淘宝双十一策划方案

淘宝双十一策划方案

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投 入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就 是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里 大致的介绍下 第一，选款 用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的 销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产 品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品， 都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上 来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算 淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你 可以上活动，但前提是打 5 折，那你那时候就要计算了，如果打 5 折再包邮，会 不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上 活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识 广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。 正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对 活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三，店内营销策划 好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系 列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。 虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的， 基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能 没有。 第四，调货 既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚 了。 第五，活动上线后的客服管理 搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常 重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么 客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不 大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛 不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提 前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要 怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货 根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客 户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。 第七，售后处理 发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论 都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。 以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程 要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活 动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防 范。