- 2021-04-20 发布 |
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文档介绍
银行人事员工个人工作总结(通用)
银行人事员工个人工作总结 【篇 1:银行新员工工作总结】 美丽的七月,我走出美丽的七月,我走出象牙塔,走进民生。两个月来我很少 对自身进行深入的自查。这次,行领导号召全体行员开展自查自评活动,对于我来 说,是一个很好的发现、发掘自己,改造自身的机会,因此,我认真的对自己进行 了反思、解剖,检查总结这两个多月的学习工作:有辛苦,有付出,有成绩,有不 足。 一 7 月 10 号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历 史,再是学习了汕头民生行的基础业务、特色业务,涉及到外汇、储蓄、理财等多 个方面。之后我们 6 个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时 间里掌握柜台业务技能,连续 10 天 70 个小时的会计课程,笔记都记了大半本,有 点像填鸭式的学习,三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训,我对银行 业务知识面掌握还很窄,特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看 银行业金融业的书籍,提高自己的知识面。 二 7 月 30 日,我被分到汕樟分理处实习,在这里,我很好的消化了熊燕姐教授的 会计课程,进步神速。哈哈。 刚来汕樟的第一天是我最累的一天,从早上八点进到里面,一直到五点半,中 午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息,只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥 都忙得歇不下来,自己就更不应该休息了。那天下午四点左右,突然来了很多客户, 存了很多钱,我帮这个人扎完钱,再跑到那个人跟前继续扎,忙来忙去,最后每个 人都对我说,你歇歇吧,坐一会儿。其实我不是不想坐下来,可是作为实习生来讲, 要学的东西很多,要做的琐事也很多,坐下来,节奏就慢了下来。并非我虚伪,我 告诉自己,我放弃了其他找工作的机会,花时间花精力到这里来,我要对得起我自 己!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这 个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经历。呵呵。 那个时候我就是这样想的。 也许是看我做事比较认真负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上 班,人少可以让我上柜操作,第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧,那个时候 实在是太紧张了,呵呵,我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我 犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊,不会姑息我的失误。她们教会了我很多。 8 月 23 日,我被调到支行营业部,离开的那天,大家轮流和我说了很多话,我 对大家充满感激,离开很不舍得。来到汕樟实习,我真的很幸运收获很多。 三 8 月 24 日,我开始了在支行贵宾厅做实习引导员,柜台外的工作和柜台内完全 不同,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单,很多很多单,分完的时候已经是中午 了,下午我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样,很郁闷很难过,我那 个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告诉我说是。心情 低落到极点。下午 6 点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我, 特意走过来和我聊天,(她的这个举动给我留下了特别好的印象,我这个人一直是从 细节处看人判断人,因为我坚持认为,细节是不容易掩饰的)我和她说我很笨很没用, 不知道要做什么好,她很和蔼地笑了笑,告诉我,引导员首先要做好服务工作,而 服务工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台,你看,这里笔心都没 有了,顾客要填写凭证就不方便了,有的时候,遇到年纪大的或者文化低的顾客, 你可以在这里帮助他们填写凭证;这个饮水机,要时刻保持有水有杯,天气热,很多 顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得 民生行的服务是贴心的;有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的, 你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的,之前我们没有专门的引导员, 贵宾厅也没有制定详细的管理制度,这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的 需求爱好,寻找建设好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来 到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸,一 句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片,是全行第一个接触 客户的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题的人。乔 姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁 赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有 一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻 的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光芒会照亮周围,但却 不会给人以压力。呵呵,很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。 现在,我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教,认真的做 好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行,检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆 放整齐,桌椅是否摆放有序,看到有不妥之处,我会细心的整理,细心的发单。当 客户进入贵宾厅之后,我会主动迎上前,首先对客户以亲切的微笑,为客户刷卡开 门,然后热情的询问他:“你好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”如果有需要, 我会帮他们填写业务凭证;等客户办完业务后,我会真诚的道一声:“欢迎再次光临, 请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户,我也会出去给他们倒杯水或者递份报 纸,我告诉自己,无时无刻都要给客户亲切温暖的问候,保持优雅大方的服务礼仪。 作为一名引导员,我的一言一行会第一时间受到客户的关注,因此必须具备相 当高的综合素质。(汗颜!要努力奋斗!)要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉 和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智, 能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生,几乎没有一项能够做 到,更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入,兢 兢业业,做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我,让他们 一提到汕头民生,就想到我这个可爱可亲的引导员! 四 工作了才知道辛苦,除了工作,还有演讲比赛征文比赛知识竞赛,我每天都好 忙好忙,但是我好快乐好快乐,有时候我会犯错,但我不怕面对错误和失败,我会 在犯错之后不断学到正确的东西,而且印象深刻,现在我明显比以前有了更强的承 受能力。我每天都很认真地投入到工作中,认真思考,用心感受,用心总结,我每 天都有感悟,每天都有收获,每天都有进步。哈,我真的民生当成我的银行了(写下 这句话时突然有种很强烈的归属感,呵呵。)我在用心地生活用心地工作。民生给我 这个舞台,我会珍惜,我会努力,在以后的工作中,按总行的客户服务标准严格要 求自己,脚踏实地的工作,在引导员的岗位上,毫无保留地付出自己的辛劳、汗水 和智慧,为汕头民生的腾飞贡献出自己的一份力量,实现心中的梦想! 【篇 2:银行新员工个人工作总结】 XX 年的钟声即将敲响,回首 XX 年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.XX 年对我 来说,是收获的一年.XX 年,我走出校门,踏入社会.来到 xx 银行. 还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位? 我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信 贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助. 一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我 莫大的鼓励和感动. 三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过 的东西. 在 xx 银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件 里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己:我什么时候才 可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影,我很 着急,我想帮助他们,但是我无能为力.如果一直这样,我怎能实现自己的梦想? 最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么? 刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很 开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了. 随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又 复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级 的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安 慰我,要慢慢来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情 况.看着将近 9000 份档案登记完毕,心里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快 乐. 三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂 得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你 现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步. 三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己 目标,给自己定位. 三个月来,我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足.新 的一年,给自己定下新的目标. 1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提 高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己。 3、继续提高自身文化的修养,努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更 短的时间里胜任自己的岗位. 新的一年,向自己的目标努力.查看更多