- 2021-04-12 发布 |
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文档介绍
VIP接待制度
VIP接待制度 1、VIP应划分为VVIP、VIP1、VIP2，并根据饭店档次划分各级VIP相应的宾客身份和VIP接待内容。 2、VVIP、VIP1应由总经理、分管副总批准，VIP2应由市场营销部经理批准。 3、接待VVIP应由总经理、分管副总牵头成立接待领导班子，召开接待部门经理协调会，由总经理、分管副总根据需要亲自至机场接送。 4、接待VIP1级应由市场营销部经理至机场接送，总经理、分管副总在大堂迎接或进房拜访；接待VIP2级则分别在VIP1级基础上相应下降一级。查看更多