2020服装销售个人工作总结3篇【精品】

2020服装销售个人工作总结3篇【精品】

我从 XX年进入服装店工作以来， 虚心学习， 认真对待工作， 总结经验， 也取得了一些成 绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制 定我的 20xx 年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩： 第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是 最宝贵的 ，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的 销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所 有的导购员的主要目标。 第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的 购买心理，全心全意为顾客服务。 第三， 熟悉服装。 了解我们商店每款服饰的特点， 对于衣服的款型， 模型， 颜色， 价格， 面料，适合人群做充分了解。 第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的 在于提高我自身的综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提 己的看法和建议， 把我的 销售能力提高到一个新的档次。 第五， 根据店内下达的销售任务， 坚决完成店内下达的 xx 万的营业额任务， 和大家把任 务根据具体情况分解到每周， 每日 ; 以每周， 每日的销售目标分解到我们每个导购员身上， 完 成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们 xx 男装专卖店的发展是与全体员工综合素质， 店长的指导方针， 团队的建设 是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 20XX年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事 们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力 提高综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下： 一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。 回想在 xx 的这段工作历程， 是我人生中很珍惜的一段时间。 在这期间我的收获主要有两 个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇 多、受益匪浅” 。 我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚 自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和 要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既 往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步 ! 二、工作中，严以律己，不断进取。 日常工作中在上级领导的指导下 , 负责跟进各个节期的每个活动工作 . 令活动顺利完成。 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置， 根据上级领导给予策划工作 , 努力完成上 级领导的计划内容。 从站姿站规 , 树立良好的服务形象和服务质量做起。 同时提高服务增强成 员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体 的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。 同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基 更高的台阶。 三、缺点与不足。 综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协 作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的 办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心 度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一 定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问 题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方 案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题。 时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感 谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自 身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。 虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护， 在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因 并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到 要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同 事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过 公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下汇 报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司领导要求， 做好店内的陈列及新款的展示， 安排好人手更好的为公司的促销 活动提升销售。 2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集， 第一时间反映到公司总 部。 3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪， 维护老客户， 保持经常与老客户联系， 了解客 户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的 优惠信息。 4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购 买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心， 向顾客推荐服装时， 营业员本身要有信心， 才能让顾客对服装有信 任感。 2、适合于顾客的推荐。 对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件， 推 荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾 客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。 向顾客推荐服装时， 要想方设法把话题引到服装上， 同时注意 观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时， 要比较各类服装的不 同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素， 要因人而宜， 真正使顾客的心理由 “比较” 过渡到 “信念” ，最终销售成功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列 原则： 1、从 4W上着手。从穿着时间 When、穿着场合 Where、穿着对象 Who、穿着目的 Why方 面做好购买参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最 重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说： “这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对 不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 三、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪 购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流， 或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。 也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关 键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在 那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在 不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么 就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段， 就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思 想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列 单元格的陈列，再到整场组合的布局。 以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法 和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责， 认真履行本职工作： 千方百计完成区域销售任务 ; 努力完成销售 中的各项要求 ; 积极广泛收集市场信息并及时整理上报 ; 严格遵守各项规章制度 ; 对工作具有 较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感 ; 完成其它工作。 二、明确任务， 主动积极： 积极了解达到的标准、 要求， 力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的 职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理 论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任， 我一定会积极主动， 从满热情。 用更加积极的心态去工作。