2020银行前台个人年终工作总结

2020银行前台个人年终工作总结

‎2020 银行前台个人年终工作总结 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。‎ 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务 学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多 渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向， 对于联社下发的各类文件、 资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上， 更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不 断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。‎ 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾， 及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。‎ 工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。‎ xx 年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一 名前台综合柜员， 我热爱自己的本职工作， 并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚 心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客 户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策 及精神灵活的体现在工作中， 树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户， 为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝， 理解就是沟通的开始” ， 在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的 问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。‎ 模板, 内容仅供参考