精选银行新人工作心得总结范文五篇

精选银行新人工作心得总结范文五篇

银行新人工作心得总结范文五篇 精品文档，仅供参考 银行新人工作心得总结范文五篇 工作心得是为了我们的工作能够做得更好，我们的能力 有所提高而要求撰写的，这个工作心得要怎么去写呢?下面 小编给大家整理的银行新人工作心得总结范文五篇，希望大 家喜欢! 银行新人工作心得总结范文 1 我有幸成为了_行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有 一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培 训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参 与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识 付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅， 学习到了很多东西。 思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟， 坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻 落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以 客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了 _行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户 为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上， 并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一 句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立 以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更 多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。 回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心” 让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假 币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干 净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把 网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每 次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用; 本人好学，这一年来主动亲近 atm，关心它，揣摸它，终于 熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新 产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要 用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们 这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和 金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为_行尽 点棉力的细胞。 做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领 导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送 声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想， 大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质 服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑 容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的 无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务 质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注 重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培 养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度， 走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑 场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开 来、与时俱进、开拓创新。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当 前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层 出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学 习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工 作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过 松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、 价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风， 努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合 领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。 银行新人工作心得总结范文 2 _年的钟声即将敲响，回首_年走过的路。有太多的得与 失，悲与喜。_年对我来说，是收获的一年。_年，我走出校 门，踏入社会。来到_银行。 还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己 是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是 渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中 心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至 的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑， 甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励 和感动。 三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到 了很多在学校从未学到过的东西。 在_银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么 都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户 的咨询问题对答如流。我问自己：我什么时候才可以像他们 那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌 的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力。如果 一直这样，我怎能实现自己的梦想? 最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么? 刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西， 虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所 能及的事情了。 随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每 天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿 出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误， 甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦， 一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下， 我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近 9000 份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到 了劳动的快乐。 三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作 的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告 诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在 该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进 步。 三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要 做就做。每天都要给自己目标，给自己定位。 三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清 楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。 1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向 身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优 秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。 新的一年，向自己的目标努力。 银行新人工作心得总结范文 3 从 x 月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉间， 我加入 jh 已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合 柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历 了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验 教训，感谢 hyzh 领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和 帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。还记 得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记 得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心 情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新 人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面， 我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种 业务文件，增长业务知识。另一方面，我相信“三人行，必 有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办 完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚 持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这半年里，我每 个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且 保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在进行转变。一方面是从一 个学生到社会人角色的转换。社会和学校毕竟还是有很大差 距的，在 hyzh 领导的关心、支持和同事们的协助下，我很 快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常 讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的 客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任 何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户 不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来 有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求， 而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念， 运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧。由于 jh 的客户层次较鲜明，特别 hyzh 的待发工 资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站 在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他 们更容易听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服 务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并 撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着 许多缺点和不足： 1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但 学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自 身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新 事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促 进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松 对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。 2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部 门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个 银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成 了工作，心里面还是会有一些其他的想法。 三、工作计划 下年是 jh 扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略 重要的一年，在 20_年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实 实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的 专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是 我下年重点提高的地方： 1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结 工作; 2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标 的完成; 3、要提高工作和学习新知识的主动性，特别是关于对 公知识的学习，努力提高自身的工作效率和质量; 4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还 应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下 年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员 工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实 际工作不断地进步。 银行新人工作心得总结范文 4 本人 2014 年 8 月 3 日进入光大银行，至今已 5 个月的 时间，工作总结《银行新员工工作总结》。在这段学习和工 作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今 年的工作总结如下： 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能 力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行 的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我 努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、 运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传 票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建 立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练 中，增强了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间 我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组 织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在 试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作 中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习， 并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作 规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”， 做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客 户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客 户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错 误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业 务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外 电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。 二、存在不足 进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积 极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面 我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业 务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识 还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业 时间太短，金融知识相对缺乏。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要 坚持磨练自己，做到以下几点： 1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方 法; 2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身 能力; 3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、认真负责，勤奋工作。 匆匆一年过去，在光大银行的工作忙碌而充实。回顾过 去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们 让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂 扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为 自己进一步的发展奠定扎实的基础，为光大银行的辉煌做出 更大的贡献。 银行新人工作心得总结范文 5 我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习， 勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转 变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下： 我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本 行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点 位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认 真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行 实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快 熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同 志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和 指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由 于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错 误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策 我努力的学习业务技能和理论知识。 而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的 理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自 身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要 求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户， 设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在 这里感受到温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一 年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并 认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。 展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相 信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自 己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要 着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银 行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况 发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新 的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自 己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职 业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的 欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事 的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足! 银行新人工作心得总结范文