‎ 答案：错 第3章 单元测试 ‎1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。‎ 答案：邀请函 ‎2、条据虽然小，但属于很简便的（ ）。‎ 答案：应用文 ‎3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。‎ 答案：被借一方的单位或个人名称 ‎4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。‎ 答案：可以使用 ‎5、贺信的主要特点包括（ ）。‎ 答案：祝贺性、信电性 ‎6、请柬的正文部分包括（ ）。‎ 答案：活动时间、活动地点、活动具体内容、其他告知事项 ‎7、说明式条据有以下哪几种？（ ）‎ 答案：请假条、留言条、托人办事条 ‎8、按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。‎ 答案：思想精神倡议书、事项型倡议书 ‎9、以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。‎ 答案：打借条时故意写错名字、是己借款，非己写条、利用歧义、金额小写 ‎10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。‎ 答案：错 ‎11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。‎ 答案：错 ‎12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。‎ 答案：错 ‎13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。‎ 答案：错 第4章 单元测试 ‎1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。‎ 答案：开头部分 ‎2、应该围绕（ ）进行撰写简历。‎ 答案：求职意向 ‎3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）‎ 答案：指挥者 ‎4、参加面试时的服饰选择要（ ）。‎ 答案：符合求职者的身份 ‎5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。‎ 答案：泛泛而谈 ‎6、哪些是撰写求职信的误区（ ）。‎ 答案：使用简称、主观表达、设定答复时间 ‎7、撰写简历的基本原则有（ ）。‎ 答案：整洁清晰、简单明了、准确无误、严谨客观、真诚坦率、理性描述 ‎8、无领导小组讨论的特点有（ ）。‎ 答案：表现自由、表达真实、评价全面、评价客观 ‎9、面试礼仪主要考察求职者的（ ）。‎ 答案：衣着装扮、语言使用、手势姿势、仪态表情 ‎10、自我介绍时的语言使用应该（ ）。‎ 答案：语言简洁、表达明确、保持分寸、有针对性 ‎11、求职称呼的第一行需要空两格写。‎ 答案：错 ‎12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。‎ 答案：错 ‎13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。‎ 答案：对 ‎14、面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。‎ 答案：对 ‎15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。‎ 答案：错 第5章 单元测试 ‎1、会议纪要的主体部分是( )。‎ 答案：会议主要精神 ‎2、提高会议效率的方法包括：会前（ ）、会中（ ）、会后（ ） 。‎ 答案：准备，控制，跟踪 ‎3、会议名称应根据 ( ) 来确定,要名副其实。‎ 答案：会议主题 ‎4、做会议记录要注意（ ）。‎ 答案：记录速度快、记录会议的完整过程、会后及时核对整理 ‎5、会议通知的内容项目包括（ ）。‎ 答案：会议时间、与会人员、会议议题、会议地点 ‎6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（ ）。‎ 答案：准备好记录用的笔和纸、准备好与会人员的座次表、准备好会议文件、准备好磁带 ‎7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。‎ 答案：错 ‎8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。‎ 答案：错 ‎9、会议总结要 向与会者通报已得出的结论 。‎ 答案：对 ‎10、会议时间的长短关系到会议的效率。‎ 答案：对 第6章 单元测试 ‎1、合同如有争议，不可通过（ ）方法进行解决。‎ 答案：打斗 ‎2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为（ ）。‎ 答案：酬金 ‎3、整个商务谈判的起点是（ ）。‎ 答案：开局阶段 ‎4、市场调研问卷是根据（ ），将所需调研的问题具体化的一种工具。‎ 答案：调研目的 ‎5、谈判准备工作的内容主要包括（ ）。‎ 答案：对谈判环境因素的分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定与模拟谈判 ‎6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（ ）。‎ 答案：态度冷静、诚恳，语言适中、绝不为观点分歧而发生争 吵 ‎7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（ ）‎ 答案：标题、引言、主体、结尾 ‎8、调研问卷主要说明（ ）。‎ 答案：调查的主题、调查的目的、调查的意义 ‎9、调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。‎ 答案：对 ‎10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。‎ 答案：对 ‎11、克服障碍 阶段是谈判的中级阶段。‎ 答案：错 第7章 单元测试 ‎1、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（ ）。‎ 答案：把握分寸、实事求是 ‎2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（ ）。‎ 答案：QQ号码 ‎3、用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。‎ 答案：刺猬效应式 ‎4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（ ）。‎ 答案：F （Future）未来，即产品的未来属性 ‎5、产品说明书的写作特点包括（ ）。‎ 答案：说明性、实用性、客观性 ‎6、按照内容和目的可以把广告分为（ ）。‎ 答案：供应广告、需求广告 ‎7、推销需遵循的原则包括（ ）。‎ 答案：需求第一、互惠互利、诚信为本、说服诱导 ‎8、接近客户的方法包括（ ）。‎ 答案：产品接近顾客法、演示法、问题法、好奇法 ‎9、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。‎ 答案：对 ‎10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。‎ 答案：错 ‎11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。‎ 答案：错 ‎12、FABE 销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。‎ 答案：对 第8章 单元测试 ‎1、以下哪项是述职报告的作用？（ ）‎ 答案：其他三项都是 ‎2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（ ）‎ 答案：活动预算 ‎3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（ ）‎ 答案：前言 ‎4、（ ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。‎ 答案：计划 ‎5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（ ）‎ 答案：落款 ‎6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（ ）‎ 答案：实事求是、虚实结合、突出重点、语言简练 ‎7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（ ）‎ 答案：做好调研、目标明确、主题确定 ‎8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（ ）‎ 答案：市场现状分析、价格策略、促销策略、产品策略 ‎9、工作计划的写作要求包括（ ）。‎ 答案：从实际出发，统筹兼顾、突出重点，主次分明、目标明确、表述正确 ‎10、以下关于总结的描述错误的是（ ）。‎ 答案：总结要书写在事件发生之前、总结侧重目标任务的撰写、写作总结前不需要拟定提纲 ‎11、在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。‎ 答案：对 ‎12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。‎ 答案：错 ‎13、撰写营销策划书不需要写落款部分。‎ 答案：错 ‎14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。‎ 答案：错 ‎15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。‎ 答案：错 第9章 单元测试 ‎1、（ ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。‎ 答案：选题 ‎2、（ ）是实习报告前言部分。‎ 答案：实习的具体内容 ‎3、下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（ ）。‎ 答案：论据要典型、可信、准确 ‎4、毕业论文的正文部分应包括的内容有（ ）。‎ 答案：绪论、本论、结论 ‎5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（ ）‎ 答案：知识准备、精神准备、应辩能力的准备、参考资料的准 备 ‎6、实习报告的格式包括以下哪几个方面？（ ）‎ 答案：前言、正文、落款 ‎7、毕业论文的选题来源包括（ ）。‎ 答案：结合自己的工作和专业选题、结合社会热点问题选题、避开社会热点寻求冷门问题、在交叉学科领域进行选题 ‎8、实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。‎ 答案：对 ‎9、学校各专业给定的论文选题就是论文题目。‎ 答案：错 ‎10、撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。‎ 答案：错