精选手机销售个人工作心得体会范文五篇

精选手机销售个人工作心得体会范文五篇

手机销售个人工作心得体会范文五 篇 精品文档，仅供参考 手机销售个人工作心得体会范文五篇 工作心得可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负 担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应 用。下面小编给大家整理的手机销售个人工作心得体会范文 五篇，希望大家喜欢! 手机销售个人工作心得体会范文 1 时光荏苒，我到_公司西安店已近两个月的时间，回顾 这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已 能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真 做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在_店上班， 因工作需要公司调我在_附近军区服务社做手机销售。在新 的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技 术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改 变。先将我近期工作简单地总结如下。 一、遵守职业道德 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的 基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严 格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一 点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起， 从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知 识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、 细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职， 都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡 献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们 所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每 位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候 时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效 率。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快 了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客 时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提 高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。 二、有效的团队工作也可以提高工作效率 为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之 间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处， 学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经 常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断 自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活 与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西， 总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能 让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子 很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以 轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学 习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习， 不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本 岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职 工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质， 争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努 力提高工作效率和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作 的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努 力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出 更多的贡献。 手机销售个人工作心得体会范文 2 回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方 面还存在有不足。 因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高 专卖销售工作的方法技能与业务水平。 一、提高强化说服顾客的能力 我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打 动其购买心理的技巧。作为我们_的一名销售人员，我们的 首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公 司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧 与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。 因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服 顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合， 不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 二、注意自己销售工作中的细节 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说， 细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里， 看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价， 以致影响销售结果。 所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介， 体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们_专 柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们_工作人员的 优质精神风貌，更树立起我们_的优质服务品牌。 三、业务熟练程度的问题 如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费 者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。 所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂 熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争 让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销 售数量，提高销售业绩。 四、心态问题 心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们 的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来 免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。 倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的 销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。 五、心得体会 经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个_二 区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的 团队意识，使她们认识到团队的重要性。 在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意 图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。 然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的 要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋 不休的推荐。 还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近， 把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发， 激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们 更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。 六、下一步工作计划 继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能， 摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到 让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方 总结出来以此吸引顾客的注意力。 加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做 的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去 网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程 中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。调整好自 己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工 作中，调整好以前浮躁的心态。 手机销售个人工作心得体会范文 3 充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一 年的时间。回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支 持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公 司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过 这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术 和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较 大的改变。 首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德 是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于 律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作 的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好， 把一分一秒的时间都抓牢，一定要从小事做起，才能每天都 不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在_手机专区，我知道惟有积 极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作， 我用心的做着领导交给我的每一项任务。_手机专区直接面 对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的 相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、 爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处 何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们 做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足 无措。 顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们 所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每 位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候 时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效 率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们 去_体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。 厅内装修后_手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务 叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐_ 手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负 责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为 忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我 业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效 率，从而兼顾到更多的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还 是有限的，所以总是不敢掉以轻心，要不断的学习。这样下 来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累， 从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的 正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真 努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的 主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作 效率和工作质量。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中 我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工 作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作 的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考， 也获得了许多心得与体会。 总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成绩的。 展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不 断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态 来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个 新水平，为公司做出更多的贡献。 手机销售个人工作心得体会范文 4 进入公司已经快 2 年了，不仅学习到了很多手机方面的 知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大 家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点： 的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是 要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。 保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，销售首 先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场， 很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的 义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的 桥梁。 开场白的技巧 好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家 卖场后， 销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达 到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需 要直接，快速切入正题 开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新 产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要 不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现 出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人 员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功 能。这点对于开单帮助很大。 营造热销气氛 营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热 销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人 员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛?除了接待的 顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来 制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个 价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来 订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买， 等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功 的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。 心态决定行动 优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给 顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺 点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客， 都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统 计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是 1000 元 购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花 费到 1500 元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正 常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配 件，无形中产生附加利润。 运用人性的弱点 绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不 同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。 多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的 顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾 客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种 赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺 度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花 钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是 “不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出 赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点， 利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺 激顾客的消费欲望。 要学会询问 尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是 最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要 从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾 客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少 很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生 抵触心理。问到的预算往往都不是真话。 门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为 顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可 以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不 喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的， 是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买 欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并 不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。 遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下， 而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机 会。 “第三者”是阻力也是助力 销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个 “第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用 好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度， 知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。 四、帮助顾客做决定 在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要 实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被 拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失 去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。 在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客 价格套系，让顾客决定 1 或者 2，适当的强迫顾客从 1 或 2 中作决定。 数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售 人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量 方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极 好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了 这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大 的压力。此时(今天)就是的机会。降价不是万能的 销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客 也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、 特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最 后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所 有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预 算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原 因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的 方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱 你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了， 如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余 地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质 量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要 我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对 这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答， 门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场 的价值，刺激顾客的决定。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事， 以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择 价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部 手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的 压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看 着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的 问题。 综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿 衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是 借口还是事实，然后灵活地进行处理。 说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多 学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧! 手机销售个人工作心得体会范文 5 一年前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入_x 药; 现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。 在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比虽 然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、 积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯 定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的 美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选 择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通 向罗马的大道。 在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮 助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当 中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了 重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自 己的本职工作。现将我今年的工作总结成如下几点： 一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况 此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和 内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就 是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一 旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响， 同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、 准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策， 这样才能控制风险。 二、办公室日常工作 作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作 的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启 下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场 最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处 理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日 常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协 调工作意识。这一年来我基本上做到了事事有着落，件件有 回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。 三、今后努力的方向 一年来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽 然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做 吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做 的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力： 第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专 业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。 第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达， 做领导的好助手。 第三，用心、细心、耐心、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售 内勤，与企业共同成长。 手机销售个人工作心得体会