2020酒店收银试用期工作总结

2020酒店收银试用期工作总结

本人于 2020 年 x 月 x 日成为我酒店员工，转眼已三个多 月，在领导们的帮助培养和同事们的关心支持下，我逐渐适 应了工作。回顾三个多月的试用期工作，感觉收获良多。现 将三个多月来的学习工作情况向领导汇报： 在这三个多月中，加入我酒店市场部，学习掌握了基本 的酒店运营，市场拓展方面知识，熟悉了我酒店的工作环境。 同时也稍稍接触了我酒店好产品网站的项目活动，懂得了协 调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工 作打下了良好基础，使我对我酒店的业务技能也有了初步了 解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标 信息数据，并填制各类相关表格。协助市场部经理处理部门 一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟 随市场部同事拜访客户，努力完成销售任务。 来到酒店后，酒店浓厚的学习氛围深深的感染着我。使 我认识到必须注重自学，结合工作实际，不断学习政治理论、 业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良 的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。 作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展 工作的熟悉还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。不 足之处还是很多的，这就更加督促我需要不断的学习，努力 跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过锻炼毅力、 发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。 到 xx 工作快三个月了，经过二十多天的培训后 xx 开业 到实际技能操作，在这期间我得到了很大的锻炼，我给自己 总结了以下内容： 刚刚到这个新的环境中的时候，有点不适应，每天的工 作，真的觉得有点累而且有点无趣。可随着时间慢慢的过去， 和同事之间的熟悉，试着让自己能够融入这个团体里去，而 且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到 这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习 相关的知识。 作为一名合格的收银员，要有良好的工作姿态，良好的 待客态度，热情接待顾客，对待顾客要用礼貌用语，说话语 气要亲切，不能对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表， 动作要大方，举止优雅文明，不能将个人情绪带入工作中。 还要熟悉卖场的各种商品信息，特别是活动期间的商品信息； 熟悉楼层布局；在收银过程中要做到、唱收、唱付、唱找， 以免引来不必要的麻烦。录入小票时要先核对小票信息是否 正确，如不正确时，让营管去找营业员核对，在收银过程中 不要漏收、少收、多收。真心地微笑去接待每一位顾客，纵 然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己 的心态，通知领导，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 在这三个月的工作中，我发现要做好一项工作，无论工 作是繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工 作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没 有用的。 以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还 要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在 以后的工作中有不足请各位领导多多指导。 我叫 XX，于 X 年 X 月 X 日来到这里工作，在这短短的几 个月当中我了解到做为一名收银员的重要性，也了解到一名 收银员的工作职责： 1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收 银工作； 2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、 快捷、礼貌的优质服务； 3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序； 4、准确打印台号的各项收费帐单。 5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交， 特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符； 6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经 专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用； 7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉 和钱柜； 8、上班时间不得携带私人款项上岗操作； 9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法， 防止伪钞收入； 10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款 项。 11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工 作 12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进 入收银台； 13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作； 14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、 资料、程序及有关数据。 以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还 要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在 以后的工作中有不足请各位领导多多指导。