外科护士个人年终工作总结

外科护士个人年终工作总结

外科护士个人年终工作总结 外科护士个人年终工作总结   外科护士个人年终工作总结 1   20xx 年，外科病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好 一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作， 严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现总结如下：     一、以学习培训为抓手，增强业务能力   根据科内收治患者病情每天进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理 论知识，以促进大家共同学习和进步。对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季 度组织理论考试和技术操作考核。积极参加护理部组织的继教学习等活动，按要求开展护理 查房活动，查房时对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。   二、以强化安全管理为重点，落实规章制度   每天交接班过程中对在院患者进行评估，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出 切实可行的防范措施。建立科内仪器及抢救设备登记本，急救物品进行交接班管理，每班专 管人员进行全面检查一次。每周一对所有仪器进行擦拭及测试，并有记录。护士长定期检查， 随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。今年科内发生一起纵火事件，引以为戒为提 高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科内不定时组织学习护理紧急风险预案，为今后 处理护理突发事件打下基础。   加强重点时段、重点员工的管理。重点时段管理：优服检查后按护理部指示完成科内 班次的改进工作，对连班、夜班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人 员。重点员工管理：对实习护士及新入职护士进行规范化带教，提高他们的抗风险意识及能 力，实习同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患者实施护理。建立科内医患沟通 手册，该手册结合科室特点和患者问询的主要问题，研究制定科室护理人员标准化用语，标 准化用语不是用来背诵给患者的，是给患者解释讲解的核心内容，减少由于沟通不当带来的 纠纷。   三、以护理质量检查为支撑，消除工作短板   坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的宗旨，深入开展以病人为 中心的个性化健康教育，通过发放健康教育宣传册，以及护士的言传身教，让病人掌握疾病 防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。组建科内二级质控工作小组，由护士长 和业务能力较强骨干人员组成，充分发挥护理护理护工护理是诊断和处理人类对现存的或潜 在的健康问题的反应。   四、工作中存在不足   年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。 部分护士缺乏沟通能力。书写论文少。病房静脉输液大流程有待完善   一年来在护理部的支持和帮助下，取得了一定成绩，但也存在很多缺点，有待进一步 改善。今后，我们将力争迈上一个新台阶，从自身做起，高标准、严要求，争取更大的进步！ 外科护士个人年终工作总结 2   工作一年来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、 密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，完成了自己所承担的各项工作任 务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良 好的基础，现将 20xx 年终工作总结如下：   一、政治思想方面   坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，以服务病人 奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。   二、增强法律意识   认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，现代护理质量观念是全方位、全过 程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知 识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。   三、工作方面   我在外科一年的学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合， 就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻 苦钻研业务，体会要领。一年，我主要综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。外科 要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比 内科忙，琐碎。   刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排， 不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外一科 的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中 形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。   四、学习方面   我本着“把工作做的更好”这样一个目标，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成 自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的 书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记 录。遵守规章制度。   我希望所有的患者都能尽快的康复，我会尽力利用有限的时间不遗余力的鼓励他们， 耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复，在工作中，我会 严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少 差错事故的发生，严格执行无菌操作，保证患者的安全。   贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落 实到工作中的每个岗位，努力提高护理病历书写质量等，对出现的缺点、差错，认真总结、 分析、查找工作隐患，防患于未然。外科护士个人年终工作总结 3   我感到非常幸运，来到 xx 医院做了一名外科护士。在外科工作这段，学习到很多新的东 西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现将我今年工作总结如下：   一、思想政治   在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科 室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，认真开展并组织业务学习， 用知识把自己武装起来，像一名优秀的外科护士迈进。同时，我也积极地响应医院各部门的 号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自己，锻炼自己，丰富自己业余生活的同时， 开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。   二、业务技术   外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠 道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的 护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们 更耐心地去与病人及家属交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我 们工作。   由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。刚到外科时我还不适应，为了搞好工 作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较 熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具 体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。   三、自我管理   我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时 仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、 语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处 理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在 很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能 始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应 急能力。   四、缺点和不足   当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感 觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在 着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一 步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。   在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批 评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些 不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的工作里，我会继续 发扬在过去工作中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生 因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤 的好护士应该做的最起码的工作。外科护士个人年终工作总结 4   20xx 年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下，在院后勤等行政部门的帮助下，在 科室全体医护人员的支持下，认真完成了 20xx 年度的各项工作任务，自身的政治素养、业 务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向总 结如下：   一、加强思想政治学习，提高自身素质   本人在思想上，能够主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习政治理论，严格要求 自己，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各 项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法 规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。   二、恪尽职守，认真作好本职工作   本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作，但是 如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，很难有比较合适人员进行填充，在科室工 作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗，熟悉其他岗位的工作， 为个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫，同时，也全面提高了护理人员的整体素质。 积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的.有关文件，牢固树立服务意识，由被动式 服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理， 为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务。   在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开展护理质 量自查，建立健全了各项管理制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则，每月进行一次 汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚， 各项检查考核制度的建立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性，除 此之外，护理质量也得到了进一步的提高。   根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者 听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理 能力训练等活动。外出学习回来后，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了 xx 康复训练项目，这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作用，缩短了患者住院时 间，改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状，为病区承担工娱治疗 做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。   三、工作中的不足   工作的方式方法不够得当，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位， 导致计划中的工作有未按时落实现象。工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作， 缺少创新精神和意识。基础理论知识不足，不能够满足临床需要。   四、下一步工作打算   加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。进一步加大科室管理力度，狠抓基础 护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准 备。在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开 展工作。   总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以 医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服 务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作 用。外科护士个人年终工作总结 5   一年转眼即逝，20xx 年就要过去了，xx 外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。思想 上。在这一年中 xx 外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年 轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护 集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神， 互相关心、互相帮助。   一、工作上，按照年初的计划   1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员 参与意识，医学教，育网|共同提高护理质量；   2、 组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的 护理细节质控措施；   3、 建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有 效提高备皮质量、控制感染的目的；   4、 规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院 患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量；   5、 全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努 力为科室争得荣誉；   6、 按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”；   7、 全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需 化验，真正做到以人为本；管理上。医学教，育网|紧密跟随医院、护理部的各项改革：   1、 学习并推广使用 HIS 系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使 用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。   2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士 都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。   3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定 了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。   4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并 阅者签字，确保有效传达。   5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会 诊但能够及时送到会诊医生手中。   二、学习上   1、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业 知识的小问题，共同学习。   2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日 晨交班提问进行检查，医学教，育网|但是没有坚持到底。   3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身 文化修养。   在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，xx 外科全体护士在科主任科 护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特 色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量；培养同志 们的科研能力，争取多发表有意义的论文；坚持每日英语的学习等等。   让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好 xx 外科这个年轻的科室吧。外科护 士个人年终工作总结 6   回顾一年来神经外科的护理工作，主要表现在一下几个方面：   一、思想政治方面   1.积极参加医院组织的各项活动及临时指性指令任务。在学习科学实践发展观的活动 中，真正做到认真学习，深刻领会，准确把握科学实践发展观的深刻内涵和精神实质，并紧 密联系科室实际，深入思考目前工作中急需改进、急需创新的地方，把为病人办好事，办实 事变为自觉行动;教导护理人员在以后的工作中，热爱自己的岗位，一切从病人出发，一切 为病人着想，一切为病人服务。珍惜好的工作环境条件，勤奋学习、努力工作。   2.认真积极准备，迎接“以病人为中心”医疗安全，以及“百姓放心示范医院”活动的检查， 并把此项活动的指导思想和核心贯穿在护理活动的每个环节，在护理工作中，通过不断提高 护理人员的政治素质、业务素质，抓好护理质量管理，改善服务。   3.当选河南省优秀护士。获得河南省人民医院护理科技创新大赛一等奖，三等奖。   二、业务工作方面   1.截止到 20xx 年 11 月 30 日共收治患者 873 人，其中急诊患者 159 人次，手术 603 例， 气管切开患者 79 人次，病危人数 35 例。其中包括脑干肿瘤，听神经瘤，脑动脉瘤，椎管肿 瘤、面肌痉挛等。   2.病区各项护理工作质量指标合格率为 100%，然而，还存在以下几方面的问题有待改 进：患者基础护理有待加强;病房管理陪护人员太多;工作人员主动服务意识欠佳，服务态度 有需进一步提高。组织全科人员对发现的问题进行分析、提出改进措施，通过跟踪监控，希 望这方面的问题能得到根本解决。   3.护理新业务方面，今年下半年开展了锁骨下静脉穿刺置管术，截止到截止到 20xx 年 11 月 30 日共穿刺 110 例。   4.由于全民医保及合作医院的建立，患者人数量剧增，并且急诊患者数量剧增，经常 处于加床状态。现有护理人员 16 人，床：护=1：0.4，距卫生厅要求神经外科床：护=1： 0.6，还有一定差距，危重患者多，护理工作量大，现护理工作开展仍有一定困难。外科护 士个人年终工作总结 7   一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。   在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。按照 护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用 pdca 的质量改进方法进行楼层 cqi 项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉 管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。历的 规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行 event 事件的处理和上报、讨论。   二、人员管理   在 20xx 年，本楼层接受新调入同志 xxxx，新参加工作同志 xxxx，均能安排规范的科 室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。   20xx 年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查 房 1xxxx，安排业务学习 1xxxx.   在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改 进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。   通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理 内容，激发护士的工作积极性。   支持和鼓励护士的继续学习。有 1xxxx 进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安 排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护 士提高英语水平。   带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种 小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。   安排 xxxx 护士外出参加学习班。   三、工作管理   按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要 求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。   进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。   重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理 人力，保证护理效果和人力的合理安排。   积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作 理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。   积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的 协作。   作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。   四、自身职业发展   在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己 的能力。   XX 年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课 程学习。   完成了院内 picc 穿刺的培训。外科护士个人年终工作总结 8   20xx 年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。至 20xx 年 11 月 05 日，普外科建科满周年，我作为护士长经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转 变。在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初 制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以创建三级医院为工作重点，认 真完成了 20xxx 年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能 力方面都有很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：   一、 转变观念提高管理水平   根据《三级综合医院评审标准实施细则》的标准，在护理部组织下全科护士认真学习 每一项的评审标准，理透并考试合格，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不 断向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验工作方法；学习她们的管理机 制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。 在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等、因材 施教、因人而异、充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。   二、 加强护理管理，持续改进护理质量   按照《三级综合医院评审标准实施细则》的精神以及护理部的安排完善 18 个资料盒， 从而加大护理质量自查力度、认真落实整改措施、提高护理质量。通过不定期检查各项护理 质量，对存在问题及时进行整改，通过检查、整改、再检查、整改的程序，狠抓各项护理工 作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质量得到持续改进，具体做到以下：   1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新 特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。   2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强 监督和管理。坚持每天上班下班开小会，每周会，听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医 院、护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同 感，责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任务。   3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为 例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得 到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。   4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识 教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病 人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的 沟通技巧、临床操作技能等。   5、做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定” 及时补充急救药品帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达 100%.   6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件 记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的 书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录， 又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大 家经常犯错的方面，反复学习、考核，引起重视。   7、完善护理紧急风险预案，按照护理部的要求每月进行风险预案演练，平时工作中注 意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士 对突发事件的反应能力。   8、根据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小 组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对 于反复出现及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化绩效管理   9、为确保护理安全 要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严 把护理质量关防范护理差错事故的发生。按照《三级综合医院评审标准实施细则》的要求， 做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提 高护理质量。   三、 开展优质护理服务，夯实基础护理，提供优质服务，执行 APN 排班，扁平化管 理病人   1、积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动积极组织科室护理人员学习、落实住院 患者分级护理服务，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造 性开展工作。始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理 服务提高患者的满意度 .   2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、 医得好、群众满意的“三 好一满意”活动。牢固树立服务意识，改善服务态度，细化服务流程。了解患者需求真正的 为患者解决难题，满足患者需求。   3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理 按要求开展质控活动。执行 APN 排班，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、 共同把关、确保质量。   4、为了提高服务质量、保证患者安全，形成良好的研究学习氛围、科室形成了护理工 作中的小问题的讨论习惯，已经发现解决了“PICC 和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压 力伤的发生”   四、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。为迎接三级评审打下坚实的基础。   1、培训及带教工作 按护理部以及科室计划每周进行业务学习，专科技能培训，并按 时进行理论及技能操作考试，做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范 书写，及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量。配合医院培训计划，对低年资护 士进行规范化培训，严格要求实习生，按计划带教。   2、 每月全体护理人员参加科主任的业务大查房一次针对病情每位护士做出相应的护 理诊断及护理措施   3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，提高护士学历层次。   五、绩效考核，量化管理   定期检查与抽查相结合，采用检查结果公式法，典型事迹、优秀个人、与奖金挂钩， 同时作为年终评比的条件，被院里表扬及为科内争得荣誉的护理人员科内给予一定的奖励。 实行主班、责任护士竞聘上岗，给予护士公平竞争的平台调动护士的工作积极性。   六、 加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度   结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操 作规程，医护人员做好自身防护，实现医务人员零感染的目标。   1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。对质控结果定期讨论   2、做好一次性物品的使用及管理工作。重点做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、 无菌包等的消毒管理工作。   3、认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。   4、加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉各种预并 力求杜绝职业伤害事件的发生。   5、定期对科室人员进行院内感染知识培训。   七、工作中的不足   1、管理经验不够，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位导致计划中 的工作有未按时落实现象。   2、按照《三级综合医院评审标准实施细则》的要求，达到 A 的条目不多，也就是未 有完整的资料体现持续改进。   3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感染的管理的工作还不是很 到位：如：洗手的依从性、院感知识人人掌握等方面。   八、下一步工作打算   1、加强专科知识的学习，努力掌握专业技能。   2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣 教等工作，为我院等级评审等工作做好准备。   3、 强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落实。   4、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能有创造性的 开展工作。   5、学会管理工具的灵活应用，用数据说话、完善资料、体现持续改进。   总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，以医院大局为 重，不断提高医疗护理水平，切实为病患提供优质的护理服务。在今后的工作中，无论从管 理、服务、还是追求质量上，我都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象， 树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想， 转变服务理念，强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导， 更有全科护理人员齐心协力，我一定完成各项工作。为病区的发展，为医院的繁荣发挥更大 的作用。为迎接三级综合医院评审做好准备而努力。   【外科护士个人年终工作总结】