软环境建设工作心得精选3篇

软环境建设工作心得精选3篇

软环境建设工作心得精选 3 篇 软环境建设工作心得（1） 我局按照《成都市温江区关于 2007 年投资软环境工作实施意见》（温委发 [2007]60 号）的精神，结合“十七大”学习活动，围绕“三新”突破年和“三区 两带”战略工作部署，按照区委、区政府的工作要求，始终把软环境建设作为规 范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，透过强化认识，落实职责，扎实工 作，创新实践，建立起规范、协调、高效、廉洁的行政管理机制和服务机制，极 大推动了商务工作发展。 一、加强组织保障，明确工作职责 今年以来，我局把加强软环境建设工作继续摆上重要的议事日程，做到工作 有人抓，成立了以局党组书记、局长为职责人、纪检组长具体牵头主抓，各职能 部门、科室具体落实的职责体系，实行分管领导和科室负责人直接负责的工作机 制，坚持每月集中研究一次投资软环境建设工作。认真深入开展治理投资软环境 各项工作，构成了全力以赴，上下努力，共同抓好软环境建设工作的格局。个性 从服务基层、服务“企业”角度出发，细化全年软环境建设工作计划和目标，着 力打造学习型、服务型、效率型的机关，为商贸经济发展、构建和谐社会发挥作 用。干部职工牢牢树立“软环境就是生产力”、“软环境就是竞争力”、“软环境就 是凝聚力”的理念，严格执行区委、区政府《关于加强投资软环境建设的若干规 定》和党政机关工作人员纪律要求，增强职责意识，为企业搞好协调服务。今年 协助区软督办完成了本系统“三评”测评工作。 二、加强监督检查，强化规范化服务型机关建设 区商务局各科室认真贯彻“加强投资软环境建设十条禁令”，杜绝执法不严、 办事不公、服务意识不强、办事效率不高以及“吃、拿、卡、要”等不正之风， 切实保证治理投资软环境工作落到实处；同时不断简化办事程序，前瞻性地为群 众服好务、办好事。实行群众监督和领导检查相结合，确保各项治理措施落到实 处。 （一）做好“首问职责制”，实行“二次终结制”。凡单位、群众所问询的相 关工作人员，属于职责范围内应当办理的，立即办理；前置条件不具备、手续不 全的，作好解释指导；不属于职责范围的，将办事人员和所办事项及时交接给相 关科室及人员，坚决不推诿扯皮或者久拖不决。 （二）及时准确公开政务信息。对商务局的机构设置、人员变动、职能职责、 工作动态以及相关的法律法规定期不定期在网上发布，方便群众查阅。 （三）严格执行工作绩效考核制度。将市、区下达的工作目标层层分解下达 给局机关各科室，严格考核奖惩，年终严格兑现。 （四）设立区软环境工作督查办公室驻商务局工作站，加强软环境治理工作。 为进一步加强本部门作风和行风建设，改善投资软环境，变企业上门为主动深入 企业服务，我局设立了“区投资软环境工作督查办公室驻商务局工作站”，建立 了投诉监督机制，用心为商贸企业搞好指导服务、排忧解难，为企业发展带给方 便、快捷、高质量的服务。 三、以软环境建设为抓手，促进规范化服务型机关的建设 （一）狠抓机关内部管理，坚持考勤制度、外出公示制度、亮牌办公制度、 学习制度等，发现错误行为及时纠正，杜绝了机关干部上班打游戏等现象，转变 了机关作风，提升了工作状态。 （二）用心推行政务公开，制作了商务局政务公开栏，公开局班子分工、科 室职责及工作目标、办事原则等，方便了服务对象。 （三）认真落实领导干部廉洁自律规定，着手建立商务局中层干部廉政档案， 规范干部从政行为，树立良好的干部形象，全年来全局干部没有违纪、违规事件 发生，切实做到了依法行政，公正执法。 （四）用心改善工作方法，搭建服务平台，切实为企业服好务。经常定期不 定期深入企业进行座谈与调查，即时掌握企业在发展中的困难和问题，用心帮忙 企业想办法、提推荐，协调与各职能部门之间的关系，并诚恳听取企业负责人对 投资软环境的看法和推荐，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到 “帮忙不违规、服务不添乱”受到企业的好评。 四、以软环境建设为契机，服务企业，营造和谐投资环境，推动内、外贸工 作发展 （一）强化规章制度建设，规范行政执法行为，营造公平、公正、公开的法 治环境 为规范商贸流通秩序，推动行业健康发展，为企业创造公平、合理的投资软 环境，我局大力加强法治环境建设，透过规章制度建设，合法的行政行为及认真 细致的法治宣传等方式，营造出一个公平、公正、公开的法治环境，为企业做好 法治服务，得到商贸企业的支持与好评。1、大力开展生猪压点及新建屠宰厂工 作。透过耐心的政策宣传及合法合理的行政行为，我局按目标要求关掉不合要求 的生猪屠宰场 19 个；同时，用心做好新的屠宰厂建设。2、宣传新政策，维护酒 类流通市场秩序。为推动我区酒类行业健康发展，保障人们的食品安全，营造良 好的市场竞争秩序，按照商务部及中央六部委规定，我局建立了酒类流通经营者 备案登记制度和溯源制度，透过向企业用心宣传新的法律法规，做好酒类流通市 场的备案与执法，使酒类流通企业能在公平合理的法治环境中竞争，得到企业的 支持。3、用心实施新举措解决旧自行车流通市场混乱问题。按照全国、省、市 六部门关于开展自行车整治工作的要求，我局用心协同配合区公安局、区工商局， 建立新的自行车备案登记制度，督促自行车销售商对购车人进行备案登记；同时， 新建二手自行车交易市场，为规范旧自行车交易行为，切实保护广大消费者的利 益打下良好基础。4、用心贯彻执行《零售商促销行为管理办法》，营造良好的消 费环境。为突出抓好虚假促销专项整治工作，进一步规范促销行为，我局用心贯 彻《零售商促销行为管理办法》，倡导企业规范促销、礼貌促销、安全促销，营 造健康、舒适、祥和的消费环境，方便消费者购物，使消费者从促销活动中能真 正享受到实惠。5、抓好小流域治理和大气污染治理。用心做好摸排清理工作， 报送有关资料，确保了治理工作任务的完成。 （二）加强城乡消费市场建设，提高政务服务水平 为繁荣城乡消费市场，提高行政服务水平，我局用心推进市场工程建设，协 助企业拓宽销售渠道，为企业在经营中面临的问题出谋划策。1、推进“双进工 程”和“万村千乡市场工程”建设。透过深入农村与社区调研，与企业用心协调， 带给政策与措施奖励，成功引导红旗连锁、老邻居、家乐福等商贸企业进入社区， 为城乡居民消费带给便利，促进社区服务的提档升级。2、全面完成城西农贸市 场建设。农贸市场建设与居民消费与城市发展息息相关。透过搭建市场平台，营 造和谐的投资环境，促成城西农贸市场完成主体工程建设。3、用心开展促销活 动，培育消费市场。我局深入企业调研，先后为成商、国美等重点商贸企业协调 解决经营中存在的问题，同时组织成商等企业进入社区开展促销，既培育了消费 市场，又为企业拓宽经营渠道。同时在我局的协助和努力下，企业在繁华时代成 功举办啤酒节。4、成立行业协会，建立政府和社会良好沟通平台。为促进商贸 行业健康发展，打造政府与企业协调沟通的纽带，我局先后成立了美容美发协会、 餐饮协会和再生资源协会，透过协会组织倾听企业需求，为企业服好务，促进了 企业与政府的协调发展。 （三）抓好外向型经济，为外贸企业服务，将软环境工作落到实来源 1、进一步提高对外贸企业服务的意识，切实为企业排忧解难。一是落实孵 化器工程。为了给企业搭建良好的对外经济平台，我局深入企业了解状况，选定 孵化企业，透过向企业宣传政策，组织企业到市上培训，召集企业到局上座谈等 方式，用心推荐区内企业参与市级外贸孵化器工程。在第一、第二批企业中，我 区推荐的 12 家企业均入选成功，入选成功率达 100％。二是做好自营出口权的 宣传工作。以召开外贸企业会议、组织企业培训等方式，向企业宣传自营出口的 优势，并主动为企业搞好申报工作。今年全区新增自营出口企业 10 家，实现新 增出口创汇 300 万美元，成为我区外贸出口的新增力量。 2、用心为企业争取政策资金扶持，鼓励企业走出国门。一是用足用活各级 扶持政策，为企业发展带给资金支持。努力为企业争取“中小企业国际市场开拓 资金”、“西部资金”等上级部门政策，为企业争取更多的资金以解决企业的困难， 扶持企业做大做强。二是专列外经贸促发资金。为了鼓励企业参会参展，加大外 贸出口力度，专列出外经贸易促发资金，集中解决外贸企业发展问题。三是协助 星城公司前往澳大利亚考察厨师外派业务，开拓国际市场。 （四）突出贡献与创新工作： 1、用心建立区级猪肉储备制度，确保猪肉市场供应，稳定市场秩序。为维 护猪肉市场稳定，确保群众的根本利益，我局用心为区委、区政府献计献策，区 政府出台《关于切实落实政策保证市场供应维护副食品价格稳定的紧急通知》， 制定了《温江区区级猪肉储备管理办法》，建立起区级猪肉储备制度，由我局负 责统一领导、管理、组织协调全区储备肉工作，会同相关部门提出储备计划，对 储备肉数量、质量和储备安全实施监督检查。现财政已拨付专项资金 370 万元， 储备猪肉 200 吨，确保了猪肉市场的供应和专项整治行动的顺利进行。 2、做好金融生态环境建设，为企业搭建好融资、贷款等服务平台。用心建 立金融生态环境模范区，努力加强银政银企合力，提高金融行业为企业服务的质 量，商贸系统创新金融服务机制，充分发挥金融在城乡统筹发展中的催化剂作用， 鼓励贷款流向“三农”。在区委、区政府的大力支持下，由我局牵头，人民银行 具体实施，我区于 9 月 10 日出台《金融机构新增贷款奖励考核办法》，对支持“三 农”、下岗失业办企业、扶贫开发类贷款加大奖励力度，从原先的 0。1 提高到 0。 3%。这一做法在全省尚属首创，该举措被四川日报及成都日报等报道并作为经 验进行交流。 3、为促进我区餐饮业及相关产业发展，举办了“第四届中国国际美食节美 食节”，获得市级“温江分会场优秀协作奖”。为了宣传温江美食，促进温江餐饮 业发展，10 月 26 日—11 月 8 日，市政府举办“第四届中国国际美食旅游节”指 定温江区为分会场，由温江区政府主办，商务局等单位承办。商务局作为主要承 办者受到“第四届中国国际美食旅游节组委会”的良好评价，获得的“温江分会 场优秀协作奖”。 软环境建设工作心得（2） 今年以来，我局紧紧围绕全区中心工作，认真贯彻市局软环境工作大会、区 委十一届五次，区纪委十一届五次会议精神，紧密联系执法工作实际，以市委“树 新风正气、促和谐发展”主题教育活动、深化“树四种风气、建四型机关”主题 实践活动、**区“绿色服务窗口建立”活动为载体，牢固树立“亲民、亲商、安 民、安商”的服务理念，全面落实**区 20xx 年党风廉政建设职责制，进一步规 范行政行为，加大督查力度，强化职责追究，经济发展软环境建设取得了显著成 效，有力地促进了各项工作的顺利开展。有力地推动了**区城市管理工作又好又 快发展，为**区改革发展创造了良好市容和环境卫生外部环境。 4 月 24 日全区加强经济发展软环境和机关作风建设大会召开后，作为执法 审批部门和软环境建设重点单位，执法局对此次会议高度重视，在认真组织学习 和领会领导讲话及会议精神基础上，进一步规范行政行为，加大督查力度，强化 职责追究，依法行政、办事效率和服务质量得到了明显改善，构成了行为规范、 运转协调、公正透明、廉洁高效的软环境及政行风建设新格局，确保了全年软环 境建设开局良好，稳步推进。 一、加强组织领导，确保职责落实。该局始终坚持把软环境建设列入党组重 要议事议程，个性是全区软环境大会召开后，第一时光组织全局干部召开了软环 境建设专题工作会会议，成立了软环境建设工作领导小组和督察小组，召开局党 委会，将任务逐项分解落实到各科室、落实到具体人，构成了“一把手负总责， 分管领导负全责，中层领导具体负责”的齐抓共管的软环境建设管理格局。坚持 做到每周召开一次软环境工作例会，总结经验，查找不足，切实做到把软环境建 设工作与业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。 二、围绕预防主线，实行干部轮岗。执法局班子深知，软环境建设上水平， 预防是关键。为此，执法局在全局开展了干部轮岗交流活动。透过轮岗交流，使 队伍活力、工作效率得到了全面增强，避免了部分干部个性是部分领导干部在一 个岗位上任职时光过长而引发的不廉洁问题，更主要的是从根源上预防和减少了 软环境案件的发生。同时，把软环境建设上升到反腐倡廉的高度，纳入全局反腐 预警机制体系进行统一规范。 三、健全制度机制，解决存在问题。“有了好的制度，坏人不敢做坏事；没 有好的制度，好人也会做坏事”。在软环境建设方面，更是如此。坚持用好的制 度管人，用好的制度约束人，一向是执法局党委软环境建设工作始终坚持的路线 和准则。09 年，执法局对以往软环境建设制度进行了进一步的修订和完善，出 台了软环境建设领导干部一岗双责制度、中层干部定期述职述廉制度，党风廉政 建设一票否决制、软环境建设监督员制度等 20 大举措。并把软环境建设工作直 接纳入全年岗位目标职责制进行考核，使队伍作风得到明显改善。 四、健全机构，使投诉更畅通，反馈更快捷。为了畅通社会各界的投诉举报 渠道，使各类投诉举报信息收集反馈更家快捷，执法局成立了专门负责受理群众 来访、来信，来电、求助、咨询等事项的专门机构——-“投诉受理科”，设置了 24 小时投诉举报电话，委派专人 24 小时全天候接听。“投诉受理科”成立以来， 共受理各类投诉、举报、来电、来访 1400 余件次，反馈率 100%，满意率 100%， 结案率到达了 98%以上。 五、采取多种形式，理解各界监督。为了落实全区加强经济发展软环境大会 精神，执法局本着为企业着想，为企业服务，替政府分忧的宗旨，在 5 月 6 日召 开了由驻区企业、商家、人大代表、政协委员、市民代表参加的“软环境建设征 求意见恳谈会”，全面听取社会各界对执法局软环境建设的意见和推荐。会上， 各界代表共提出建设性意见共 16 条，执法局宿 xx 局长一一作了详细的解答，并 在会后组织相关部门和人员逐一进行了落实。同时，为了把软环境建设成果转化 为服务企业、贴近百姓的实际行动，执法局结合自身工作特点和实际，向全区做 出了 10 项公开承诺，把党风廉政建设真正落到了实处。 费项目，对师府全羊、王厨食神、锦江之星旅馆有限公司等新入驻企业，对 宏锦记、新天地超市、天天手机集团有限公司等我区重点企业的门面装饰审批费 用给予了减半收取，对欧亚益民超市、欧亚卫星超市店庆临时占道审批费用给予 了免收，截至目前，共为企业减免各类费用近 30 万余元。减轻了企业的负担， 坚定了企业扎根**的信心。 软环境建设工作心得（3） 20xx 年，我镇的软环境建设工作按照市委、市政府的工作要求，结合第二 批持续***员先进性教育活动，紧紧围绕“第一要务”这个中心，以推进“项目 年”工作为着力点，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生 命线来抓，从投资者和村社群众反映烈的问题着手，在加强对企业、群众的服务， 深化机关作风建设等方面做了超多工作，到达了预期目标，促进了全镇的开放开 发、招商引资和经济快速发展，受到投资业主、群众的欢迎。 一、强化组织领导，增强职责意识 为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的构成，我镇进一步加大 了软环境建设工作力量，除原有的软建办一套人员外，还结合规范化服务型政府 建设，从各部门抽调业务骨干成立便民服务中心，更好地为企业和群众服务。与 此同时，镇党委政府结合党风廉政建设职责制的贯彻落实，把改善软环境的工作 任务分解到各位班子成员身上，并与他们签订了职责书，年终要求述职。在对村 上的党风廉政建设目标职责中，我们还专门突出了软环境建设的资料，如要求村 组主动为企业搞好协调服务，处理好企业与村组、群众的关系；村组干部不准在 到企业强包工程、强买强卖、强行务工等，把村组干部纳入了软环境建设的职责 主体， 二、改善机关作风，主动服务企业 机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发 展软环境好坏的主要表现。今年 9 月，镇党委政府结合保先活动的深入开展，透 过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集了社会各界对机关作风 的推荐意见共 17 条，班子群众也透过党性分析，找出了机关管理失之于软、疏 之于宽以及奖惩激励机制不建全等方面的问题。在此基础上，提出了整改方案， 成立了作风监察小组，加强了机关作风建设。一是狠抓机关管理，继续坚持了上 下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制度，对机关干部出勤 执纪状况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时 光打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态。二是在先进性教育 活动中，透过组织开展“两个具体”大讨论、“五必谈”、党性分析等活动，使机 关党员明确了的先进性的具体标准，找出了自身在执行力、服务意识和潜力、建 设不相适应的地方，明确了努力的方向，提高了“人人都是投资软环境”的意识。 三是进一步深化为企业的服务。镇党委政府视企业发展为自我的衣食父母，提出 了“企业墙内的事情自我办、墙外的事情我们办”的口号，落实班子成员和经发 办工作人员每人跟踪联系 1 个企业，至少每月到企业中去一次，一方面帮忙企业 及时协调与部门、村组的关系，另一方面诚恳听取企业负责人对投资软环境的看 法和推荐，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、 服务不添乱”，受到企业的好评。 三、执行六项制度，搞好信访接待 认真执行首问职责制、一次投诉查实追究制为主要资料的经济发展软环境建 设六项制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼 貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的 要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手” 干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众 办事，镇党委政府在镇机关显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、职责人 以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然； 对待群众的来信来访，我镇建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建 立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和职责制 度，做到了企业、群众来信来访“件件有落实、事事有回音”。 20xx 年，我镇的经济发展软环境建设取得了必须的成绩，在必须程度上推 进了政府职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干部群众之间的 关系，在招商引资、城乡一体化工作中有了新的突破，但对照贯彻党的十七大和 十六届四中、五中全会精神、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，以及与 先进地区相比，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问 题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。 20xx 年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入 点，以“服务无小事、真情我传递”为主题，针对存在的问题全力改善和完善服 务。一是要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开 拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念。二是要进 一步深化服务大环境建立活动，继续搞好在第二批先进性教育活动中广大干部群 体提出的关于软环境建设问题的整改，建立长效机制，巩固整改成果。三是结合 第三批教育活动的深入开展，培强村组干部的服务意识，切实解决存在于村组干 部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要 加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念。五是要适 时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制。六是深入开展 企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮忙企业解决在建设、生产、经营过 程中的困难，为企业营造良好的外部环境。