1514+ 2020年理论文章意见建议规范出租车管理全面提升城市整体文明形象

1514+ 2020年理论文章意见建议规范出租车管理全面提升城市整体文明形象

‎1514+ 2020年理论文章意见建议规范出租车管理全面提升城市整体文明形象 ‎ 出租车是城市的名片，是城市文明建设的重要载体，更是城市一道流动的风景线，直接体现了城市有序的管理水平、精神风貌和市民的综合素质。所以出租车行业的营运秩序、出租车驾驶员的素质态度，在一定程度上直接关系到一个城市的形象，直接影响着一个城市的发展，直接关系到地方的投资软环境。近年来，随着我县经济社会快速发展和人口逐渐增多，市民对出租车的服务需求也越来越高，因此出租车在运营管理中也出现了一些新情况、新问题。‎ 一是部分出租车驾驶员不按规定行驶，不按要求停车，想停就停，想走就走，逆行、频繁穿插变道等行为时有出现，特别是遇到打车的乘客，乘客在路中间出租车就停在路中间，乘客在哪里出租车驾驶员就停在哪里，严重影响了其他道路交通参与者，造成了严重的安全隐患。 ‎ 二是部分出租车经过路口不减速，不避让行人，存在与行人、自行车和三轮车等车辆抢道行为，还存在行车中辱骂行人等行为。‎ 三是部分出租车驾驶员行为素质较低，行车期间时有打电话、说脏话、抽烟等不文明现象发生，个别出租车驾驶员捡到乘客财物据为己有；部分出租车存在车身车内卫生差、脏乱等现象，车套更换不及时。‎ 四是部分出租车驾驶员在运营中还存在乱收费现象，白天城内收费5元，深夜11：00到12：00后就收10元，特别是春节前后，不管白天、夜间收费都是10元，群众对此意见颇多，不仅损害了整个行业形象，也影响了我们的城市形象。‎ 结合当前发展实际和以上存在的问题，为进一步加强规范我县出租车管理，努力提升城市整体文明形象，共同为市民创造和谐安全舒适的生活环境，建议做好以下四方面工作：‎ 一要进一步强化规范管理，提高出租车驾驶员整体素质。建议政府相关部门把规范出租车管理工作纳入依法行政、关注民生、提升城市形象的高度来认识，及时发现并解决出租车行业的热点和难点问题。强化出租车车容车貌管理，加强驾驶员职前教育培训，探索实行出租车驾驶员任职资格证管理制度，建立驾驶员队伍考核长效机制，加强行业指导和行业自律，进一步规范出租车驾驶员经营行为，切实提高出租车驾驶员整体素质。‎ 二要进一步强化教育引导，塑造出租车驾驶员良好形象。建议由宣传部、交通局、运管站和交警队等部门定期不定期联合开展全县出租车行业和驾驶员管理培训工作，通过组织出租车驾驶员学习《出租汽车营运服务规范》、《出租汽车驾驶员职业道德和服务规范》等有效措施，把出租车驾驶员培育成城市“‎ 精神文明的宣传员，乘客满意的服务员，宣传xx的宣讲员”，做到依法经营、爱岗敬业、诚实守信、公平竞争、热情服务，让安全、文明、快捷、舒适、和谐的服务理念体现在广大出租车驾驶员的行动中。‎ 三要进一步强化专项整治，促进出租车行业健康有序发展。建议交通局、公安局、物价局、运管站和交警队等相关部门采取联合执法的手段，通过定点检查与流动检查相结合、巡回检查与突击检查相结合、白天检查与夜间检查相结合的方式，下大力度，下大决心，重拳出击，严厉打击不按要求停车、想停就停、想走就走，路中间停车和春节期间随意涨价等违法行为，以及“黑车”、异地营运车一切违法经营活动，进一步加大处罚力度，规范违法行为，净化市场环境，维护正常运营秩序，保障市民出行安全和合法经营者的利益。‎ 四要进一步强化监督监管，提升出租车驾驶员服务水平。建议进一步强化乘客监督机制，探索在纪检部门或纠风办设立出租车举报电话，加强服务质量投诉处理工作。进一步建立行业规范制度，建立出租车驾驶员诚信档案，驾驶员要衣帽整洁，佩戴上岗证，成立出租车失物招领中心，促进出租汽车公司和出租汽车驾驶员提高服务意识和服务水平，切实维护广大人民群众的合法权益，树立出租车驾驶员自身良好形象和对外形象。‎