精编公共疫情应急处理预案(模板)（三）

精编公共疫情应急处理预案(模板)（三）

公共疫情应急处理预案(模板)‎ ‎ 公共疫情应急处理预案(模板) 1.目的 保障发生公共疫情时员工和客户的健康与安全。　 2.应急领导小组 2.1 应急领导小组成员 组长：;;;执行秘书：;;; 组员：;;;、;;;、;;;、;;;、;;;、;;;、;;; 2.2 应急领导小组工作职责：　 2.2.1 组长：统筹组织应对公共疫情的宣传、预防和控制工作；检查、指导各项防控措施的落实情况。　 2.2.2 执行秘书：组织疫情信息的传递、报送工作，确保信息传递及时、准确。　 2.2.3 各部门负责人：负责本部门员工及在管项目客户的防控工作的具体执行和协调工作。　 2.2.4 总经理办公室：负责信息收集、传递，与集团物业事业本部、政府相关机构、媒体的联络等工作。　 2.2.5 应急领导小组应密切关注、收集媒体及卫生主管部门发布的信息，收集当地卫生行政主管部门、防疫部门、定点医院紧急联系方式，与相关部门保持沟通。　 2.2.6 ‎ 配合当地政府开展卫生知识、防疫知识宣传及疑似、确诊病例的隔离、治疗等工作，按照政府主管部门的要求落实相关措施。当地最新疫情信息及时知会业委会，与居委会、卫生行政主管部门等沟通后，以短信、电子显示屏、书面通知等有效形式及时向客户、内部员工、地产职员传播，确保信息传递及时、准确。　 2.3 启动运作条件及要求 2.3.1 当国家或省市卫生行政主管部门通报，在本公司所在城市发现疑似或确诊的严重 流行性传染病等公共疫情时，应急领导小组即时启动。　 2.3.2 应急领导小组启动运作期间，小组成员必须保持手机 24 小时畅通，随时保持联络及接受工作安排。　 2.3.3 应急领导小组启动后，各部门负责人必须亲自组织相关预防控制工作，并向公司应急领导小组及时通报相关信息。　 3．工作原则 3.1 提前预防：　 在公司所有在管项目宣传普及防治知识，提高全体员工及业主自我防护意识和保持现场公共环境卫生，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情传播和蔓延。　 3.2 部门负责：　 各部门对管理服务区域内的疫情防治工作负责。　 3.3 分级控制：　 根据疫情发展情况，将疫情分为三个等级进行预警，并实施分级控制。发生不同等级预警时，启动相应级别的应急响应措施。　 ‎ ‎ 3.4 快速反应：　 建立预警和快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照三早要求，保证发现、报告、隔离等环节紧密衔接，一旦出现预警，快速反应，及时准确处理。　 4．疫情分级 依据疫情播散速度、范围、对象、人数及流行趋势，将疫情划分为三个预警等级：4.1 三级预警：本市或相邻地区出现甲型 H1N1 流感确诊或疑似病例，且有增加趋势。　 4.2 二级预警：员工家属、所服务的小区业主、密切合作单位/供方出现甲型H1N1 流感确诊或疑似病例，且有增加趋势。　 4.3 一级预警：本公司员工出现甲型 H1N1 流感确诊或疑似病例。　 预警响应 5.1 三级响应：　 5.1.1 本市经证实发现确诊或疑似病例，各部门应立即进入备战状态，办公场所加强预防、消毒措施，同时加强公司、小区外来人员的控制，尽量减少接待参观来访，取消公司大型集中式会议及培训，小型会议采取 Live Meeting 方式进行。　 5.1.2 ‎ 经营管理部及各服务中心建立应急物料仓库，紧急采购口罩、消毒药液、板蓝根等应急物料，预警响应期间保持一定的库存量以备使用。经营管理部应拓宽应急物料的采购渠道，保证应急物料的供应畅通。　 5.1.3 各部门应确保办公室内空气流通，定时开窗换气，办公区域、员工宿舍、洗手间、前台等公共部位，应用 0.3～0.6%的氯消毒液对门把手等经常接触的部位每天进行消毒两次，每周对办公室进行喷雾消毒一次。引导员工养成良好的个人卫生习惯，保持双手清洁，掌握正确的洗手方法；避免用手接触眼、鼻、口；打喷嚏或咳嗽时应用手遮掩口鼻，后立即用洗手液洗手；不要随地吐痰，如 要吐痰应将分泌物包好，弃置于有盖垃圾箱内。　 5.1.4 各部门应控制请、休假比例，要求员工避免到人多场所及外出就餐，对家住疫区(或出现疫情的地区)的员工，应做好员工思想工作，尽量规劝员工不要前往疫区及出现疫情的地区。　 5.1.5 物业服务中心 5.1.5.1 各服务中心应立即成立;;物业服务中心;;疫情防控小组，组员由部门负责人指定(防控小组名单于成立之日报总经理办公室备案)，与居委会、卫生行政主管部门等沟通后，防控小组应及时将疫情最新进展信息向员工和客户做好有效传递，并做好在管项目内各项预防工作的有序开展。　 5.1.5.2 ‎ 各服务中心应停止所有社区文化及社团组织的集体活动，并关注经常出差及从有疫情发生国外或市外返回的客户群，对业主经常接触的公共设施或部位，如休闲娱乐设施、门把手、扶手、电梯、大堂、公共洗手间以及服务中心前台、会所前台等应加大消毒频次(每天至少消毒两次)，并制作已消毒，请放心使用、电梯内尽量少说话。等提醒标识摆放在显眼位置。服务中心前台、会所前台，如发现有疑似人群的信息，及时向部门负责人报告。　 5.1.5.3 各服务中心加强外来人员的盘查、登记，发现有正在流行的疫情症状时要劝其立 即去医院检查。　 5.1.5.4 建立信息每日上报机制 各物业服务中心每天下午 5 点必须向总经理办公室指定人员上报员工(含员工家属、服务供方员工)、客户异常情况，没有异常也应报无，抄送公司管理层、总经理办公室及品质管理部负责人。具体格式：　 物业服务中心疫情日报表 　 注：如无异常情况，则反馈无 如员工有异常情况，则需清楚反馈人员姓名、岗位、具体病状； 如客户有异常情况，则需清楚反馈客户姓名、房号、家庭情况、具体病状； 5.2 二级响应：　 5.2.1 各部门应配备体温计，每天上岗前务必做好体温测量工作并做好相关记录。(职能部门由经营管理部负责测量体温) 5.2.2 ‎ 各部门应进入高度备战状态，应立即对疑似患者曾停留区域进行消毒，并加大关键区域消毒的频次，对与其密切接触的相关人员进行隔离，严格控制外来人员，发生预警的部门，应及时向公司上报疫情信息。　 5.2.3 如有员工家属或密切接触者被确诊或确认为疑似病例的，须立刻上报总经理办公室，由公司安排检查，根据情况决定是否休假。　 5.2.4 如有被医院确诊或确认为疑似病例的客户，所在部门应立即将相关情况上报属地政府主管部门与公司，组织对相应公共区域进行杀毒处理，并安排可能接触此客户的员工前往医院检查。　 各部门应密切关注员工、客户关健康状况，及时向公司上报疫情防控信息，直至疫情解除。　 5.3 一级响应：　 5.3.1 一旦有员工出现确诊或疑似病例，应及时隔离疑似人员及密切接触人员，并对附近接触区域进行消毒处理，发生预警的部门，应及时向公司上报疫情信息。　 5.3.2 凡有疫情症状的员工，须立刻停止工作前往医院就诊并告知公司，就诊结果应及时上报总经理办公室，部门应立即隔离与其密切接触的员工。　 5.3.3 主要管理人员后备人员的安排 　 5.3.3.1 公司管理层隔离期间，各部门日常工作由各部门负责人负责处理，重要事务电话请示，如公司管理层不能处理公务，应直接向事业本部寻求支持。　 5.3.3.2 ‎ 部门第一负责人隔离期间，由部门第二负责人(由部门负责人指定)主持日常工作，重要事务请示公司总经理。　 6．信息报送与传递 疫情信息主要分为员工类和客户类两种，报送要求如下：　 电话沟通 发生员工类和客户类符合疫情症状的事件后，所在部门负责人应在 30 分钟内以电话的形式联系公司指定联系人。　 6.2 邮件报送 事件发生后的 1 小时内，事件发生所在项目负责人在规定范围内完成邮件上报，具体内容包括：　 1）发现的时间、地点、当事人的近况；2）密切接触者名单，尽可能详细；3）已产生和未来可能产生的影响； 4）处理的负责人员、工作人员的姓名、联系方式。　 6.3 信息汇总之后，由公司信息员向集团上报。　 6.3.1 信息报送详细要求见下表：　 6.3.2 当物业公司所在城市发现疑似或确诊病例时，应在 3 小时内电话通知物业事业本部业务管理部负责人，24 小时内报送书面文字信息。　 当公司在管项目的客户中发现疑似或确诊病例时，应在 3 小时内电话通知物业事业本部业务管理部负责人和当地地产公司，24 小时内报送书面文字信息，并每天书面报送后续处理情况。　 6.3.4 ‎ 当本公司员工（含服务供方员工）中发现疑似或确诊病例时，应在 3 小 时内电话通知物业事业本部规划发展部负责人和当地地产公司，24 小时内报送书面文字信息，并每天书面报送后续处理情况。　 6.3.5 与当地地产公司建立信息沟通机制，确保相关信息及时共享，以便共同应对。　 7.公共关系 由总经理办公室负责对外统一口径和媒体接待。‎