品管部年度质量工作总结范文

品管部年度质量工作总结范文

【导语】总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性 的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总 是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践—— 总结——再计划——再实践——再总结。以下是 XX 整理的相关资料， 希望帮助到您。 【篇一】 20xx 年，在江汽有限公司领导下，制管公司紧密围绕 11 年质量 目标方针方策，通过开展质量文化深耕建设，结合十二五实物质量双 达标实施计划，应用各种质量工具方法，稳步实现了 20xx 年各项质量 指标。期间有效开展了认证产品审核以及体系审核工作，确保公司质 量体系正常运行。在此基础上，变被动为主动，提高质量培训密度， 加强质量预防强度，从外购件源头、生产过程、交付现场到市场售后 等一些列环节，保证产品质量的稳定性。为江淮汽车集团公司立志打 造“品质 JAC”、“品质优先规模”做好坚实的品质零部件管路后盾。？ 20xx 年重点工作总结 一.体系审核&产品认证双把关，确保企业正常运行 1、顺利通过 20xx 年 CCC 强制性产品认证监督审核; 2、顺利通过 20xx 年 ISO/TS16949 质量体系认证审核; 3、顺利完成股份公司 11 年安全件二方审核，完成有限公司 11 年质量体系二方审核，成功实施质量整改 26 项目，一次验收合格率 100%。 4、按计划在公司内部推进产品审核，内部审核及过程审核，检验 了产品质量、工艺流程的可靠性，验证了生产过程、体系流程的有效 性，有力保证了生产能力。 二.深耕质量文化建设，十大举措落实处 1、加强质量文化深耕宣传工作，组织公司全体员工进行了“质量 工具与方法应用”等知识培训，制作了 VI 标识以及质量七大工具看板， 形象生动地引导全员进行质量工具学习和应用。。 2、公司技术、质量人员积极参加了江汽集团公司举办的“6 西格 玛基础知识”和 3、派公司公司技术骨干、质量骨干、生产骨干及管理骨干参加江 汽有限公司举办的“ISO/TS16949 体系培训”，其中三人获得内审员资 格证书，提高了自身业务能力和质量管理水平 4、公司质量领导参加了中国质量认证中心举办的产品认证培训， 并取得了认证 企业质量负责人的资格证书，提高了质量负责人的质量管理水平。 三.十二五实物质量双达标，品质管路走天下 1、结合质量体系达标，制定《20xx 年制管公司质量目标》，下发 各部门、车间督促推进、落实，确保 20xx 年全年质量目标稳步实 现.20xx 年商用车实物质量合格率为 99.94%，乘用车实物质量合格率 为 99.96%，外部市场质量成本损失率为 0.098%. 2、结合《制管公司十二五实物质量达标五年规划》，深入分析研 究标杆产品，通过精测试验、性能试验、反复对标分析、循序改进完 成了 N721、M209 两种高端产品的达标工作，通过精测、试验初步实施 了 SⅡ、AⅡ两种拟达标试制产品的循环对标。十二五期间，需根据客 户要求，持续加强产品一致性控制，解决现存产品质量问题，缩短与 标杆的差距，使产品实物质量得到更有效控制。 四.质量预防为牵引力，优化改进去隐患 1、梳理原材料类型和厂家，对全批次管材和接头进行月度普查， 加强抽检频次，保证原材料使用零缺陷。全年实施尺寸精测 3000 余次， 性能试验 500 余次，材质试验 100 余次。 2、对 13 个班组完善下发《生产现场员工自检记录表》，每日检查， 检验定时督查 2 次/月;对所有关特工序员工，进行 SPC 工具应用的现 场指导，保证关键工序的稳定性，各项生产指数符合技术要求; 3、加强生产现场抽检和巡检力度，并实施 100%批次完工检验， 并出具检验报告。 4、经常深入客户现场掌握交付状况和装配状况，对存在隐患提前 进行优化;并对市场批量问题件的现场装车状况进行大量调查和细致 分析，制定整改方案 7 期，并成功实施对策。 5、加强旧件分析，从技术角度对市场频发质量问题进行改进优化， 为实物质量达标提供有力保障。 6、结合外购件、生产现场、交验过程以及市场发生的质量问题， 共督促责任单位完成《月度整改计划》12 期，成功实施整改项目 56 项，并定期对整改效果持续有效状态进行跟踪检查，确保全年整改计 划完成率以及巩固率持续达标。 五、以市场信息旧件为切入点，降低外部质量损失 1、从市场信息入手，以市场旧件为抓手，进行精确的统计、分类、 整理，对商 用车、乘用车重点市场问题进行细致深入分析，从原材料、技术 工艺、生产能力各方面调查、验证，优化改进，将 20xx 年外部市场质 量损失控制在 0.098%。 2、对重卡 11 年 1-10 月市场反馈单进行细致统计、整理和准确分 析，针对重卡市场频繁发生的压缩机出气管总成断裂问题，从原材料 和工艺两方面实施技术改进，此类故障从四月份实施后成功逐月递减。 3、结合乘用车市场现存动转油壶渗漏等质量问题，制定《市场问 题整改计划》3 起，督促责任部门进行分析、整改、验证，有效巩固。 4、对底盘 11 年 1-9 月市场反馈单进行统计、整理，对已和经销 商直接处理调接的质量问题引发的材料费用提出申诉，成功剔除重复 叠加的材料费用。 六、普及质量管理工具方法，持续推进 TQM 1、对车间、班组长进行全方位的质量知识培训，要求其组织班组 全员，利用 40+4 时间，实施《作业指导书》及《工序自检指导书》相 关内容的学习培训，加强生产制造过程中的质量保证。 2、针对相关部门、班组现存质量隐患，下发对应的指令性课题， 培训指导，督促验收，全年取得 16 项 QC 成果，保证产品质量逐范文 九九网步提升。 3、完善并整理了 11 项质量管理办法，包括《Audit 评审管理制 度》及《市场质量信息管理办法》等，督促了新产品量产前的产品质 量验证实施，规范了市场信息的收集，统计、整理、分类、反馈、分 析流程，明确了市场质量信息的管理部门和职责，更快捷、有效的处 理市场质量问题。 存在主要问题及反思 一.随着质量文化深耕活动的有效开展，制管公司质量文化已初步 形成，但质量文化还未真正深入人心，引起员工对质量自发重视。 二.体系还未能覆盖全部生产组织，仍存在很多死角，体系规范没 有渗入日常生产习惯，部分员工质量意识不强、标准不高的现象仍存 在。 三.新进厂员工较多，操作技能水平参差不齐，部分车间班组质量 意识薄弱，自检工作没有落到实处，自检记录不全，导致低级质量问 题频繁发生，需对班组车间加强质量意识以及质量防控手段培训。 四.随着公司产量、规模的不断扩大，原材料进厂、生产过程及完 工质量检验人员明显不足，检验资源短缺，无法做到进厂、过程、出 厂产品批次的 100%抽检。 五.随着客户对产品质量要求的不断提高，部分产品的检测能力不 足，个别实验设备不完善，如爆破试验机行程偏小，曲挠试验机长期 得不到维修，脉冲试验和清洁度实验无对应设备，无法在公司内部实 施。 六.部分生产设备性能参数偏低，如软管、金属管关特工序扣压设 备，经多年使用，现阶段性出现设备老化、工装磨损的状态，导致产 品精度、关键参数、稳定性偏低，影响产品质量水平的提高。 七.客户现场质量信息反馈、处理渠道不顺畅，反馈信息不全面、 服务不及时，没有在有效时间内对信息进行传递，现场无措施，引发 客户抱怨。 八.部门质量管理人员不足，人员专业业务知识水平与目前生产产 量、品种规模仍有一定差距，工具、方法的普及和深入不够，盲点太 多，知识链不完善，职业化管理水平不高。需要加强本专业业务知识 及体系专业的学习和培训。20xx 年重点工作 一.坚持质量管理“三层次”理论。加强质量理念的学习、消化、 理解，加强全员质量意识、质量知识、质量工具方法的培训。 二.全面贯彻江汽集团”坚持走质量效益型路线“的质量方针，以 有限公司”十二五质量规划“为指导，编制《20xx 年制管公司质量目 标》，制定公司各项质量达标计划，推进实施。 三.通过产品认证以及质量管理体系的建立，将体系要求、作业规 范落实到岗位作业标准中，提高产品制造水平以及实物质量达标。 四.继续开展质量文化深耕建设。要通过不断培训使每一位员工加 强质量意识;使用规范的Ⅵ形象，营造浓厚的质量文化氛围。 五.更深入开展“十二五质量双达标”。十二五”期间，从质量管 理体系的策划、体系建标、达标监测、持续改进等方面，确定动态标 杆产品，通过精测、建标、达标监测、持续改进的思路和方法，达到 或超越标杆产品的质量水平。 六.强化源头管理，把“重整改向重预防转变”落到实处。加强工 艺验证，力争一开始就把事情做对做扎实，争取设计质量成本最小化。 抓好新产品、产品量产前的各阶段评审，落实评审责任机制。 七.加强供应商管理，优化供应链，优选供应商，对选择后供应商， 遵循培养比选择更重要的原则。对主材厂家制定年度二方审核计划并 按计划实施，要求主材 供应商通过 ISO/TS16949 体系审核，保证产品质量; 八.提高部门内部质量管理。导入 6σ管理、绿带职业化管理理念， 要培养职业化的质量管理人员以及体系管理人员。培养优秀的检验员， 提高班组长的兵头将尾、教练、检验员的功能。 九.加速技术质量改进，持续提升产品品质。“十二五”期间，要 更新和提升产品标准;加强工艺能力提升。 十.更深入地推广、普及质量管理工具方法。合理的运用工具方法 是持续提升质量管理的途径;坚持不懈地推进 PDCA 循环等工具方法， 稳步提升产品质量。通过工具方法的运用，把质量管理落实到现场、 班组。 十一.加强 QC 活动开展力度，强化 QC 攻关过程。结合车间班组现 存或多发质量问题，收集优秀课题或下发指令性 QC 课题，交付相应单 位进行 QC 攻关克服，同时对各单位 QC 项目指标进行量化，实施绩效 考核制度，促进质量改进工作。总之，一句话，20xx 年质量工作在危 机中求生存;20xx 年质量工作在机遇中求发展，20xx 年质量工作要在 品质中树品牌，精益求精，追随 JAC，实现由“中国制造”向“中国 品牌”的稳步跨越。 【篇二】 一、工作思路 以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为 核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提 升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之 久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控 制模式的作用。8 月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求， 以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检 及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题， 提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地 控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以 检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力， 强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三 级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。 10 月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与 相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力， 使现场管理及服务品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人， 对商业项目的特点及管理情况并不了解。 基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核 作为切入点，利用 5 个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情 况及存在的问题，共查出 86 项问题，发出 47 份《纠正预防措施报告》， 综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行 了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。 3、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方 法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自 9 月下旬 起利用约 1 个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行 了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且 使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于 繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面 修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完 善。总体来说，共增加了 6 个文件及 50 个表单，修改了 46 个文件及 26 个表单，删减了 6 个文件及 35 个表单。 4、实施管理评审 10 月 21 日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织 召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满 意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情 况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体 系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了 本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审 依据，并最终形成了管理报告。 5、配合监督审核 10 月 23 日—25 日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证 以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作， 并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验 证纠正及纠正预防措施的实施情况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理 要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服 务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具 适宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得 了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下： 1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将 加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。 2、作为总经理直管的部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟 进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻 的反思，并已经开始行动做好此项工作。 3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日 常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方 面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够 做到替总经理分忧。 【篇三】 尊敬的 X 总、X 总： 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下， 品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们 做一个报告，请批评指证，谢谢！ 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流 程： 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有 5 人,到 7 月 份时只有 4 人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后， 还包括体系建设、5S 管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的 建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增 大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准 化。对此采取了以下措施： 1.采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月 报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计 划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。 2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化， 让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检 验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问 的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文 件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等 10 多份 文件，为作业员提供判定准则。具体如下：XXXXX 3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异 常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗 位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 4.加强业务知识学习，部门经理亲自随 XX 和工程调试人员下工 地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监 理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项 工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 1.在罗总的领导下积极准备，并于今年 3 月份一次性通过了 AQA （美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查。 并取得 AQA 颁发的证书。 2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于 10 月份 组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项 14 个，发现的问题部 分已纠正，其它进行中。 3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年 7 月份完成了管理 评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和 月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有 效措施即时改善。 5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施 作业办法。 通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成《2008 年下半年 部门质量目标》文件。拟制了《关于品质目标指标统计规定的通知》 规定了目标指标的统计办法，并通过设计《质量月报》对目标指标的 达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。设计了 《质量目标跟踪单》对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改 善，确保目标指标的达成。 6.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规 定，完善了公司质量管理体系文件。 7.修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发 过程的质量控制。 8.拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出 现质量问题的返工作业。 9.为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表 格协助生产线加强制程质量控制。