2020年下半年调度员个人工作计划

2020年下半年调度员个人工作计划

.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 2020 年下半年调度员个人工作计划 20xx 年就要挥手向我们告别了， 在这寒冷的冬天， 回想 自己十二月三日进入公司以来所走过的路，所经历的事，没 有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心 态，以及应对能力。 进入公司的第一天头脑里对调度业务还是一片空白，欣 慰的是：在同事小黎的帮助下对调度业务有所了解，以及郑 经理的到来在他的领导和教导下，对调度业务有了更深层了 理解和熟悉，通过跟他们的学习掌握了如何管理驾驶员、车 源的收集、车辆的合理安排以及处理车辆在运输过程中出现 的问题及时的与驾驶员和客户协调沟通，保证了业务的正常 运作。 不知不觉中，进入公司就快两个月了，在这段时间里， 我从一个对调度业务一无所知的新人转变到一个能够基本 操作调度业务，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工 作。 通过不断的学习，使得自身业务知识和能力有了提高。 首先得感谢公司给我们提供了这么好的工作条件和生 活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进 ; 他们的 实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的 方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。 在工作上，同事之间互相交流，互相帮助，汇聚每个人 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 的智慧，把事情做到极致，把调度业务处理到位。 总结一个多月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和 不足，在工作方法和技巧上有待于向郑经理和同行学习，不 断加深业务知识。怎么才能做好调度工作呢我个人现对调度 工作总结如下： 第一、掌握货源和车源 ; 如果你掌握了一些货物发运量 的大小，也就掌握了市场价格，掌握了车源就是对货物的掌 握。 第二、合理应用心理战术诚心诚意和驾驶员交谈并对驾 驶员好点 ; 可以使人屈服于它的跨下，抓住驾驶员的心态与 他沟通。 第三、掌握车源常跑的线路 ; 好多司机走的都是循环线 路，也就是说司机从某一个点开始走， 最后又回到这个点上， 只不过是一个 o 型而已，记住他循环的时间，大概多久就来 到这个点上，再让他装的货走，很简单的，那就是你要经常 打电话给司机安慰和问候。 第四、车辆在途跟踪和装货卸货情况 ; 要随时跟踪电话 联系驾驶员了解车子情况，装货卸货的时候驾驶员给你说出 现什么情况了，你要及时的给以处理。 第五、出现异常问题要及时处理 ; 不管是任何时候，出 现异常要尽快解决。 第六、及时收回回单 ; 收回单的目的一是给司机结款， .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 4 二是给我们公司结款，出现问题也会及时的处理掉。 第七、熟悉各个城市的地理位置和各大高速公路情况。 如果能做到这些，对降低成本是很容易的。 201x 年公司的目标任务是一千万。 围绕公司下达的任务 目标，继续加大对调度业务的学习，为公司实现目标我订立 了以下年度工作计划： 一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。 二、制订学习计划。 加强业务学习， 开拓视野， 丰富知识， 采取多样化形式， 把学业务与交流技能向结合，根据市场不停的变化局面，不 断调整思路工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生 命力。 三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。 四、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。 要先做人再做干事，让客户相信我们的工作实力，才能 更好的完成任务。 以上，是我对 201x 年的工作计划，可能还很不成熟， 希望领导指正。工作中总会有各种各样的困难，火车跑得快 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 4 还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和 帮助。 展望 201x 年，我会更加努力、认真负责得去对待每一 个业务， 也力争赢得机会去寻求更多得客户， 争取更多业务， 实现公司的目标任务，为公司做出自己的贡献。