2021银行规范工作心得范文

2021银行规范工作心得范文

2021 银行规范工作心得范文 银行规范工作心得范文 1 在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重 要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我 行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。 在日常工作中，客户经理岗位主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎 么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏， 对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像 是在故意刁难，例如：客户经理陪同客户在柜面存大额现金但客户未带本人身份证件，柜员 因反洗钱制度要求，大额存取款需要对身份证件进行联网核查拍照上传故拒绝办理;客户经 理为客户办理的信用卡启用时，因客户在外地不能亲自前来启用让其下属代为启用遭柜面拒 绝。种种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和案例后，客户经理能够更深入了 解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。从案例中， 看到了，如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能 设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。 通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户非常的熟悉，而代替客户 办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为许多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我 记着有个案例是 这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也非常信任他，只要是他说的，客户都非常的 认可，久而久之，和客户成为了朋友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保 管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，经常去为客户代为买卖理财 产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期收益率下降较多，引起 客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行 造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。 通过简单的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就一定是好的，总之无论什 (更多请关注：)么时候只要按着规章制度去做，规范自己的行为，就不会有类似这样的事件 发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行， 禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟悉业务流程，理解柜员的操作 和要求，减少抵触情绪，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。 银行规范工作心得范文 2 通过学习中国建设银行员工行为规范，使我有了进一步的认识和了解，更加自觉地进行行为 规范，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作。学习过建行员工行为规 范后，有了以下几点心得感受。 第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神， 它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存 和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们建行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生 存和发展的保障，也是建行存在和发展的必需。作为建行人，为了建行的前途，为了建行的 荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为 规则。 第二是要加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工， 切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们最为实际的工作 任务。作为柜台人员，我深知工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾 客与银行的桥梁作用。因此，在柜面工作中，我始终要虚心学习业务，用心锻炼技能，热心 对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、 快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色 不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们员工有高度的思想觉悟。 第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行，对柜员而言，从内部 讲要做到从我做起，认真审核凭证，授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范， 抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益 而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施， 我们的资金安全防范才有保障。 通过这次对员工行为规范的学习，使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵，对做人， 处事，履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起， 从本岗位做起，自觉学习，认真践行，把工作做得更好，为建行的改革和发展而努力。 银行规范工作心得范文 3 《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教育 检查活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好 的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌， 重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。 新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基 本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、 职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、 同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽 职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。 对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、 依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事 关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处 理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业， 诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农 行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对 于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。 不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。总则中 包括：爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。应该有职业自豪感，是农行给了我这个 工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。 做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自 身的工作技能和综合素质。通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规 风险。应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。自觉法律法规和银行内部规章， 坚持以的道德标准来要求自己。分则中包括：保密义务，利益冲突，客户关系，公平竞争， 廉洁自律，同事关系，日常办公，职业形象和监督检举。保密虽然也是这么做的，但没有提 高到法律的高度。关于利益冲突，我觉得只要遵规守法，就不会和农行发生利益冲突。为客 户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。虽然在普通员工，也要知道廉洁自 律的重要性。和同事和睦相处，坦诚相待。同事之间才能有良好的协作，才能处理好各项业 务。工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。参加积 极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这 样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以 更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。 要实现农行的战略发展目标，建设国际一流商业银行，没一个员工的言谈举止都代表着农行 的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起，从本岗位做起，始终如一的学习和践行《员 工行为守则》。 银行规范工作心得范文 4 在第一次的理论考试中，学员们已经将十六字农行员工行为守则背得滚瓜烂熟了。今天，我 们小组在一起进行了深入学习，更加全面地了解了这四句话的含义，也对我们将来的行为表 现有了更多的理解。 一、精诚合作，坦诚相待 从进入农行我们就知道，农行需要优秀的人才，但俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，再优 秀的人独自努力总是没有大家合作来的效率高，农行需要的是一个运行良好的团队，因此在 同事关系上要求大家坦诚相待，良好的企业环境中不会存在你争我夺，而是公平竞争，精诚 合作。 二、爱岗敬业，严格要求 银行是服务行业，对客户要提供微笑服务，不是虚假的面具，而是发自内心的真诚，这需要 员工从内心热爱这个行业，这样才能让更多的顾客接受农行，使农行更具竞争力。 银行是一个特殊的地方，它的业务围绕着货币、现金，相较于其他行业，这就对员工的道德 有了更高的要求，需要员工的一言一行依法合规，员工必须以的标准严格要求自己。 同时，我们的工作可以轻易接触客户的信息资料，而这些是要严密保护起来不可以泄露的， 我们绝对不允许因为自己的失误而使客户，是农行遭受损失。 农行的员工守则总共只有薄薄几张纸，但它对员工的要求不像那几张纸一般轻飘飘。完整学 习下来后，我个人认为，虽然一条一条各不相同，但要求都源于一个本质，爱我农行，以严 苛的道德标准约束自己的一言一行。因为爱农行，所以不会允许损害农行的行为出现，因为 有的道德标准约束，所有的一切依法合规，避免自己偶尔懈怠产生不良后果。 银行规范工作心得范文 5 通过学习《中国农业银行员工行为守则》，使我进一步认识和了解《守则》，更加自觉地遵守 《守则》，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守，做好各项工作，更好地推动全行的 改革和发展。 通过学习使我深刻地领会到《守则》的核心和灵魂就是爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依 法合规。爱岗敬业就是意味着奉献，责任以及对岗位工作的不懈追求，是员工对农行忠诚， 专一体现。“以行为家，我爱我家”，就是将农行的工作当作自已家里的事来办，爱护农行声 誉，自觉维护的形象和利益，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优。诚实守 信就是对组织要忠诚，对内部要诚实，对客户要讲诚信。勤勉尽职就是勤奋努力，精益求精， 尽职尽责。依法合规就是遵守法律，行政法规，部门规章及其他规范性文件，经营规则，自 律性组织的行业准则，行为守则和职业操守。 通过这次对《守则》的学习，使我领悟到《守则》的精神实质和丰富内涵，对做人，处事， 履职，执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本 岗位做起，自觉学习《守则》，认真践行《守则》，把工作做得更好，为农行的改革和发展而 努力。