关于联通客服的实习总结-实习总结

关于联通客服的实习总结-实习总结

关于联通客服的实习总结 - 实习总结 实习目的： 是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫， 了解社 会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、 自己的坚持力、 忍耐 能力、学习能力、交流能力。 实习内容： 实习结果： 20xx 年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎 实了许多， 很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的 电话量都在 100 个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟 63 个 字。 业务所需要用到的系统也能很快熟练操作， 更重要的是我承受压 力的能力得到了很大的提高， 这让我很自得， 原来没有最笨的只有最 懒的，努力总会有成绩。 实习体会： 在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工 作并不像在学堂， 困了我可以眯一下眼睛， 饿了我可以带面包在教室 书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会 qq，一个星期还有两天时 间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。 每天早上可以赖下床， 踩着点进 教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相 同的是都需要我们学习。 每个公司都会有它的一项规章制度， 你要遵 守。你违反了将是钱的惩罚。 这让我明了， 你没有好好学习， 没有在学堂好好学习人生这一堂 课，那么在工作过程中你会学到。 并且让你难忘。 我学到了这一堂课， 对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要 问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认 真。 刚刚走出校园的我们， 脸上还有很多稚嫩的问号， 头脑还很简单， 思想也很天真， 寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争， 面试时我 们见识到了什么叫现实， 工作了我们见识到了什么叫社会。 每个人都 会有这么一个过程， 从稚嫩的天真到面对现实。 也了解了社会所需要 的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的 往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学 里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！