2020科室的年度总结三篇

2020科室的年度总结三篇

一年到头，工作到此告一段落，过去一年的辛苦拼搏，一定让你在工作中有 了更多的提升，要做好年终总结哦。但是你知道怎样才能写的好吗？下面是关于 科室的年度总结 3 篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 科室的年度总结 篇 1 XX 年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持“以病 人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习，钻研业务，使个人的 自身素质和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高，为了能在以后 的工作中扬长避短，取得更大的成绩，现将我个人在本年度的如下 一、政治思想方面 因为工作性质的关系，看多了生命的脆弱与短暂，所以我时常想起，曾看过 的《钢铁是怎样炼成的》里面的主人公保尔 . 柯察金说过的一句话人最宝贵的东西 就是生命，生命属于我们只有一次而已。人的一生应该这样来度过的当他回首往 事时，不因虚度年华而悔恨，也不因过去的碌碌无为而羞耻。所以我端正思想努 力工作让自己的工作更有意义，自己的人生更有价值。 二、业务水平方面 俗话说 “活到老学到老” ，这话用在医生身上再贴切不过了。 在很多人的眼里 只有临床医生的压力大，风险高，必须医术精湛，以确保万无一失，其实随着科 技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要 依据医技科室提供的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医 技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自 己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰，来形容我的工作心态丝毫不为过，对 待每个患者的 x 光片，我不敢有丝毫懈怠。也正是因为压力大所以我不断要求完 美，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的痛苦，给医 院抹黑。 为了提高自己的业务水平，我不断学习，丰富自己的理论知识，拓宽视野， 让理论辅助、指导自己的实践工作，但理论与实践终究存在着千丝万缕的区别， 很多时候面对新的病情我从书中找不到答案，一筹莫展，科室会诊大家的意见也 莫衷一是，所以我就到东港中心医院求教，终于解开心中疑团，回到医院后很多 同事对我的这种行为不理解，或许觉得讨教的行为不光彩吧，但我认为在学术领 域里，只有无知才是可耻的，求知无罪。 在不断的走、看、求教的过程中，让我清醒认识到，目前我们医技科室仍存 在大量问题，急待解决 一、客观上设备落后、老化，致使成像清晰度低影响诊断，片子拿出去也影 响医院声誉。 有时候拿着别的医院的 cr 片子，我的脸上满是羡慕的表情， 因为片 子上，病人的病情清晰可见，漏诊的几率当然会大大降低。我希望我们医院也能 引进先进的设备，虽然成本很高，但是我们长山医院既然是乡镇中的一流医院， 就应该有高于其他医院的设备，先进的设备在日后一定会带给我们更高的回报， 而不仅仅是经济效益。 二、主观上科室成员水平不一， 良莠不齐， 又各自为政， 这势必会影响工作。 首先团队意识不浓厚，大家互相帮助，互相学习的氛围有待于提高。在一个 团队中只有大家齐心协力才会攻克道道难关，希望在今后的工作中能通过各种活 动，听讲座学习，增强我们科室的团队意识。 其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症 率较高，导致临床医生不信任医技科室，如果是这样的话那医技科室就失去了它 真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时，能把一些 时间放给各科室，各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室， 则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。 再次摄片质量不高，除去设备原因也有个别医生技术不高，责任心不强等因 素在里面。希望院领导能充分认识到医技科室的重要性，给予我们科室的关注， 分批分期派出去学习，倾力打造一支责任心强，技术过硬的医疗队伍。 最后，个别医生对患者服务态度较差，体现不出“以病人为中心”的服务宗 旨。 总之，这一年里有收获也有遗憾，希望在 XX 年里所有的荣耀不会褪色，所 有的遗憾都变成完美，我更期待在院长的带领下，在全院职工的共同努力下，长 山医院不仅仅是一流的乡镇医院，而且可以和省、市一流医院相媲美。 科室的年度总结 篇 2 1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则，遇到投诉服务态度 和车辆倒客甩客等问题，及时与相关部门沟通，核实情况、制定解决办法，第一 时间给旅客回复，满足旅客需求，让旅客满意。在工作中出现的错误，王科及时 在科务会上给我指出， 我也针对事情做了案例分析， 找出原因并制定了整改措施。 感谢领导给我及时指正。 预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提醒旅 客按规定时间到站内取票，当老年人电话咨询时，语速放慢，多提醒，多重复， 让老人记住时间，做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客服务。 增强个人的服务意识，主动要求旅客监督，责任心加强主动服务受到旅客极 大的信任，遇到中途漏乘现象及时联系车上，任何环节出现漏洞旅客都不会安全 顺利的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责 任。 自身不足对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。对新的事物接受的比较 慢。不会给自己激励和鼓励，不愿去突破自己。科室活动不能积极参加，不能及 时调整思路、调整工作方法。不善于调节自己的不良情绪，有时不好心态能影响 到自己的情绪。 整改措施首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的，及时找年轻的 同事学习，大家都很愿意帮助我，对自己要有信心。要时常给自己鼓励和激励， 随时调整思路、调整好心态，及时清理垃圾情绪，让自己随时保持好的精神状态 下工作。把服务工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报， 科室亮点 （ 1） 14年春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力，各个部门沟通好， 有需要帮助的旅客从一进售票厅，我们服务台的工作人员给需要帮助的旅客贴上 一个爱心标示，从服务台到安检、检票口都有服务人员接应，需要特别的关注和 热心服务。 （ 2）邮寄儿童在 20xx 年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有 时间护送孩子的家长提供了方便，受到广大旅客的好评。 （ 3）我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区帮助旅客中转咨询和 为旅客推行李的服务，受到广大旅客的欢迎。 科室变化及科室负责人的变化科室姐妹们的主动服务意识增强，大家都在默 默的奉献着自己的力量在忙碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能 积极合作把问题解决好， 科室领导严格的管理和及时的监督， 得到了大家的认可， 都能服从领导的安排，科室员工的奉献意识和团队意识都增强了，大家配合的都 很和谐很默契。 王科对自己制定的计划能坚持下来，修正了自己的表达能力见到了成效，加 强与其它科室的沟通，并能及时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制 度，并坚持监督每个小组所制定的计划和实施情况。范班长目前改变的一切为旅 客着想，主动为旅客服务，尽心协助科长做好本科室的工作。 自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作，要从细节上做好，做好本职 工作的同时，随时查找自己的不足，并积极改正，尽自己能力权限满足旅客的需 求，站在旅客的角度分析问题。及时调整好自己保持一种健康阳光的心态工作， 学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要热爱生活，珍 惜工作，善待旅客，提高对旅客的服务质量，增强旅客的满意度和忠诚度，真心 实意的为旅客服务，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并帮助旅客 解决好，旅客寻找丢失的物品时，要热心的帮助旅客寻找，遇到特殊天气时要耐 心的给旅客解释和安慰旅客，让我们用阳光的心态做好服务，将热量全部释放到 服务和工作中去，相信总站的服务会越来越好，我们目标是一致的，全心全意为 旅客服务，打造良好的服务品牌。 科室的年度总结 篇 3 守望幸福转眼间到血液风湿科工作已一年有余，在科室领导和各位老师的带 领、关心下，我已能独立担任这份工作。这一年我们一如既往的努力着这一年在 创三甲的紧张备战中，随着“优质护理服务”工作的全面开展，我们科也积极调 整了排班模式，建立临床护士分层级使用制度，落实责任制整体护理，夯实基础 护理，提高专科护理水平，制作了科室常见病的“健康教育”手册，方便病人及 家属阅读，提高病人对疾病的认识。并于 3 月份开展了“血液风湿科优质护理服 务展评”活动，提高科室医护人员对优质护理的全面了解，促进优护更好落实。 这一年我们科继续做好“血脉相连，爱心守护”这一服务品牌。包括“爱心 奉献” 、“爱心守护站” 、“爱心相随” 、“爱心讲堂” 、“爱的生命线” 、“守护天使” 六个小活动。“爱心奉献” ，给患病的小朋友过生日，甜蜜的蛋糕，欢快的歌声， 可爱的生日礼物，是一种温暖； “爱心讲堂” ，目前已到银行、学校、企业、社区 等多地进行健康宣教，渴望的眼神，阵阵的掌声，满意的微笑，是一种肯定 ; “爱 心守护站” ，便利的方式，细心的帮助， 温馨的守护，是一种关怀。与爱同行，用心守护，血脉相连，用行动铸就品 牌。 同时科室每月开展一次业务学习、护理查房、院感知识培训、理论考核，每 季度开展一次操作考核。我们不断提高自己，来更好的服务于患者。科室建立奖 惩制度、绩效考核制度等提高护士积极性。工作虽忙碌、紧张，但大家很团结， 很温暖。 这就是我们， 努力工作用爱温暖病人， 快乐生活用心感受美好的血液风湿科。