行政助理实习报告

行政助理实习报告

行政助理实习报告 寒假实习报告 前言 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中 了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识， 让我们在实际 中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识， 使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性， 为以后进一 步走向社会打下坚实的基础， 只有在实习期间尽快调整好自己的学习 方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个 社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。 实习时间： xx 年 1 月 15 日至 xx 年 2 月 1 日 实习地点：广东省惠州市大亚湾区 实习单位：惠州大亚湾区西区街道 实习内容和方法： 在居委会实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接 听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好 会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解 了公司文秘工作中的具体业务知识， 拓展了所学的专业知识。 我每次 都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自 己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在 实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了 很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 以下是我这段实习期间的工作内容： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案 收集、工作。 3. 负责传真件的收发工作。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 做好公司宣传专栏的组稿。 7. 管理好员工人事档案材料 , 建立、完善员工人事档案的管理， 严格借档手续。 一、 实习心得 （一） 工作要细致、认真、负责。 办公室的工作十分之细致和繁杂，这就需要我们一定要细致、认 真。殊不知一个小小的粗心大意就可能会造成数据录入的错误或档案 归档的错误， 这对以后的工作便会造成极大地不便。 例如若前面数据 的错误直接会导致以后数据统计的错误， 在查找以前档案的时候很可 能会找不到等等。 同时做办公室工作一定要有责任心， 以负责人的态 度来对待自己的工作。 也许一个小小的数据录入错误， 当时没有老师 会发现，事后你觉察到了，但认为这只是一个小事一个小错误而已， 所以错了也没有选择改正， 但就因为你当时一个小错误而在以后花费了 很长的时间才能将这个小错误改正， 若当时你改正一下只不过需要几 分钟的时间而已。 在工作中我便遇到了这样的事情。 同事将一个医生 的先进个人评选表归档错了， 当这位医生的先进个人评选表需要用 时，我们找了半天也没有找到， 因为时间紧迫又让这位医生给补办了 一份，事后发现原来归档错误的缘故。 这件事不仅对我们的工作带来 了极大地不便， 也严重影响了我办公室的声誉， 给人落下了办事不利 的话柄。这件事对我的触动很大，让我明白不管什么工作都要细心、 踏实。 （二）要勤劳，任劳任怨。 去实习，由于我们不是正式职员， 所以多数是把我们当学生看待。 办公室老师在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做， 可又不 想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。例如每 天会让我们打扫卫生、 给领导端茶倒水、 在各个部门之间跑跑腿送送 文件、去购置一些办公用品等等。事物非常杂，而且也不是很重要。 在此我们不能泄气， 也不能好高骛远， 任何事情都是从小事开始做起 的。把这些小事做好的同时，我们应该自己主动找一些事情来做，慢 慢提升自己。 （三）要虚心学习，不耻下问 在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不 懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教， 当别人教我们知识的时 候，我们也应该虚心地接受。 刚开始老师交给了我一份文件扫描的工 作，可由于扫描仪我不会用，于是我虚心像老师请教扫描仪的用法。 老师耐心的给我演示了一遍， 我认真的学完每一个步骤， 以后在文件 扫描的时候就变的得心应手、 游刃有余。一般环境下老师或者一起工 作的同事都是很乐意也很随和的教导你， 这时自己一定要认真学完每 一个步骤，不能老师教了一次了自己还没学会。同时，我们也不要怕 犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要 的是知错能改。 （一） 要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像以后我们 到了公司、政府部门工作， 要想知道自己能否胜任这份工作，关键是 看你自己对待工作的态度， 态度对了，即使自己以前没学过的知识也 可以在工作中逐渐的掌握。 因此，要树立正确的目标，并且要有一个 端正的态度， 在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做， 多听别人 怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样 我们才能把事情做好。 （二） 工作过程中注重人际交往 在现代社会中人际交往能力是每一个人所不可或缺的一项能力素 质。良好的人际关系是自己工作顺利进行的保障。 我在办公室这几天 虽然时间不长， 但也很注意人际交往这一方面。 我经常主动与办公室 主任和其他的老师进行一些交流， 主动打破陌生的工作环境和人际关 系。没过几天我和这里的工作人员都已经很熟悉了， 他们也乐意交给 我一些事情让我去做。 因此在这种和谐的人际关系中我工作的很顺利， 心情也很舒畅， 最后实习结束时， 他们都说我给他们留下了很深的印象 ，希望下次来富阳玩的时候再来看看他们。听到这些的时候，我很 感动，我知道我的真诚、努力得到了他们的认可。 三、工作中的不足之处 虽然在这里收获很多，但也有一些不足需要我在以后的实习和工 作过程中需要改进。 （一） 写作能力仍需提高 作为一个文科生，尤其是行政管理专业这类与公文写作十分紧密 的专业的学生， 写作能力是最为基本也最为重要的能力。 本科虽然学 过公文写作，也在院学生会文讯部专门从事过文讯稿的写作等工作， 但在文件写作这一方面感觉还是力不从心。 学过的理论不能更好的应 用于实际过程中。 在实习过程中， 主任让我起草一份会议所用的发言 稿，由于自己时间尚短，经验尚浅，并且公文写作的能力也不是很高， 所以一时间无从下手。 虽然多次请教办公室老师发言稿的写法、 内容， 但初稿仍不是很满意， 最后经过办公室老师几次修改才勉强合格。 这 件事情使我感觉到自己文字应用、 文章写作能力还很差， 仍需要进一 步提高。因此我在以后的学习工作过程中， 应该有意识的加强这一方 面的训练，同时加强公文写作所需的格式、语言等的学习，巩固自己 的文字写作功底、 提升自己的文掌写作能力， 以更适应现代社会的竞 争环境。 （二） 计算机使用技能尚待加强 通过这次实习，让我认识到了计算机在办公室日常活动中应用的 重要性。文件的写作、，数据的查询、录入等都与计算机密切相关。 由于自己计算机接触不是很多， 一些 excel 等办公软件运用都不熟练， 一些表格的排版、设计、函数的运用等基本都不会。这便严重的影响 了工作效率， 一些办公软件较为复杂的运用都是自己临时摸索的， 最 后虽然也完成了任务， 但我明显感觉到自己计算机能力的薄弱。 因此 在以后的学习生活中， 我会多学习一些 word、excel 等办公软件的教 程，熟练灵活的掌握各种办公软件，提升自己的工作效率，为在以后 的工作中打下良好的计算机基础。 （三）理论与实践联系尚且不足 在上学期间，虽然学过公文写作方面的知识，可真的运用的时候 就显得捉襟见肘、无从下手；虽然学习过一些会议的筹办、组织、注 意事项等知识，但真正运用于会议筹办时有些内容还是不够清晰了解， 有时候虽然心里知道该怎么避免问题的发生，但由于实践经验不足， 致使问题还是不断地出现；虽然老师经常教导我们万事从小事做起， 不要盲目自大、 好高骛远，可真正在实际过程中自己还是会因为事情 繁琐而心里有所抱怨。所有这些事情的道理自己也许很清楚很明白， 但在实际操作的过程中往往事与愿违。 说到底还是自己锻炼不够， 经 验不足，心智不够成熟。要想克服这些困难和问题，并不是靠学习书 本的知识就可以解决的， 关键还是在于自己以后的锻炼。 所以在学习 之余，我应该多参加一些社会实践， 做一些与本专业相关的社会实习， 多接触一些这方面的工作和事情， 多给自己提供磨练心智、 意志等机 会，在锻炼中不断战胜自己的缺点， 使自己的综合素质和能力得以提 高。 二、 结语 时间过得好快，两个星期的实习时间很快就过去了，在这次实习 中我学到了好多是在书本上、学校里、课堂上学不到的东西和知识。 在这段实习日子里我非常开心，和同事、领导们相处得也很愉快，实 习结束了我也要离开这里了， 要离开老师们了真有点舍不得，他们 教会我很多东西， 在这里给我留下了美好的回忆。 通过实习我认识到 了自己的不足但同时我也认识了我自己的长处， 也知道了在以后学习 的日子里我应该从哪方面学习， 怎样提高自己的专业技能才会更有利 于以后的就业。通过这次实习我的文字录入速度有了进一步的提高， 而自动化办公设备也能熟练地使用， 如：复印机、打印机、打孔机等， 而档案方面也有了一定的提高， 但计算机方面尚有欠缺有待进一步提 高。如制表由于操作较少不是很熟练。 对有些设备因没有操作过而不 能够掌握。通过实习我对办公室工作的重要性有了更深一步的认识和 了解。也认识到了我的专业知识和工作能力，计算机应用、文字 表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能需要提高，今后 我会努力提高自身素质、 加强世界观和对社会的认识， 做一个合格的 办公室职员。 总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中， 我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还 会遇到许多新的东西， 这些东西会给我带来新的体验和新的体会。 因 此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收 获和启发的。 此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让 我在实际的社会活动中感受生活， 了解在社会中生存所应该具备的各 种能力。为以后自己的奠定了坚实的基础。 行政助理实习报告 一、实习目的 通过在恩泽建筑机械公司的实习了解公司的主要开展业务及业务 开展情况，了解了公司的工作流程。通过实习使我更多地接触社会， 实践于社会， 从而培养了严谨的工作作风、 初步的实际工作能力和基 础的专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。 （一）加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业 了解职业行业有很多方法， 譬如阅读相关的文章， 请教业内人士， 但最直接的方法还是亲自做这份工作。 在做的过程中， 你可以确定自 己是否喜欢这份工作，自己能否胜任。如果喜欢又胜任，以后毕业找 工作，就可以把它作为目标职业；反之，就要寻找新的工作方向。 （二）为从学生向职场人士转变做准备 人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、 学生与员工之间存在着巨大的差异。 在角色的转化过程中， 人们的观 点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。 最近网络上有一篇流传颇广、 影响颇大的文章 《 __ 坚决不用刚毕 业的大学生》。 文中列举了一些在应届毕业生不算少见的现象：跳槽 频繁，而且离职也不通知原公司；上班煲电话粥，三个应届毕业生令 公司一个月的话费涨了 7000 多块钱；好高骛远、不切实际，张口就 财富 500 强的例子，提出的建议都需要上千万的投资 ?? 所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自 己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。 有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、 更好地融入新的环境， 完成学生向职场人士的转换。 （三）增强找工作时的竞争优势 曾经有公司做过一项调查《雇主如何选择应届毕业生》，参与的 公司包括外企、国企和民营企业，规模也有大有小。有一个题目是让 他们选择看重的方面，包括学校、专业、成绩、证书、实习经验、社 会实践、户口等。结果不同性质与规模的公司侧重点有较大的不同， 唯有一个要素是所有公司都重视的， 那就是和应聘职位相关的实习经 验。所以，如果你们在大学期间有相关的实习经验，在找工作时会有 很大的优势。而且不少公司会挑选实习中的优秀者留下来成为公司的 正式员工，这样的招募方式正被越来越多的跨国公司使用， 并成为其 挖掘“ 早期人才” 的战略之一。譬如 IBM 去年的实习生中有 50%留在 了 IBM，他们希望今年这个比例可以提高到 80%。 二、实习内容 回顾自己在恩泽建筑机械公司的实习经历，心中有很多体会。通 过实习让我增长了见识， 积累了经验， 在观念上更加明确了自己的定 位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。 在实习过程中 我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本 上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。 作为一名实习生我进入了恩泽建筑机械公司，担任行政部的一名 行政助理。行政部作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门， 是企业 内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了行政部工作繁杂 性。作为行政助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、 传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达， 因此我接触了 一些办公用品，如传真机、 打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解 了公司办公的基本情况， 同时也学到了更多有用的东西。 开始实习时 ，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事 们友善的微笑缓解了我的尴尬。 大家都很有礼貌， 不管大事小事都要 说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说， 是给我上了一 堂礼仪课。 助理的工作性质杂乱、 繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、 下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。 有 时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。 有时来找经理谈工作的客户， 由于当时经理不在而办公室只有我一个 人的情况下， 我只得自己接待他， 并且尽量于电话中来解答他对于我 公司工作的问题及一些相关留言， 这就要求应变能力也要高。 由于我 的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做 着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。 当然这时侯就要将重要的事情放在首位， 把所有事情的主次顺序排好， 这样就不会乱。实习期间，正好赶上公司要培训，需要复印资料，一 共 16 份，每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有 条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要 慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。 刚开始进入行政部工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更 大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成， 并且很多 都还是要重新再返工才能算真正完成。 所以我时常会感到沮丧， 会觉 得没有信心，常常错误百岀，尤其是在电话中接触到客户投诉时，电 话中的我支支吾吾， 成了词穷一族不敢接听电话怕会出错， 一直都是 叫别的同事接听。 从参加工作到两三个星期后， 这种情况还是在不断 发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。 并且一开始那种朝气蓬勃的 劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。 在工作中我变得沉默沮丧起 来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心， 他们不但没有嘲笑我的错 误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题 的方法，有时他们还会传授他们的 工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他 们真诚的关心我的情绪， 主动帮我分担消极的情绪开导我， 教给我生 活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。 有时他们会把我当 孩子一样疼爱， 但更多时候他们会把我当同事一样对待， 让我这个初 出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛 围。在同事的悉心帮助、 教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。 渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐 的轻松快乐了起来。 经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。 我感到了前 所未有的踏实与自信。 在这一个半月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的 工作中都会起到很大的指导作用的。 助理工作要求有很强的文字表达 能力和逻辑思维能力。 为了提高自己的写作能力， 我从研究已成的材 料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出 意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工 作中存在的问题， 我积极动脑， 想办法为领导献计献策充分发挥了助 手和参谋作用。 公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性， 出 现任何差错都会影响公司工作的正常进行。 对于要印发的文件， 我每 次都进行认真的核稿和校对， 至少三遍以上，并请其他同事帮助把关， 减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。 实习期间复印、传真、 公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有 不同程度的保密性， 而且各级助理人员经常接近领导， 看一些重要文 件，参加一些重要会议。所以在公共场合活动时要注意内外有别，把 握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数， 知道助理的职责是 协助上司做好工作的重要前提。 在公司里，我们始终要保持精神饱满， 以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。 犹豫不决的工作作风是应该坚 决反对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢 业业地做好。 在助理这个职位上技术性的劳动并不多， 大多是些琐碎 重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。实习是 我步入社会的第一课， 它教会了我怎样待人接物， 如何处理各种事情。 虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面， 学习的只能是 一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我， 在社会这个大学堂里我还是个小学生， 还有很长的路要走。 要抱着谦 虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 三、实习总结 在准备我的毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，我 到恩泽建筑机械有限公司进行实习，在行政部担任行政助理的工作。 一个半月的实践学习虽然很短暂， 但我学到了很多知识， 这以后在我 的工作中都会起到很大的指导作用的。 通过学习书面材料和与各部室人员的交流，我比较全面地了解了 我部门的主要职能和重点工作， 还协助完成了一些我力所能及的行政 事务工作。在关系处理方面，能与其他各科室人员加强沟通，密切配 合，互相支持， 保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一 条工作原则， 属于自己的工作要保质保量完成， 不属于自己的工作范 围的配合其他人员能完成的也要按时完成， 做到了主动帮忙、 热情服 务。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。 我谦虚谨慎，勤奋好学。在工作中，我努力从每一件事情上进行 总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还 是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和 生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处， 反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待 人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。 在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等 小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有 事情。注重理论和实践相结合， 将所学的课堂知识能有效地运用于实 际工作中，认真听取老员工的指导， 对于别人在工作计划中提出的建 议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体 验、独立思考、 综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实 际困难。 工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作 的思维；具有一定的开拓和创新精神， 接受新事物较快，涉猎面较宽， 在工程计算领域不断地探索， 有自己的思路和设想。 能够做到服从指 挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在 时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。生活上待人 诚恳，作风朴实。严格遵守单位的各项规章制度，实习期间，未曾出 现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处， 交流融洽， 善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。 当然，在实习过程中我也看到了自己的不足。例如，在本职工作 中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。 不能严格要求自己， 工作上存在自我放松的情况。在作会议记录时，没有抓住重点，记录 不全，导致遗漏一些重要内容；对工作程序掌握不充分，对自身业务 熟悉不全面， 对工作缺少前瞻性和责任心， 致使自己在工作中偶尔会 遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误；缺少细心， 办事不够谨慎。时有粗心大意、做事草率的情况。因此，在今后的工 作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、 沟通， 从大趋势去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平；在每一 件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落 实。尤其是要善于自我反省；要爱岗敬业，勤劳奉献，积极主动开展 工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干， 肯干事，敢干事，能干事，会干事；平时需多注意锻炼自己的听 知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、 灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛 的品评力；在办事过程中， 做到没有根据的话不说，没有把握的事不 做，不轻易许愿，言必行，行必果。 一个半月的实习期，一晃眼就过去了，最深刻的体会就是现实跟 书本的巨大差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大 量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多 东西都未曾付诸实践过， 只有真正去做这件事情的时候， 才会亲身体 验到实际的难度有多大， 也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮 乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野， 增长了见识， 同时也在实践中积累了各方面的工作经验， 为不久之后正式步入社会 的自己，做好一个万全的充足准备。 此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互 促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实 质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这 次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识 , 打 开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工 作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习， 不断的提高自己， 在实践中锻炼自己， 使自己在激烈的竞争中立于不 败之地 ! 南京审计学院金审学院 实 习 报 告 （xx 级） 题 目：实习报告 姓 名：董甜甜 学 号： js0844450 专 业：工商管理 班 级： 工 管四班 实习点：南京市鼓楼区荣军标牌服务中心指导教师： 耿启成 职 称： xx 年 5 月 实习报告 时光匆匆 , 转眼间实习已经两个多月结束了， 回顾其中的点点滴滴 , 让我亲身体验到， 社会真的是一所大学， 在工作中既有成功后的欣喜 和激动 , 当然也有挫败后的失落和无奈。但是在师傅们的谆谆的教导 下, 我在收获业务技能的同时 , 内心也经历了微妙的成长。 我所学的 专业是工商管理，这样的专业内容比较广泛，涉猎面积比较广。 xx 年 2 月 9 号，也是因为机缘巧合， 我很顺利的进入了一家标牌制造公 司：南京市鼓楼区荣军标牌服务中心。在公司里，我担任了一名行政 助理。回顾在荣军两个多月日出日落的时光， 心中有很多不一样的体 会。通过这一段时间的实习， 让我增长了许多见识， 积累了很多经验， 也在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是，通过这次实习，提 高了我解决实际问题的能力。对于我以后的人生也会有很大的帮助。 一．实习目的 在这次的实习开始之前，我的目的就是想找一个基层的工作，来 锻炼自己的基础能力。 所以，能来到荣军标牌服务中心担任行政助理 一职，我感到非常的荣幸， 因为行政助理的工作内容比较基础，事情 比较繁多杂乱，所以很能锻炼我的能力。 我的工作是通过各种行政事务上帮助和服务于公司员工，通过安 排主管日程，填写计划列表，处理信息需求，制作数据报告，安排会 谈会议等各项任务来锻炼自己的工作能力和危机处理能力， 并通过在 此岗位上的锻炼培养了解企业运营流程， 积累经验，建立属于自己的 人脉。建立好自己与领导，同事，以及客户之间的人际关系，这是我 目前最想要增强的能力。 二．实习单位概况 南京市鼓楼区荣军标牌服务中心成立于 1992 年，集标识设计， 标 牌制作，标识安装维护于一体的标牌制作厂家。 主要致力于南京标识 系统：楼层标识、医院标识、企业形象标识、户外标识、亚克力雕刻、 制品。 荣军标牌受到多家装饰设计公司、招牌公司、以及各种行业公司 的青睐，荣军标牌以客户满意为准则，具备全力以赴的服务精神，一 贯秉承“ 诚信、专业、创新” 的作风，努力为社会各界做出最好的服 务。这样的精神与原则也为荣军带来了社会的信任， 也使得公司发展 的越来越好。 三．实习内容 作为一名行政助理，我主要的工作是公文的写作、复印、接收与 传达、对一些相关客户投诉的安排处理以及对经理指示的传达， 接听 电话接待客户来访。因此，我接触了一些办公用品，如传真机、打印 机等。在这里， 我逐渐掌握了这些机器的基本操作，慢慢了解到了公 司办公的基本情况和公司的业务范围， 同时也学到了我在学校所学不 到的很多有用的东西。 与此同时，我还要协助公司的行政经理做好公 司人事方面的工作，分类公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便 于公司人员的合理安排以及月末的考勤工作。 此外，办公用品的采购， 工作餐的订购， 快递邮件的收发， 劳保用品的管理以及公司文件的制 发和档案的管理都在我的职责范围内。我的主管说过，在行政部，我 们的客户不仅仅是公司的客户， 公司的员工也是我们的客户， 员工对 于我们的工作满意， 才是我们工作是否做好的标准。 助理的工作性质 简单，内容却杂乱、繁多，工作强度很大。有时候我会整个上、下午 都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。 有时侯 会奔波各处，安排面试，入职及简单的培训，偶尔还会要去劳保局等 相关单位办理一些公司的手续， 周末偶尔还会额外加班公司的各种文 件，由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。这 样的事情说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头 有许多事情需要完成。 当然这时侯就要将重要的事情放在首位， 把所 有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。这就要求我要非常的细心， 有很好的处理各种事务的能力。 刚开始实习时，由于刚刚进入陌生的环境，难免会有些紧张的情 绪，不知道该怎么办是好， 值得庆幸的是，我遇到了一个好领导和一 群好同事，每当我遇到不明白的问题或者处理错了什么事情， 都是同 事们友善的微笑缓解了我的尴尬。 大家都很有礼貌， 不管大事小事都 要说声谢谢， 而且对我这个刚刚到来的实习生非常友善， 这样的环境 与氛围对于我这个很少跟陌生人打交道的学生来说， 是给我上了一堂 很好的礼仪课。 主管更是愿意给予我谆谆的教导， 乐意把一些事情交 给我自己去单独处理，以锻炼我的能力，每次我有问题，主管都会给 我耐心的解答，循循善诱，让我很容易的明白。在工作的间隙，我也 会更多的关注其他同事的工作方法， 思维方式，以及解决问题的方法， 让自己工作理念能和他们尽可能的靠近，以此来提高我的工作效率。 四．实习心得 在这 2 个多月的实践学习中，我学到了很多在学校里学不到的东 西，很多道理，在我们真正走进社会了，一定会为我带来很大帮助。 首先，明白自己的职责所在是一个工作的根本， 也是能够协助上司的 重要前提。在公司里，我始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信 去迎接各种挑战。 犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的， 即使是常 规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理 这个职位上技术性的劳动并不多， 大多是些琐碎重复的工作， 看似容 易，其实难，需要认认真真地对待才行。第二，助理的工作关键是要 细心，还有学习对人怎么说话、 态度及其处事。由于工作经验比较少， 我现在这方面的能力还有欠缺。 有时难免会出现一些我处理不好的事 情，但是同事或是主管都会细心教导我，帮助我解决。看到他们处理 事情的方法我才明白，只有经历的多了，磨练的多了，才会有经验。 所谓“ 熟能生巧” 不无道理。 实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样去待人接物，如何 去处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧 面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这 也是我走进社会的第一步，也是最重要的一步。 所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度， 还要懂得取长补短， 最重要的一点就是“ 忍” 了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然 不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以 ，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。 在工作中不是没遇到过挫折，在这期间，我也会有遇到困难与挫 折，心情不好的时候，也会想辞职不做了，想着在校做学生的时候多 好，为什么要来工作要来受别人的气，也许我是刚投入工作，自己给 自己的压力比较大。 所以就会想辞职再重新换个工作得了。 但静下心 来仔细想想， 再换个工作也是一样， 在别人手底下工作不都是这样么？ 刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟没有工作经验，现 在有机会就要从各方面锻炼自己， 不然以后干什么都会干不好的。 在 遇到困难的时候，我们不妨调整自己的心态来舒解压力，面对挫折。 古话说：“ 天降大任于斯人也， 必先苦其心志， 劳其筋骨，饿其体肤， 空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 在遇到挫折时应该冷静的 进行分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原 因，进而采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，要经常保持 自信和乐观的态度； 要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成 熟；要知道正是失败本身才最终造就了成功；要学会自我宽慰，能容 忍挫折；要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我们是时候走出那个无 忧无虑的象牙塔了。 从现在开始，我要好好锻炼自己。 在锻炼中体会， 在体会中学习， 为自己的未来努力奋斗。 通过这两个月的实习，我在实践中初步了解了社会，我学到了许 多，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社 会打下坚实的基础。同时， 我也了解到自己的不足，在社会这个大学 堂里我还是一个小学生， 还有很长的路要走， 应该抱着谦虚谨慎的态 度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步。我会在以后的 工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工 作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努 力！ 内容仅供参考