20XX年银行客户经理个人工作总结范文4篇

20XX年银行客户经理个人工作总结范文4篇

精品办公范文荟萃 20XX年银行客户经理个人工作总结范文 4 篇 银行客户经理工作总结 XX年就要过去了，在担任 xx 支行这一年的客户经理期 间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高 的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将 XX 年工 作情况汇报如下： 一、 XX年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下， 我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习 各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不 断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工 作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外 地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始 终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支 持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和 业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销 xx 贵族白酒 交易中心、 xx 市电力实业公司、 xx 市中小企业服务中心等 一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为 未来储存了上亿元的存款和贷款。至 12 月末，个人累计完 成存款 2200 多万元， 完成全年日均 1800 余万元， 代发工资、 精品办公范文荟萃 ps 商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的 职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客 户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代 表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以 “工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对 待工作。 从各方各面搜集优质客户信息， 及时掌握客户动态， 拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车 时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常 维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的 一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地 姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他 们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果， 赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷 前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。 XX年，累计发放贷款 3350 余万元， 按时清收贷款 641 万元， 其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润 的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然 而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 精品办公范文荟萃 ( 一) 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济 的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时 跟不上步伐。 ( 二) 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户 数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待 加强。 ( 三 ) 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作 主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正 在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新 的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努 力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的 魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力， 用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 银行客户经理工作总结 我一直在中国 xx 银行 xx 分理处工作，今年 7 月份跟随 分理处从 xx 支行转到区分行 xx 部，经历了不同的上级主管 行领导 ; 我也在领导的培养帮 助、同志们的关心支持下，从 最初的储蓄柜员成长成为 ___银行优秀的个人客户经理。两 精品办公范文荟萃 年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵 循为客户服务 的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽 责，无愧于自己。 现将我这两年来的学习工作情况总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高个人素质 首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积 极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认 真学习了 xx 七一重要讲话、 xx 届四中全会关于加 强党的执 政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素 质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律 的自觉性。认真学习 ___银行新出台 的各项政策，学习分、 支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级 行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与 身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的 工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、 个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关 的政策、法律常识，积累自己的业务知识。 此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户 经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的 知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的 角色。通过分行提出的“将 xx 银行打造成区域市场内客户 精品办公范文荟萃 首选银行”和“ xx 银行要成为大 ___市场份额第一”的目标 学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看 到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。 在 ___银行 xx 分理处工作的两年中，通过领导和同事们 的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变， 期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方 面: 第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄 员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有 大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对 业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交 流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理 的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一 定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班 经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。 第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分 理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的 绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员 和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领 导对此很重视，为此我提出了 ___性的建议，就是要完善绩 精品办公范文荟萃 效考核办法， 分理处提高二次绩效分配的比例， 鼓励员工 多 营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转 变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的 怀疑。但从今年区分行提出了要“将 xx 银 行打造成区域内 市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向 服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已 经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子 在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列 第 三，锐意进取，创新营销新思路，为 xx 支行和 xx 分理处争 得了荣誉。作为 ___ 银行个人客户经理，我代表 xx 支行参 加 xx 银行广西区分行客户经理 XX年前二季度的电子银行第 一、第二届劳动竞赛，在全区 1000 多名客户经理 中脱颖而 出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积 分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄 沙始到金 - 谈电子银行营销》，发表 在 xx 银行总行网站上， 桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。 我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导 到建行 xx 支行、xx 支行、xx 支行、新城支行进行经验交流。 同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了 两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地 位。 一时我在 xx 银行内部声名赫起。 根据支行办公室要求， xx 支行七星西分理处的 5 位员工每人每天连续一个星期来和 精品办公范文荟萃 我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第 一届比赛中， 我获得第一名， 让我获得去香港学习考察机会 ; 在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得 者，获得一台价值 xxxx 元的 笔记本电脑的奖励。 我也在 xx 支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。 第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。 我习 惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录 在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论 后，形成论文，先后在 ___银行内部网站发表 《swot 分析： 中国商业银行客户经理制》、《中国 xx 银行客户经理制运 行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千 淘万漉虽辛苦， 吹尽黄沙始 到金 - 谈电子银行营销》 等论文。 另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将 其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报 道。此外还写 其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好 评。 第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对 外服务的窗口，是 ___银行对外的形象。 个人素质的高低直 接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综 合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲 理的客户，我也试着去包容 和理解他，最终也得到了客户 精品办公范文荟萃 的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。 此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参 加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加 植树活动， 到朝阳广场参加学雷锋活动等等， 为此我获得 XX 年“工会先进员工”称号。 今 年 7 月份由于 xx 分理处被划分到区分行 xx 部，一 个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人 员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下， 我牺 牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，和 同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行 xx 部领导 的高度赞扬。 两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚 自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公 业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我 将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指 导： 第 一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习， 向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能 力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水 平。 第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不 怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不 精品办公范文荟萃 能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲 自大，而要保持 清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提 高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己 成为一名优秀的客户经理。各项工作基本告一段落了，一年 来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项 规章制度来进行实际操作。 在我的努力下， XX年我个人没有 发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储 179 万 元，营销基金 150 万元，营销国债 110 万元，营销保险 5 万 元，营销外汇理财产品——汇财通 22 万元。营销理财金帐 户 25 个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。 一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加 行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务 技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后 , 多问、 多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的 识别优质客户。如： 10 月 21 日，王先生来我行取款，在排 队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要 来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议 他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴 的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款 在 80 万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金 精品办公范文荟萃 帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于 思考。 11 月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、 中兴实业银行等 4 家商业银行进行了走访，看看他们的金融 产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金 牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的 优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优 质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了 我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理 论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的 架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位， 无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无 私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动 收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表 90 多份。做 为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我 对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行 的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所 工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌 握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进 精品办公范文荟萃 行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项 安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的 投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也 能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所 里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所 需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解 填写的方法，一一句的教他们，直到他们学会为此。临走时 还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当 为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示 感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中 的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要 问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会 十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给 自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不 会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质 提高。 三、开拓市场，寻找新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却 开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否 精品办公范文荟萃 转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业 务， 还宣传了理财金帐户专享的服务， 在我和朋友的催促下， 第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位 就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营 销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我 行的新产品 , 并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特 点。收到了好的效果。 12 月 2 号利用去儿子学校的机会，给 他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通 利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我 计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必 须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严 格，洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨 炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进 取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、 形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风 趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨 慎负责。 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。 精品办公范文荟萃 首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要 掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有 较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流 程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客 户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运 用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能 力。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌 握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。 掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户 沟通的技巧、处理拒绝的技巧等 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更 大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来， 第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出 乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从 那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不 辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作 中紧跟支行领导班子的步伐 , 围绕支行工作重点 , 出色的 完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出 了爱岗敬业，无私奉献的精神。 精品办公范文荟萃 截至现在，我完成新增存款任务 2415 万元，完成计划 的 %，办理承兑汇票贴现 3 笔，金额 460 万元，完成中间业 务收入 1 万元，完成个人揽储 61 万元，同时也较好的完成 了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建 行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收 代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成 自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法 上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得 客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他 从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文 秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉 到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近 2700 万元资金年初 到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的 基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜 花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发 来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝 精品办公范文荟萃 谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上 楼下奔跑的身影⋯⋯虽说事情都很平常、也很简单，但向陈 刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全 面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和 综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随 着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完 成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客 户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和 部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想， 征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优 质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就 是我的工作”。 开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银 行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中 有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重 点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市 精品办公范文荟萃 场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客 观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了 解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行， 实现资金从源头开始的 “垄断控制” ，实现资金的体内循环， 巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较 大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服 务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过 多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐 户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账 户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留 住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒 乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了 传统公关模式， 在工作中收到了非常好的效果。 今年 9 月份， 在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获 悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖 款 500 万元，成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极 工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心 尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己 高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作 精品办公范文荟萃 任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间 和机会为客户服务， 与客户交朋友， 做客户愿意交往的朋友， 我通过不懈的努力，在的工作中，为自己交了一份满意的答 卷。 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部 的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律 法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持 廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践 “三个代表”。 一、在德的方面： 继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持 共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法 纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一 致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑 重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思 想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开 拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管 和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建 设的顺利开展。 二、在能的方面： 精品办公范文荟萃 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较 好地结合实际情况加以贯彻执行 ; 较好地协调各方面的关 系，充分调动员工的工作积极性， 共同完成复杂的工作任务 ; 有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强 ; 文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需 的基本技能 ; 能通过调研发现问题，总结经验，提出建议， 具有独立处理和解决问题的能力 ; 工作经验较丰富，知识面 较宽。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会 议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调 县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习 有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政 策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规 定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作 情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人 民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考 试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水 平和依法行政的能力。 根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要 求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷 精品办公范文荟萃 登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定 管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外 汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口 收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促 进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地 协调了各有关方面的关系。 本人具有较强的指导、 管理、 协调能力。 在指导工作中， 总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方 案 ; 然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际 情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工 作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要 矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主 动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管 部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安 排计划 ; 坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行 情况检查， 加强管理， 督促内控制度的落实。 在协调工作中， 坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同 完成复杂、繁重的工作任务。 本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基 层 50 多次， 30 多天。在调查研究的基础上，解决了许多日 常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文 精品办公范文荟萃 章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠 东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、 金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领 域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投 放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚 持用好的作用选人， 选作风好的人》 一文，分析了近几年来， 党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程， 得出了选人用人的问题至关紧要的结论。 明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚 持任人唯贤 ; 二是要坚持走群众路线 ; 三是要坚持党委集体 讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人 ; 二是 要坚持以能用人 ; 三是要坚持以勤识人 ; 四是要坚持以绩取 人; 五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政 策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对 当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考， 并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与 金融协调发展的思考》一文，分析了惠东经济与金融发展不 协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调发展 的六点建议。 三、在勤的方面： 本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上 ; 精品办公范文荟萃 工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不 计较个人得失 ; 工作勤勉， 兢兢业业， 任劳任怨 ; 无故不迟到、 不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和 加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审 核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加 全国性学术交流和赴外考察活动的机会。 四、在绩的方面： 本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强 ; 开拓 进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作 任务和领导交办的其他工作 ; 讲究工作方法，效率较高 ; 能按 时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良 好。 在外汇管理方面， xx 年上半年， 本人在调查研究的基础 上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大 幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风 险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从 源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。 随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单 管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的 措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需 求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持 xx 外贸出口 精品办公范文荟萃 的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意 见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其 运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管 理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、 核销的良性循环。 在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出 要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选 人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相 马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件 上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。 五、在廉的方面： 1. 严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵 守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行 党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、 党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、 组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中 央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是 ; 遵守民主集中制， 不独断专行、软弱放任 ; 依法行使权力，不滥用职权、玩忽 职守 ; 廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益 ; 管好 配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋 取私利 ; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊 ; 艰苦奋斗， 精品办公范文荟萃 不奢侈浪费、贪图享受 ; 务实为民，不弄虚作假、与民争利。 2. 在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干 部选拔任用工作条例》 和 《行员管理暂行办法》 的有关规定， 坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的 改革，并逐步走向法治化的轨道。 3. 严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本 人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并 引导、 教育员工自觉执行支行各项规章制度， 树立爱行如家、 爱岗敬业的良好风尚。 4. 密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根 本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树 立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞 成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、 办好事。 5. 按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制 度。 总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作 范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部 署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规 章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的 精品办公范文荟萃 职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工 的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任 务。 看完银行客户经理个人年终工作总结，你的工作总结可 以动笔了吧！