2020关于酒店销售年终总结范文

2020关于酒店销售年终总结范文

2020 关于酒店销售年终总结范文 总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地， 系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点，那 么酒店销售年终总结该怎样写呢?下面就是给大家带来的 2020 关于 酒店销售年终总结范文，希望大家喜欢! 酒店销售年终总结一 20__年就快结束，回首 20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同 事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不 知不觉中，充满希望的 2020 年就伴随着新年伊始即将临近。可以说， 20__年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键 年。现就本年度工作情况总结如下： 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶， 做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目 标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚， 事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经 验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走 出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明 白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是 如何重要，20__年对于公司来说经历了很多，其中我身在的___度假 村项目内： __寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、__仙境__国际大 酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻_州水上舞 台和度假会所以及别墅区的开业，我相信___度假村项目的明天将更 加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。 在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学 习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新 的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出 发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题， 主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的 工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身 边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努 力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身 的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能 把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的 未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。 酒店销售年终总结二 __月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了 一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简 要的总结。我是今年十一月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵 店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装 行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中 来，到店之后，一切从零开始，一边学习__男装品牌的知识，一边摸 索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人 研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的 应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人 沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习__ 男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有 了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售 了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地， 如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的 依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团 队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。 在以后的工作中，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要 目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中 发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意 识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的 各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题， 总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结 问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档 次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根 据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务， 打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以 每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段 的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指 导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个 好的工作模式与工作环境是工作的关键。 酒店销售年终总结三 我们又相聚在一起，看着每一位同事的笑脸，我的心久久不能平静。 公司里;紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙 过海、各显神通。 这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这一年多值得回 忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年已悄悄过去，作为 销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，善 于总结以往的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟通的 技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带领下，心态也比以前好多了，由 衷的感谢吕总、任经理。在下年争取能做出更好的成绩。 在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方，这些无一不是随 时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱，做的不足 的地方总结出以下几点： 一、学习勤奋度不够 具体表现在，看书不认真，一拖再拖，不看书或看书少，以至考试 成绩不理想。考试——思考——考试，确实考试能考出自己不懂的东 西来。自己思想懒惰，缺乏创新，专业方面的知识仍然欠缺，所以加 强学习是关键。 二、跟单不及时，不仔细，不勇敢 原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不 罢休的去争取，灰都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之， 漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结 果顾了东边忽略了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失 惨重! 三、感性，固执，不热诚 凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不上拯救地球，也许能支撑整 个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感 的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半会儿还真改不了，因为 我尝试过 n 遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤 为被动这些都可以说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这 方面我总是知错改错但不认错。 四、承上启下的作用没发挥出来 自本年度 4 月 28 日任嘉合公司主管以来，经理对我恩重如山，大爱 无疆，或许因为我有了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团 队合作的力量丝毫没有体现出来，对同事的关心也不够，这是我的失 职。我不太喜欢故做表面的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步， 摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做， 必有回报。”我一直很懊悔今天的我，这也许才是工作的刚刚开始， 我一定加倍努力向前进，我也想说：只要用心，必能大胜。 五、沟通从“心”开始 “沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词，我非常喜欢这句话， 因此，我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做 好每一件不平常的事。 在今后的工作中，我希望更多的得到的指导与点拨，并且谨遵教诲; 有几点不知当讲否? 1，如果我犯了错希望经理当面对我直说无妨，多批评，因为现在压 力很重，不能为任经理撑起半壁江山，我心里极度难受，食不下，睡 不眠。 2.没做出成绩，也没做好表率，但是我不甘落后，望领导多支持。 3.我相信一时运气差不代表永远都这样，我也相信我一定能够做的 更好，我的成绩离不开公司的大力支持，在这里感谢我的上级领导， 深深的鞠一躬.相信公司发展明天更美好! 说这些不是为了壮大士气，我现在还算不上一介匹夫，正因为我们 的团队年轻，还不具备做战的能力，也因为我们正年轻，年轻无极限， 年轻有朝气有活力，年轻就应该奋斗。而我们最多现在也只是处于练 兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截，我们力争有市场的地方， 就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今 年的目标。斯可络——不停为你打气!嘉合加油!总结的不好望领导提 出批评，多多见谅。 酒店销售年终总结四 时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。 不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如 下总结。 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观 念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是， 不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销 售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户 等很多观念。 二、落实岗位职责 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的各项手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守公司的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡 量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责 为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求 自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务 员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同 提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着 手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 三、明确任务目标，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都 一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。 四、目前市场分析 _月份拿三件货;_月份拿三件货。__注射液在__也只、__地区虽然经 济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较__市场相比开 发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在__作，就 3 月份 拿了二件货。__市场：头孢克肟咀嚼片__有三个客户，硫普罗宁注射 液分别在__、__、__、以及__地区都有客户__作。其中，__全年销量 累积达到 14 件，其它地区的整理文章由销量也并不理想。从以上的 销售数据来看，__基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基 本是空白。__占据__市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市 场规范情况来看，__比__要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼 片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫 普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院 都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。 五、2020 年区域工作设想 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样 化形式，把学业务与交流技能向结合。 酒店销售年终总结五 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态 度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是 这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会 给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项 工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业 务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进 步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。 有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你 的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份 工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什 么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天 最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老 直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要 多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示 对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我 们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”， 很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的 效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我 们的工作更为出色。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以 在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事 处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只 有这样我们的酒店才能取得长足的发展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻 地意识和体会到。 1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。 2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。 新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真 真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力 进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团 体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的 绵薄之力。 2020 关于酒店销售年终总结范文