电信服务员个人年终总结范文

电信服务员个人年终总结范文

【导语】年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究， 肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指 导下一阶段工作的一种书面文体。以下是 XX 整理的相关资料，希望帮 助到您。 流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的 xxxx 年弹指间就将过去，转眼 又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸 也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确 领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以*理论和“三 个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作 实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的 服务和辛勤的努力..07 年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势 下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极 主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议 精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路…… 在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满 的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的 工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的 基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守 法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极 主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认 真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪 律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时 间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完 成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效率 高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力， 使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将 认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一 个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我 在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不 足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一 定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之 下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的电信营业人员，为全面建设 小康社会目标作出自己的贡献。