2019中国企业福利管理实践白皮书-商业保险与健康管理

2019中国企业福利管理实践白皮书-商业保险与健康管理

关于我们 中智人力资源管理咨询有限公司是国内领先的人力资 源整体解决方案提供商。中智人力资本调研与数据服 务中心以数据为基石，凭借专业的方法论、多年的人 力资本咨询服务经验和大数据库优势，致力于帮助HR 部门实现人力资源管理BI(商业智能)与数字化转型，尤 其是在薪酬福利、人力资本效能评价、人才敬业度与 组织绩效提升等方面率先实现数据支持决策。在服务 布局与具体产品上，可提供企业HR实际工作所需的薪 酬报告、福利报告、效能报告、人才激励报告、薪酬 体系设计工具、人力资本效能数字化平台等标准报告 与智能系统. 中智咨询 人力资本数据中心 中智关爱通（上海）科技股份有限公司（证券代码： 871282）是中央管理的国有重点骨干企业中智旗下 公司。关爱通在员工福利、激励、企业文化建设及 相关人力资源预算管理领域，专业从事资源整合、 平台开发和外包服务。自2007年起，关爱通已陆续 在上海、北京、广州、深圳及成都设立分支机构， 拥有500余人的专业团队，服务客户超12000家，覆 盖员工超500万人，是国内具有知名度及影响力的大 型人力资源服务机构。 中智关爱通(上海)科技股份有限公司 我们提供以薪酬福利为主线的全套人力资本数据解决方案 方法工具数 据 决 策 细分行业 区域/城市 岗位体系 组织效能、投入产出 人工成本、员工保留 人员结构、管理效率 员工整体敬业度 各职能/层级人员敬业度 不同年龄层次/ 工作年限人员敬业度 WorldatWork 整体薪酬回报理论 中智Talent岗位价值评估 与职位匹配 RAA整体薪酬分析 与应用平台 人力资本效能 评价模型 人力资源效能 数字化平台 员工满意度模型 员工敬业度模型 人工成本预算 招聘定薪 年度调薪 薪酬结构激励 人员保留 寻求全面有效的 绩效衡量与评价 推动组织效能改善 追求业绩回报 与效率经营双高 诊断离职率问题 制定保留激励政策 优化职场环境 与员工体验 整 体 薪 酬 人 力 资 本 效 能 人 才 敬 业 度 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 4 样本说明 本次调研共收集有效样本2721份，即N=2721 • 福利管理现状 • 福利项目与成本 投入 • 弹性福利及福 利平台 • 健康管理现状 • 商业保险 • 健康管理项目 • 住房福利 • 交通福利 • 餐饮福利 • 通讯福利 • 其他工作福利 • 假期福利 • 年节/纪念日福利 • 员工关爱 • 文化建设 CONTENTS 目录 福利管理 策略篇 商业保险与 健康管理篇 住房用车 工作津补贴 假期与年节 福利篇 员工关爱与 文化建设篇 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 7 ü 71%的企业表示正面临由于员工身心健康状况不良而带来的困扰，其中病假多是主要困扰，但目前仅有 28%企业正在实施健康管理计划以解决困扰； ü 63%企业提供商业保险，2018年商业保险成本占工资比重为4.58%，保险公司仍是企业投保商业保险较 多选择的机构；众多保险项目中，意外险是企业较多提供的保险福利； ü 在提供意外险、重大疾病险和医疗险的企业中，超过八成的企业会为全员提供；在提供商业保险的企 业中，40%企业的商业保险医疗理赔率为0-30%，仅28%的企业的保险提供升级计划会为员工自费购买； ü 相比2017年，33%的企业2018年商业保险保费增长率在5%以内，员工人数大幅上涨是企业本年度保费 上涨的最主要原因； ü 健康体检是目前实施最广泛的福利，62%的企业员工对目前的体检服务供应商的服务感到满意，其中体 检中心满意度最高； 关键发现 01 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 9 员工身心健康状况不良带给企业的困扰 调研显示，71%的企业均表示正面临 因员工不良的身心健康状况而引发的 困扰；其中，病假多是目前企业面临 的由于员工不良的身心健康状况而引 发的主要困扰，其次则分别是员工工 作效率低、离职多、满意度低以及企 业医疗保险成本上涨。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 10 健康管理计划 28%的调研企业正在实施员工健康管理计划以解决上文提到的病假多、离职多 等问题，另有26%的企业计划实施，32%的企业没有计划。 02 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 12 企业投保商业保险的服务机构 63%的调研企业会为员工提供商业保险。目前保险公司是企业目前投保商业保险服务选择 最多的机构，企业占比为65%，其次则是保险经纪或代理公司(14%)和人力资源服务公 司(11%)。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 13 商业保险种类 调研显示，在提供商业保险的企业中， 88%企业提供的商业保险中包含意外 险，67%企业包含住院/门急诊保险， 58%企业包含重大疾病险；而牙科保 险、高端医疗保险和公共保额的占比 则比较低，分别为5%、6%和9%。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 14 企业商业保险覆盖人群 调研显示，在提供商业保险的企业中，83%的企业为全员提供该项福利；而在非全员提 供商业保险的企业中，该项福利覆盖的人群则更多的集中在高层管理人员。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 15 意外险 在提供意外险的企业中，83%的企业为全体员工提供一致的保额标准，多集中在10万元， 其次为20万元和30万元；另有17%的企业为高管提供了不同的保额标准，较多集中在 100万元。23%的企业为员工家属提供意外险，其中，16%的企业为员工子女提供该项 福利，为员工家属提供的意外险保额标准均集中在10万元。 子女 配偶 父母 覆盖占比 常见保额 16% 5% 3% 10万元 10万元 10万元 员工家属覆盖情况 高管意外险常见保额 100万，50万 员工意外险常见保额 普通员工 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 16 重大疾病险 在提供重大疾病险的企业中，82%的企业为全体员工提供一致的保额标准，多集中在10 万元，其次为20万元；另有18%的企业为高管提供了不同的保额标准，较多集中在50万 元。27%的企业为员工家属提供重大疾病险，其中，25%的企业为员工子女提供该项福 利，为员工家属提供的重大疾病险保额标准均集中在10万元。 子女 配偶 父母 覆盖占比 常见保额 25% 7% 5% 10万元 10万元 10万元 员工家属覆盖情况 高管重疾险常见保额 50万，10万 员工重大疾病险常见保额 普通员工 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 17 门急诊及住院保险 在提供门急诊及住院保险的企业中，企业为全体员工提供的合并年限额保额标准，多集 中在2万元，其次为10万元；企业为全体员工提供的免赔比例标准，多集中在100%和 90%。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 18 门急诊及住院保险 在提供门急诊及住院保险的企业中，63%的企业为员工家属提供医疗险，其中，覆盖子 女的企业占53%，覆盖员工配偶的企业占10%，能够覆盖到员工父母的企业仅占2%。保 额标准方面，大部分企业为员工家属提供的保额与企业员工一致（2万元），另有25% 的企业为员工子女提供了不同于员工的保额标准，多集中在1万元。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 19 保险升级计划 调研显示，在提供商业保险的企业中，仅28%的企业会为员工自费购买的保险提供升级 计划，其中16%涵盖员工及其家属，12%仅涵盖员工本人。而在涵盖员工家属的保险计 划中，员工子女的涵盖率最高为88%。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 20 保险升级计划 调研显示，重大疾病险(57%)是企业提供的自费升级计划中占比最高的一项，其次分别 是意外险、员工补充医疗保险、子女补充医疗保险占比分别为50%、47%及45%。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 21 企业商业保险医疗理赔率 调研显示，在提供商业保险的企业中，40%企业的商业保险医疗理赔率为0-30%，14% 企业为81%-100%，9%的企业为31%-50%；70%企业的高端医疗保险理赔率为80%以 内。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 22 企业2018年商业保险保费增长率 调研显示，相比2017年，33%的企业2018年商业保险保费增长率在5%以内，另有17% 的企业2018年商业保险保费增长率在5%-10%之间。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 23 企业保费上涨的原因 调研显示，员工人数大幅上涨是企业本年度保费上涨的最主要原因，除此之外，员工平 均年龄较高也是主要原因之一。 03 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 25 健康管理项目 调研显示，在各项健康福利项目中，健康体检是目前实施最广泛的福利，已经实施和计 划实施的企业占比为90%，相比之下EAP服务则在实施中较少实施；除以下列示的福利 项目外，一些企业还会为员工提供例如个人健康档案、健康讲座、紧急救援培训等其他 健康福利项目。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 26 年度健康体检福利 调研显示，超八成企业会为员工提供年度健康体检福利，其中66%为全员提供，16%为 部分员工提供；仅18%的企业不为员工提供年度健康体检福利。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 27 年度健康体检福利周期 调研显示，89%的企业为员工提供的健康体检周期为一年一次，另有8%的企业为两年一 次，仅2%的企业为不定期。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 28 健康体检项目供应商 调研显示，体检中心是企业目前选择最多的健康体检项目供应商，占比达到72%。 Copyright © 2018 CIIC Management Consulting Co .,Ltd. 29 健康体检项目满意度 调研显示，62%的员工对目前的体检服务供应商的服务感到整体满意，其中9%的企业员 工感到非常满意，仅有2%的企业员工表示不满意。在不同供应商中，公司对体检中心提 供的服务整体满意度最高。