物业客服工作计划范例客服工作计划

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物业客服工作计划范例客服工作计划 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制 度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管 理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实 有据可查。 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作 职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的 工作热情，促进工作有效完成。 根据公司培训方针， 制定培训计划， 提高服务意识、 业务水平。 有针对性的开展岗位素质教育， 促进员工爱岗敬业， 服务意识等综合 素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、 沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实， 提高管理服务水平和服务质量， 提高员工队伍的综合素质， 为公司发 展储备人力资源。 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核 加强队伍建设， 加大对小区住户安防知识的宣传力度， 打开联防共治 的局面。 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设 备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等 有偿服务，在给业主提供优质服务。 模板 , 内容仅供参考