关于行政前台工作总结范文锦集8篇

关于行政前台工作总结范文锦集8篇

关于行政前台工作总结范文锦集 8 篇 关于行政前台工作总结范文锦集 8 篇 时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，好好 地做个梳理并写一份工作总结吧。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，以下 是小编收集整理的行政前台工作总结 8 篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 行政前台工作总结 篇 1 20xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营销、 财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其 存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 9 个月的时间里我在公司领导 和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将 20xx 年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx 年 4 月入职至 12 月以来，从我 严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务 人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到 98%；能够委 婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印 时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时， 会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务 人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调 开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己 买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系 票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导 或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间， 生日当天告诉王兰莹在 OA 上发生日祝福，20xx 年累计订生日蛋糕 xx 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门 别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现 办事处书籍累计已有 37 本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记， 员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对， 再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识， 并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓 球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同 时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要 自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也 提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大 意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家 提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成 工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知 识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教 我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而 骄傲，20xx 迎 20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工 作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！行政前台工作总结 篇 2 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、 邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些 细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良 好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在， 已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务， 不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强， 我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。 行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型 会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家 服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的 良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己 避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提 升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作 沟 通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以 及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中， 各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通 时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在 处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成 做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己， 争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论 我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要 有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。 这点在工 作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各 项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经 过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工 作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 目前，我通过---学习了相关专业知识， 包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面 的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度 的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在 平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领 导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有 时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐 饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流 程规范；其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作 贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大 厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解 决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。 （2） 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任 务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识 结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公 软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如 此。 以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非 常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的 工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。行政前台工作总结 篇 3 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简 单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无 论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作 量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而 是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和 收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累， 在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情， 米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇 敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强， 由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始 去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦， 方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任 前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力， 领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于 我来说，又是一项新的挑战。 实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是： 1、服务质量 对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾 客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量 的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行 跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：” 你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的 只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。” 2、酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭 店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依 赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因 此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须 更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关 菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收 到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神 态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响， 所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会 的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风 土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大 背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为 了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因 此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的 旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的 一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文 化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。 收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力， 而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位 上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更 好。 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个 月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足： 一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该 把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反， 现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级 在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持 “三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的 BBS 中对领导这样说道：“善待员 工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所 说的话吧。 二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化， 一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存 发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结 一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各 的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于 企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上 的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值 得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪 奖励！ 九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫 耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生 中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习， 有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样 我们才会有大丰收。 晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很 重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很 感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上 实现自己的人生价值。行政前台工作总结 篇 4 转眼间已至 20xx 年岁末，进入公司至今，已有 2 年半年多的时间，作为公司的文员及档 案员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了 本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足， 需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一 年的学习、工作情况总结如下： 一、认真的完成本职工作及领导交办的任务 1、加强卫生管理，创建整洁干净的工作，休息环境 搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工 作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。 2、加强安全用电、用水及门窗检查 每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录 3、会务接待准备工作 公司在 20xx 年共有接待会议 10 余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人准备好企 业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。 4、宿舍设备设施的建立及维修 公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等 等。20xx 年宿舍设备设施共报修 38 件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维 修，方便员工正常使用。 5、宿舍新员工入住及客房接待情况 20xx 年宿舍内共办理新员工入住 12 人，其中实习生 8 人，客房接待客人 20 余次。为 他们营造了良好的生活休息环境。 6、加强档案室材料的收集及立卷 从 2 月份接手档案员工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、 摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。 档案室 2 月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料 1500 余件其中： （1）、行政类：企业证件 106 件；申报材料 10 件；公司内部通知 17 件；外来文 29 件； 内部发文 9 件；报告 6 件；重要刊物 2 件；车辆档案资料 1 件；省机关对企业宣传资料 4 件；网站建设合同 1 件。 （2）、人事类：岗位说明书 1 件；培训证书 31 件；公司各部门内部培训记录表 18 件； 培训课件 15 件；工作汇报 6 件；双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书 49 件；工作交接单 6 件；职工在职档案 108 件，离职档案 14 件，实习生档案 6 件。 （3）、设备类：产品购销合同 36 件；设备运行记录 51 件；仪器设备资料 45 件。 （4）实验动物类：实验合同协议 22 件；证明 3 件；报告 3 件。 （5）工程类：新建工程建设合同 1 件；验收材料 1 件；工程报告审核表 69 件；产品质 量证明书 78 件；混凝土工程浇灌令 9 件；通知单 13 件；合格证检验报告 36 件；试验报告 171 件；房屋建筑工程报告书 6 件；验收记录 380 件；有关建设工程企业证件 34 件；质量 验收 2 件；质量控制资料 12 件；长生新建工程档案 5 件；保修书 1 件。 （6）图纸类：更改图 17 件；竣工图 55 件；设计修改补充单 13 件；变电所用电工程图 纸 10 件。 （7）物流类：库房账本：32 件。 提供借阅档案 70 余件次，复印 500 多件次、扫描 100 余件，完成归档索引 150 卷件。 二、尽心履职，全心全意当好配角 作为中心领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完 成；对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办 公室其他同事的.工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。 三、自我评价 在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善 于表达，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就 是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和 服务员。 四、下一年度的工作思想 1、继续做好管理办公楼宿舍楼安全卫生工作，为员工营造一个良好的工作休息环境， 使管理更上一个台阶。 2、做好各种接待前的准备工作。 3、有机会想多多参加有关档案员学习培训班，更进一步的提高档案工作的理论知识， 加强档案工作，使档案管理更有条理性。行政前台工作总结 篇 5 转眼间已至***年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首**年的工作表现，虽存 在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就**年的工作情况，做简要总 结： 一、工作表现和收获： 1、工作表现： A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章 制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够 严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企 业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每 天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得 不放心手头的工作先去解决。 C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再 次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习; D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也 能够积极的配合及协助其他部门完成工作; 2、工作收获： A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果; B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手; 二、工作中存在的不足： 1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间 或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作; 2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份 工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中， 力求能做到热情周到，耐心细致。 三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识 及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说***年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和， 时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着****年的到来而逝去。非常感谢 公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信***年的我，在行政文员这个岗位上会做得 更好，发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把 公司推向一个又一个的颠峰。行政前台工作总结 篇 6 20xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营销、 财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其 存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 9 个月的时间里我在公司领导 和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将 20xx 年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx 年 4 月入职至 12 月以来，从我 严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务 人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到 98%；能够委 婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印 时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时， 会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务 人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调 开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己 买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系 票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；累计订票 70 张左右。 对于来 xx 出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒 店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉 王 xx 在 oa 上发生日祝福，20xx 年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门 别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现 办事处书籍累计已有 37 本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记， 员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对， 再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识， 并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓 球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制 作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要 自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也 提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大 意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家 提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、20xx 年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成 工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知 识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很 信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新 的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄 之力！行政前台工作总结 篇 7 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的 提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当 初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身 的素质。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、 日常工作方面 1、 要把事情细节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、 接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手 忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本 就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注 意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要 想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态， 提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我已能较好的 统筹安排工作，并努力把 工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强， 我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有 客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人 的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端 正自己的对工作的态度。 3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各 部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工 作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在 沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通， 在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 遇事积极主动，在 第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向 前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更 出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展 什么样的工作，始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结 协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合， 同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我 已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口 讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所 以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作 方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每 个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出 来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、 工作成果与存在的问题 1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过 CEO 峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。（2） 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务 和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 （3）工作效率低下：由于自身知识结 构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件 知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以 上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持， 让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更出色。行政前台 工作总结 篇 8 不知不觉已经加入公司一个月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏 了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在。 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应; 制度要求我也能够接受。在过去的一个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的 进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报： 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延 误; 2、负责监督公司的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 二、行政工作方面 1、行政工作是繁琐的，小到订水、复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管 等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。 2、办公用品的购买保管，费用申请单、报销单等的填写，公司活动的策划等。 三、人事管理方面 协助人事做招聘事宜，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管 理。填写《考勤申请单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 针对这一个月工作中存在的不足，在未来的工作中，我需要做好以下几个方面的工作： 1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;努力做好自己自己的本职工作。 2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范 化的管理。 4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的 工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向 身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个 工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的 热情帮助。虽然我还有许多不足，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通， 加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。 【关于行政前台工作总结范文锦集 8 篇】