半年销售工作总结范文销售工作总结范文大全

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半年销售工作总结范文 销售工作总结范文大全 1 、随岳南高速伸缩缝安装， 在我们 100 多人的大团队共同努力下， 经过 3 个月的时间，于 xx 年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安 装首次取得效益。 谈起个人在随岳南我也学会了很多， 学会了基本交 工的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的 力度不行，年前回款 400 万，至今还有欠款 800 多万，因为业主批 复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。 2 、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队 的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责 中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润 高的合同。 但后面事态的发展跟想象的相差甚远， 其他小单位在指挥 部的关系大力度的对施工单位进行推荐， 致使有部分施工单位拒绝上 报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很 看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于 31 个标段，跟每 个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位 在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。 看到势头不对，我跟办事处领导 ( 宋振旺，宋振辉 ) 汇报并建议， 我们是不是应该改变策略， 如此下去我们签不了多少合同， 而且价格 肯定不会太高， 这样下去连我们的投入都收不回来。 在领导们再三权 衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由， 不让小单位进入。 在办事处领导的力挺下， 我开始和业主部分领导进 行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要 求施工单位进行公开招标， 把往日以最低价中标的模式转换为综合评 标模式， 价格从从前的 70 分转为 30 分，就算中铁建价格跟小单位相 差一半， 我们的价格分也能拿到 15 分，但我们的设备， 人员， 业绩， 信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样 下来对中铁建的优势就很大。 但这给辛苦工作将近一年的老马和志健 带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能 理解。 下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第 一次公开开标时能拿下第一份合同， 这样下面的工作就好做了。 签合 同的第一个原则， 绝对不会以降低价格为条件， 签订无利可图的合同， 争取利润最大化。 3 、对办事处团队的看法： 我一直以工作和生活在这样的一个团体 而感到幸福， 幸福的同时也有些遗憾。 不管出于什么原因或者说是目 的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分 ( 尤其是我 ) ，但因为个人 的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是， 怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说： “大事化小”。为什么我们总是 把“小事变大”呢 ?其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。 一·销售与回款 xx 年 1—6 月，阜新市场累计实现销售五年口子窖 3698 件，御尊 100 件，二十年口子窖 30 件，老口子 400 件，乳白口子酒 500 件， 真藏实窖口子酒 500 件；上半年计划任务 900000元，实际现金回笼 1450450元，完成比 161.2%。二·市场建设 阜新市场经过一年的建设，酒店终端渠道基本健全，现有酒店网 点 536 家， 其中： 阜新市区 216 家， 县城 （彰武县， 阜蒙县， 新丘等） 320 家。这些网点大多是中低档小店，基本上都是金红顶在送啤酒啤 酒时带进去的。消费档次不高，主要销售乳白口子酒，真藏实窖口子 酒等。市区高档酒店虽然货都铺进去了， 但白酒消费两极分化非常明 显，高档消费群集中在茅台五粮液泸州老窖等名酒 ( 向你推荐： ) ，低 端主要是地产酒三沟和金蒙贞。 经过厂商不断努力， 口子在阜新取得 一部分消费者认可， 由于当地经济水平很低， 口子窖及口子酒在酒店 的整体销量依然不大。 上半年销售工作总结及下一步计划 今年上半年以来， 随着国家宏观经济的调控， 经济下行压力增大， 需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击， 国内煤炭市场整体一片跌势， 不同煤种价格下调幅度在 100―300 元 / 吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加，港口煤炭库存持续 攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。 我公司的煤炭销售也经历了 前所未有的压力和挑战， 下面我将我公司上半年销售工作总结以及下 一部计划汇报如下： 一、煤炭销售逆势求进。 我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由于市 场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、保炉、 库存大、资金回笼慢、后续资金不足等现状。面对种种被动局面，我 部克服重重阻力，迎难而上，今年 1—6 月份共计销售煤炭吨，其中 沫煤吨，块煤吨， 产销平衡不亏吨，圆满完成了今年上半年的销售任 务指标。 二、把握市场效益为先。 面对瞬息万变的煤炭市场， 充分掌握用户和周边竞争对手的生产、 销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要，我部采取 “走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了我公司煤炭价 格的市场定位， 并科学合理地把握了价格调整的时间差， 实现了我公 司的效益最大化。 三、煤质管理精益求精。 质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买 方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质量都无法 保证， 那我们企业的前途和命运也无法保证。 近期原煤中含矸率高且 煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从井下源头抓起，杜 绝劣质煤进入煤仓； 另一方面， 组织销售全体员工和两辆铲车参与拣 矸，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证了原煤质量，本着对用户 负责任的原则，坚持“以诚立业，以信铸魂”的管理理念，不掺杂， 不使假，不急功，不近利，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。 面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势，下一 部计划为： 1 、密切关注国内各省市的煤炭价格变化， 掌握大背景下的煤炭市 场走向， 为我公司的煤炭价格在市场中准确定位， 实现效益最大化提 供决策依据。 2 、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭 库存变化、煤炭消耗情况等等。 3 、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化， 对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决， 进行必要的二次加工， 以 优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。 4 、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭市场 动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况。 5 、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新用户 或者潜在用户，做到未雨绸缪。 6 、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务素质 的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队伍。 7 、提升服务质量。坚持“市场导向 客户至上”的营销理念，认 真对待和改进用户提出的意见和建议， 倡导微笑服务。 严格按照规定 安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量；销售现场管 理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。 下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和使命 感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完 成全年销售工作任务而努力！ xx 上半年销售工作总结半年销售工作总结怎么写呢 ?一般销售的 工作总结，都是围绕以下三个点展开的： 一、上半年情况的概述： 二、简单的分析上面的数据： 三、对一些特殊事情的说明： 销售半年工作总结范文 来到销售部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了 我很大的支持和帮助， 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务， 同时 更感受到了销售部领导们 “海纳百川” 的胸襟和对员工无微不至关怀 的温暖，感受到了销售部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也 体会到了销售部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机 会成为销售部的一分子而荣幸和高兴。 三个月以来， 在领导和同事们 的悉心关怀和指导下， 通过自身的努力， 各方面均取得了一定的进步， 现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客 户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表 的是企业的形象。 这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度 热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正 体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的 积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中 除了每天要做好的客户来电、 案件投诉受理及销售部后勤工作的一些 工作外， 时刻监控市场动态， 为维护市场秩序和客户管理提供相关建 议等。在领导和同事的指导协助下， 基本保质保量的按时完成了各级 领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按 照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提 出意见和建议 ; 随时掌握市场变化情况，对客户实行动态管理，作好 客户满意度调查、客户评价 ; 对销售市场进行检查、监督、检查等工 作 ; 三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个 优秀销售部员工应当不断强化的服务意识， 遇事经常换位思考的能力， 良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判 断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好 的语言表达能力、流畅的文字能力，较强的创新能力。以提高办事效 率和工作质量为标准， 这样才能不断增强自身工作的号召力、 凝聚力 和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按 照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一 个优秀的销售员工标准相比，还有一定的差距。表现在： 1 、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认 识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强 ; 2 、由于多种原因， 有时对于工作中相关问题的处理， 协调难度大。 3 、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4 、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进。我认为： 勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生 活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职销售部工作以来的小结， 也是我个人 xx 年上半 年工作总结 ，不足之处，请领导指正。 xx 上半年销售工作总结 xx 年 4-6 月在这短短两个多月的工作中，在公司同事们的协助和 帮助下， 也有了一些收获； 虽然在公司工作只有短短的两个多月而且 尚处于实习期，但也有必要对自己的工作做一下总结，总结不足、提 高自己，这样便于把下半年的工作开展的更好一些。 在进入 led 这个行业前，没有 led 产品销售的相关经验，仅憧憬 led 是处于朝阳的行业，因此投奔而入。为了便于迅速的开展工作， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，通 过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对 led 市场有了一个初步的认识和了解。 首先自身存在的几个主要问题点： 对于 led 市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还 没能烂熟于心， 不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能 快速拿出一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 专业 知识十分匮乏， 不能及时地给客户专业指导与帮助。 这些大大影响了 销售工作的质量与效率。 这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的 十分自我失望。 led 产品价格混乱， 这对于开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在， 但工作中自身其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户拜访量太少。 xx 年 5 月 初开始进行市场销售拜访工作，两个月的 时间，供给市场拜访约 20 多天，拜访了齐祥灯饰、菜园坝、五里 店、红旗河沟等专业灯饰市场；拜访了同心工业园区、井口工业园区 等工程团购客户，两者共计约 20 多个客户，但有效（潜在）客户只 有 2-3 个左右。 从上面的数字上看， 无论从出差天数还是基本的访问 客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分 清晰的传达给客户， 没有了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的 某些建议和疑问不能做出迅速的反应。 在传达产品信息时不能很清楚 地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。 在今后的工作中 一定加强学习并多请教领导和同事。 其次市场分析 目前** 市场 led 灯具市场品牌很多（欧普、飞利浦、雷士、佛山 照明、众明、勤上等），市场混乱且杂，根据 led 未来发展趋势并结 合公司目前发展现状， 市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项 目工程商的使用。 现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等 的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问 题最多的就是产品的价格。 目前红旗河沟温川照明公司因为价格合作 意向犹豫不决； 巴福火锅店改造、 西彭蜘蛛王皮具店改造等客户因为 价格终止继续交流谈判。 面对市政工程的客户， 价格也许不是特别重 要的问题，但面对采购数量比 较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零 售及批发市场， 我们公司进入的比较晚， 产品的知名度与价格都没有 什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场， 以明确的方向开拓销售渠道。 led 未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快 地今天以及国家对 led 产业未来发展的规划， 现阶段是关键时刻， 假 如不能在最短时间内把市场做好， 没有抓住这个机遇， 很可能失去一 些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 xx 年迪赛男装半年销售工作总结 迪赛男装品牌主管伊辽 xx 年，我主要负责迪赛男装的销售工作，并于 3 月份接管“索菲 娅”鞋柜。 在工作中， 我认真贯彻公司的经营方针， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解顾客的购物心理， 使我们的工作 更具针对性， 不断强化服务意识， 从而给顾客创造一个良好的购物环 境。在员工的积极支持与共同努力下，我柜库存大量减少，于上半年 取得如下业绩： 一、xx 年 1 月至 6 月迪赛男装销售状况： 一月份共计售出 36 件，销售金额 45917 元，； 二月份共计售出 32 件，销售金额 31365 元； 三月份共计售出 29 件，销售金额 23858 元； 四月份共计售出 60 件，销售金额 43625 元； 五月份共计售出 106 件，销售金额 84210元； 六月份共计售出 56 件，销售金额 37025 元； 上半年迪赛男装总计销售 319 件， 销售金额 266000元， 月平均销 售额为 44334 元，日平均销售额为 1478 元。迪赛男装销售额总体呈 上升趋势，业绩效果较好。 品牌知名度也在顾客中不断提高，同时积 累了一些固定客户， 带来较为可观的后续效益。 在对服装导购员的管 理上， 注重其服务态度方面与顾客的良性沟通、 微笑服务以及耐心介 绍。 二、“索菲娅”鞋柜 3 至 6 月份销售工作总结： 我于今年 3 月份接管“索菲娅”鞋柜，接管时库存 1059 双，3 月 份至 6 月份共计销售 900 双，销售金额元。 迪赛服装全体销售人员本着一切以公司利益为基本出发点的态度， 在店铺和导购人员的管理方面， 一贯保持认真严谨的态度， 账目无误 差，同时做了大量的服装品牌 __ ，以不断提高销售量为宗旨，竭力 做好店铺以及服务等诸方面管理工作，上半年销售状况良好。 三、下半年销售计划： 1 、迪赛男装现库存服装 689 件，因下半年撤柜，不再续货，计划 清仓处理。 2 、“索菲娅” 鞋柜现库存 159 双，为非应季商品， 全部收入库房， 计划秋冬季节清仓。 我将认真负责做好本职工作，争取做到货物无 积压，为公司减少不必要的损失。 以上便是迪赛男装 xx 上半年的工作总结及下半年计划， 今后， 我 将以更精湛熟练的业务做好管理及销售工作， 继续努力， 不断提高销 售业绩，为公司的发展尽自己的微薄之力。 xx 年迪赛男装半年 销售工作总结 伊 辽 上半年销售部门工作总结 xx 年上半年销售内勤工作总结 上半年销售个人工作自我总结 上半年销售自我总结 xx 上半年销售业务总结 卖场销售年终工作总结 时光如俊， 转眼 xx 年就要过去了， 一年里，在各位领导的关怀下， 在所有相关工作人员的帮助下， 我学到了不少知识， 积累了工作经验， 更懂得了怎么用“爱心”去帮助别人，用慈爱的心关心别人，用感恩 的心回报社会。 一：日常工作 今年 5 月 11 日民政科 xx 科长把我调到爱心家园，我的工作职责 是仓库管理和卖场销售。 我到爱心家园后与孔师傅做了细致交接的工 作，把库房，卖场的物品以及账务核对清楚。做到心中有数，便于管 理，为以后工作打下良好基础。 我每天都把爱心家园打扫得干干净净，把库房、卖场的物品码放 得井然有序， 给前来购物的困难群体营造出一个干净整洁的购物环境。 周周写出库单，每月底把本月的销售物品数量上报区民政局。 日常工作中，认真开展调查工作，听取持卡的意见和建议，根据 他们的需要，我们想方设法进特价的商品让他们尽量 __ 多买东西， 满足他们的需求。 使他们充分感受到党和政府对困难群体关爱和温暖。 xx 年全乡共有救助户 181 户，入卡资金为 xxxxx 元，救助标准分别 为 xx 至 xx 元不等，截止 11 月底超市救助近 xxx 人次，爱心救助金 额近 x 万元。 爱心家园不但有爱心超市为持卡人提供购物， 同时还有 图书阅览、网络查询、义务理发、按摩等项目，在很大程度上满足了 使广大持卡人物质和精神方面的需要。截止 11 月底图书阅览 138 人 次、网络查询 116 人次、健康咨询 113 人次、理发 169 人次。盲人 按摩 126 人次。各项服务累计救助 181 户，救助金额 1.2 万元。 从 5 月起，爱心家园开始销售中国福利彩票，所卖彩票善款资助 给 xx 地区贫困家庭以及自购商品。 截至 11 月底已到近万元。 为了更 好的为持卡困难家庭服务，在 9 月初区捐赠中心配送商品金额为： xxxxx.xx 。为了在元旦和春节到来之前能让他们买到所需商品，在 12 月初从京 xx 超市购买了 xx 件商品，金额为： xxxxx.x 元。 二：阶段性工作 爱心家园除以上日常工作外，还开展形式多样的各项活动。中国 的传统节日——中秋佳节，爱心家园给所有持卡家庭发放中秋月饼， 8 月 31 日一大早，地区办事处副乡长王建国亲自为持卡人发放了稻 香村品牌月饼，并致以节日的问候。此次发放的月饼共三袋，总重量 约 2 斤。地区为 176 户爱心救助持卡家庭和 4 个“五保人员” 发放 “爱 心月饼”。希望让地区所有持卡家庭都能在团圆佳节吃上月饼，一起 开心过节。截止 8 月 31 日日当天，地区民政科共发放近 200 公斤。 价值总额约万元的的稻香村月饼。 地区共有 176 名持卡人， 领取中秋 月饼。感受到了政府对受助人的关爱与温暖 每年的 10 月份是爱心捐赠月，在活动中 xx 地区冬衣送暖，爱心 捐助 xx 人伸出援手， 10 月初，地区各村、社区接到上级指示组织辖 区内群众捐赠衣物为乌兰察布人民度寒冬。 截止 10 月 15 日地区爱心 家园共记接受 284 包 7126 件棉衣、棉被等御寒物品，同时我们也没 有闲下来，认真细致的登记各类捐助衣物、打包分类。按要求开具接 受捐赠证明、并颁发证书。在爱心捐赠活动中，地区党员、居民、农 民、辖区单位、积极响应，纷纷拿出家中的过冬服装支援灾区。 10 月 29 日周六一大早，东科长带领我们以及部队把爱心家园共记接受 284 包 7126 件棉衣、棉被等捐赠物资送到大红门火车站之后送到赴 内蒙灾区。给这个深秋送来一丝丝暖意。为贫困地区群众奉献爱心。 三：进步，完善自我 今后，我将更加努力工作，不断总结经验，提高自身素质和工作 能力，真心实意为困难家庭群体服务， 把党和政府对他们的关爱通过 “爱心家园”这个平台进行传递。以上是 xx 年个人工作总结 . 转眼 xx 年就要过去了， xx 年即将到来，现奖日化用品 xx 年的工 作总结如下： 一，经营业绩稳步上升，经营调整成效明显，增加新的品牌二十 多个，淘汰品牌几个，全店经营欧莱雅，资生堂，自然堂，艾琳，佳 雪，卡资兰，水密码，相宜本草，八杯水 , 雅芳，雪妹， vsa,12 大品 牌类均实现 15％以上的增幅， 二，服务体系不但完善，现场管理，全面推行微笑服务体系，服 务意识，对店面硬件设施进行了全面焕然一新，对顾客耐心解释，百 问不烦，有问必答， 三，抓住啇机货物调节，发展经营结构与目标协调，经营方法， 要掌握好季节商品，货源及时更换，这是本店的一大经营方式， 四，春节市场保障供给，以春节营销工作为先导，全面实施旺季 市场经营战略，确保一，二月份开门红及年度目标的顺利实现，调高 经营档次，引进部分高档产品，打造区域日化商品， 五，薄利多销，让利与顾客，营业上以多销薄利为主，把利让给 顾客，同时要保证货品质量，杜绝伪劣产品进门，严格把好质量关！ 不出售过期和变质产品！确保老顾客不走！发展新顾客加入！让 xx 曰化在即将到来的 xx 年如同百尺竿头更进一步 ! 1 、正确的迎客技巧 在这淡季时节几乎没有几个顾客的下午，这位导购清楚地知道能 接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。她把握了“ 5 米关 注、 3 米注视、 1 米搭话”的技巧，当顾客在看电脑（或附近其他品 牌产品） 的时候就开始关注的动向， 虽然她当时无法确定该顾客又没 有购买自己产品的需求，也是很珍惜和顾客搭讪，和顾客拉近关系， 于是待顾客一旦走近自己的终端展位， 她便能很热情、 很随意地把顾 客给“拦截”下来！ 总结：不要放弃任何一个能顾客接触的机会！ 2 、主动出击估测购买范围 她为了减少自己盲目为顾客介绍产品，在介绍产品的同时，很随 意主动询问顾客想购买一款什么样的电脑，挖掘顾客心思。 总结： 一定要主动缩小顾客购买范围， 帮助自己把销售行为集中， 避免介绍的盲目性！ 3 、帮助顾客进行选择（产品）型号 在她确定顾客的需求时，很自然的帮助顾客做主，把顾客带到了 自己自己主销、 有销售价值的电脑面前总结： 许多顾客在选择产品时， 并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了！ 4 、说出产品独特的卖点。 她不仅点出了这款电脑与众不同的方面， 而且把握着消费者虚荣、 要面子的心理和虚荣感， 强调出这款的高档与时尚， 暗示购买这款电 脑代表消费的档次和品味，给顾客下个小套子。 为了点出这款电脑 优势，不惜牺牲邻边那款来衬托！是的，的确红花需要绿叶的点缀才 显得更为鲜艳！ 但是绝对不能把绿叶贬低的一文不值！ 该导购很有技 巧的引导顾客：圆弧形是 07 年最为流行的款式，而另外一款则是 06 年的消费者喜爱的款式， 没有太重贬低那款冰箱， 还给顾客多一个选 择 ，给自己留个余地。同时又多了给顾客一个暗示：选择了这款电 脑呢就走在流行消费的前沿。 总结：一定把握绿叶衬托红花的度！不能因为想销售这款电脑， 把另一款贬的一无是处。万一顾客想购买时那款怎么办呢？ 5 、抓住顾客普遍最关心的问题 知道自己价格并没有太大优势，所以把精力放在了金牌服务上， 这是 hp 独有的一个优势，也是导购销售的杀手锏。做到了“人有我 亦有，人无我却有”的销售技巧。 总结：一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异 处，优势处！ 6 、让顾客感受产品，提出异议 在介绍的时候，让顾客能主动参与进来，发现一些问题。而不是 一味唱独角戏！逐渐与顾客达成互动。总结：千万不要独自一人唱独 角戏！让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深 刻印象！ 7 、某些时候要扮演专家角色 从一个专业人士的角度进行分析产品！关键部分是必须强调自身 和竞争品牌卖点不同之处， 留给顾客深深的思考与记忆。 人都是第一 深刻印象的东西最容易产生好感。 避免顾客走到竞争品牌贬低我们产 品的不同之处。 总结：先下手为强，即使是缺点也要变成优势先讲出来。 8 、是不是所有的优势卖点都要讲呢？ 把产品卖点都讲了，这样做妥当还是不妥呢？这样顾客听的累不 累呢？这就要看看顾客的兴趣和参与性了。 若顾客依然很认真， 而且 能跟着你的动作走， 那就接着陈述。 若顾客已经心不在焉， 要离开了， 这时必须赶快改变策略。 如拿出顾客档案登记本， 让顾客看到我们的 销量与这款销量。最好说出多个购买者所住的小区或者地点。 总结：在一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现！ 9 、目标顾客是否要转移呢 假设我们导购给男顾客讲解产品时，有位带着两个小孩得妇人顾 客， 非常专注认真的听着产品知识， 这时我们的导购应该怎么做呢？ 目标顾客是否转移呢？ 不能，否则前功尽弃。只需对这位妇女顾客微笑下，接着对原来 男顾客讲解。 总结：别做丢了西瓜 , 捡了芝麻的行为 ! 10 、诱导顾客下定购买的决心 产品知识很丰富、异议处理很出色！表现的很优秀，可是后来在 跟着顾客的思路在走， 进入了一个误区， 没能及时询问顾客感觉这款 如何，如果现在购买有什么好处，暗示顾客说处到底要不要，帮他下 决心等！（当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本 上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格 让步、销售强调等方式直接交换顾客到底买不买的答案。） 总结：顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的 ! 11 、别疏忽借助老板的力量！ 在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客 眼前一亮！这时可以借助老板的力量或权力。约来老板，表面上“努 力主动”地帮助顾客与老板讲价。让顾客感到是在竭尽全力的帮他。 是与他站在同一战线上， 这样会进一步加强顾客对你的信任度。 即便 是让利有限， 顾客也会有感于你的竭尽全力， 而放弃讲价， 达成交易。 这时尤其需要注意的是，导购员要与老板配合默契，不要露出破绌。 （也可以是自己的店长） 总结：适当的时候记得借用外力！ 12 、做到了“粘”、别忘记最后的一“拦”！ 给顾客“洗了脑”。将所有的观点全部灌输给顾客，并且要与他 达成共识， 最大程度的让顾客长时间的停留在展台前。 但是顾客还是 走了！ 顾客看了产品后，要去看一下其他品牌的产品。这时，忘记 运用 “是， 但是” 法。 先同意： “您的想法当然对， 货比三家不吃亏。 但是，您再看看”。通过一个“但是”，重新提供新的卖点或引导其 看其他赠品，再次吸引其顾客的注意力。 这时，一定要注意技巧， 不要引起顾客的反感。 若实在留不住顾客， 不仿试探性地问他还有哪 些方面不满意，是赠品还是机器本身。最后不要忘记说一句“您回来 时，我一定给你一定的优惠。”但切记不要告诉他优惠的幅度，相应 留有余地，给其可能再次回到你的展台前一个有力的理由。 总结：顾客要走时，一定想法拦住他或者给他留个返回悬念或理 由。 活动总结 今天我们第一次去卖场，来之前我们已经看完了李哥给我们的产 品知识，由于实习地点在昌东，我们六点就要起床，天下着雨，但这 阻挡不了我们前进的道路， 八点半我们到达指定地点， 来到卖场后我 们再次熟悉了自己的产品，由于天下着雨，顾客不多，来的基本上是 商场老板的亲戚朋友，直到 10 点左右才陆陆续续来了顾客，不过看 冰箱的不多， 基本都是看电饭煲和洗衣机之类的， 于是当没有顾客的 时候我们就一人当顾客，一人当导购，练习练习，当有顾客走过来的 时候，我们就为他服务，在服务的过程中我们也遇到过一些问题，比 如说顾客对康佳的冰箱并不熟悉，没有信任感，也有的嫌冰箱太贵， 还有的就只是来拿杯子（赠品）的，我们尽可能的为顾客解决他们的 顾虑， 为了这挡实习我做了很多功夫： 背熟资料， 打听该店实际情况， 总结以前失败的原因等等。 通过这次推销实习使我深深明白到推销的 重要性和搞推销是一件很辛苦的事， 根本不是读书时想象的那样简单。 同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要， 但更重要的 是把学到的知识灵活运用到实践中去。 实习是每一个大学毕业生必 须拥有的一段经历， 他使我们在实践中了解社会， 让我们学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识 , 也打开了视野，长了见识，为我们以 后进一步走向社会打下坚实的基础， 实习是我们把学到的理论知识应 用在实践中的一次尝试。 虽然到最后我们没有把冰箱卖出去， 但是我 们也学到了许多东西， 这次实习让我感受到销售的不容易， 销售的艰 辛。不过我相信 __ 得到想要的结果，我必将得到更好的，只 要我不放弃，我一定可以成功的。龚伟 xx 年 3 月 4 号 本周工作总结 （10 月 8 日至 10 月 14 日） 一、本周展位租金收取情况：爱依瑞斯和广东西琦餐桌已交清。 二、本周库房租金收取情况：卫立志已交清，安学太于 10 月 13 日退 321 库房。 三、本周无顾客投诉。关于上周双虎家私投诉事件，顾客没有提 供有效发票， 后经确认是人为原因造成损坏， 本周一直没联系到顾客； 西琦餐桌的投诉事件，本周已解决，让顾客很满意。 四、去联通营业厅办理集团彩铃，下周试听。 五、本周刷银联卡共计 33700元。 六、有顾客咨询： 一用户在紫荆花欲购买餐桌， 已交定金 300 元， 后发现在别处有相似餐桌， 返回来想要退定金， 后经耐心解释并分析， 解决了此事让顾客不再有疑问。 七、我们帮助国庆节活动到期的商户把彩虹门和外围喷绘都已撤 掉，并帮保洁组把商户做活动期间地板上粘贴的胶带清理干净。 八、协助安全员对商户导购员进行安全培训。 九、商户导报都已及时分发到各商户手中。 十、本周出货情况：欧瑞、斯曼克、双虎、创美、穗宝床垫、鑫 泰王朝、新红阳、紫荆花、西琦餐桌、鑫松餐桌、纯真岁月、爱依瑞 斯，还有部分商户从库房出货。 市场组 xx 年 10 月 15 日 移动卖场工作总结 卖场销售人员的主要工作职责 工作总结 ( 手机卖场经理 ) 如何提升卖场销售业绩 卖场销售实习报告 卡车车间本周工作总结 刘 德 喜 总结如下： 一． 理论培训： 学习了一些危险因素及防范措施： 1 卡车入库时周围及现场监护不到位 1 ）. 检查卡车入库时车上车下有无障碍物，如有及时清除或移开 2 ）. 卡车入库前必须设专人指挥和监护 ，并 __ 观察卡车周围情 况，发现问题，及时制止 3 ）. 卡车入库后， 在检修前必须熄火， 轮胎打掩， 挂好检修牌， __ 释放需要检修的液压系统的压力 2 卡车出库时无人监护监护，容易造成设备或人员损失 1 ） 卡车启动之前，确认设备上已经无工作人员，并确认设备是 否完好 2 ） 在出库前要确认设备周围没有人员和其他障碍物，并听从指 挥人员指令 3 ） 卡车出入库速度要控制在 5km以下 二、现场培训 1.108t 卡车牵引电动机的结构具有如下特点： 1 ）. 牵引电动机是悬挂在车辆上的， 并借传动装置驱动车辆前进， 因此牵引电动机在结构上必须考虑传动和悬挂方面的问题； 2 ）. 牵引电动机的安装空间尺寸受到车辆位置的严格限制， 故要 求牵引电动机必须紧凑。 为此牵引电动机大都采用较高等级的绝缘材 料和性能较好的导磁材料； 3 ）. 车辆运行时， 线路对车辆的一切动力影响都传给牵引电动机， 使牵引电动机承受很大的冲击和振动， 动力作用除造成电动机换向恶 化外，易使电动机的零部件损坏。因此，要求牵引电动机的零部件必 须具备较高的机械强度； 4 ）. 牵引电动机的使用环境恶劣，很容易受温度、湿度的影响和 导电灰尘的污染。 因此， 牵引电动机的绝缘材料和绝缘结构应具有较 好的防尘、防潮能力，并要求牵引电动机有良好的通风散热条件； 5 ）. 牵引电动机的换向条件比普通直流电动机要困难得多， 除机 械方面的影响外，牵引电动机需要经常起动、过载、制动以及在磁场 削弱条件下运行， 这些情况都会使牵引电动机换向器上产生火花甚至 形成环火； 6). 在脉动电压下工作的牵引电动机，其发热和换向比直流供电 下更为困难。 2.108t 卡车定子的组成：主、付极线圈均采用裸铜线扁绕垫匝间 绝缘（二苯 醚玻璃坯布）外包对地绝缘（云母带、聚酰亚胺薄膜），主极线 圈为压 弧结构，付极线圈不压弧，为平线圈，主、付极线圈与铁芯之间 垫 1.5mm 厚芳纶耐热针刺绝缘，线圈与铁芯装配一起后真空压力浸 f55 无 溶剂漆，使其一体化，有利于线圈散热，防潮性能好，不易松动，又 有利于提高 线圈使用寿命。主、付极螺栓分别为 m20和 m16内六角螺栓自铁 芯向机壳 外拧，用户维修方便。 3.108t 卡车主发电机的结构： 主发电机为卧式结构， 单轴承支撑， 机座动力端与柴油机体相连， 传动部分与柴油机为半钢性联接。 该机 由定子、转子（包括集电环）、刷架等部件构成、 三．文化宣传 学习安全文化宣传： 建设安全文化，搞好安全文化宣传教育是强力营造浓厚的安全氛 围，建立职工安全知识学习阵地，牢固树立思想防线的重要途径。众 所周知：人，物，环境是发生事故的根本原因。人的不安全行为，物 的不安全状态是发生事故的最直接因素， 其中人的不安全行为是最重 要的原因。 因为大多数事故都是由于人的失误造成的。 抓好煤矿企业 安全文化宣传教育的关键就是要管好人，教化人，激励人。让职工在 潜移默化中形成强烈的安全意识， 掌握必备的安全技能知识， 具有相 当程度的安全预制能力，判断水平，应急方法，实现“要我安全”到 “我要安全”及“我会安全”的根本转变。从某种意义上说，安全文 化教育在安全生产中具有重要的基础性地位。 抓好了安全文化的宣传 教育工作就是把党的“安全第一，预防为主”的安全生产方针落到了 实处， 就是在构筑一道广泛而坚固的安全生产防线。 他是一门新的科 学，有着内在的规律。我们要遵守好这个规律，掌握好这一规律，运 用好这一规律，以解决在安全生产中出现的新问题。 xx 年 10 月 22 日 一、 天津市高速公路处置无卡车原则？ 省界站，无卡有票：如收费站行为，按实际收。 如车户自身原因，按最远里程 +ic 卡工本费收取。 非省界站，按 最远里程 +ic 卡工本费收取。 二、 我公司处理无卡车原则？ 收费站行为， 按实际收费。 车主行为， 按最远里程 +ic 卡工本费。 三、 现场无卡车沟通原则？ 请司机说明原因，上报监控查询。但事前不可告之可以查询，以 及查询结果。 四、 沟通语言 : 1 ． 车辆驶入车道。 您好，请出示通行卡。 2 ． 无卡。 根据规定，无卡车辆将收取最远里程费 +ic 卡工本费。 3 . 卡丢或未领 根据规定， 无卡车辆将收取最远里程费 +ic 卡工本费用， 共计 * 元。 4. 入口没给卡，并说出确切入口站。 目前我还没有接到入口信息， 您稍等。 上报监控， 说明此车无卡， 以及车牌 ** ，入口站 ** 。 查询结果两种 : a. 收费站原因。收费员接到通知后，可以按照“实际”收费。按 照实际收取 *元。 b. 司机原因。未接到入口信息，按“规定“收费。入口信息没有 显示您未领卡，根据规定，无卡车辆将收取最远里程 +ic 卡工本费。 5. 要求查录像，确认入口站。 抱歉，录像不能实时查询。 6. 询问我站查询途径 入口若没有给您发卡，会上报监控中心的。 7 ．询问无卡车处置规定 根据天津市联网高速公路特情处理规定，如无卡是入口造成，我 们会按“实际”收取您费用。如是您自身原因造成无卡，我们会按最 远里程 +ic 卡工本费一并收取。 收费 2 班 宋喆 集卡车的基本知识 集卡车的组成 集卡车分成车头和拖板两个部分。车头一般长度在三米五左右， 动力由不同规格的发动机功率决定。 集卡车头的轮胎分方向和驱动两 部分，最前面的是两只方向胎，驱动部分有 4 只轮胎。拖板的长度一 般是十二米五，宽度是二米三左右。现在的拖板一般是框架结构，主 要有两桥和三桥两钟。区分的标准是后轮轴（桥）的数量；两桥拖板 的后轮有两根轴（桥）， 8 只轮胎数量的不同，承载货物重量也有较 大的区别。 特别是核定载重量， 路政部门就是依据此对集卡车进行检 查。 空车的状态 ( ) 下，一般两桥车自重约 12.5 吨，三桥集卡的自重 约为 13.5 吨左右。 集装箱的基本知识 1. l5 我们称其超长箱，长度是 13.1 米，高 2.65 米，宽度是 2.3 米。一般装货的内容积大约是 72 立方米。 2. 40hq 就是 40 高柜。长度是 12.2 米，高 2.65 米，宽度是 2.3 米。内容积约 65 立方米。 3. 40gp 就是 40 平柜。长 12.2 米，高 2.4 米，宽 2.3 米，内容 积约 60 立方米。 4. 20gp 就是通常说的小箱，长 5.5 米，高 2.4 米，宽 2.3 米。 上面的介绍的是一般的干货箱，我们可以发现它们的宽度都是一 样的，是与集卡车的宽度相配套的。 上述的干货箱数量占据我们拖卡运输的绝大部分。另外还有几种 特殊的集装箱（罐），可以做个大致的了解： 1. 挂衣箱： 这种是经过改造的集装箱， 尺寸规格于一般的干货箱 一样，他们是预先从堆场提出后，送到指 定的地方进行改造，再次还原成普通干货箱。 2. 冷藏箱 这种集装箱是运输要制冷的特殊货物的特种箱，特别 是食品。根据需要分全程制冷和非全程制冷。 他们在港区和船上都需要插电。如果是全程制冷箱在拖卡运输的 时候需要提前预定冷冻车。 3. 开顶箱、 框架箱、 平板箱此类集装箱专门运输装箱有特殊要求 或大件、超高、超宽货物的。在拖卡运 输之前一定要提前了解货物的详细的长、宽、高的数据以及运输 路线中是否有隧道、高架桥等等影响安全、违反交通规则的情况。有 必要的话提前向有关部门申请。 4. 油罐箱也称坦克箱， 一般是运输的液体或者是液化后的气体的。 基本是属于危险品运输。 运价组成 1. 油 耗： 100 公里/30 公升 x7.16 元 / 升 2. 路桥费：不包括境内额外产生的费用 3. 提箱费：无特殊情况，如指定箱号等 4. 驾驶员工资： 9%x运费 5. 车辆固定成本：保险费、年审费、季度检费、四自费（桥梁建 设、道路建设、城市建设、进港证、铝牌、白卡费用） 6. 车辆维修费和车辆折旧费 7. 轮胎损耗费 8. 管理费：办公费用 9. 税务开票： 5%x运费 xx 年已经过去，在这一年中，经过自已的努力和领导的支持，工 作上有了一些收获， 一年的工作经验， 让我学会了如何去处理和客户 之间的关系。在这新的一年到来之前，为了吸取教训，提高自已，现 在对自己的工作做一下总结， xx 年的工作做的更好： 我是 12 年 9 月份到太和总店工作的， 工作期间到各小区， 广场独 立搞活动发宣传资料， 到附近村推广等等。 参加的小型活动也是很多 很多， 每次活动我都是全身心的投入了战斗。 在没有负责销售工作以 前，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对销售家电工 作的知识。为了迅速融入到这个工作中来，到总店上班之后，一切从 零开始，一边学习产品知识，一边摸索小家电工作，遇到销售和产品 方面的难点和问题， 只能从网上及从其它渠道了解， 通过不断的努力 学习，我初步掌握了净水器的基本方法，具备了基本的销售能力，并 且具备了独立带队做活动的能力。 培养了自己的人际关系。 锻炼了自 己处理事情的能力。 感谢恒纳公司给我锻炼机会。 下面是我对于这一 年来我所存在的不足的总结： 存在的不足： 1 、对于销售市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过 度薄弱不 能十分清晰的向客、户解释。 2 、有些关于销售上的问题出现的时候不能及时找出解决的办法。 3 、做事总是畏手畏脚的，把自己的位置定的太低，总是害怕做错 了事。 4 、给自己的目标定的太低，做事有点拖拉，做事太慢。 未来的计划： 家用净水器是一个直接关系到人们生命健康的环保 产品， 净水器功效显而易见， 加上人们消费水平和健康意识的迅速提 高，净水器早就应该步入大众家庭。也正是因为这些美好的前景，才 有很多净水器厂家、 经销商愿意投身到这一朝阳行业中， 希望能抓住 这一产业发展的黄金机遇。 在接下来的一年中， 我们的工作重点是如何推广， 及诚招经销商。 只有将我们的产品推出去， 获得消费者的认可， 当然想改变消费者的 观念并非一朝一夕的事。 xx 年建材销售工作总结 - 销售工作总结 很庆幸自己能够有机会加入北京 *** ，在这样一支充满活力， 充满 自信， 充满浓厚感性文化的大家庭里， 让自己拥有良好平台来展现自 己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验 与做人道理， 为北京 *** 添砖加瓦！至此， 心里充满无限感激与期盼！ 自 xx 年 6 月 10 日加入 *** 至今已有半年之久， 侄此年度结束之时， 对自己半年来的工作总结如下几个方面： 一、系统产品知识积累：由于自己刚刚加入建材销售这个行业， 对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程， 从管材管件， 到水暖 挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在 不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！ 二、业务渠道的摸索与建设：我所负责的销售区域为：迁安，古 冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共 累计有效客户 27 家，其中 a 类店面 8 家，其余为 b 类客户。 a 类店 面里有一家为大客户， 总共半年进货额为十万余元， 以温控阀单项为 主， 计划年底或明年初做水暖系列。 27 家客户的客情建设相对稳定， 更会在明年的产品销售中增加产品项。 三、 品牌的建设尤其重要： *** 的系列产品中， “我们只做高品质” 的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证， 都充分说明 公司在向前看向远看， 对此， 客户也给予了较高的评价， 每一款地漏， 每一条软管， 每一个角阀， 每一米管材都体现了公司从生产到销售再 到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。 当然品牌不是朝 夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们 *** 团队的拼 搏与努力！ 四、客户永远是上帝！在保证公司利益的前题条件下，每一个客 户所提出来的每一个问题我们都侍为金子， 弥足珍贵！无论是产品改 进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到 问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法， 当然 客户会感激， 同时也更增加了与客户之间的客情关系， 自然进货是必 然的。 五、销售数据统计：截止到 xx 年 12 月 25 日，我所负责的区域累 计销售回款余万元， 同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场 份额，得到了经销商的满意。 综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客 户的开发等方面的工作总结。 诚然， 自己在工作当中有着很多的不足 之处，在公司企业文化的积极影响之下， 在同事们的帮助中使得自己 都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京 *** 大家庭中，成为一 位合格的家庭成员。 文章 : 励志网 详文参考： xx 年季度销售工作总结 - 销售工作总结 销售工作工作总结 销售工作月度工作总结 销售工作总结 经理年终总结 祝好销售——保险销售工作总结 内容仅供参考