服装销售工作心得体会分享

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服装销售工作心得体会分享

‎  【导语】销售是以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,以下是由XXX为您带来的《服装销售工作心得体会分享》,供您品鉴。‎ ‎  【篇一】‎ ‎  201x年即将过去,又到了写服装销售工作总结时候,这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结,也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触,针对这几个月的服装销售情况,我现在将我的销售心得总结如下:‎ ‎  在服装销售过程中,作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧,工作中除了将服装展示给顾客,和详细描述之外,推荐是不可少的。既然是推荐服装,那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时,总结了以下方法:‎ ‎  1、要赢得顾客对服装的信任感,就必须让自己有信心 ‎  2、根据顾客的客观条件,展示服装和解说,推荐的服装要是真的适合顾客的。‎ ‎  3,手势很重要,配合手势也是一种方法。‎ ‎  4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征,向顾客强调服装的不同很重要。‎ ‎  5、注意观察顾客的反应,然后在适当时机,适时地促成销售 ‎  6、准确的说出不同类型服装的不同优点 ‎  重点就是销售技巧,这是我在服装销售工作总结中的领悟到的,好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量,价格等因素,根据不同的消费人群,让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则:‎ ‎  1、对顾客说明服装特性时,要言简意赅,突出服装商品最重要的特点。‎ ‎  2、随即应变是营业员必备的素质,根据顾客的情况而制定推销语言,不可千篇一律。‎ ‎  3、营业员对服装流行趋势的把握很关键,只有自己先了解了流行动态,才能当顾客的解说员 ‎  以上就是我的个人服装销售工作总结,虽不够完善,但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中,为有更好的营业效果,我将做更好工作计划,及时总结经验和工作中的不足。‎ ‎  【篇二】‎ ‎  在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场 ‎  在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博士,下面是简单的汇总.‎ ‎  下面我想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:‎ ‎  “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。‎ ‎  现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说潜意识对人心理的作用:清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。‎ ‎  我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰 到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。‎ ‎  接近顾客的时机 ‎  我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么时机:‎ ‎  一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)‎ ‎  二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)‎ ‎  三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)‎ ‎  四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)‎ ‎  五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)‎ ‎  六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)‎ ‎  原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。‎ ‎  一、提问接近法 ‎  Eg.您好,有什么可以帮您的吗?‎ ‎  这件衣服很适合您!‎ ‎  请问您穿多大号的?‎ ‎  您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。‎ ‎  二、介绍接近法 ‎  看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。‎ ‎  产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了 ‎  1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)‎ ‎  2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)‎ ‎  3.BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)‎ ‎  互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)‎ ‎  注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。‎ ‎  三、赞美接近法 ‎  即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。‎ ‎  Eg您的包很特别,在那里买的?‎ ‎  您今天真精神。‎ ‎  小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)‎ ‎  俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。‎ ‎  通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。‎ ‎  四、示范接近法 ‎  利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。‎ ‎  【篇三】‎ ‎  一个月已经过去了,经过这个月的实习,我现在将我的工作总结以及心得呈现如下,希望各位给与指导和建议,范文之工作总结:服装销售总结。‎ ‎  在服装销售过程中,营业员有着重要的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,所以要求我们不仅要做好而且要精益求精,不断提升自己,从而做得更好。‎ ‎  平时我认为在我们推荐时要有信心,向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明,根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势,做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上。同事注意观察顾客的反映,以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点,方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的,良好的服务才能使顾客动心,才能达到销售的目的。‎ ‎  此外,我们整个销售人员都是一个团队,我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的,所以与同事的相处也很重要,大家相互尊重,和睦相处,共同进步才能使我们这个团队合作愉快,共同进步,达到双赢的目的。‎ ‎  以上就是我这个月以来的总结感言,希望各位领导同事给与意见和指导,在以后的日子里共同努力,谢谢大家。‎
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