护理工作年终总结

护理工作年终总结

.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 23 护理工作年终总结 护理工作年终总结 1 春花秋实，寒暑往来，我们将迎接 来又一个春天，春天是美好的，令人向往的，但要走好必须 清楚过去的一切是否完美，因此 XX 年的护理工作将总结如 下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体护理人 员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。 一、坚持以法律为准绳，依法执业，提升信任工作。 在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力 也在逐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关， 对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作， 不允许自行倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病人的权 益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新 招聘的两名护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者 治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。 二、坚持以等级医院标准指南，提升管理工作。 借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作 的指南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺 陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。各种 会议都如期按时进行了召开，确实通过规范的管理，使科室 护士长心里明白了该干什么， 如何干， 例会每月开 2～4 次； 护理工作会议业务院长每季参加一次；每月进行检查工作汇 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 23 报总结一次；质控会议每季进行一次；每季召开教学例会一 次；护理部每季对中重度缺陷进行分析一次；满意度调查科 室每月一次，护理部每季一次，护士长夜间查房每月反馈一 次，护理查房大查房一次，各科定自查二次，质量分析会及 缺陷分析会各科室每月一次，都达到了规范所要求的标准。 也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整 改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较 大的提升，确保了全年护理安全无事故，重度缺陷为零。 三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，提升 服务工作。 人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐 步努力的去用心为患者提供更优质的服务，让患者从心底感 到满意。一年中各科室都推出了自己新的服务举措。如：只 要有人走进办公室就有一名护士起立去问候；从患者入院到 出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送 产妇出院等，使病人满意度始终保持在 89%以上，护理纠纷 为零。护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧， 并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，服 务病员，从而提升了护理服务工作，得到了领导及患者的好 评。 四、坚持人才培训力度加大，提升人员素质。 医院的发展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 23 出成绩，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习 2 次；护理查房每科二次，全院大查房一次；每月护理技术考 核一次，全部合格率 100%；三基理论全院培训一次，考核一 次；积极开展科研活动，内科的科研论文已报送厂里参加医 学教 ` 育创新项目评选，其它项目也初见成效；继续再教育 考核每季一次，从而提高了全体护理人员的业务素质，今年 有三名护士长到太原省卫生厅参加培训，全体护士长参加了 护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训。从而提高 了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的 提升。 五、坚持以护理质量为主线，提升护理工作质量。 以质量求发展这是大家都明白的道理，认真实施两级络 管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考 核，及时反馈， 及时整改。 临床科室告知程序随时进行抽查， 晨会还进行了三基理论提问，特别是护理病历进行及时检查， 不规范者及时反馈，使护理病历的质量逐月提高。从十月份 起执行了规范性护理查房，通过制定标准对各科每月护理查 房进行考评，提高大家的积极性，对业务素质的提高，规避 医疗风险起了积极的作用，院内感染工作在护理检查中也重 点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次 发生。 一年中存在问题主要有以下几个方面： .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 23 1. 护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新 意识欠佳。 2. 护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是 被动地去做。 3. 科研工作是护理管理的薄弱项目。 4. 护理人员整体工作能力还有待提升。 5. 流程及问题管理工作不到位。 总之在全年工作中，由于有院领导的支持和关心以及全 体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台 阶，各方面有了一定进步，基本达到了原计划的目标：一人 一针一管一用灭菌执行率达 100%. 护理技术合格率达 100% 基础护理合格率达 100% 特护、一级护理合格率≥ 85%护理文书书写合格率≥ 90% 急救物品完好率 100% 常规器械消毒灭菌合格率达 100% 一次性注射器、输液（血）器焚烧 100% 褥疮发生次数 0 护理事故发生次数 0 XX年，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、规 范化、 科学化的发展轨道， 立足大局， 扎实工作， 务实创新， 提高护理工作质量， 提高护理管理能力， 提高护理劳动效率， .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 23 提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努 力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新 效果，为清华医院医院的可持续发展，为等级医院的评审达 标做到自己的成绩。 护理工作年终总结 2 ** 县人民医院手术室是一个充满朝 气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮 成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终 不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、 诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病 人满意、自己满意” ，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工 作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支 持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、 认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会 效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院 “打造医院文化， 树立团队精神” 的号召， 科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各 项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论 记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念， 适应卫生改革、 社会发展的新形势， 积极参加一切政治活动， 以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意 为人民服务。 积极参加各项社会公益活动， 为人民多办实事。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 23 组织 “科技、 文化、 卫生”三下乡活动， 为汉寿老百姓义诊、 送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉 献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的 服务宗旨， 设身处地为病人着想， 做到凡事都来换位思考 “假 如我是病人” 。积极推行年初规划的“一对一全程服务” ，接 待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人， 当病人入手术室时， 护士在手术室门口热情迎接， 自我介绍， 做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境 的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工 作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能 予以重视，及时解决。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加 规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。 建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展 整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中 关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度 调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了 使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体 护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 23 论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。 严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护 理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。 严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、 输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率 四、提高护士素质、培养一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人 员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质 高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断 的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习， 每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人 员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名 参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼 貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院 组织的“七·一”汇演、 “5·12”才艺表演和电脑打字比赛 等活动中均取得优异成绩。 朱清平护师被评为 “县优秀护士” 。 我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、 专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。 五、工作业绩 我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心 胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、 TURP等新技术以及脊椎骨折 RF 内固定等高难度手术。共接 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 23 待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到 了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的 提高，我科取得了 “双赢” 的佳绩。科室经济收入名列前茅， 护理质量管理多次获得全院第一。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满 , 但都已悄悄落下 , 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在 管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面， 手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方 面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几 近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人 的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准， 病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我 们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化， 为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。 护理工作年终总结 3 今年本着“巩固优势，稳步发展” 的原则，一年来做了能上能下下几点工作： 1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作 规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药 品质量漏洞 12 例、一次性物品质量漏洞 29 例。 2、配合股份制管理模式，抓护质量和优秀服务，合使 用护工，保证患者基础护到位率；强调病区环境管理，彻底 杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 23 3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长 的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评 议， 5 名副护士长转正、 3 名被提升为病区副护士长。 4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“护士节“大 型庆典活动，得到市级领导及护。界专家同行的赞誉；积极 开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多 种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示 会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。 5、注重在职职工继续教育， 举办院级讲座普及面达 90% 以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班； 完成护人员年度理论及操作考核，合格率达 %。抓护士素质 教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠 活动，向血液科、心外科等患者献爱心。 6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护。各 项工作成绩达标，总分，名列全市榜首。 7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀 护。工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进 的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论 文 3 篇、会议论文 2 篇及综述 1 篇。 作为护部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己 的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自 带领科护士长、 护士长巡查各岗； 努力提高自己的思想认识， .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 10 / 23 积极参与护。支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新 厦的赏员队伍已经扩大到 20 余名，其中以年轻的临床骨干 为主，使护。支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 护工作的顺利开展和护水平的提高，得益于以石院长为 首的各位领导的正确决策和各级基层护。人员的共同努力， 明年护部要创立自己的学术期刊，提高护。学术水平，发挥 中医、中西医结合护。优势，争取使我院的护。质量得到国 际化认证。 护理工作年终总结 4 XX县人民医院手术室是一个充满朝 气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮 成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终 不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、 诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病 人满意、自己满意” ，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工 作的全过程。 一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院 “打造医院文化， 树立团队精神” 的号召， 科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各 项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论 记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念， 适应卫生改革、 社会发展的新形势， 积极参加一切政治活动， 以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 11 / 23 为人民服务。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的 服务宗旨， 设身处地为病人着想， 做到凡事都来换位思考 “假 如我是病人” 。积极推行年初规划的“一对一全程服务” ，接 待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人， 当病人入手术室时， 护士在手术室门口热情迎接， 自我介绍， 做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境 的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工 作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能 予以重视，及时解决 [ 本文由站免费收集整理 ] 。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加 规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。 建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展 整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中 关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度 调查等工作，从而大大增强了护士的 . 工作责任心。 四、提高护士素质、培养一流人才 理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支 文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通 过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 12 / 23 务学习， 每季进行操作考核和 “三基” 理论考试， 不仅如此， 护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积 极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、 文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高， [ 来自免费 ] 在医院组织的“七·一”汇演、电脑打字比赛等 活动中均取得优异成绩。 朱清平护师被评为 “县优秀护士” 。 我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心 胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、 TURP等新技术以及脊椎骨折 RF 内固定等高难度手术。我们 将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为 医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。 护理工作年终总结 5 今年本着“巩固优势，稳步发展” 的原则，一年来做了能上能下下几点工作： 1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作 规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药 品质量漏洞 12 例、一次性物品质量漏洞 29 例。 2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合 理使用护 工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻 底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。 3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长 的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 13 / 23 议， 5 名副护士长转正、 3 名被提升为病区副护士长。 4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“护士节“大 型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极 开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多 种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示 会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。 5、注重在职职工继续教育， 举办院级讲座普及面达 90% 以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班； 完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达 %。抓护士素 质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐 赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。 6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各 项工作成绩达标，总分，名列全市榜首。 7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀 护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进 的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论 文 3 篇、会议论文 2 篇及综述 1 篇。 作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自 己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲 自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认 识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现 在新厦的赏员队伍已经扩大到 20 余名，其中以年轻的临床 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 14 / 23 骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院 长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同 努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水 平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质 量得到国际化认证。 护理工作年终总结 6 ** 县人民医院手术室是一个充满朝 气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮 成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终 不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、 诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病 人满意、自己满意” ，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工 作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支 持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、 认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会 效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 积极响应医院“打 造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医 护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱 岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为 中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会 发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 15 / 23 会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极 参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文 化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体 检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科 室增光添彩。 二、以病人为中心， 争创一流优质服务 在日常工作中， 护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地 为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人” 。积 极推行年初规划的“一对一全程服务” ，接待好每一个手术 病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室 时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚 工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强 对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度 及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及 时解决。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质 服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们 坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自 觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责 任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理 措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大 增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 16 / 23 善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性 化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度 及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离 措施的落实、 管理和监测。 狠抓了护理人员的无菌技术操作， 注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的 管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁 形、焚烧，半年手术切口感染率 四、提高护士素质、培 养一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提 高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支 文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通 过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业 务学习， 每季进行操作考核和 “三基” 理论考试， 不仅如此， 护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积 极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、 文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高， 在医院组织的“七·一”汇演、 “5·12”才艺表演和电脑打 字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优 秀护士” 。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、 职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡 献。 五、工作业绩 我们完成了多台大小手术，抢救多个危 重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 17 / 23 卵巢肿瘤切除术、 TURP等新技术以及脊椎骨折 RF 内固定等 高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶 体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理 水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室 经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满 , 但都已悄悄落下 , 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在 管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面， 手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方 面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几 近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人 的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准， 病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我 们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化， 为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。 护理工作年终总结 7 办公班护士真诚接待新入院病儿， 把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了 解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护 患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提 和必要条件。 认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 18 / 23 情权，解除患儿家属的顾虑。 每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务 质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评 教育。 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查， 以便及时发现问题，及时纠正、处理。 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反 馈信息进行综合分析， 查找原因， 制定切实可行的整改措施， 并检查整改落实情况。 严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。 对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组 织理论考试和技术操作考核。 护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论 知识、院内感染知识等。 利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟 练掌握并认真落实。 配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 配合信息中心做好护士站络启运前后培训及协调工作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思 想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起， 高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 19 / 23 服务理念， 强化服务意识。 我们坚信， 有各级领导大力支持， 有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我 们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。 护理工作年终总结 8 跨越 xx 年，即将迎来 xx 年，新的 一年是美好的 , 要走好就必须清楚过去的一切是怎样的 , 因 此盘点收获，总结教训和经验极其重要，其经验及教训会指 导我们今后的思路 , 为提高护理工作水平而努力工作。 在 xx 年，我科共接诊 61889 人次，入院 2605 人次，出 院 2602 人次，分娩 1096 人次，其中顺产 人次，剖宫产 人 次，引产 人次，开展早接触早吸吮〉 90% 、实行母婴同室 100% ，产后母乳喂养宣教率 100%。 一、加强质量管理，护理质量持续改进 1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指 导护士。充分发挥质控小组的质管作用，同时加强责任组长 的质控职责，工作细化，进行分工，明确各自的职责，增强 全员参与质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质 量。发挥各职能小组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共 同协作，力求做到更好。 2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及 优点，进行全科学习应用。并将每月检查的存在的优点与不 足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及时改进。 3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 20 / 23 沟通、观察、治疗，为夯实基础护理，改变服务理念，不单 纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基础护理合格率，重 要的是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。 4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的 抢救水平。科室积极开展危重病人抢救流程的学习，特、一 级护理病人护理的合格率 %。抢救车及抢救器械物品专人管 理，每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、 器械完好率达 100%。 二、加强护理安全管理，规避护理风险 1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。 认真落实核心制度 , 以持续改进为动力，对存在的问题进行 整改。常抽查，常督导。 2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假 日等，合理搭配不同层级的护士值班，实行弹性排班，培养 护士独立值班时的慎独精神。加强对重点人员的管理：特别 对转科护士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高 他们的风险评估意识及能力。 3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、 准确、及时、完整” 。护士长对终末文书做重点监管 , 护理文 书书写的合 格率为 %. 4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 21 / 23 上报护理部。科室进行讨论，制定整改措施，本年度共上报 护理不良事件 5 例。 三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养 1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训， 使其开阔视野、提高知识水平。 2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项 培训，护理查房各一次，重点加强对新入院护士、低年资护 士的考核，提高护士的理论与操作水平。理论考试组织进行 闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打 下基础。 3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续 教育学习，在不影响正常工作的前提下，在排班、调休等方 面予以照顾，提高护理人员的综合素质。 四、继续开展优质护理服务 1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能 过硬，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士 树立良好的职业形象。 2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文 字、图片、视频等不同形式对患者进行健康宣教。丰富护士 的健康宣教方式，提倡反问式宣教、提问式宣教，鼓励护士 在宣教时亲自示范演练。 3、本年度召开公休座谈会 12 次，征求病人意见，对病 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 22 / 23 人提出的问题及时进行整改。 4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表 等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，住院 病人对护理服务满意度＞ 96%。 五、院内感染方面 加强医生护士的手卫生依从性的落实 科室重点加强对 医院感染相关知识的培训及手卫生依从性的落实，防止交叉 感染。每间病房放置一瓶手消液，方便工作人员接触病人与 病人间做好手消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理， 消毒灭菌合格率 100%。并做好重点区域的管理：产房、沐婴 室、治疗室、人流室及换药室。注重出院后终末消毒处理， 作好记录。 六、重视实习带教 对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与 其交流、沟通，了解实习情况及带教老师情况，注重实习生 意见，提高带教质量，督导带教老师工作，并安排科内小讲 课，鼓励实习生多问多学，使其有所收获。存在的问题及努 力方向： 一、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有 待进一步提升， 专科知识的掌握薄弱， 培训任务是重中之重， 同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。 二、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 23 / 23 去应对。安全防范意识不强，未正确评估安全风险，沟通不 畅。 三、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重 视不够，管理督查不到位。 四、因护士妊娠，造成科室人力相对紧张，科室需合理 进行排班，保证护理安全。 五、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及 论文的数量。 六、确保护士岗位分级的顺利进行。 s("content_relate"); 【护理工作年终总结】 相关文章： 1. 护理工作年终总结 2. 护理工作年终总结 2017 3. 护理工作的年终总结 4. 导医护理工作年终总结 5. 关于护理工作个人年终总结 6. 医院护理部护理工作的年终总结 7. 医院外科护理工作年终总结范文 8. 骨外科护士长护理工作年终总结 护理工作感言