银行工作人员工作总结邮储银行员工年终工作总结

银行工作人员工作总结邮储银行员工年终工作总结

银行工作人员工作总结邮储银行员工年终工作总结 精心推荐 银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结 年末，银行也会忙碌起来，年尾工作结束后，一份今年工作总结 肯定少不了的。 下面是由出 guo 的邮储银行员工年终工作总结， 欢迎阅读。更多相关工作总结，请关注本栏目。‎ ‎【邮储银行员工年终工作总结 ( 一) 】‎ 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储 蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上， 较好地完成了各项工作任务。 现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：‎ 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。‎ ‎( 一) 我在不耻下问中收获了成长。 我作为邮政储蓄银行的老员工， 有着牛犊不畏虎的精神， 和对未来职业的茫然与憧憬。 为胜任本职工作，我不耻下问， 不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位 领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下， 经过自己的不懈努力学习 和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有 心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终 于成长为一名轻车熟路、 应对自如的熟手， 真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。‎ ‎( 二) 我在辛劳付出中得到了回报。 我是进入银行至今获得了领导、‎ 同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席 之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅 然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到 工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间， 夜间深入乡镇村民家中， 主动向客户营销我行产品， 耐心解释分析邮 政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题， 赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭 进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。‎ ‎( 三) 我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求， 也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想 客户所想” 的服务理念， 认真遵守《员工行为守则》 ，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。 服务无止境， 只有不断超越自己、 挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。 通过 自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银 行当成自己的家， 把客户当成自己亲人， 凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风， 把一颗真诚的心传递给客户， 赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。‎ ‎( 四) 我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密 结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不 苟的态度处理每一笔业务 ; 总是以自然豁达、 亲切真诚的心境接待 每一位客户 ; 总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理 的客户时，总是试着去包容和理解他人， 在得到客户的理解和尊重时， 我总是满脸的幸福和快乐。‎ 二、存在的不足及今后努力方向。银行员工个人工作总结回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性 ; 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。‎ 三、xx 年工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保 稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄 银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。‎ ‎( 一) 做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚 信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉， 以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。‎ ‎( 二) 做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节， 追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化 服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到 我们服务的无微不至， 让客户自觉留在我行， 并且争取新的储户转入我行。‎ ‎( 三) 做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势， 针对特殊群体、 特定人群制定点对点的服务策略， 用真心、用真情、用真意去服务客户、 感化客户。‎ 让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、 是设身处地为他着想的，‎ 让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。‎ ‎( 四) 做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地， 作为邮政储蓄银行员工， 要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不 断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同 群体、不同客户理财需求。 要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储 蓄银行的一种企业文化和品牌，‎ 通过创新服务和品牌化影响，‎ 更多地 招纳客户。‎ ‎【邮储银行员工年终工作总结 ( 二) 】‎ 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄 无声息地度过。这一年里， 我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰 ; 我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表 ; 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平 平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：‎ 一、坚持思想政治学习 一直以来，坚持学习 * 同志“ * ”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终 取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨， 用满腔热情积极、 认真、细致地完成好每一项任务，‎ 严格遵守各项金融法律、 法规以及单位的各项规章制度， 认真履行“三 防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 .‎ 二、主要工作 xx 年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力 方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。‎ 银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自 己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把 * 的 金融政策及精神灵活的体现在工作中，‎ 在工作中够采取积极主动，‎ 能 够积极参加单位组织的各项业务培训，‎ 认真遵守区行的规章制度，‎ 保 证出勤，有效的利用工作时间。实行综合柜员制后，我们以严格的规 章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了 储蓄业务各方面的管理。 随着信用社内部分工的越来越细化， 我们临柜人员的分工也越来越细。 在今年的工作里， 我得到了实质性的学习和进步， 在业务操作上更加严密。 建立客户信息 ; 开立个人结算账户 ; 大额现金支取， 我都严格按照上级及人民银行的要求， 请客户提供相关手续和收集所需要的资料 ; 在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐， 由谁支配， 信用社不垫款” ; 在账务上我坚持做到 “五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。‎ 还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定 的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务， 对营业部分配的各项任务都能保值保 量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年 的不懈努力， 使工作水平有了长足的进步， 为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。‎ 三、存在的不足 一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存 在着不足。如： 有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善， 需要继续学习更多的业务知识和生活常识， 扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进， 因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位， 和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。‎ 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为 我今后的工作打下了坚实的基矗在新的一年里， 我将抢抓机遇， 乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项 工作向更高的层次迈进 .‎ ‎【邮储银行员工年终工作总结 ( 三) 】‎ 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄 无声息地度过。这一年里， 我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，‎ 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着， 为合作银行事业发出一份光， 一份热。作为储蓄岗位一线员工， 我们更应该加强自己的业务技能水 平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、‎ 快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声， 要让每个顾客都高兴而来满意而归 . 。众所周知，在 xx 支行辖内， xx 分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。‎ 接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工 作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己， 在我的努力下， xx 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予 以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。‎ 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我 师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本， xx 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储 150 多万元。‎ 一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守 法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的， 在工作中， 我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面 对众多的客户， 为此，我常常提醒自己 “善待别人， 便是善待自己” ，‎ 在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客 户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。‎ 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信 息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论 基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方 向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。‎ 转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率， 积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，‎ 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战， 总结过去，‎ 是为了吸取过去的经验和教训， 更好地干好今后的工作。 工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 银行柜员工作总结 _银行柜员工作内容 _银行柜员年终总结 xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支 行 ， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经一个年头了， 在这短短的一年中， 我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行， 我从事着一份最平凡的工作——柜员。‎ 也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。 柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情， 用心服务，真诚服务， 以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。‎ 是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展 示农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周 到服务让客户真正体会到××行人的真诚， 感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪 ! 为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规 ; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处 ; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。‎ 参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识，‎ 向有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收， 总有固定的收获。 有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我 们的真诚， 奉献我们的青春。 平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大 ! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。‎ 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。‎ 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。‎ 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望 ! 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的银行柜员个人工作总结融合， 崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡 , 淡泊名利，勇于奉献 !‎ 今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是 在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深 深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。 今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。 因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性， 在开创××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。‎ ‎【邮储银行员工年终工作总结 ( 四) 】‎ 伴新年钟声的临近，我依依惜别了任务繁重、硕果累累的 xx 年， 满怀热情迎来了光明灿烂、充满希望的 xx 年。xx 年以来，我们在分行党委的正确领导下， 以支行的工作思路为指引， 全面提高柜员窗口服务质量，大力发展邮政代理金融产品、强化客户维护，不断提高战 略高效业务和转型业务， 积极开拓中小企， 深入推进三大业务联动发展，加速网点销售管理转型，取得了较为优异的成绩，为了做好来年 的工作，下面我将 xx 年的工作总结和体会如下： 一、xx 年工作回顾 ‎( 一) 在柜员工作中我不断强化自身建设， 竭诚提高服务质量 作为支行网点柜员， 提升服务质量是我一贯的追求， 支行要成为城市的主流银行，成为百姓心中的口碑银行，只有以客户为中心，用全面周到 的服务，赢得更多的客源，才能拓展支行网点业务，实现长足发展， 为此一年来，我以我真诚， 换客户真情，用我发自内心的微笑赢得每 一位客户的信任，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。所以无 论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，我都 不会把情绪带到工作中来，我始终认为微笑是文明优质服务的引言， 知识是提高服务能力的保证， 沟通是做好服务的有效手段， 满意是服务工作不懈的追求。‎ 在从事柜员工作中我注重在“早”、“快”、“好”“实”字上 下苦功夫，即体现一个“早”字，每天清晨早早来到工作岗位上，提 前做好准备工作， 对每天的任务有一个安排， 做到急需办的任务早落实; 体现一个“快”字，在柜员工作中我们面对的是排队等候的存取款人员， 我只有不断提高自身业务素养， 用娴熟的存取款技术为客户 办结每一笔业务， 减少客户的等待时间， 让客户舒心，; 体现一个“好”‎ 字，对每一项工作我都高起点定位、高标准要求、高质量落实 ; 体现一个“实”字，在支行交代的无论是创先争优的材料完成还是平时的 业务学习我都老老实实学习，不摆花架子，不做表面文章，不搞形式 主义。我想是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨， 是竞争和进取让我在金融业竞争日趋激烈的今天一路前行， 在工作中我们尽量把工作做细，做好，表面上看我们工作虽然工作加重了负担， 但我行服务百姓， 方便百姓，广纳客户不是我们应该做的吗 ?我想这些细微处正不断打造着我行迈向人们心中的口碑银行。‎ ‎( 二) 、立足网点，做好客户开发和维护。一在过去的一年我积极 配合网点推进销售管理转型，积极参加网点转型 pk 大赛，强化对网点转型模式的深入认识和积极实践。 二是积极开展销售活动， 维护客 户资源。通过在“三八”妇女节、母亲节、端午节等节日开展形式多 样的社区活动、理财沙龙、讲座活动、亲子活动，做好相关客户的邀约、问候和跟进，提升销售活动的达成率和客户忠诚度。‎ ‎( 三) 、加强业务培训与交流，提升自身能力。过去的一年我通过持续反复地对新业务和转型业务进行培训， 加强营销技巧、 话术等方面的通关，每周一次经验交流，让我更深入地掌握业务知识，提升自 身营销意识和营销能力。‎ 二、积极营销邮政代理的金融产品、提高服务质量，不断拓展我行业务范围 我认为要进一步做好邮政储蓄银行网点金融代理业务，培育壮大 市场，关键在于抓好以下几个方面。邮储银行合规心得体会 1、建立长效机制， 激发自身潜力， 加强自身思想政治工作融业务是我们邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分 说明代理金融业务将是我们邮政今后发展的总体势。 当前，邮储银行正处在改革转型期、 训练正规期， 而邮政代理金融业务仍然一如既往的被列为支柱业务。对此，如果我们仍然停留在原来的经营理念上， 没有认识面临的危机， 没有从长远战略的角度去考虑， 没有维系住原有市场( 客户) 或尽快抢占新市场， 甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。‎ 促进我们支行网点的可持续发展。首先，我的建议是要建立合理 的激励机制， 结合邮政体制改革的有关精神， 要本着人尽其才的用人原则，合理调整用工结构， 调动员工的积极性，提高职工的工作效率 和劳动生产率 ; 其次是建立合理的惩罚机制。对人员进行优化组合，‎ 在人员配置上实行合理兼职，做到职责清楚，分工明确，各司其职， 奖罚分明，从而使有限的人力资源得以充分发挥 ; 再次是建立风险管理的长效机制，强化内部控制机制，建设合规文化 ; 最后是建立合理的福利机制， 提高员工的凝聚力和归宿感。 通过建立一整套能被员工广泛接受、科学的、规范的管理制度，在不断增强凝聚力的基础上促 进支行业务的可持续健康发展。‎ ‎2 、做好软硬件建设，提高服务意识，实现双赢 塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的 区域布局及网点的功能布局。 首先要优化网点内部格局， 合理配置服务资源， 科学规划满足不同客户群体需要的服务区域， 营造有利于服务开展、产品销售、客户转移的营业环境，提升高价值客户的满意度 和利润贡献度， 最大限度地分流办理简单业务的客户， 减少客户等候时间。‎ 其次是加大投入力度，加快精品网点建设和原有网点的改造，统 一装修，统一形象，让网点形象更引人注目。再次是加快自助银行建设，增加自助机投入，在每个网点设立 24 小时自助银行，在市区繁华地段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。‎ 在我们的软件建设方面，首先应从员工素质抓起，打造一支高素质、精业务、敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职业道德水平和实际操作水平，这是赢得顾客满意度的前提条件。其次，以客户追求为信念，真正用心为客户服务，想客户所想，急客户所急。最后，加强 服务意识、 服务技巧和业务技能的培训，‎ 提高一线员工服务的知识含 量，打造客户眼中的好邮政储蓄银行， 除了需要尽可能提高产品价值、降低货币成本以外， 还必须特别注重品牌和声誉的建设， 力求在客户心目中树立良好的独特形象， 并提升人员的素质和服务质量， 从而大幅度提高服务价值、人员价值和形象价值。‎ 与此同时我们要做好客户服务工作，发展新型营销模式，区分客 户类别，实现分层服务把客户分为高、中、低端三类，建立与之相适 应的服务体系。 实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、 电子服务渠道来满足 ; 中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金服务区、理财服务区来满足 ; 高端客户的金融业务由相对集中的人力、物力资源通过提供私密服务空间、专属客户经理、专家理财团队、金融顾问 以及私人服务的个性化方式满足。 进一步发挥 VIP 窗口的作用， 并设 置存款数额门槛， 安排精通业务的员工为高端客户提供服务。 以优质、‎ 高效、快捷的服务赢得客户， 使他们成为永久顾客， 实现双赢的目标。诚然，一份辛劳，一份收获，过去的一年我收获了很多，也感悟 了很多， 今天我将它在这里系统阐述和总结虽有不缜密之处， 但我希 望它能指引我未来的工作， 能对我支行网点的发展尽我绵薄之力， 我就心满意足了。当然，荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑 步了，问题不找不得了， 目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，未来还需不断努力，再往后的工作中我将认真反思，从 自身做起，克服不足，发扬成绩，乘胜前进，争取今后实现代理优点 产品业务的大丰收， 以崭新的姿态和昂扬的士气， 再上一个新的台阶。‎ 实质岁末年初，承载着收获的喜悦，如今站在新的起跑线上，新 一年的工作蓝图期待着我们众手描绘。 让我们共同携手， 凝聚起全体同志的智慧和力量， 继续发扬只争朝夕的拼博精神、 求真务实的光荣传统和扎实苦干的工作作风， 立足新起点，瞄准新目标，追求新卓越， 紧紧围绕各项工作思路，抢抓机遇，跨域发展，再创造工作新篇 章。‎ ‎【邮储银行员工年终工作总结 ( 五) 】‎ 转眼间， XX年即然结束，下面我将 xxx 年工作总结：‎ 为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位 上办理各类业务， 主动向客户营销我行产品， 如基金，国债，保险等; 并做到解释简明扼要， 浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”， 且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解 个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬 20 余次， 未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。‎ 我始终坚持“工作第一” 的原则，认真执行所里的各项规章制度， 工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务 理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和 优质的服务。 在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天， 我刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上， 认真主动地学习新 业务，尤其钻研个金业务。‎ 在工作中他总能想客户之所想，急客户之 所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务 量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从 xxxx 年至今一直担任业务主管， 在储蓄所人手严重不足的情况下， 我主动为所领导分忧，不计个人得失， 长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。‎ 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实 践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得， 与分理处、 储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。‎ 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。‎ 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更 加成熟。在以后的工作中， 我还要继续本着主人翁的态度， 兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本 所的发展敬献自己的一份微薄之力。‎ 我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落 到实处! ”‎ 邮政银行柜员的工作在年底也是需要做一个总结的，了多篇范文 供你参考。下面是由出 guo 的邮储银行柜员工作总结，欢迎阅读。更多相关工作总结，请关注本栏目。‎ ‎【邮储银行柜员工作总结 ( 一) 】‎ ‎5 月 19 日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。‎ 人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的 网点东邻焦作市最大的建材市场， 南靠商户聚集的果品批发市场， 北部商铺饭店林立， 所在街道又是一片大的居民区， 地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至 4 月底，该网点的余额已经达到了 3100 万元，累计净增 602.79 万元。‎ 为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在 现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于 5 月 10 日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我 们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩， 但同时给我们更多的是工作上的一些感触。‎ 首先，在这里我要向各位诉诉苦：‎ 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。‎ 1. 余额直线下降， 5 月 19 日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了 349.06 万元，与二季度的形象进度相差了 649 万 2. 元， 6 月末，二季度余额下降到了 ‎2821 万元，活期累计下降 ‎455.24‎ 万元，在市区各网点中排名倒数第一。‎ 1. 由于搬迁，大客户不断流失， 原来的商易通客户也大多被挖走， 很 多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又 大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。 开业初期， 来办理业务的客户稀稀落落，甚至在 5 月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营 业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串 巷的宣传人民路邮政储蓄所， 发现员工多的单位， 积极宣传代发工资 ; 遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适 合的保险和定期存款⋯⋯ 6、7 月的天气，人不动都会出一身的汗， 而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商 户挨家挨户的走了一遍。‎ 2. 同行业竞争随处皆是。 我们知道，人民路中段这一区银行林立， 仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞 争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努 力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心 细心的向用户做各项解释、 * 。早 7 点到晚 7 点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的 吃完赶快坐下顶台，我们的营业员 * 坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。‎ 3. 第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：‎ 作为对抗赛期间表现 出色的班组， 人民路邮政储蓄所能有今天的成绩， 是和局领导的关心和指导分不开的。‎ 首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四 周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、 税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政 府机关，东部有焦作师专、 焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高， 人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。‎ 其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好 的服务环境的同时， 也体现了对员工的人性化关爱， 为员工提供了优越的工作环境。‎ 最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发 展情况， 硬件设施配备情况等适时的关心了解， 极大的提高了我们员工的工作积极性。‎ 第三，要向各位领导报报喜 ;‎ 截止 7 月 31 日，人民路邮政储蓄余额较 5 月 19 日我们调入以来 累计净增 513.02 万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的 300%，累计余额达到了 3334 万元，其中定期累计净增 860.2万元，仅搬迁以来就净增了 262.79 万元，保险完成 60 余万元，完成计划的 88.9%。‎ 除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大 用户的一致好评。 除了日常的办理业务外， 把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并 建立了详细的客户档案， 熟悉客户的业务办理需求， 让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。 优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘， 也是客户可以信赖的亲人。‎ 最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然， 在本次的网点对抗赛中，‎ 我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩， 并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会 以此次成绩为起点， 以领导的期望和关心为动力， 积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、 超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我 们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。‎ 希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。 谢谢!‎ ‎【邮储银行柜员工作总结 ( 二) 】尊敬的各位领导，各位同事：‎ 大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮 政储蓄银行这样一个充满朝气、 团结而又温馨的单位里工作。 踏入邮政储蓄工作岗位已将近 3 个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主 要有以下几个方面：‎ 一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。‎ 此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好 柜台工作是我急需解决的问题。 我们储蓄柜员主要就是前台工作， 并负责金融产品的柜面营销。 我们每个柜员都是本行的一扇窗口， 柜台工作的好坏， 直接影响到我行的储蓄额。 根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心 ; 对待客户要热情 ; 工作上要虚心 ; 工作之外也要多思考并不断学习。 通过一段时间的努力， 我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。‎ 二、“不断充电”，努力提高个人素质。‎ 来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。 这份压力， 有一部分是于我自身能力的不足， 但更重要的是于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我， 使我懂得了学习的重要性。 所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。‎ 三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。‎ 在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。‎ 精心推荐 银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结 ‎【邮储银行柜员工作总结 ( 三) 】‎ xx 年至 xx 年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合， 并且在这三年里， 组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。‎ 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。‎ 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储 户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方 虚心向领导及专业科请教学习。 随着银行改革的需要， 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高， 业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。‎ 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实 处。‎ 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，‎ 征对不同客户采取不同的工作方式， 努力为客户提供最优质服务， 以赢得客户对我行业务的支持。 多次受到不同类型客户的赞扬， 从未接到过一起客户投诉。‎ 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的 东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把 自己培养成为一个业务全面的中行员工， 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境， 服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处 !‎ 三、 工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业， 所以对于目前的工作岗位竟聘， 我也选择综合柜员这一岗位， 我曾经在 xx，xx 两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没 有冲到过 5 星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过 5 星级柜员，‎ 不管能不能行，以此为奋斗目标。‎ 王恒银行柜员个人工作总结 xx 年 8 月 19 日星期五 ‎【邮储银行柜员工作总结 ( 四) 】‎ ‎1 、事后监督的操作 起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监 督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、 总金额分别与原始凭证进行校对， 确认无误后， 接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额， 系统自动核对两项内容， 回显交易流水中的其他内容。 如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。具体可以分为以下七种工作：‎ 1 ‎、审查各储蓄所 ( 柜) 报表的各项业务凭证的内容是否合法、 完整、真实、准确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表 上的各储蓄科目的借、 贷发生额相核对， 零存整取和活期存款还应加 计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。‎ 2 ‎、核打其它科目传票借、 贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。‎ 3 ‎、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。‎ 4 ‎、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。‎ 5 ‎、审查挂失， 储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。 .‎ 6 ‎、根据昨日营业汇总日报表的各储蓄余额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接 核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7 、如发现差错及时逐笔登记并通知总监督和有关所( 柜) 进行更正。‎ 2 ‎、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作 对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过 50 万元; 单个帐户 10 天内集中 ( 一次性) 转入金额超过 100 万元并超过 3 次分散转( 取) 出。单个帐户 10 天内累计现金支付超 200 万元，清户前 10 天发生过 200 万元现金收付。 反洗钱系统是全国银行系统统一版本， 启用 之后，将相关的参数输入，‎ 之后由专业人员进行等级评定，在两日之 内汇报上一级管理部门。‎ 2 ‎、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控 为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制 储汇业务操作和现金流转过程中的风险， 从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力， 防范和化解各类储汇业务的操作风险。 实时监控员须 对预警系统显示的风险进行排查， 主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员， 由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的 协查人员协查并排除风险。‎ 通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下 几点：邮政储蓄银行考试真题 1. 要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么 必须要先学会吃苦。 中国邮政储蓄银行作为一个长期服务于我国农村建设的经济组织，很多服务网点分布在我国的乡镇，条件相对 于城市来讲相对艰苦一些。在进入邮政储蓄这个大家庭以前，我 就做好了充分的准备。 年轻人就是要在困难的条件下不断的锻炼自己， 培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的基础。‎ ‎2. 认真的学习的态度， 不断提升自己的专业知识和技能。 作为银行业的新人， 我们要学习的东西有很多。 首先我们要有认真的学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多问”。其次虚心向 前辈学习，积累工作经验，在工作中不断提高自己的专业技能 ‎3.‎ 树立以客户为中心的服务意识。‎ 中国邮政储蓄银行作为服务性 行业，提倡提供“精品”服务。银行的各项经营目标需要通过提供优 质的服务来实现。 我们柜面服务人员直接面对客户， 我们服务质量的好坏，直接影响客户对我们银行的评价。做好银行服务工作、保护金 融消费者利益， 不仅是银行业金融机构的法定义务， 也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。‎ ‎4. 学会勇于展现自我。 机会是留给有勇于展现自我的人。 刚刚起步的中国邮政储蓄银行， 体制尚未完善， 需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋激烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局， 对邮政储蓄银行的发展形成很大压力。 那么这个时候要学会展现自我， 展现出自己的能力， 为自己寻找到一个发展空间这一个月的实习时间使我较刚开始的一个月对银行业务有了更加深入的了解， 包括银行组织框架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了往银行业发展的方 向，虽然距银行要求还有一定的距离，但我会努力。‎ 同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的能力，对邮政储蓄市 场有了更深的了解 ; 在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。 三个月的实习培养我的职业素质， 从刚开始的基本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公氛围潜移 默化 * 着我，让我逐渐褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈 进。 两个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感受到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。‎ ‎【邮储银行柜员工作总结 ( 五) 】‎ 今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关 会议精神，不断创新金融服务产品，提升金融服务水平，积极服务 “ 10+3”产业集群建设工作，为促进建设幸福德州、实现跨越发展起到了较好的推动作用。‎ 一、积极参与政银企见面会，扩大业务服务范围 积极参加市政府组织的第二届资本交易大会及中小企业融资活动， 与市中小企业局联合开展政企银三方对接， 在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至 11 月底，我行各类贷款余额达到 24.99 亿元，居全省第 6 位，其中 小企业贷款余额 3.88 亿元，计划完成率居全省第 1 位。二、积极开办新业务，加大支持地方经济发展力度 我行着力推动贷款担保模式创新， 积极申请开办动产、 应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综 合消费贷、票据等业务已获批开办。同时借助同业合作，开办了保函 贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由 1000 万元提高至 2000 万元。‎ 三、努力提高服务水平，为地方经济发展创造良好的金融服务环 境 积极开展网点改造和网点转型工作， 大力推进农村支付环境建设， 同时加强服务质量管理， 及时高效处理 12345 热线反映问题， 通过组织网点员工业务培训、 开展服务礼仪比赛、 争创文明服务窗口等措施， 全方位提升服务水平。‎ 四、维护社会稳定、促进和谐德州建设 我行通过开展安全意识大提升活动、风险联保责任制活动、“致 员工家属一封信” 活动以及合规知识竞赛等， 实现了全年安全生产目标。‎ 精心推荐 银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结 银行是真正日进斗金的地方，每天都有数以万计的金钱出入，如 果有所差错， 损失就会很大， 所以银行内部的审计工作需要有强有力的支撑才行。 下面是由出 guo 的银行内审部个人年终工作总结， 欢迎阅读。更多相关银行工作总结，请关注本栏目。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 一) 】‎ xxxx 年以来，结合个人金融业务特点，我部着重在相关业务品种 的业务流程整合、相关制度建设、业务和政策学习等方面加强了管理， 并召开了主任办公会和部门全体会议，就相关内控工作做出了部署。 现将我部近期内控工作报告如下：‎ 一、 银行卡业务。我部对 * 业务进行了检查，客户档案、密码信封、库存银行卡及成品银行卡的帐实相符。‎ 二、 加强了内控合规建设。对内控合规员进行了调整和落实，根据个人金融部实际情况， 指定==副主任牵头， ==等几位同志为个人金融部的内控合规员。并计划部门内每季度召开一次案件形势分析会，‎ 强化全辖风险及自身风险的认识。 此外规定合规员在每季度的案件形势分析会上提出建设性意见，在会议上评估。‎ 三、 强调业务学习和规章制度学习的重要性。 每月至少安排 2 天 时间开展部门全体员工集中学习业务知识、 政策法规和规章制度， 营造良好的学习氛围。 加强对员工的思想教育工作， 培养员工正确的人生观、价值观和道德观。‎ 四、对外围系统的柜员进行全面清理。因近期全辖业务 * 较大， 为加强内控，我部对全辖 * 系统和零售信贷系统的操作和管理柜员 及时进行了清理和更新，并将清理和更新情况登记备案。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 二) 】‎ 我县卫生系统 xx 年内部审计工作在县政领导的重视、 关怀和支持下，在市卫生局相领导的指导下，以 * 理论、“ * ”及科学发展观重要思想为工作方针，坚持“全面审计、突出重点”工作思路，全面 开展内审工作， 充分发挥内部审计的监督与服务职能， 为我县卫生事业的健康发展做出了积极贡献。现就全年的工作情况总结如下：‎ 一、工作情况 1 ‎、内部审计组织建设 由于以前年度全县的第一任务是恢复重建工作，内部审计组织建 设及人员的配置工作开展的极少。 今年开年以来， 我系统对内部审计组织建设工作极度重视， 现目前为止， 全县卫生系统各单位均建立有以单位纪委检查员领头， 财务人员参与的内部审计组织， 专门对本单位的财务活动进行内审和监督。‎ 1 ‎、内部审计制度建设 全县医疗卫生单位根据 《医院财务制度》 、《医院会计制度》《XXX 县卫生系统财务管理办法》的要求，均建立了内部控制制度，实行目 标考核管理， 并突出单位内部审计工作的重要性， 推进内部审计工作的开展，强化了单位的内部管理。‎ 2 ‎、内部审计情况 今年以来，我县开展了一次全面的财务收支内审工作，从审计的 结果来看， 全县对内部管理制度的建设还有待于进一步完善， 制度的执行也不是很到位。 通过审计我们发现有些医疗单位支出有白条抵库、审批报销单无报销人、 无原始单据附件张数、 审批金额的范围无具体规定以及收支入账不急时的现象 ; 现金收支方面，没有专门的管理办法，库存现金普遍存在金额过大。另外对于专项资金的管理，我们抽 查了少数单位，发现未做到专账专管。另外，对三个乡镇卫生院的离 任院长进行了经济责任审计， 通过审计发现， 有一个单位的院长存在小范围内失职现象，根据审计结果我们对其进行了相应的处理。‎ 二、下年度内部审计工作的意见和建议内部审计总结 1、不断提 高审计质量。 努力打造项目审计质量是审计的生命线， 审计人员在实施审计的过程中要加强质量意识、 风险意识和责任意识， 对发现的问题要查深查透查实。‎ 2 ‎、提高宏观监督和服务意识。 内部审计机关的服务是通过监督来 实现的，因此要自觉地把卫生内部审计工作置于全县经济社会发展大局之中，主动地为发展大局服务，为维护群众利益服务，为反腐倡廉 服务，为被审计单位服务， 要把审计服务贯穿于审计的全过程，要整合审计资源，统筹项目安排，做到一审多用，成果共享。要着从客观着眼，微观入手， 为被审计单位从管理和制度上提出有针对性的意见和建议，着力帮助被审计单位针对发现的问题建章立制、规范管理。牢固树立服务第一、整改为先的意识，切实为被审计单位服好务。‎ 2 ‎、抓好机关管理和干部队伍建设。 建设一支廉洁高效的审计队伍，‎ 是完成审计任务、服务全县发展大局的保障。 继续实施目标管理考核，促进各项工作圆满完成。 要继续充实和完善现在执行的目标管理考核办法。立足任务目标、抓住重点环节、突出质量提高、注重决定 落实。要把每位局领导和各自分管的工作挂起钩来， 把每个工作人员的责任利益紧密结合起来。做到层层有责任，个个有压力，形成多干 多得，干好有奖，不干不得，干不好受罚的良好工作氛围，充分调动 各方面的工作积极性，圆满完成各项工作任务。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 三) 】‎ xx 年 4 月，结束上市公司 10 年财务年报审计之后，感慨万千 ! 随即开始酝酿着一篇有关自己从业两年来的总结。 随着不断的分析和理解后发现， 有些总结不仅和自己从事的项目有关， 而且折射了整个审计行业的诸多现象。于是， 带着总结和反省的精神、抱着大胆改革的思路，从行业发展、事务所质量控制导向、风险评估程序应用等多个 知识面出发。 结合理论和实际工作， 发现其中的不合理之处及获取的经验成于此文。特别是其中对国内所发展的建议、薪酬导向审计，笔 者认为都是有一定的借鉴意义。‎ 由于时间仓促，本文未论大家之所论，内容相对新颖。但对于未 涉及之处及内容的过于宽泛和疏漏还忘阅者见谅。目 录 一、国内所行业发展的现状和前景及建议 1 ‎、 国内事务所的发展前景 2 ‎、 笔者对制约国内事务所做大做强因素的考虑和应对 3 ‎、 对国内所做大做强的一些建议二、我看事务所质量控制 1 ‎、业务控制理念对业务质量 *‎ 2 ‎、人才竞争理念——薪酬导向审计内部审计总结 3、抽样风险对业务质量控制 *‎ ‎4 、重视 erp 对审计风险 *‎ 三、关于风险导向审计在实际工作中应用的一些困难及应对措施 1 ‎、风险的性质 2 ‎、评估风险 3 ‎、风险评估过程记录 4 ‎、如何进行实质和愉快的沟通 从业不久，有些幼稚的体会和憧憬，自然渲染于黑白之间，之中多少的可笑之处和拙见不周还忘见谅。‎ 一、 对国内事务所行业发展的前景及建议 ‎“事务所的做大做强”最快捷的方式莫过于合并。但是，同样的 方法，不同的事务所却做出了不同的效果， 此文主要针对具备证券资格的国内事务所。‎ 1 ‎、 从 * 机密和资本市场扩容看国内事务所的发展前景 首先，从 * 机密看事务所发展。在这里，笔者不论事务所整体行 业成长， 而只谈有关国内事务所的发展， 所以自然对立面肯定是国际四大会计师事务所。 要谈本土所的做大做强， 必然是要向国际四大所挑战的， 若非然则无所谓该话题。 从中国注册会计师协会的统计数据来看， 07-09 年全国百强会计师事务所业务中四大会计师事务所占有率分别为 53.00%、54.78%、52.81%。暂且粗略的假设收入与数量成一定比例关系， 这意味着， 国内有近一半的上市公司由国际四大会计师事务所负责。从另一宏观经济数据分析， 10 年 a 股市场近 1600 家上市公司占我国 10 年 gdp 37.67%，结合两者信息和国际四大所业务质量控制的底稿符合要求，意味着我国近 18.84%的 gdp 信息流向是透明状态。目前风险导向审计理念贯彻的是了解企业的全方位立体化 信息，其中包括企业内部控制、供应商和客户环境、技术和研究开发 能力、企业发展战略及战术、核心竞争力等等，这些信息也象征着企 业的过去、现在和未来。‎ 简言之，我国目前大量成熟的机械制造业、民生行业、金融房地产业、高新技术企业、钢铁业、甚至军工业的财务和企业环境信息基 本属于信息无监管化。 从 xx 年 7 月爆发的力拓 * 门事件来看， 我们暂且不考虑其中的政治和集团利益因素，而只需考虑这项 * 门事件 的操作流程不难发现其中的商业机密为何物。‎ 笔者不知道大部分审计 人员的数据分析能力和职业操守素质如何， 但相关数据分析的结果就是 * 。‎ 所以，从 * 安全考虑出发， 笔者认为国内事务所的做大做强是趋势和必然。 可是这也并非拔苗助长似的成长， 而是要让本土事务所本身科学、合理、健康的发展，提高自身核心竞争力优势。俗话说，有 多大锅下多少米，我国国内事务所目前的这口“锅”尺寸确实不大， 无法扛大梁， 眼下国内事务所的行业发展已是配合我国经济建设中不可缺失的分支力量。‎ 其次，从资本市场扩容来看。 xx 年 9 月，据 * 人士声称在 xx 年 适当时候支持符合条件的境外公司通过发行股票或存托凭证形式， 在中国证券交易所上市， 即 a 股市场计划即将推出 guo 际板。这给国内事务所开展国际业务又注入了新的概念和活力。 然而，为此而产生的事务所人才储备、 风险控制、 业务技能等等问题也即将摆在国内所的面前。面对这些诱人的机遇和挑战， 国内所如果战略性实质合并和发展及储备人才，决定了未来本土所的未来生存空间。‎ 1 ‎、笔者对制约国内事务所做大做强因素的考虑和应对 首先，是目前国内事务所做大做强的核心竞争力存在问题。我国 国内事务所目前发展依靠的社会资源。 在其力所能及的范围内， 社会资源丰富决定了业务的广泛程度。然而，所谓中石油、中石化、建设 银行、工商银行、农业银行、中国 移动等他们力所不能及的范围，这时就显出了他们核心竞争力的 匮乏。这也是严重制约着有健康核心竞争力的事务所的发展。 有人把这种问题归根为制度导致的腐败问题、也有人归根为中 * 传统作风习惯和急功近利问题、更有人归根为行业本身收费性质问题。其实， 这一系列的问题， 也不是在这里三两句能够说的清楚的。 故而暂且把这种问题归结为审计风险意识问题。‎ 即国内事务所缺乏经营风险意识问题，所谓些个合伙人毫无审计 风险而言， 他们认为任何问题都能够解决。 而实在一些风险解决不了的时候，他们就说没那个业务能力，实则没那个社会资源。也正因如 此而导致的行业恶性竞争， 多少对审计行业有着雄心壮志的义士不得不暗淡的退出这个舞台。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 四) 】‎ 根据中支内审工作部署，二 oo 九年 6 月份和 12 月份分别在全行范围内开展对内部控制管理风险的分析评价活动。 依照内控评价方案， 分“内部控制环境”、“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息 交流与反馈” 、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度进行评审，‎ 将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、 每一个工作环节和每一个岗位。 我们将评价的监督对象确定为一线营业人员和各级管理人员 ; 以重点股室、 关键岗位、薄弱环节的审计为主 ; 有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度， 注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了评价范围，提升了评价层次。通过审计评价，共发现 重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节， 一一列出， 分析存在问 题的原因， 提出合理的防范措施和建议，‎ 并书面报告市中支和支行领 导，督促各项内部控制制度在全行得到严格落实。 现将工作总结如下 : ( 一) 积极开展内部审计调查工作 我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目 二项。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》、 《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。‎ 今年 8 月份对支行集中采购管理情况进行了调查，发现一些管理上的欠缺和不规范的操作，提出了整改意 () 见和建议。‎ 今年 11 月份对支行外汇法规、 内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查，通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况， 基本了解和掌握了瑞安支局外汇管理工作情况 ; 从调查情况来看，瑞安支局能够较好地执行外汇法规， 及时贯彻落实外汇政策， 建立了比较健全的内控管理制度， 业务授权分责明确。 并能根据上级局的内控要求，结合自身特点，对各项内控制度予以细化补充，及时修订完善 了各项外汇业务操作流程、 外管股各岗位工作职责、 外管股人员考核办法，建立了《内控督导检查办法》。但也发现了不少一问题，根据 问题的不同性质提出整改建议， 基本得到整改落实。 促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策， 严格内部管理制度， 规范业务操作。‎ 今年我们通过审计调查， 共发现了违规现象 20 余项，提出整改建 议 20 条，大部分已得到整改落实，分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科。‎ ‎( 三) 积极开展审计发现问题“回头看”活动 在行长亲自督导下 , 我支行由内审牵头，认真组织开展了对 XX年度以来审计查出问题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作， 强化了整改落实，巩固了审计监督成效。‎ 1 ‎、领导重视，强化整改意识。布置安排对 XX年度以来审计发现 问题和整改情况进行检查事宜。 要求有关部门进一步落实责任， 制定切实可行的措施 ; 强化整改意识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次发生。 .‎ 2 ‎、精心组织，确保整改实效。安排专人对所有审计项目进行逐一梳理，认真排查问题整改情况 ; 并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上， 组织人员进行了再检查。‎ 3 ‎、强化责任，落实整改措施。制定了瑞安支行内审整改责任追究 制度，对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后，根据 问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施 , 并给予经济处罚。‎ 4 ‎、严格督促， 实现整改目标。 针对个别未整改到位的问题， 督促, 制定下一步具体整改措施。 通过开展审计发现问题整改情况的 “回头看”活动，真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的 目标。‎ ‎( 四) 积极参加市中支内审项目检查 根据中支内审科的统一安排，今年主要参加了对泰顺县支行的行 政执法检查、 对乐清支行行长履职审计、 对温州中心支局外汇依法行政审计， 对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待， 保质保量完成任务。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 五) 】一、内部审计概念 内部审计是一种独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于为组 织增加价值并提高它的运作效率。 它采取系统化和规范化的方法来对风险管理、控制和治理程序进行评价，提高组织的效率，从而帮助组织实现其目标。‎ 二、银行内部审计现状 为了加强金融监管，中国银行业监督管理委员会印发了《银行业金融机构内部审计指引》 。该指引的颁布对于规范和加强商业银行内部审计监督，有效识别、揭示和管理风险具有十分重要的意义。随着金融体制的逐渐完善， 银行内部审计的独立性和权威性也得到不断加强，但是银行内部审计在具体实践过程中，仍存在以下不足：‎ ‎( 一) 内审理念滞后，内部审计人员业务素质落后于银行业务发展的需要 传统的内部审计重点关注遵循性等较基础的审计目标，审计方法 经常采用“业务检查”的模式，即采用查阅财务资料、信贷档案和现 场检查等方式， 通过比照现行规章制度来发现问题。 简单地用是否符 合现行制度作为判断标准， 并要求被审计对象对照整改的模式， 无法 提供有建设意义的审计信息及实质性的咨询服务信息。 内审检查只停留于表面的“查错纠弊”，有宽度无深度， 大部分精力用于“捡芝麻”， 从而忽视“西瓜”的存在，内审理念与现代银行业发展步伐不一致。‎ ‎( 二) 内审人员培训和考核机制不健全，阶段性培训重点与不断变化的银行业务品种未保持同步 目前部分金融机构对内审人员未建立正规的培训规划和培训体系，‎ 更新银行业务品种及电子化操作流程的同时， 内审人员的培训未同步跟进，出现滞后甚至培训缺失，无严格和完善的考核机制，无健全的 鼓励机制。‎ ‎( 三) 银行内部审计技术和计量方法缺乏专业性，缺少实施先进风 险计量方法的必要支撑 随着科学技术的飞速发展，银行内部审计数据的电子化程度越来越高，受技术力量所限， 计算机审计软件的开发明显滞后于审计工作的发展需要。目前多数金融机构仍采用详细审计或依赖审计者个人经 验判断的抽样审计方式， 审计过程中缺少先进的风险计量方法。 所有 这一切都将使商业银行内部审计难以满足不同层次的工作需要。三、提高内审职能的几点建议 ‎( 一) 更新内审理念，加强内审理念的宣传 内部审计除了要关注传统的内部控制之外，更要关注有效的风险 管理机制和健全的公司治理结构。 内部审计的工作重点是分析、 确认、揭示和防范关键性的经营风险。 内部审计的目标应从传统的 “查错纠弊”提升为“帮助组织增加价值”。‎ 加强审计理念的宣传有助于促进内部审计工作的开展。积极宣传 新的理念是基础，并将内部审计归纳为“重监督也重服务 ; 重结果也重过程; 重事后更重事中、事前 ; 重财务也重业务和管理 ; 重合规更重3E(经济性、效率性、效果性 ); 重审查也重建议 ; 重当前也重战略性和长远性; 重静态更重动态 ; 重内部控制也重风险管理 ; 重独立行为也重互动”，在实际的审计工作中逐渐推行绩效审计和电子化审计的理念 和方法等等， 这些理念值得我们内部审计人员认真掌握， 并将它进行有效运用。‎ ‎( 二) 注重以人为本，不断提升银行内部审计人员的风险管理水平和综合素质 风险管理是一项复杂的系统工程，内部审计人员不仅要懂得财务 会计及相关法律法规，熟练运用内部审计标准、程序和技术，还必须 具备相应的风险管理素质和技能。 内部审计人员除了要具备扎实的专业技能外，更应丰富专业风险管理的知识和技能， 精通风险管理技术、现代管理信息技术和先进的管理技术手段， 通过娴熟的专业胜任能力来协助组织预防和减少风险，改进管理和提高效率。‎ 银行应加大内部审计人员的培训力度。设定有计划的审计人员后 续教育的机制， 为审计人员创造一个良好的职业发展空间， 不断提升他们的审计能力和创新能力。‎ ‎( 三) 为满足金融体系国际化的需要，银行应采用先进的风险计量 方法 内部审计对现代内部控制的焦点不仅在于识别和评估风险的充分 性，而且在于强调风险分析和计量， 新资本协议鼓励银行采用更为先进的风险计量方法， 如允许银行通过内部评级确定风险函数计量加权风险资产 ; 运用基本指标法、标准法、高级计量法和风险模型计量操作风险等。 内部审计可以借鉴新资本协议的方法， 对风险进行计量和解析。在风险难以量化、定量评价所需的数据难以获取时，应采取定 性评价。定性评价在很多情况下需要主观判断不同结果的可能性， 不同背景、不同经验、不同性格和不同职位的人对风险判断都可能不同。‎ 银行应加强内部审计信息化网络化进程，充分运用计算机审计手段，研发和引入合适的审计软件，现场审计和非现场审计高效结合， 降低审计成本的同时，提高审计效率，并将审计关口有效前移。‎ 目前，我国的金融业经历着体制的深化和金融业务的创新，银行内部审计作为防范金融风险、促进我国金融业健康发展的重要环节， 也面临着适应环境变化的挑战。只有加强银行内部审计力量的建设， 通过健全而相对独立的银行内部审计机制来加强银行内部审计监督， 才能实现银行的良性发展。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 六) 】‎ 自##年总行开展内部控制综合评价以来，我行十分重视内部控制 管理工作， 把内控工作作为一项重要的工作来抓， 在严格执行上级行制度、办法的前提下， 针对支行实际， 努力完善、细化内控管理制度， 做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会 计及其他资料正确和财务收支合法， 决策层的经营方针、 经营决策能 得以顺利贯彻执行， 工作效率和经济效益能得以提高，‎ 我行坚持业务 发展与内控管理并举的经营策略， 在规范操作程序、 降低金融风险中起到了积极促进作用。‎ 现将全行内控管理情况报告如下：‎ 一、内部控制管理的基本情况 支行本职设置办公室、 人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职 能部室，一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、支行、支 行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、 分理处十一个营业机构，另设、、、、、 6 个储蓄所。到 10 月末全行员工人，其中长期合同工人，短期合同工人。在机构上设置上做到 职能部门横向平行制约， 前后台业务分离在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制度建设上做到文件传递上及时， 贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作， 努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。总体上讲，我行内控管 理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险 防范能力日益提高。‎ 二、当年内控管理采取的主要措施、 取得的效果和成绩 为确保全行内控管理的良好态势， 今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施：‎ ‎1 、领导重视，组织落实， ##年以来，我行领导班子始终高度重视 支行的内控工作， 把加强内控工作作为提高全行管理水平， 规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓，做到思想认识到位，‎ 工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。我行单独设立审计办 公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计次，参加人员人次，今年以来，根据行长室要求制订了工作计划，完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中 发现的问题进行延伸检查建立了问题整改台账督导了内控评价自查 自纠工作。银行内控工作总结 2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计，到 9 月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只， 向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只，收文后及时组织了员工学习，强化了全行员工熟练掌 握国家金融政策、制度、办法，规范了员工业务操作程序。‎ 3 ‎、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级 行的文件精神， 我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上， 支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件， 新成立了、、委员会， 调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组出台了年度经营目 标考核办法、 经营单位主责任人内部综合管理考核内法、 工资分配办法、工作质量考核办法修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出 台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。‎ 4 ‎、高度重视存在问题，明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。 整改工作由支行合规部门牵头， 各业务主管部门督办， 问题存在单位落实整改。 合规部门建立全行性整改台账， 对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及整改结果逐一登记， 并对业务主管部门发送 《通 5 知书》，全程监控各单位的整改情况业务主管部门对上级行各种内外 部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账， 并根据《通知书》深入基层抓整改落实问题存在单位重点落实整改责任人， 坚持“谁经办，谁整改，谁不整改处理谁”原则。通过责任到位，纵横结合措 施，除客观原因确难整改外，做到整改不留死角，不走过常 3 ‎、自律监管程序逐步规范，处罚力度明显提高。月，支行对违所 会计基本业务操作和制度的有关人员， 按照银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚，共处罚人次，金额元。‎ 4 ‎、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。‎ ‎【银行内审部个人年终工作总结 ( 七) 】‎ 这一年来，我能够热衷本职工作， 严格要求自己， 摆正工作位置， 时刻保持 “ 谦虚 ” 、“ 谨慎 ” 、 “ 律己 ” 的态度，在领导的关心和同事们的帮助支持下，勤奋学习，努力提高自我，勤奋工 作，履行好岗位职责，得到了领导和前辈们的肯定。现将一年来的学 习、‎ 工作情况作如下简要个人工作总结：‎ 一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。作为不是审 计专业毕业， 对审计相关法律法规和工作程序接触不多。 因而只有不断加强学习，积累充实自己，才能更好的进入角色，做好工作。‎ 一是加强思想政治学习， 认真学习 * 理论和“ * ”重要思想，‎ 认真学习和贯彻 * 制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。坚定为人民服务的念。二是认真学习业务知识，虚心向前 辈学习，一年来， 在领导和同事的帮助下，我对工银行个人总结程审 计有了更深层的认识。‎ 二、创新思维，不断改善工作方式。本人主要负责审计资料管理和档案保管。自从我接手工作后，充分利用计算机维护档案管理，使 档案的保管、查询都方便快捷。 同时还拟稿了《审计档案管理规范》 、‎ ‎《审计台账管理操作程序》 等流程文件， 进一步规范了审计档案管理和建立了审计台账，为后续审计提供了充分的依据。‎ 三、拓宽工作领域，积极参加流程银行建设。今年初，很荣幸被 部门选派参加联社的流程银行改革筹备小组。在相关领导的指导下， 能迅速调整传统银行的工作模式， 按时按量完成了部门的岗位说明书编写、流程化文件编写以及精细化工作手册编写。 通过上述一系列做法，稽核工作得到了有效的开展，取得了良好的监督效果，杜塞漏 洞，患未然。在今后的内审工作中要不断改进工作方法，提高内部审 计工作质量，争取更好成绩。对于目前的审计工作，我觉得我们仍然 停留在稽查的阶段， 还未真正做到内审的需要， 随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然， 同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大， 对我们自身素质的要求也会越来越高。 信贷审计系统、 员工违规积分系统的陆续上线， 现在又即将推出一个全新的审计系统， 工作方式在不断的改变， 所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是 一次全新的挑战，唯一不断的学习，才能适应。‎ 银行工作总结范文精选 精心推荐 银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结 银行不是一般的企业，因为银行工作的任何一个环节都会和钱打上交到，而且数额巨大，腐败滋生是常会发生的事情，所以银行稽查 的工作就比较艰巨。 下面是由出 guo 的银行稽核工作总结， 欢迎阅读。‎ 更多相关银行工作总结，请关注本栏目。‎ ‎【银行稽核工作总结 ( 一) 】‎ 时光荏苒日月如梭，伴随着我省农村信用社改革试点工作的稳健 推进、我市稽核管理体制改革工作的成功前行，转眼间即将到岁末， 为市领导选拔、评选、任用合格的稽核人员，以便于下步稽核工作的顺利开展， 为明年工作做好铺垫， 现在我就近一来的工作学习情况做出如下总结，请予以审查。‎ 一、努力学习，提高综合素质 作为一名肩负着对农村信用社各项业务检查监督指导的稽核员来 讲，应做到在检查中及时发现被稽核单位业务中存在的纰漏、 督促其整改完善， 达到纠错防弊防范和化解风险的作用， 为经营发展保驾护航。面对我市经营业务品种繁多、各市县区执行标准不一的局面，我 努力学习省市联社下发的文件和制度及相关审计、 财务、信贷等书籍， 对《担保法》、 《票据法》等法律法规进行深层次的学习，了解掌握其内涵并运用到平素工作之中。 经过自己的努力， 在我市年初及近期全省举办的稽核考试中，均以优异成绩通过。‎ 二、演好角色，承上启下 作为稽核员，在《基层信用社副主任离任稽核》时，发现两个基 层信用社不同程度存在着违规发放贷款及责任贷款问题。 通过总稽核和全体稽核人员的共同努力工作， 查清问题所在的实质， 完善贷款手 续 103 笔，贷款金额 431 万元，收回责任贷款 13 笔，金额 14 万元，‎ 对两个基层的直接责任人和相关责任人给予经济处罚 14,000 元。在 ‎《XX新发放贷款及会计出纳内控制度执行情况专项稽核》中，发现 一个基层信用社存在违规放贷充顶储蓄存款 200 笔金额 300 万元，对该社的直接责任人和相关责任人给予经济处罚 11,000 元，并监督该单位于当日收回全部贷款。‎ 三、不辱使命，完成上级联社临时交办事宜 ‎8 月 8 日至 9 月 20 日，参加了省联社党委组织的 《信贷业务检查》小组，历时 40 多天，完成对黑河、白河、不知名三个地区联社的六个基层信用社的检查任务。 严格依据省联社检查方案内容、 相关法律法规及信贷管理方面制度规定， 协同工作组查实了 xxx 信用社储蓄存款利息支出凭证作假套取利息支付股金红利、 违规发放个体工商户贷款问题;xxx 信用社一户多贷、集体承贷、放贷收息以及信贷员不知 名违规放贷问题 ;xxx 联社营业部违规发放企业贷款、抵押其他贷款 以及处置抵债资产资金体外循环等诸多问题 ; 圆满完成了检查任务， 期间又协助检查组汇总各被检查单位的现场检查确认书及检查报告， 并在检查结束参加了汇报工作，达到了省联社安排此次检查的初衷， 展示了 xx 地区稽核人员的风采。‎ 四、回顾过去，展望未来 ‎“一个负责的公司，才会有未来 ; 一个负责的国家，才会有希望 ; 一个负责的民族，才会永远朝气蓬勃。让我们都承担起自己的责任， 惟有如此，才会不断推进国家民主法治建设，早日建成小康社会。”‎ ‎——国家 * 长李金华曾这样说。‎ 回顾这一年来走过的路途，正是因为自己对工作负责，才会取得些许成绩 ; 也正因为自己对工作负责，才会发现自己在工作及其他方面的不足与欠缺。面对过去的点滴成绩，正视自我的不足，我将在今 后的工作中，不断完善自己充实自己努力工作， 担负起稽核督导职责， 使自己成为一名合格的稽核 .‎ ‎【银行稽核工作总结 ( 二) 】‎ 不知不觉中， 充满希望的 xx 年伴随着新年的钟声即将结束， 首先感谢领导、同事的关心和帮助 ! 凭着这份关心和帮助渡过了充实的一年，在 xx 年中我能认真执行公司规章制度、在积极做好本职工作的同时努力完成领导交办的其它工作。 对于日复一日繁琐而紧张的工作偶也会有怨言，但更多的是责任心和对工作的态度， xx 年的工作尤其紧张，除了做好本职工作外还得做好 ** 、** 、** 等工作，现将这一年的工作简单作如下总结：‎ ‎1 、因业务流程、规范内容较多，在 ** 部门从事业务稽核工作不能做到核到每个小的细节， 故采用控制大的点来控制业务中涉及的风险， 并积极做好城、 县区业务稽核人员的业务指导工作， 使其更好地做好城、县级主厅、合作厅等一级窗口人员的后台业务支撑 ;‎