营销培训心得体会总结范文

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【篇一】营销培训心得体会总结范文 20xx 年 12 月 27 日，各园区代表赴山西省工业设备安装集团有限公司参加由山西建投建 筑产业化办公室组织的市场营销培训，授课老师就营销的未来、创新与营销、装配式建筑市 场营销、招投标管理等四个课题进行了讲解，具有极强的指导意义。 在科技发展日新月异的今天，传统营销模式已无法满足市场需求，就如开班仪式上越总 所讲的，5G 时代的到来，营销模式也发生了转变，传统营销模式故为根本，迎合数字化、信 息化的营销模式，才能在以后的市场中占有优势。相比于以前的报纸、电视广告，现在的社 交平台、购物 APP，更受消费者的追捧，例如在淘宝网购买商品，消费者只需参考商家信誉、 产品销量以及买家评论，便可对所需购买的商品有具体了解。正如李老师所教授的，装配式 建筑市场营销的转变，首先我们要做的是找准新思路，确立新格局，把握新定位，将原有的 做构件、做项目、做销售转变为提方案、做产品、保服务。以客户为中心，建立优质的客户 群体，维护稳定的客户资源，坚持合作共赢的经营理念，将客户升级为合作者。 在招投标工作中，我们一定要遵从公开、公正、公平、诚实守信的原则，严格按照《中 华人民共和国招标投标法》依法开展工作。以往传统的招投标需经过招标、投标、开标、评 标与定标等程序，涉及招标方、投标方、监管方、代理方等多个角色，其中的规章制度繁琐， 操作流程复杂，采购周期较长，整个运作成本高。往后我们要对招投标工作进行改进，向电 子招标转型，把传统招标、投标、评标、合同等业务过程全部实现数字化、网络化、高度集 成化的新型招投标方式，同时具备数据库管理、信息查询分析等功能，是一种真正意义上的 全流程、全方位、无纸化的创新型采购交易方式。 市场营销是企业盈利的根本，保证产品质量、优化产品设计是企业做强做大的动力。虽 然我工作已有 38 年，但此次参加培训，仍让我感到耳目一新，在园区未来的工作中，我们必 须保持不断探索、勇于创新，以客户为中心，将我们的企业做成山西乃至全国的一流装配式 产业园区。 【篇二】营销培训心得体会总结范文 经营为先，市场为大。20xx 年 12 月 28 日，我有幸参加了山西建投建筑产业化办公室组 织的市场营销培训。催人奋进的开班讲话，严谨教学又认真负责的授课老师，满满干货的授 课内容和每一位勤奋好学的各大园区市场营销人员就是这次培训课程的主要组成元素，处处 都彰显着专业。 一、专业的开班仪式 建筑产业化办公室主任越淼做开班讲话。他强调：市场营销团队是一个作战团队，是企 业拿下项目的保障，只有市场营销团队具备强战斗力、强执行力、能打硬仗、敢闯敢拼，才 能支持企业在如此复杂的环境下得以生存和发展。他讲到，兵者，国之大事也；商者，企之 要事也。每一位营销人员必须创新营销思路，全面提升自我综合能力，时刻备战，适应瞬息 万变的市场环境，确保取得胜利。园区办组织这场培训就是要大家提高认识，提升自我，为 园区建设发光发热。大家要珍惜每一次培训，练好内功，成为企业发展的“点睛笔”，助推企 业高质量发展。 二、专业的师资教学 靓丽的李文娟老师又一次站到了讲台上，如果非要说个业余和专业，那么相比上次的商 务礼仪培训，这次的市场营销当属专业。授课教师拥有从事市场工作多年的实战经验；授课 内容从“营销之父”科特勒的营销的未来讲起，什么是营销，如何创新营销，再讲到我们现 在的装配式建筑市场营销。用实例讲述抽象的营销概念，用发人深省的营销效果解释营销对 企业发展的巨大作用。顾客导向化从始至终贯穿全教材，让我们体会到顾客是上帝的深刻内 涵。李老师对招投标内容的讲述更是专业，从周边区域到全国各地，无不体现了专业二字。 她的专业更要求每一位学员的专业，现在不专业，以后必须专业，这就是培训的价值所在。 三、专业的训后考试 本次培训为期一天，培训内容当堂消化，分小组复习，并向全班进行学习内容分享，强 化自身的同时，帮助每一位学员将所学内容进行梳理总结，做到学有所得。培训的最后一个 环节是考试，当堂检测每一位学员的学习效果，“课堂表现+考试得分”进行综合评比，让每 一位学员不能掉以轻心，而是加倍努力。 四、征程万里风正劲，快马加鞭启新程 感谢园区办组织的培训，感谢老师结合园区市场营销当下的痛点和难点精心设计的课程， 作为一名营销人员，我很庆幸，更感自身不足。我将以此次培训为起点，努力提升自我，向 专业奋进，再树目标，成长不停歇。 【篇三】营销培训心得体会总结范文 通过参加集团公司举办的“市场营销专业实务培训”，使我学习到了营销管理知识，懂得 了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面，仅就我参加培训 班后结合自己的工作实际，谈谈如何在今后工作中做好市场营销工作的几点认识，跟同事们 共同学习和交流。 一、商务礼仪与职业形象塑造 学习商务礼仪是我们人际关系交往和工作交流必须的知识，说话时的手势，表情等等都 是非常重要的。在商务交往中，个人便代表了公司行为，个人的一举一动，一言一行，就是 企业的典型活体广告。在工作中和生活中适当的礼仪不仅是我们能力体现，在职场的应聘更 是一块敲门砖，更是企业发展的基石。我们常说我国是礼仪之邦，良好的礼仪体现在我们生 活和工作中方方面面，比如乘车时的座位安排，进门的先后顺序；工作中客户、同事未接来 电及邮件及时回复；会议准时到场；开会时手机调成静音，不随意走动、遇紧急事务出会议 室处理等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们 的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了一个更好的环境。? 职业形象塑造：随着社会的发展，先进入信息化时代，人与人之间的交流更加密切与多 样化，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本 的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。? 一个好的形象，在工作中会结识更多的人和朋友，虽说人不可貌相，但给他人留下一个 良好的印象无疑是一个良好的开端。对于我们来说，形象要求的是一个整体，体现在自身的 每一个细节，做到了这些最基本的，还要在自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应 该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。我们的仪容、表情、 仪态、服饰、言谈等等都会是我们个人形象的一部分。在商务活动中，个人形象越好，越容 易得到别人的信任，进而取得成功，并让别人对你印象深刻，拥有长期发展的机会，建立起 自己独特的个人品牌。 职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最基本 的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中 切实努力，提高自己的修养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。? 二、销售沟通与信任建立、客户关系建设与推进、洞悉客户心理与客户分析、成交心理 分析与成交技巧、谈判技巧 沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果我是一 名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了 更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你 处理客户关系的关键武器。除了工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才 能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关 系，朋友关系等等都需要良好的沟通。沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一 定要讲究技巧。在工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上级。 在与用户的沟通中，要想用户之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的 沟通中，不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上级的沟通中，要准确的理解上级传达给我们 的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信 息的误解，并将错误的信息一直传递下去。建立相互信任。 客户关系是要长期维护，从细节开始，大数据客户管理，是数据时代、数据分析、精准 营销，精准方案。与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户 成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他 的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的 客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打 动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分 发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰 自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才 会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。 客户心理学是研究如何引导和围绕客户需求，采取专业手段和解决方案，以促使客户对 产品或服务作出选择并认同其价值的全过程中的相关心理活动。每个人希望发挥自己的才能， 为自己的梦想而努力，这既是人们实现自我的一种心理需要，也是一种对人生价值的追求。 面对客户洞悉客户的情感过程，表情行为、主观体验、心理唤醒。 成交心理分析与成交技巧、谈判技巧：谈判需要充分准备知己知彼、百战百胜。必须了 解自己商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况、状况、本企业情况、本企业所能接受 的价格底线与上限，以及其他的谈判的目标。还有有权决定的人谈判之前，先了解和判断对 方的权限。采购人员接触的对象。尽量做到对等原则，我方的人数与级别应与对方大致相同， 不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对自己极为不利。 三、回款技巧、团队沟通与激励 销售经营人员都要负责回款的事宜，在签订合同时，本着一个严肃、负责的态度将合同 详细化、详细约定好合作中的每一个细节。支付方式：承兑、电汇、现金等等方式明确。付 款的具体时间要明确。明确到几个工作日内支付，如果合同上写着预付款多少，进度款付多 少，完工付多少，质保金付多少。明确交工状态。工程类项目中指的交工状态要明确写清楚。 比如 EPC 项目总包和只是负责制造、安装的，调试的需要将工作做到哪一步才是交工状态， 这要在合同或技术协议上描述清楚，以免日后分部清楚责任。 激励与沟通的领导力提升培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是老师的精彩讲课， 用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的案例分析，让我从不同角度去体会 到最新的领导力提升理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队管理的思路、观念 与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。也让我深刻的认识到，要想让下 属充分发挥其才干，就要多给予他们充分的“正面激励”，如采取“授权”，通过“授权”不 仅给下属提供了建功立业的平台，而且下属也会因为“授权”受到信任，会极大地调动他们 的积极性，主动地解决一些他们自己力所能及的事。同时，通过“授权”，一方面有利于培养 造就一大批未来的干部接班人、为企业存储人才；另一方面不仅分担了自己的工作量，而且 还让自己从琐碎的事务性工作中解脱出来，只有做到这一点，才能让自己集中精力议大事、 抓协调、管全局、做发展等更重要的工作。让我受到的启发是，在沟通过程中，一定要做到 “换位思考”。作为沟通技巧里面最重要的核心原则之一，一人个只有先换位思考，才能体会 到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明白对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候 更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让 对方最宽慰，从而达到的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无 法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论 是与领导沟通，还是与下属沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽可能做到每次都是有效 沟通。 经过这次充实的营销培训学习，我和参与培训的全体成员都深感学有所得，很受启发。 无论是听课还是讨论，无论是所见还是所闻，我顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分， 与其他单位同事们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得， 使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。无论是销售人员还是技术人员就需 要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。 人生是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的工作奉献精神，更需秉持一贯的信念， 自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。