银行员工年度工作个人总结三篇

银行员工年度工作个人总结三篇

篇一 转眼间，20XX 年即然结束，下面我将 xxx 年工作总结 为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准 备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休 息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品， 如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让 客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质 客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有 送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个 人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受 到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次，未接到过一次 客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章 制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久 服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力 为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员 工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原 业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金 业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客 户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量 一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度， 开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。 从 xxxx 年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的 情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休 息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、 学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉 称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名 第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培 养和广大同事的关心是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努 力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余 进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也 锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁 的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、 克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之 力。 我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务 工作落到实处! 篇二 我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习， 勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转 变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下： 我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本 行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点 位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这 样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真 认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实 际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快 熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同 志请教。信用社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和 指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由 于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错 误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策 我努力的学习业务技能和理论知识。 而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的 理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自 身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要 求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户， 设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在 这里感受到温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一 年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并 认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。 展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相 信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自 己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要 着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银 行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况 发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新 的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自 己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职 业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的 欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事 的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足! 篇三 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20XX 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克 难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将 我一年中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断 提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐 总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同 事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们 薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是 我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得 庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格 的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不 断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员 工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好 的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话 我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在 支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消 家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽 快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻 炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟 悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水 平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围 内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其 他领域的相关知识。 二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真 对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自 觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败， 把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探 索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为 支行事业的发展做出属于我的一份贡献。