年度总结报告1500字左右5篇

年度总结报告1500字左右5篇

年度总结报告 1500 字左右 5 篇 【篇一】年度总结报告 1500 字左右 光阴似箭，岁月如梭，算算自己来本公司已有 x 年多的时间了，在公司领导 的关心指导和同事们的热情帮助下，我努力钻研专业技术知识，在实践锻炼中不 断充实自我，完善自我，业务水平和工作能力都有了较大提高。在此期间参与 x 工程等工程的日常施工技术管理及预决算工作。 一、作为一个项目部的技术员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按 时按质地完成项目部的各项经营管理工作。 1、对内的工作情况： 按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。 及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，对于施工阶段 的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析， 作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，根据现场的实 际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额 人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额 领料的依据。 平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与一些分包合同的 洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些分包合同的草稿，分 包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施 工分配任务（包括分包方的粗分配），定额材料的统计，并向公司提交有关的报 表，每月月底向公司提交下月的主要材料计划，预计下月的施工产值及各项的耗 用成本，编制下月的成本保证措施。 在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一 些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的 成本核算工作。及时参加项目的会议，按公司的规章制度进行值班等。 2、对外（对业主和监理）的工作情况： 每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时 与投资监理核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支付上月 的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程 材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能及时 采购，使得工程顺利施工。 总之，在经营方针上坚持的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事 求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量；对外工作资料齐全、 用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工 作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的利润。 二、积极做好工程的结算工作。 由于本人刚毕业，专业技术能力比较薄弱，如何比较完善的整理好结算书， 是对自己的一次考验。首先：整个工程量的计算；工程量要按计算规则执行，计 算过程中，不得重算、漏算。其次：套项；套项要合理适中，有理有据。再者： 资料计算及整理；签证及联系单的内容要计算并汇总。最后：整理好结算书；有 条有序的整理好，并打印多份。 xx 改造工程第四标段是我第一次的结算工程，本工程商住一体化：建筑面 积 x 平方，地上 x 层，地下人防一层，框架剪力墙结构。在与审计对工程量时， 是一件很辛苦的工作，由于自己经验不足，与审计单位的协调性以及协商时的技 巧性、策略性，都有待于提高。 计算过程中要时刻警惕，是否有漏的地方没考虑到，工程量差距有多大，什 么原因，都要考虑清楚。定额套项，给修改的的是否合理，不合理如何说服对方， 协商时基本要做到和谐进行等。 这些业务水平的提高，是需要自己的刻苦钻研、不耻下问、虚心学习的。在 同事的带领下，加上自己的尽心尽力，本工程结算为公司创造了良好的经济效益。 x 工程是一项大型项目，商住一体化：本工程建筑面积：x 平方米，五栋框 剪结构高层住宅楼，地上三十二层、地下三层（兼人防工程）。本工程结构复杂， 变更多，工作量大，工作中必需及时整理资料，并做好记录及变更调整工作，以 便为工程结算工作做好准备。 三、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。 本人在工作中，总是以大局为重。在工作中积极参与公司的招投标工作和其 他的预算工作。无论自己项目部手中的工作多忙，总是服从公司领导的工作安排， 当时项目部的事件比较多，本人总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成 了项目部的份内事件，又完成了公司安排的任务。 四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任 感。 近年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适 应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责 任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。 五、加强学习。 积极参加 x 市组织的汇编、现行的工程量清单等专业知识培训。平时注意收 集有关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学 习计算机知识，拓宽知识面，更好地掌握专业技能，提高自己的工作效率。 回顾这一年来的工作，自己确实有了较大的收获和进步，但需要学习及改进 的地方还有很多，特别是专业知识和综合素质的提高。我一定要继续努力，刻苦 钻研，发扬优点，改进不足，在今后的工作中尽心尽职地完成好各项工作，为我 国建筑业的发展献出自己微薄的力量。 【篇二】年度总结报告 1500 字左右 无论对于酒店还是西餐厅都是一个成长年，迎接星评，大型接待，西餐厅都 接受了严格的考验。虽然有诸多的不足之处，但正是在一次次的整改过程中，使 我们迎头赶上。西餐厅才得以不断成长。很荣幸有机会可以跻身于 XX 酒店年度 先进集体的行列。当然这更离不开领导有力指挥与关怀和我餐厅全体员工的不懈 努力。就我餐厅度的先进事件叙述如下： 一、积极克服各种实际困难，团结协作意识强 西餐厅岗点分散，工作点多面广，目前主要分管“四季咖啡厅”、“星空大堂 吧”、“滋膳汤火锅”、“送餐部”、“酒水服务吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及阶 段性营业的“星光烧烤吧”等岗点，人员流动量大，一些新开岗位没有员工编制， 特别是在客情很忙的时候，人员安排非常的紧张。但是餐厅全体人员“一家人” 的意识非常强，能够积极服从餐厅领导安排，自觉克服各种困难，团结协作干好 工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里帮忙的”良好习惯，在努力完成好自己 工作的同时，随时做好调遣到其他岗点帮忙的准备。如，在去年 XX 月到 XX 月中 旬短暂经营的星光烧烤吧，在没有编制一个员工，主要靠四季咖啡厅的晚班和夜 班员工中抽调过去帮忙的情况下，任务完成比较好；在 XX 月和 XX 月的地方星评 与国家星评工作中，餐厅员工能够心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳做好本 职工作，不同岗点的服务主力集中到了一起进行演练和培训，进一步增强正规服 务意识，规范服务工作流程，并作为一专多能的服务主力参与其中，为酒店参加 星评做出了应有贡献；在 XX 月滋膳汤火锅改变经营策略，无法保证班次配备的 情况下，我们根据上级领导的决心意图和工作指示，以现有人员为基础，在班次 调整上积极想办法，保证了各支部的正常营业。 二、落实执行上级指示坚决，工作任务完成好 在去年的工作中，我们能够严格落实上级领导的工作指示，积极按照酒店的 全面工作部署，对照每季、每月任务指标，结合实际开展工作，较好地完成了“情 人节”、“国际妇女节”、“儿童节”、圣诞节与新年夜等节日性接待工作。餐厅作 为节日活动日主要接待点，吸引了大量顾客，为酒店的形象宣传做了软广告，提 升了酒店的知名度。特别是在亚欧博览会部长级以上人员用餐、“国家电网会议” 封店接待和国家星评委的早餐接待工作中，四季咖啡厅及行政酒廊作为重要接待 场所，餐厅全体员工思想上非常重视，工作认真负责，以让顾客满意的服务态度 和服务质量圆满完成了保障任务。在连续多次的大型活动接待和重点 vip 接待中， 餐厅行政酒廊成为了早餐的重要用餐场所，均以良好的工作水准完成了任务。在 “大众会议”中，我们作为主要接待部门，能够与 XX 厅积极配合共同做好接待 工作，在领导的高度关怀和指导下，顺利完成了接待任务。 三、努力为酒店创收做贡献，创先争优氛围浓 在过去的一年里，西餐厅全年的买赠活动为餐饮部增长人气做出了一定的成 绩。 XX、XX、XX 三个月，在旅游旺季西餐厅收入可观，其中，XX 月收入 xx 元占 餐饮部营业额的 XX%，XX 月收入 XX 元，占餐饮部收入的 XX%。XX 月收入 xx 元， 占餐饮部收入的 XX%。收入比重的增长，离不开领导的正确指导与员工们的辛勤 劳动。 另外烧烤吧，在低投入高回报的经营模式下，也创收不少，XX 月烧烤吧收 入 xx 元，经营利润率 XX%；XX 月收入 xx 元，经营利润率 XX%；XX 月收入 xx 元。 XX 月开始滋膳汤火锅厅改变经营模式，以半自助火锅的形式面向广大顾客开始 实行。XX 月经营收入为 xx 元，接待 XX 月经营收入为 xx 元，接待 XX 人。经营模 式的改变不仅刺激了滋膳汤火锅厅的生意，也为餐饮部增加消费群体提供了保障。 西餐厅在受到了各级领导高度的关怀与帮助，才使得我们有机会成长，有机 会提高，不断的改进。今后，我们会更加严格要求自我，不断提升自我。争取在 酒店大的方向指导下，再创新高，成为酒店的有力砖瓦。 【篇三】年度总结报告 1500 字左右 本人作为施工现场的安全员，全面负责项目部前方安全管理工作，回顾本人 在 20xx 年的工作，虽有一些成绩，但也存在一些不足，现就本人 20xx 年的工作 做一下简要总结： 一、思想方面 在日常工作过程中，本人始终坚持把公司下发的安全文件精神作为自己的行 动指南。在思想上始终把安全工作放在第一位，行动上严格按照相关安全生产条 例及规范执行，履行一名安全员的职责和义务，按时参加项目部定期召开的安全 生产协调会。另外在闲暇之余，通过网络学习有关的安全生产资料，收集各类安 全案例，努力提高自己的水平和业务。在工作上坚决服从项目经理的安排，自觉 做好各项工作。在重大问题上，坚持原则，明辨是非，较好的履行了一名安全员 的职责。 二、工作方面 在充分贯彻落实上级部门文件的精神和要求下，以创建工作为契机实施专项 整治为途径，安全和文明施工工作上有了明显的改善，回顾半年来的工作，主要 做了以下几个方面的内容： 1、加强组织领导，做好提前防范。 年初，我们就从完善安全生产责任制，落实安全生产、文明施工工作责任入 手，目标明确、措施有力，及时分析安全生产、文明施工中存在的问题，并加以 沟通和协调，使管理的力度得到了加强；另一方项目部所有管理人员与施工班组 形成了上下互通的管理体系，再加上项目经理及总公司对安全工作的高度重视， 真正做到早抓、真抓、狠抓、实抓。 2、加大安全生产宣传力度，增强安全意识。 为了切实增强全体从业人员的安全生产、文明施工意识，根据我们施工现场 的实际情况，我们定期开展安全生产协调会、安全文明施工大检查等专项会议， 并积极利用标语、横幅等方式大力宣传安全生产标语及文明施工奖罚情况，对民 工进行安全生产培训，每一个进场施工的工人都必须通过安全生产三级教育，确 保特种作业人员必须持证上岗，努力提高工人自防自救的能力，不断加大安全生 产教育工作。 3、开展专项检查，消除质量、安全隐患。 今年以来，我们在加强日常监督管理工作的同时，开展了每周日安全生产、 文明施工的专项检查，在夏季防高温和冬季消防防火措施上，项目部积极安排好 值班人员，认真开展自查自纠，发现隐患立即排除。加强了对各施工队落实整改 情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态。 4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍环境。 由于工人宿舍管理难度大、安全隐患大，我们项目部在宿舍管理方面狠下功 夫，工人宿舍普遍存在宿舍卫生环境差，电线乱接乱拉及私自使用电饭煲、电炉 等违规电器的现象。为了克服以上问题，项目部组织进行了多次检查，加大工人 宿舍管理力度，要求各施工队每天派专人对生活区公共区域进行打扫，对工人宿 舍卫生采取动态管理方式，进行不定期宿舍卫生检查，并将责任具体分配到各班 组身上。进行多次检查和整治，宿舍情况有了很大的改善，我们将继续加大工人 宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，给工人创造一个良好的生活环 境。 三、工作中存在的不足和今后的努力方向 在 20xx 年，本人虽然在工作上兢兢业业，认真履行自己分工范围内的职责， 较好地完成了领导安排的各项任务，但也存在以下不足，主要有： 1、在安全生产、文明施工中存在的问题：部分安全资料不完整，施工现场 材料堆放较为混乱，施工现场用电混乱，对施工现场的监管要求不严，标准不高， 只求过得去，不求过得硬，从而埋下安全隐患。 2、在平时工作中，对专业知识学习的积极性不够，对相关图纸。文件、施 工措施等内容掌握、理解不彻底。 3、工作细心度不够，时常在小问题上出现错漏。 4、20xx 年努力方向：希望安全管理更加人性化，在对工地的检查中，不仅 要发现不足，还要更多地发现优点，鼓励员工提出对安全工作有帮助的建议，并 适时对其进行奖励。不断对职工进行安全方面的宣传教育，增强职工的安全意识， 真正使其从要我安全转变。 【篇四】年度总结报告 1500 字左右 通过 20xx 年的学习，我们终于把纺织工艺的全过程学完，这次一年的实习 相比以往更全面，通过实习，加强理论和实际的联系，学习分析和解决生产实际 问题的方法。对纺织工艺的各个流程进行细致的观察，加强同学们的感性认识， 为以后的学习和工作打下基础。实习内容：我就以下几个方面进行总结：实习单 位的简单介绍、实习过程的所见所闻以及自己的个人看法。 本次实习的单位是 xx 纺织集团有限公司，它是 x 集团投资兴办的集纺织、 印染、家纺、针织服装和产业用纺织品于一体的高科技纺织企业。 一、引进 xx 等世界最先进设备 厂址是在 x 省 x 市 xx，厂址的选择明显远离居民区，我想这主要考虑到纺织 厂的各种污染会影响人们的正常生活，当然厂址的选择还要考虑很多因素如：节 约用地、水源充足、交通便利等。进入厂区，我特地观察了一下厂房的设计情况， 它主要是无窗厂房，是一种封闭式厂房，优点是不受朝向的限制，厂房保温隔热 性好，受室外气候变化影响小，适于酷热、寒冷或多风沙地区，而 xx 的四季温 差大适于此厂房。缺点是空调要求高，车间换气次数多，车间内荧光灯照明，耗 电量大。 在正式进入车间前，相关安全部门人员对我们进行了安全知识培训，尤其强 调穿戴要整齐并演示灭火器的使用方法。纺织厂的安全很重要，主要是纺织厂有 较多的高速运转的机器以及所生产的材料是易燃品。进入车间，明显感觉有粉尘 和噪音，但是相比以往的实习单位，粉尘量大大减少，这也说明他们的除尘设备 较先进。对于纺部，我主要是在纺一实习，实习的流程是：开清棉→梳棉→精梳 →并条→粗纱→细纱→后加工（络筒、并线、加捻）。 下面我就各个工序进行详细的介绍：开清棉是将大团的棉块加工成小块、小 束同时除杂的过程。纤维的开松除杂是在一系列的机械上完成，它包括抓棉机械、 开棉机械、棉箱机械等。本车间由 x 式开棉机）进行开棉，再由 x 多仓混棉机进 行混棉，x 棉箱给棉机给棉，由 x 成卷机形成棉卷。 梳棉工序的任务是将初步开松的纤维进行细微松解、除杂、均匀混合并支撑 适合后道工序加工要求的条子及便于喂入、运输、储存的卷装。梳棉机主要有两 种：x 生产的 x 纺机厂生产的 x 型梳棉机。精梳工序的实质是握持梳理，它能有 效的去处短纤维、细小杂质并提高纤维伸直平行度。 二、本厂用的是 x 纺机厂生产的 x 精梳机 并条工序的目的和任务是将若干个条子并合、利用罗拉牵伸将喂入条拉细、 使不同性状的纤维得到充分的混合，并将制成的纤维条有规律地卷绕成适当的卷 装，供后道工序使用。并条有三道，一并由 x 并条机 x 条一并，二并由 x 并条机 x 条一并，三并由 x 并条机 x 条一并。 粗纱工序的任务是将熟条抽长拉细，施以 x 倍的牵伸、将牵伸后的须条加上 适当的捻度、并将加捻后的粗纱卷绕在筒管上，支撑一定形状和大小的卷装，便 于运输、储存，并适于细纱机的喂入。车间有 x 粗纱机共 x 台。细纱工序是纺纱 的最后一道工序，其目的是将粗纱加工成一定线密度且符合质量标准或用户要求 的细纱，为此细纱工序的任务是；牵伸、加捻、卷绕成形。本车间细纱工艺主要 有环锭纺、紧密纺、赛络纺。主要是生产混纺产品，包括：xx 紧密纺是在传统 的环锭纺基础上发展起来的一种环锭纺纱技术。 紧密纺技术是使从前罗拉钳口引出的纤维束在牵伸区完成牵伸后，在前罗拉 钳口下受气压或机械装置的凝聚作用下，须条的宽度减少，消除加捻三角区，从 而使所有纤维被紧密地凝聚加捻到纱体中，大大减少毛羽和提高纱的强度。 赛络纺是在环锭纺机上把两根粗纱平行喂入细纱牵伸区，两条粗纱间保持一 定的间距，且处于平行状态下被牵伸后由前罗拉输出，两束纱被加捻后，其成纱 具有接近股线的风格和优点。有 x 紧密纺纺纱机 x 台，x 环锭纺纺纱机 x 台，x 赛络纺纺纱机 x 台。 络筒工序的目的是增加卷装容量、减少疵点、提高品质、制成适当的卷装。 x 络筒机共 x 台是槽式络筒机，其工艺流程是：纱线自管纱上退绕下来，经导纱 器、张力装置、穿过清纱器的缝隙，再经过导纱杆和断头探纱杆，通过槽筒的沟 槽引导，卷绕到筒子上。并线的任务是：将两根或两根以上的单纱并合成各根张 力均匀的筒子，提高纱线的品质，为捻线作准备；并线机上的清纱装置可除去单 纱的飞花、棉结、粗节和其它杂质，从而使股线外观光洁匀整；增加管纱的容量， 便于后道工序加工。捻线工序的任务是将两根或两根以上单纱并合在一起，加上 一定的捻度，加工成股线。 随后我们到纺三看了一下，整体上纺三各个工序的机器设备都是从国外进口 的先进机器，自动化程度较高，生产效率明显提高，尤其是络筒机的自动化程度 让人感叹不已。x 直行往复式抓棉机往复长度达 x 米；清梳联和机是德国进口的 特吕茨清梳机，梳棉机是二抓三线式 x 台；xx 异纤分拣机 x 台。由梳棉机出来的 生条通过 x 预并条机进行预并条和 x 条并卷机进行条并卷为精梳做准备。 最后是织部，织部包括前织和后织，前织是为后织做准备。前纺主要包括络 筒、整经、浆纱和穿结经。整经包括分条整经和分批整经。分条整经是根据配列 循环和筒子架容量，将总经根数分成相等的几份条带，按工艺要求的幅宽和长度 一条挨一条平行卷绕到整滚筒上，再将全部经纱条带倒卷到织轴上。分条整经的 缺点是：分两步走，两、浪费时间，效率不高；各条带张力不匀引起不匀引起织 轴上片纱张力不匀。优点是：用于多色纱或不同捻向纱时，花纹排列方便，回丝 少，特别适宜小批量多品种生产。对于不需要上浆的纱线可直接织造，工艺流程 短。 分批整经是将织物所需的总经根数相等的几批，将它们分别卷绕到几个整经 轴上。它的特点是：生产效率高，适于大批量生产；整经轴质量较好，片纱张力 比较均匀；适于各种纱线，主要用于原色或单色织物生产；较少用于色织物生产， 很少用于复杂的花纹织物。上浆的作用是：提高耐磨性；使纱线毛羽贴伏、表面 光滑；纤维集束性改善，纱线断裂强度提高；有良好的弹性、可弯性及断裂伸长； 具有合适的回潮率；获得增重效果。浆纱工程包括浆液的调制和上浆两部分。 穿结经有人工穿结经和机械穿结经，它的任务是把织轴上的经纱按织物上机 图的规定，依次穿过经停片、综丝钢筘，它是织前最后一道工序。随后到了织造 部分，有两种织机：x 型喷气织机和重棒剑杆织机。喷气织机是由喷气完成引纬， 剑杆织机由剑杆引纬。 这次生产实习时间虽然很短，但是还是学到很多东西，遗憾的是没有进行亲 自动手操作。我们接触最多的就是机器，可以细致观察到工作过程的工序有并条、 粗纱、细纱、后整理而遗憾的是开清棉、梳棉和精梳工序的机器看不到内部结构， 只能在机修师傅修理机器时可以看到大概结构。纺一的机械设备主要是国产机如 xx 环锭纺纺纱机。纺三的机械主要是从国外进口的，如：xx 直行往复式抓棉机。 国内外机器比较：从国外进口的先进机器，自动化程度较高，生产效率明显提高， 尤其是络筒机的自动化程度让人感叹不已。当然国产纺机近几年也有了明显提高， 如细纱工艺有在环锭纺基础上形成的赛络纺、紧密纺和竹节纺等。 对于纺织厂的环境，大家都知道，噪音大，尤其是粗纱工序，你会发现长期 的工作人员都要带耳套，当然空气中的棉絮也很多，工作人员要戴口罩，温度相 对较高，由于高速运转的机械产生大量的热，而空气调节不能及时散热，总言之 纺织厂的环境较差，这也侧面说明纺织工人是很辛苦的，虽然工资不高，但他们 默默地奉献着。当然我们也要做好吃苦的准备，既然选择了这一行业，我们就要 坚持不懈的走下去。这次实习让我们把书本知识联系到实践中，让我们进一步有 了感性认识，这不仅增强了我们对专业课的兴趣，还为接下来的学习打下基础， 更为将来找工作做好准备。 【篇五】年度总结报告 1500 字左右 时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的 20xx 年即将过去。即 将迎来光明灿烂、充满希望的 20xx 年。转眼间就到了年底，这 4 个月是我人生 旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊， 同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级 领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为 xxx 分公司营运部的一员，感到非常的自豪。现将我这一年来的学习 工作情况总结如下： 通过学习及了解对 xxx 的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。xxx 以 “携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚 持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以的产品和的服务在激 烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己， 努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重 视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学 习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中 针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快 的熟悉工作，少走弯路。 我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同 事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境 和内容。这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团 险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务 标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试， 考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。 从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计 628 件，共打出电话 1300 多通，回访成功率在 90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准 确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能 做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作 质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学 习和改进的地方还有很多。 本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、 团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置 的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门 集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知 识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项 工作任务。 由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通， 发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有 时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望 IT 调整系统使数 据提取准确。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为 公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。