药店培训心得总结

药店培训心得总结

药店培训心得总结 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我 首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好 销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西， 也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 　　1、销售人员要有专业的知识。 　　当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们 有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、 脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 　　2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 　　锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得 随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新 知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户 那儿学来丰富的产品，外贸知识那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从 同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的 位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利 欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越 他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰 　　3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 　　这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫 的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终 应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行 动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践中检 验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 　　4、自信、勤奋，善于自我激励 　　这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、 勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出 就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋， 用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 　　1、高尚的职业道德 　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感， 　　药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督 之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。 　　2、良好的个人信誉 　　店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只 有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 　　3、积极的实干精神 　　在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管 理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。 　　4、较高的业务技能 　　俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能 过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意 发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 　　5、时刻有危机意识： 　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直 接影响到个人的生存与发展，如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为 店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担 　　6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑 问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 　　7、要有教练意识： 　　对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商 品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长 应及时帮助他们消除这种恐惧心理。 　　8、要有超前意识： 　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息 反馈至总部，以备参考。 　　9、要有成功意识： 　　店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至 关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和 不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 　　要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表 演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用 双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、 大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。 　　店长要明白只有学会门店数据分析、观察员工动态，努力做好，并与公司发展保持一致， 我相信，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明 了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。 　　目前，笔者从事药店管理已经有一些年头了，在全省(湖北)乃至全国药店连锁机构结识 了不少药店的店长朋友。谈到最多的是，大家都非常关心药店的销售额。当我在问到，作为 药店店长除了关心销售额外还应该做什么的时候，大家都沉默了。随后，我说：大家作为店 长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会 门店数据分析、观察员工动态，努力做好工作总结，并与公司发展保持一致，我相信，药店 店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长 们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。 　　一、 上月(半月)工作中取得的成绩： 　　1、 销量完成情况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半月)同期比上升(下 降)百分比。 　　2、 销量完成情况分析，找出上升(下降)的原因。 　　3、 本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。 　　4、 门店管理过程中，有哪些好的方法;员工思想动态如何，发现(解决)了哪些问题。 　　5、 员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。 　　6、 工作中还有哪些误区、哪些不足。 　　7、 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。 　　8、 对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议) 　　A、 公司各个环节中不完善的地方。 　　B、 公司哪些不合理的现象需改进。 　　C、 建议。 　　二、 下月(半月)工作计划 　　1、 在销售上将采取哪些措施，将达到什么样的效果。 　　2、 怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。 　　3、 如何实施门店管理工作。