销售部员工年终总结范文

销售部员工年终总结范文

【导语】书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的 角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议 说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或 是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入 细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何， 经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问 题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作 有所反思，并由感性认识上升到理性认识。以下是 XX 工作总结频道为 你整理的《销售部员工年终总结范文》，感谢您的阅读！ 【篇一】 转眼即逝，20xx 年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎 来了 20xx 年的钟声，对我今年的工作做个总结。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的 营业额没有完成，还差 70 多万，心里真是不好受，对自己做个检讨， 对今年的所有事情，做个归纳。 一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接 触过，没有合同产生！没有达到预期效果！ 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年 四至八月份，拜访量特别不理想！ 3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。 二，工作计划： 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作 都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问 题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作 能上升一个层次，给自己制定计划如下： 三个大部分： 1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件 的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多 样化形式，把学业务与交流技能向结合。 九小类： 1.每月要增加 5 个以上的新客户，还要有到 3 个潜在客户。 2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改 正下次不要再犯。 3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有 可能不会丢失这个客户。 4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问 题上你和客户是一致的。 5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与 同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户 一好印象，为公司树立更好的形象。 7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要 先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己 说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作 态度才能更好的完成任务。 9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探 讨，才能不断增长业务技能。 三，明年的个人目标： 一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟 通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对 销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对 工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~ 工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过 10 年的工作和学习，我已经了解 和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也 一定能做到！我明年的个人目标是 400 万，明年的现在能拥有一辆属 于自己的车（4 万~7 万）！一定要买车，自己还要有金！ 我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗！加油！ 【篇二】 在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参 加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩 的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！ 20XX 年工作总结： 从进公司以来截止 20XX 年 xx 月 29 日，共有 63 个客人有潜在意 向，积累 C 级客户 27 名，B 级客户 15 名。 忙碌的 20XX 年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不 少大问题。 10 月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在 10 月 份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知 识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。 11 月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致 11 月份仍未 达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同 仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下， 接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定 了第一块“基石”。 xx 月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交 了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两 笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因， 是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对 新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。 对于 20XX 年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不 足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的 工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐 降低。 20XX 年工作计划及个人要求： 1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳 定与客户关系，以取得更好的销售成绩； 2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户； 3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户； 4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式， 以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合； 5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍； 6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。 随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加 繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学 习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。 【篇三】 面对今年的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协 力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 一、2018 年销售情况 2018 年我们公司在 xx、xx 等展览会和 xx、xx 等专业杂志推广后， 我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都 有了一定的认识和了解。2018 年度老板给销售部定下 xx 万元的销售 额，我们销售部完成了全年累计销售总额 xx 万元，产销率 95%，货款 回收率 98%。 二、加强业务培训，提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之 艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司 年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售 人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训， 使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销 售人员是在 xx 市 xxxx 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的 专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板 是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让 我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。今年我学 习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证 书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理 中充分实践，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好 坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老 市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品 牌度带动产品销售，建成了以 xx 本地为主体，辐射全省乃之全国的销 售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营 销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市 场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分 析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、 业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了 稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家 档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员 对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团 结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售 部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员 一致表示，一定要在 XX 年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行 好自己的岗位职责，全力以赴做好 XX 年度的销售工作，要深入了解电 子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售 业绩。 新的一年，祝我们 xx 科技有限公司在 2019 年的销售业绩更上一 层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。