客服组长竞聘演讲稿范文

客服组长竞聘演讲稿范文

客服组长竞聘演讲稿范文 大家好！ 我是客服部的 xxx，目前是做售后的工作，现在公司内部进行岗 位竞聘，我想竞聘的岗位是我们售后的组长。 我来到公司的时间虽然比较短， 只有短短半年的时间， 但是我觉 得我的能力却是提升的比较快， 从刚开始接触售后， 到现在可以做好 售后的工作，并且一些纠纷的任务，同事们觉得很麻烦，不想接，我 都很乐意处理，并且还可以做好，我在这其中也收获了很多，学到了 很多，对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会，我觉得 我可以来竞聘组长这个职位， 虽然说我比较年轻， 但是我觉得这何尝 不是一种优势呢，我有冲劲，有干劲，愿意做事情。 售后的工作是比较累人的， 而且很繁琐， 有时候客户的投诉或者 纠纷问题，让人很恼火，这就更需要耐心并且愿意去沟通，这样才能 更好的解决客户的问题。 假如说我这次竞聘成功， 我作为售后的组长， 我会做以下一些事情来帮助大家，更好的做好售后的工作。 首先就是售后的 QA，我会把售后的问题和如何解决的方案做好 总结，这样大家在处理问题的时候有一个参考，就更容易了，虽然我 现在也有这个 QA，但是还不够完善，还需要继续完善，才好给同事 们作为参考。 平常同事们也会问我一些比较难的问题如何解决， 我觉 得如果有一个 QA，那么这样在日常中，遇到客户的问题，就可以随 手翻看来解决了，而不用再去问，耽搁时间，甚至影响了客户的售后 体验。 其次就是做好售后和售前的对接工作， 很多时候我们售后遇到的 问题，其实应该是售前就能解决的，或者并不属于售后的问题，但是 客户咨询的时候却是不会管这个的， 我觉得在以后的工作中， 应该做 好细分，而且一些简单的售后问题，其实售前也完全可以解决，没必 要转到售后， 这样也是影响了客户的体验， 耽搁了时间。 在对接上面， 我觉得可以做成一个表，什么问题，售前解决，什么问题才让售后来 解决，这样能提高工作的效率，也是为了做好客户的体验。 总之， 我的想法就是更好的把售后工作做好， 即使这次竞聘我没 有当上组长，我在日常里也是会积极工作，并且时刻总结，多学习， 让自己的能力得到提升， 如果领导和同事们觉得我能力够了， 那请投 我一票，谢谢！